淺談電力營(yíng)銷管理的創(chuàng)新策略論文
1國(guó)內(nèi)電力營(yíng)銷現(xiàn)狀
經(jīng)調(diào)查資料顯不，目前國(guó)內(nèi)電力營(yíng)銷現(xiàn)狀主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面:
第一，電力企業(yè)自身競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)比較薄弱。在電力業(yè)發(fā)展過(guò)程中，其核心業(yè)務(wù)為構(gòu)建彈性、合理、靈活、系統(tǒng)的電力價(jià)格營(yíng)銷，所開(kāi)展的各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)不僅要滿足企業(yè)發(fā)展需求，同時(shí)還應(yīng)滿足市場(chǎng)營(yíng)銷要求，這樣才可更好地為社會(huì)和用戶提供更具針對(duì)性的服務(wù)。然而就目前國(guó)內(nèi)的電力發(fā)展情況來(lái)看，部分企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)比較薄弱，安于現(xiàn)狀，在電力營(yíng)銷方面仍舊按部就班，缺乏創(chuàng)新，造成營(yíng)銷效率和質(zhì)量低下。
第二，營(yíng)銷管理系統(tǒng)存在缺陷和風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)前供電企業(yè)所構(gòu)建的電力營(yíng)銷系統(tǒng)所針對(duì)的內(nèi)容主要為技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，從該系統(tǒng)設(shè)計(jì)來(lái)看，還存在著一定的不足，存在比較多的安全漏洞，再加上操作人員或者維護(hù)人員在工作中利用自身之便使用一些不合理手段，隨意更改數(shù)據(jù)而引起風(fēng)險(xiǎn)。
第三，管理制度滿足不了信息化，在營(yíng)銷調(diào)查上普遍存在不合理、不科學(xué)現(xiàn)象。從目前國(guó)內(nèi)用電業(yè)務(wù)流程來(lái)看，其程序比較復(fù)雜且環(huán)節(jié)過(guò)多，滿足不了信息化建設(shè)需求，多數(shù)用電用戶基礎(chǔ)資料、營(yíng)業(yè)檔案資料不全面，造成相關(guān)信息沒(méi)有辦法實(shí)現(xiàn)共享。此外，電力營(yíng)銷調(diào)查不合理、不科學(xué)，部分電力企業(yè)所開(kāi)展的營(yíng)銷工作，不管是方式，還是手段均比較落后，在這種形勢(shì)下很容易使決策失誤，繼而影響電力企業(yè)的發(fā)展。
2電力營(yíng)銷管理創(chuàng)新策略
加強(qiáng)電力營(yíng)銷管理的創(chuàng)新，經(jīng)過(guò)企業(yè)運(yùn)行模式和方法的規(guī)范，合理確定管理目標(biāo)，對(duì)管理方式和手段進(jìn)行合理改進(jìn)，不僅可提高企業(yè)運(yùn)行能力，同時(shí)還可提高企業(yè)運(yùn)行效率，增強(qiáng)其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，繼而進(jìn)一步獲得最大化的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。下面筆者基于自身多年工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和積累，就電力營(yíng)銷管理的創(chuàng)新提出以下策略:
第一，基于市場(chǎng)導(dǎo)向構(gòu)建合理且規(guī)范的電力營(yíng)銷管理模式，確保所開(kāi)展的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)滿足電力營(yíng)銷要求。充分利用當(dāng)前“兩網(wǎng)改造”這一有利時(shí)機(jī)，分析供配電網(wǎng)絡(luò)所存問(wèn)題和不足，采取合理有效的措施予以解決，以滿足用戶用電要求，利用現(xiàn)代化計(jì)算機(jī)技術(shù)提供更為優(yōu)質(zhì)且全面的服務(wù)給用戶，通過(guò)管理的規(guī)范實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)。改變以往老舊的營(yíng)銷管理觀念，構(gòu)建靈活且滿足市場(chǎng)需求的營(yíng)銷機(jī)制以及體系，根據(jù)上級(jí)所明確的業(yè)務(wù)范圍以及市場(chǎng)營(yíng)銷政策開(kāi)展電力營(yíng)銷工作，以確保企業(yè)運(yùn)行的可靠性和穩(wěn)定性。
第二，采用穩(wěn)定且實(shí)用的各種技術(shù)推廣策略，細(xì)分市場(chǎng)施予差別服務(wù)。在電力營(yíng)銷系統(tǒng)中積極推廣各種新技術(shù)，增強(qiáng)營(yíng)銷系統(tǒng)水平，使其逐步向自動(dòng)化發(fā)展，構(gòu)建更為健全的營(yíng)銷管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)考核制度化、決策科學(xué)化、管理集中化、繳費(fèi)多樣化，借助于目前市場(chǎng)上現(xiàn)有的各種先進(jìn)技術(shù)提高電力企業(yè)的管理水平。明確需穩(wěn)定以及拓展的客戶群體，細(xì)分市場(chǎng)，根據(jù)不同用戶的需求為其提供合理且個(gè)性化服務(wù)，確保用戶購(gòu)買(mǎi)電能時(shí)，企業(yè)可用多樣化、快捷化、簡(jiǎn)便化的服務(wù)予以保障。
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