企業(yè)社會責(zé)任概念的研究綜述論文
摘 要：研究者們對企業(yè)社會責(zé)任概念的研究角度各不相同，文章從企業(yè)社會責(zé)任概念的演化，企業(yè)社會責(zé)任概念的研究視角等方面對企業(yè)社會責(zé)任概念的研究進(jìn)行了綜述，提出基于利益相關(guān)者理論框架對企業(yè)社會責(zé)任進(jìn)行研究是一個良好的研究方向。
關(guān)鍵詞：企業(yè)社會責(zé)任；利益相關(guān)者；綜述
自二十世紀(jì)五十年代學(xué)術(shù)界和企業(yè)界開始討論企業(yè)社會責(zé)任以來，不同學(xué)科的不同研究者對企業(yè)社會責(zé)任進(jìn)行了大量的研究，由于研究者們的角度各不相同，對企業(yè)社會責(zé)任的概念仍未形成一個統(tǒng)一的框架(McWilliams and Siegel et al., 2006)。本文就研究者們對于企業(yè)社會責(zé)任概念的研究進(jìn)行綜述。
一、企業(yè)社會責(zé)任概念的演化
企業(yè)社會責(zé)任的概念隨著社會的發(fā)展在不斷的演化(Pinkston and Carroll, 1996)。比如，Carroll（1979）把企業(yè)社會責(zé)任定義為：“商業(yè)的社會責(zé)任包括經(jīng)濟的、法律的、道德的以及當(dāng)前社會對企業(yè)的各種期望” 。25年之后，Whetten（2002）等將企業(yè)社會責(zé)任定義為：“社會所期望的企業(yè)的行為，該行為主要表現(xiàn)為社會對于企業(yè)利益相關(guān)者的期望或道德要求”。在這個定義中，企業(yè)社會責(zé)任從比較大范圍的社會層面縮小到了利益相關(guān)者層面。由于社會的期望轉(zhuǎn)換到了企業(yè)層面的利益相關(guān)者，經(jīng)理們可以將與企業(yè)社會責(zé)任相關(guān)的資源分配在滿足利益相關(guān)者的要求上面。Maigan和Ferrell（2004）在歸納已有文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，認(rèn)為文獻(xiàn)主要是從社會職責(zé)，利益相關(guān)者職責(zé)，倫理驅(qū)動和管理過程四個角度對企業(yè)社會責(zé)任進(jìn)行討論。
二、研究企業(yè)社會責(zé)任的視角
（一）企業(yè)社會責(zé)任的社會職責(zé)觀
第一個提出企業(yè)社會責(zé)任的社會職責(zé)觀的是Bowen（1953），他認(rèn)為企業(yè)社會責(zé)任是“商人們根據(jù)人們期望的社會的目標(biāo)或社會的價值而提出他們的政策，做出他們的決策的行為”。Bowen的觀點對今后企業(yè)社會責(zé)任的研究產(chǎn)生了巨大的影響，比如Davis（1960）提出的責(zé)任鐵律，認(rèn)為商人的社會責(zé)任應(yīng)該與商人所具備的權(quán)力相匹配，如果商人的社會責(zé)任與權(quán)力的匹配對等，那么商人對社會責(zé)任的規(guī)避則會削弱企業(yè)的社會權(quán)力。Carroll（1979）強調(diào)，社會職責(zé)可以區(qū)分為不同的類型：其一，經(jīng)濟職責(zé)，即生產(chǎn)力和經(jīng)濟可行性；其二，法律和倫理職責(zé)，即要遵從法律和社會規(guī)則與價值觀；其三，慈善職責(zé)，即對社會的回報。
�。ǘ┢髽I(yè)社會責(zé)任的利益相關(guān)者職責(zé)觀
二十世紀(jì)九十年代以來，一些學(xué)者注意到，企業(yè)社會責(zé)任的社會職責(zé)觀過于寬泛，不利于管理效率的提高。特別的，Clarkson（1995）認(rèn)為，社會作為一個分析層面，過于廣泛，過于模糊，相對于公司來說，分析起來更加抽象。因此，Clarkson以及同一時期的其他學(xué)者提出，企業(yè)并不應(yīng)該對整個社會負(fù)責(zé)，而應(yīng)該對直接或者間接影響企業(yè)的活動或者被企業(yè)的活動所影響的對象負(fù)責(zé)。正是在這一時期，利益相關(guān)者理論(Freeman, 1984)被引入了企業(yè)社會責(zé)任的研究，并影響了后續(xù)的企業(yè)社會責(zé)任研究。例如，Henriques和Sadorsky（1999）提出利益相關(guān)者可以分為四個類型，即組織（包括雇員，顧客，股東，供應(yīng)商等），社區(qū)（包括當(dāng)?shù)鼐用窦耙恍┫嚓P(guān)團體），規(guī)則（比如規(guī)則系統(tǒng)）和媒體利益相關(guān)者。Maignan和Rslston以及McWilliams和Siegel等人的研究都建立在利益相關(guān)者理論基礎(chǔ)上。
（三）企業(yè)社會責(zé)任的倫理驅(qū)動觀
無論是社會職責(zé)觀，還是利益相關(guān)者職責(zé)觀，都暗示企業(yè)社會責(zé)任的自我利益動機，從事企業(yè)社會責(zé)任使得商業(yè)在構(gòu)成要素上獲得合法性。將企業(yè)社會責(zé)任視為一種社會職責(zé)或利益相關(guān)者職責(zé)的觀點難以對商業(yè)行為是否屬于社會責(zé)任的范疇給予規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)(Jones, 1995)。通過慈善捐助或者實行雇員友好政策，企業(yè)可能符合了社會規(guī)范，但這些政策也可能是公司權(quán)力的家長式表現(xiàn)(Swanson, 1995)�；谶@些批評，一些研究者提出了企業(yè)社會責(zé)任的倫理驅(qū)動觀，提出了對特定的企業(yè)行為獨立于社會或利益相關(guān)者職責(zé)的是正確或錯誤的判斷(Swanson, 1995)。比如，基于倫理的判斷，公司可以制定系統(tǒng)化的政策，以促進(jìn)與商業(yè)伙伴平等、自由和公平的合作機會(Maignan and Ferrell, 2004)。
�。ㄋ模┢髽I(yè)社會責(zé)任的管理過程觀
一些研究者將企業(yè)社會責(zé)任作為組成組織的過程了進(jìn)行分析。例如，Ackerman（1975）提出有三種主要活動代表了企業(yè)社會責(zé)任，一是監(jiān)測和評估環(huán)境條件，二是服務(wù)于利益相關(guān)者的需求，三是制定計劃和政策以增強公司正面形象。類似的，Wartick和Cochran（1985）以及隨后的Wood（1991）提出，問題管理和環(huán)境評估構(gòu)成了管理過程的兩個部分，這有利于實現(xiàn)公司的社會責(zé)任立場。
三、小結(jié)
根據(jù)以上對文獻(xiàn)的梳理可以發(fā)現(xiàn)，企業(yè)社會責(zé)任并不是一個單一視角的概念，雖然文獻(xiàn)對于企業(yè)社會責(zé)任的認(rèn)識并未形成統(tǒng)一的框架，但是越來越多的研究者基于利益相關(guān)者理論對企業(yè)社會責(zé)任進(jìn)行討論。正如Carroll（1991）所提出的，“企業(yè)社會責(zé)任的思想與組織的利益相關(guān)者之間有著天然的匹配”，利益相關(guān)者理論為企業(yè)社會責(zé)任的分析指明了方向，企業(yè)可以根據(jù)利益相關(guān)者群體界定相應(yīng)的社會責(zé)任范圍。相應(yīng)的，Clarkson（1995）也指出，利益相關(guān)者理論能夠為社會責(zé)任的分析提供一種理論框架，在該框架下，企業(yè)社會責(zé)任可以確定為企業(yè)與其利益相關(guān)者之間的關(guān)系。因此，利益相關(guān)者理論也為研究者們對企業(yè)社會責(zé)任的研究提供了良好的理論框架。
參考文獻(xiàn)：
. Journal of the Academy of Marketing Science, 2004,32(1):3-19.
作者簡介：黃曉治（1977－），男（回族），廣西柳州人，廣西大學(xué)商學(xué)院教師，管理學(xué)博士，研究方向：營銷戰(zhàn)略，消費者行為。
*基金項目：基金項目：本文得到廣西自然科學(xué)青年基金項目（合同編號：2010GXNSFB013046）的資助
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