我國(guó)企業(yè)質(zhì)量管理的研究論文

我國(guó)企業(yè)質(zhì)量管理的研究論文

　　1中庸之道與現(xiàn)代質(zhì)量管理之間的沖突

　　1.1現(xiàn)代質(zhì)量管理的理念

　　現(xiàn)代質(zhì)量管理主要包括全面質(zhì)量管理和六西格瑪管理，理念主要有：

　�。�1）企業(yè)以產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量為核心，以讓顧客滿意為目標(biāo)；

　　（2）企業(yè)必須重視產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量形成的全過(guò)程，要求全體員工積極參與質(zhì)量管理活動(dòng)；

　　（3）樹(shù)立提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的觀念，協(xié)調(diào)好質(zhì)量形成的各個(gè)環(huán)節(jié)，只有每個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量都管理好，企業(yè)整體的質(zhì)量管理水平才能上去；

　　（4）看清質(zhì)量與成本的關(guān)系，采用科學(xué)的方法分析市場(chǎng)的需求和顧客的需求，在滿足顧客的同時(shí)不斷預(yù)測(cè)顧客的需求；

　�。�5）強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者在組織中的作用，要求領(lǐng)導(dǎo)者要起到模范作用，引導(dǎo)員工做好質(zhì)量管理工作.

　　1.2中庸之道對(duì)我國(guó)企業(yè)管理的影響

　　一個(gè)社會(huì)的傳統(tǒng)文化是形成這個(gè)社會(huì)成員價(jià)值觀、人生觀、道德觀的基礎(chǔ)，傳統(tǒng)文化影響著我們的思維習(xí)慣和行為方式，從而對(duì)我國(guó)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理產(chǎn)生一定的影響.首先，從企業(yè)戰(zhàn)略方面來(lái)說(shuō)，美國(guó)哈佛大學(xué)教授安德魯斯認(rèn)為，戰(zhàn)略是目的、意圖、目標(biāo)，以及為達(dá)到這些目的、意圖、目標(biāo)而制定的計(jì)劃和方針的一種模式，規(guī)定著正在或者應(yīng)該進(jìn)行的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域和經(jīng)營(yíng)類型.由于我國(guó)傳統(tǒng)文化中庸之道思想一貫主張，我們?cè)谧鋈俗鍪聲r(shí)應(yīng)遵守不偏不倚、無(wú)過(guò)和無(wú)不及、保持適度和合理的法則.也就是說(shuō)，我們?cè)谧鋈俗鍪聲r(shí)總是試圖讓自己處于一種最佳的狀態(tài)，不會(huì)不遺余力地去做到最好，也不會(huì)無(wú)所作為.但是由于無(wú)法精確地確定這個(gè)最佳的標(biāo)準(zhǔn)，我們常常會(huì)憑借自身經(jīng)驗(yàn)和感覺(jué)在最好和最差之間選擇一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，并且認(rèn)為這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)就是離最佳標(biāo)準(zhǔn)最近的標(biāo)準(zhǔn).正是由于受到這種思想的影響，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者在做戰(zhàn)略決策時(shí)，往往也會(huì)根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)和感覺(jué)來(lái)確定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，而不是根據(jù)企業(yè)外部市場(chǎng)需求的變化和企業(yè)自身資源條件狀況來(lái)決定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，從而使戰(zhàn)略目標(biāo)失去了統(tǒng)領(lǐng)組織全局行為的作用.其次，從企業(yè)制度方面來(lái)說(shuō)，一個(gè)國(guó)家如果沒(méi)有了合理而嚴(yán)格的制度，這國(guó)家將會(huì)變得動(dòng)蕩不安.一個(gè)企業(yè)也是這樣，如果制定的制度不合情理，企業(yè)的日�；顒�(dòng)也將難以進(jìn)行下去，但是在我國(guó)傳統(tǒng)文化的熏陶之下，無(wú)論是管理者還是企業(yè)的員工都比較重視做人而較少重視做事，在我們中國(guó)人眼中，做人比做事更重要，所以只要人際關(guān)系做的好，什么事情都是可以解決的.國(guó)人更傾向于把較多的精力放在做人上，把較少的精力放在做事上，自然在做事上就容易出現(xiàn)問(wèn)題.所以一旦企業(yè)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，肇事者往往就會(huì)通過(guò)人際關(guān)系來(lái)解決問(wèn)題而不是誠(chéng)心地承認(rèn)并改正錯(cuò)誤.最后，從企業(yè)員工行為方面來(lái)說(shuō)，由于受到中國(guó)儒家經(jīng)典文化思想的感染，企業(yè)的員工們?cè)诠ぷ鲿r(shí)傾向于保持適中的狀態(tài)，他們既不會(huì)拼盡全力去工作，也不會(huì)不努力工作而是盡量做到適中，既做了工作又讓自己不至于感到太累.他們認(rèn)為保持一種合理的工作量對(duì)自己才是最有利的.須知，企業(yè)的成功，是企業(yè)的全體人員一起全力以赴、努力拼搏的結(jié)果.如果每個(gè)員工都只考慮自己如何可以過(guò)得舒服而不全力以赴工作，這樣的企業(yè)是難以取得成功的.

　　2我國(guó)現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量管理現(xiàn)狀及問(wèn)題

　　2.1發(fā)展現(xiàn)狀

　　當(dāng)前世界經(jīng)濟(jì)已經(jīng)席卷全球，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)由價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)逐漸轉(zhuǎn)向了質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)，質(zhì)量對(duì)企業(yè)未來(lái)的生存與發(fā)展愈加重要.雖然我國(guó)企業(yè)也積極引進(jìn)質(zhì)量管理的相關(guān)知識(shí)和思想，對(duì)員工進(jìn)行質(zhì)量管理培訓(xùn)，為了營(yíng)造一個(gè)良好的質(zhì)量管理環(huán)境，國(guó)家還設(shè)立了“質(zhì)量獎(jiǎng)”.雖然總的來(lái)說(shuō)，我國(guó)企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量管理水平較改革開(kāi)放之前已經(jīng)有了很大的提高，部分企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量已經(jīng)接近甚至達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平.但是我國(guó)企業(yè)質(zhì)量管理似乎并沒(méi)有適應(yīng)現(xiàn)代化的質(zhì)量管理潮流，大部分企業(yè)仍然存在著許多質(zhì)量問(wèn)題.大部分企業(yè)與美國(guó)、日本等發(fā)達(dá)國(guó)家還是有很大的差距，企業(yè)的質(zhì)量水平還有很大的提升空間.這些差距主要表現(xiàn)在：深加工產(chǎn)品少，粗加工產(chǎn)品多；傳統(tǒng)加工產(chǎn)品多，高技術(shù)含量的產(chǎn)品少；山寨產(chǎn)品泛濫，假冒偽劣產(chǎn)品多，自主創(chuàng)新產(chǎn)品少.

　　2.2主要問(wèn)題

　　目前我國(guó)企業(yè)質(zhì)量管理主要存在的問(wèn)題有：企業(yè)在質(zhì)量上的投入較少，產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不能得到很好地貫徹，創(chuàng)新能力不強(qiáng)；企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層只顧眼前利益，對(duì)質(zhì)量重視程度不夠；企業(yè)在員工激勵(lì)方面做得不夠好，使得員工在提高質(zhì)量上缺乏動(dòng)力；企業(yè)沒(méi)有建立一個(gè)適當(dāng)?shù)馁|(zhì)量環(huán)境，這使得員工質(zhì)量意識(shí)不強(qiáng)；質(zhì)量檢查部門(mén)的工作能力還有待進(jìn)一步提高；企業(yè)員工在對(duì)待質(zhì)量管理活動(dòng)時(shí)態(tài)度不端正，認(rèn)為質(zhì)量管理不是自己一個(gè)人的事情，習(xí)慣于把責(zé)任推給別人，沒(méi)有真正理解全面質(zhì)量管理思想的內(nèi)涵；在平時(shí)工作過(guò)程中，許多員工粗心大意，消極懈怠，貪圖自我安逸，認(rèn)為事情只要做的差不多就行了，沒(méi)有必要做到最好等等.

　　3結(jié)論及建議

　　3.1研究結(jié)論

　　本文在研究國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)我國(guó)企業(yè)質(zhì)量管理的相關(guān)研究的基礎(chǔ)上，通過(guò)從中庸之道思想的角度研究我國(guó)企業(yè)質(zhì)量管理陷入困境的原因，經(jīng)過(guò)對(duì)社會(huì)現(xiàn)狀的分析可以得出，由于受到我國(guó)傳文化中庸之道思想的影響，使得我國(guó)民眾在思維習(xí)慣以及行為方式上都有悖于質(zhì)量管理的相關(guān)要求.在中庸之道思想的影響下，企業(yè)的全體員工以及管理層大都會(huì)持有這樣一種思想：認(rèn)為企業(yè)的成功是多種因素共同作用的結(jié)果，企業(yè)需要重視質(zhì)量管理，但無(wú)需在質(zhì)量上過(guò)分關(guān)注，我們應(yīng)該更多地關(guān)注質(zhì)量與效益的關(guān)系，找到一個(gè)合適的標(biāo)準(zhǔn)，一個(gè)可以讓企業(yè)獲得更多利益的標(biāo)準(zhǔn).不幸的是，正是因?yàn)檫@樣的思想才使得企業(yè)無(wú)法專注于企業(yè)的質(zhì)量管理，員工在質(zhì)量生產(chǎn)的全過(guò)程中不全力以赴地去探索如何提高質(zhì)量，做事時(shí)總認(rèn)為做的差不多就行了，沒(méi)有必要花費(fèi)太多的精力去追去最好，員工們還經(jīng)常犯一些他們認(rèn)為無(wú)關(guān)緊要的錯(cuò)誤，憑借著經(jīng)驗(yàn)來(lái)管理生產(chǎn)、裝配等工作.員工的這些思想和行為都與質(zhì)量管理的核心要點(diǎn)相違背，使得企業(yè)質(zhì)量管理活動(dòng)無(wú)法進(jìn)行或者進(jìn)行的效果不佳.因此，中庸之道在一定程度上阻礙了現(xiàn)代質(zhì)量管理在我國(guó)企業(yè)管理中的推行.

　　3.2對(duì)策建議

　　因此，我認(rèn)為要想解決這種現(xiàn)狀，我們應(yīng)該要做到以下幾點(diǎn)：

　�。�1）國(guó)家首先要在質(zhì)量教育上下功夫，從幼兒園開(kāi)始就培養(yǎng)他們形成一種良好的質(zhì)量意識(shí)，加強(qiáng)質(zhì)量知識(shí)的教育；

　　（2）領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)首先要從意識(shí)上重視質(zhì)量管理工作，其次要加強(qiáng)對(duì)員工質(zhì)量管理的培訓(xùn)力度，增強(qiáng)企業(yè)員工的質(zhì)量管理技能；

　�。�3）建立適合企業(yè)的質(zhì)量文化，以新的質(zhì)量文化來(lái)影響員工的思想和行為；

　　（4）社會(huì)要加強(qiáng)媒體的宣傳力度，要對(duì)那些因?yàn)槠髽I(yè)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題而造成的人民生命財(cái)產(chǎn)的損失，給人們以警示，同時(shí)宣傳那些通過(guò)不斷加強(qiáng)企業(yè)質(zhì)量管理而取得成功的企業(yè)。

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