企業(yè)員工教育培訓的論文
教育培訓是“教育”與“培訓”兩個詞組成，教育是指一個人的一般知識、能力之培養(yǎng)，當然包括專門知識、技能及生活環(huán)境的適應力之培養(yǎng)。A.F.Sikula認為教育是“一種灌輸健全推理的過程，主要在使人員的心智狀態(tài)，能夠合乎邏輯與理性的要求，以判別各變量間的關系。”因此，教育是一種長期、廣泛且客觀的能力發(fā)展。培訓則是指企業(yè)或某一產(chǎn)業(yè)為了提高員工在執(zhí)行某個特定職務所必要之知識、技能及態(tài)度或培養(yǎng)其解決問題之能力的一切活動。培訓是在目前或未來的工作上幫助員工通過思想和行動，去發(fā)展適當?shù)牧晳T、技能、知識和態(tài)度，而獲得效果的過程。因此，培訓的精髓在于“訓人之所短，練人之所長”，而“訓短練長”的觀念，在廣義上是屬于教育的概念范疇之內(nèi)，因此培訓是一種狹義的教育。綜上，教育與培訓在概念上主要區(qū)別在于，教育的目的在于幫助個人奠定其日后發(fā)展的基礎，并充實其本身發(fā)展的潛能；培訓的目的是基于工作上或業(yè)務上的需要而培養(yǎng)個人技能或知識。教育的本質(zhì)具廣泛性、一般性、基礎性與啟發(fā)性，著重于原理與觀念的灌輸，以及思維能力的啟發(fā)，以發(fā)展通才；培訓是特定性的塑造，著重于技能與方法上的鍛煉。雖然上述兩者在字義上有所區(qū)別，但僅是范圍之大小而已，實際上是同一個概念，同為促進員工能力發(fā)展。一般企業(yè)已將“教育”與“培訓”之用語并用，稱為“教育培訓”或簡稱為“培訓”。
一、教育培訓的目的
企業(yè)員工之接受教育培訓，目的在于提高員工之知識或技能，并賦予其積極自我發(fā)展的動機，進而提高企業(yè)的生產(chǎn)效率，促進企業(yè)的發(fā)展。因此，教育培訓的主要目的有：
1.累積技術，培育人才
教育培訓之直接目的可分為：提高員工知識、技能及態(tài)度之適應等三項。就員工方面以提高員工生活水平，培養(yǎng)健全人格為目的；而企業(yè)方面，則以提高經(jīng)營效率及培育人才為目標。也就是說，教育培訓一方面是要提高員工技能、技術以及改善工作的態(tài)度，進而提高工作效率；另一方面則以提高人才素質(zhì)，得到所需要的人才為目標，而最終目的則是要維持企業(yè)的不斷發(fā)展。
2.補充員工能力的不足
企業(yè)員工擔任某項業(yè)務及職責所必要的知識、技能及態(tài)度，往往與實際擔任該項業(yè)務或職責者的能力有差距，為彌補或拉近其間的差距，則必須進行良好的教育培訓；也就是說，企業(yè)發(fā)現(xiàn)某個崗位上的員工缺乏該崗位應具備的技能時，通過教育培訓使其具備應有的能力和技能。
3.流暢溝通，促進合作
溝通是組織內(nèi)部人際之間思想、觀念、信息與情交流的一種過程，為交換意見、接受訊息之程序。其目的在促使各部門之間及各人之間能有彼此了解，產(chǎn)生團體意識，進而合作無間，完成組織的目標。企業(yè)內(nèi)的上司或管理者不僅可以藉由教育培訓傳授新的觀念、知識、技術及技能，也可以將公司的經(jīng)營理念，工作進展或其他相關之問題，傳達給員工了解，希望獲得員工的認同與支持；而員工方面，也可以將其本身工作上的問題，藉由教育培訓來提供寶貴意見，反應給上司或管理者，渴望獲得其支持與解決。這樣雙方將可以建立雙向溝通的管道，而增進彼此之間的了解與合作，圓滿完成組織的目標。
二、員工教育培訓的基本原則
員工培訓屬于一種學習的歷程。有效學習的結果就是員工培訓的成效，員工培訓應遵循下列四項基本原則：
1.增強作用
學習是依靠人類的感覺器官吸取外界的刺激與反應的歷程。這種刺激與反應的歷程變成一種習慣而持續(xù)下去，形成一種增強作用的聯(lián)結狀態(tài)。這種增強作用便是學習的主要因素。然而，增強作用所表現(xiàn)的如果是一種正面的結果，則學習現(xiàn)象會再重現(xiàn)；但是增強作用如果表現(xiàn)出一種負面的結果，則學習現(xiàn)象將不再重現(xiàn)。正面的結果便是報酬或是獎賞。換句話說，增強作用的表現(xiàn)有了正面的結果而使員工獲得應有的報酬或獎賞，則員工傾向于繼續(xù)學習。
2.認知作用
在學習過程中學習者行為的改變，依據(jù)學習者認知的結果而定。學習者對所處周遭環(huán)境的認知與了解，是學習過程中學習者對各種事物認知的必要條件。學習者對環(huán)境不斷地認知與了解，促成整個學習的過程與結果。學習者可以對學習的事物設立認知的目標，持續(xù)學習，并不斷地建立新認知目標，最后促成學習的良好的成果。
3.完成個體目標的動機
員工努力工作，其目的在完成自身所設定的目標。有時所設定的目標不易完成，則必須要通過學習來提高工作技能，以完成既定的工作目標。在這種情況下，學習往往變成為完成個體工作目標的動機。員工有了學習的動機，并從工作中得到高度的激勵，工作目標就能在順利完成。
4.獎懲作用
有時員工學習的目的，在于獲得獎賞或規(guī)避處罰。員工培訓使員工獲得工作技能，達到所設定的工作目標，于是員工受到獎勵。然而員工培訓績效不佳時，所設定的工作目標不易完成，這樣非但得不到獎勵，考績將受到影響。于是在獎懲作用下，員工培訓就可以發(fā)揮高度的學習效果。
三、教育培訓的程序
企業(yè)為了有效地施行教育培訓，以完成既定目標，合理而系統(tǒng)化的培訓程序是不可或缺的。教育培訓的程序有很多模式，如納德模式、瓦勒斯模式、希尼曼模式等，幾種模式雖有所不同，但基本內(nèi)容都類似。根據(jù)培訓過程的進行順序，可以總結出教育培訓的程序為：
1.企業(yè)基于何種目的，為何要實施培訓，其必要性，也就是教育培訓的需求要準確分析；
2.培訓的需求認識后，要擬定培訓計劃，如受訓對象、內(nèi)容以及方法、經(jīng)費及課程安排與師資等，有系統(tǒng)地擬定；
3.培訓實施后，其成果及任務的執(zhí)行要嚴格的評估，并將成果配合績效考核，確立健全的人力資源管理體系，發(fā)揮管理的功能。
四、教育培訓的種類
有效的員工培訓必須針對不同的員工加以培訓，并采取不同的員工培訓方式。常用的員工培訓的方式有下列幾種：
1.職前培訓
職前培訓的目的在使新進人員進入工作崗位之前，由人力資源部或其部門主管帶領新進人員，使他們了解企業(yè)的組織環(huán)境、所擔負的職責以及員工的權利義務，進而早日能進入工作崗位，建立積極的態(tài)度，適應組織的環(huán)境。
2.在職培訓
在職培訓，通常由資深員工或管理員來進行職場工作培訓。在職培訓的目的在幫助員工更加認識組織環(huán)境，提供員工學習新工作知識與技能的機會，使員工增進工作能力。
3.職外培訓
為不使設備與原料受到損壞、傷及工作人員或影響正常工作效率，一般在模擬的工作情境中，對新員工實施與現(xiàn)場極為相似的培訓。職外培訓重視培訓的成果，而不太重視培訓期間的生產(chǎn)量或工作量。此種培訓適合培訓監(jiān)督人員或管理人員，其目的是在增進受訓人員工的工作效率。
4.外界培訓
外界培訓是指委托外界機構代訓的員工培訓。例如：大學、研究機構、管理顧問公司、專業(yè)培訓公司等。
5.班級培訓
班級培訓即是將性質(zhì)相似的員工組成班級而舉辦的員工培訓而言。班級培訓是最常見的員工培訓的方式，它是以有限的主題，在短期內(nèi)，將大量的知識傳遞給參加學員的有效培訓方式。
五、教育培訓的方法
員工教育培訓較常見的有下列數(shù)種：演講法、演練示范法、研討會法、視聽器材輔助法、模擬法、個案討論法、敏感度培訓法、角色扮演法、分組討論法、管理競賽法、編序教學法、魔鬼培訓法、計算機輔助教法、研究報告法等。其中，個案討論法是較為常用的一種方法。個案分析法是指在培訓期間提出真實或假設的問題案例，要求參加受訓的學員參與問題案例的討論，并從中設法解決問題而言。個案討論法的主要程序可分成八步驟如下：
1.研讀個案。
2.了解個案的問題所在。
3.提出個案的問題。
4.尋找個案問題發(fā)生的原因。
5.尋求消除個案問題原因的方法。
6.慎選問題的解決方法。
7.評價問題解決方法的績效。
8.將個案問題解決方法標準化。
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