A物業企業員工滿意度調查及分析論文
物業管理是一個新興的行業，在其不斷發展壯大時，物業企業的數量也在日益增多。然而與此同時，物業企業的人才流失問題也越來越嚴重。A物業企業屬于該行業中典型的代表，存在著嚴重的人才流失現象。人才流失已經給企業帶來了重大的經濟損失，A物業企業如何才能減少人才流失的問題是亟待解決的戰略性難題�；诖�，本文對A物業企業的員工展開調查研究，旨在找出能夠解決該企業人才流失現象的對策。
一、A物業企業人才流失現狀
A物業企業成立于2001年，隸屬于B控股集團，具有北京市物業管理資質。A物業企業設有總經理辦公室、人力資源部、財務部、保安部、企業策劃部、質量管理部、維修中心、保潔中心等部門和24個管理處。目前，該企業接管物業的類型有寫字樓、小高層公寓、酒店式高層公寓、學校等。A物業企業在近幾年來人才流失現象相當嚴重，且明顯呈逐年遞增趨勢，特別是年輕員工、高學歷人才和核心人才大量流失，這無疑會給企業發展和經營造成了很大的損失。
二、A物業企業員工滿意度調查及分析
A物業企業根據所設計的《員工滿意度問卷》對員工進行了員工滿意度的調查。此次調查對象的總數為82個人，調查問卷回收率為85%,其調查結果主要可以歸類為以下幾方面：
1.對企業文化方面的滿意度調查。調查顯示，有32名員工希望A物業企業能充分尊重和信任員工，20名員工希望企業能營造良好的人際關系，12名員工期待企業能樹立強烈的團隊精神。被調查者普遍反映企業缺乏凝聚力，對員工沒有給予充分的尊重，企業文化建設過程中太過于形式，以至于A物業企業的企業文化得不到認同。
2.對培訓方面的滿意度調查。培訓對企業的人才培養來說，是起到很重要的作用的。調查結果顯示，81%的員工認為A物業企業缺乏較為規范的員工培訓。A物業企業的員工對培訓有較高的重視度，多數員工認為企業的培訓缺乏一定的系統性，甚至還有員工根本就沒參加過企業的任何培訓。
3.對薪酬福利方面的滿意度調查。被調查對象中有68%的員工反映企業的薪酬福利待遇水平缺乏一定的合理性。A物業企業基層員工的加班工資比基本工資還要低，并不符合法律規定。而且，員工普遍反映A物業企業員工的薪酬水平要遠遠低于薪酬豐厚的酒店行業，這也是造成該企業人才流失的重要原因。
三、對策
1.建立良好的企業文化。A物業企業要想建設良好的企業文化，首先應了解自己企業的特點，要選擇符合本企業行情的企業價值觀。企業價值觀是企業管理者和員工對工作事務進行評判和指導的價值信念。這種價值觀念要體現企業的社會責任感，要符合企業長期的管理戰略。優秀的企業文化能增加企業人才的凝聚力，能對企業和員工都產生較為積極的影響。
2.制定規范的培訓體系。A物業企業應該建立規范的培訓體系，要結合企業文化與企業的管理所具有的理念，根據企業員工的需求全方位對員工進行職業培訓。一方面，要做好員工的職前培訓，包括公司的概括及規章制度、公司組織架構、物業管理基礎知識和安全常識等；另一方面，還應做好上崗的專業知識和工作能力等方面的培訓。企業人力資源部門應根據實際的培訓需求，提高業績改進的可能機會。
3.創建合理的薪酬體系。A物業企業應給員工提供與員工自我價值匹配的工資水平，在制定薪酬體系時，要遵循競爭性與公平性的原則。薪酬體系的制定要根據多勞多得的原則，既要發揮薪酬的激勵因素，又要體現福利的保障性。但同時該企業也要注意適當降低高端項目的員工的工資水平，縮小高端項目與一般項目員工的工資差距。此外，A物業企業應該提供與同行業有競爭力的報酬，提高員工對薪酬水平的滿意度。
四、結論
A物業企業存在的嚴重的人才流失問題應該從建立良好的企業文化、制定規范的培訓體系、創建合理的薪酬體系三方面來提升員工的滿意度，要充分重視人才高流失率的問題，結合本企業自身的人力資源實際情況，將解決人才流失的措施運用到實際中去，以便更好地讓A物業企業消除人才流失帶來的不利隱患，這樣才能更有利于該企業長期穩定的發展。
參考文獻
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