構建物流人才需要的知識和能力體系
【摘要】物流人才短缺已成為不爭的事實，也制約著中國物流行業的發展。但是又有大部分高職院校的物流畢業生找不到心儀的工作，物流畢業生呈現出相對過剩的現象。那么社會與企業到底需要什么樣的物流人才呢？高職的物流管理專業學生擁有什么樣的知識和能力體系才能符合社會和企業的需要呢？高職的物流管理專業學生擁有什么樣的知識和能力體系才能為自己未來的發展提供堅實的基礎呢？本文通過調查企業的物流崗位要求與職責，分析出物流人才需要構成怎樣的知識與能力體系才能適合社會經濟發展。
【關鍵詞】物流人才；知識和能力體系。
通過對江西外語外貿職業學院招聘會、南昌市招聘會、物流人才網、中華英才網、51JOB前程無憂網、智聯招聘網等關于對物流崗位招聘的職責要求調查。調查的情況是500家公司，范圍有南昌、北京、上海、深圳、長沙等地，涉及行業包括物流、電子、汽車、醫藥、服務等。通過對現在企業對物流崗位的要求與職責，分析出物流人才需要構成怎樣的知識與能力體系才能適合社會經濟發展。得出的物流人才需要構成怎樣的知識與能力體系如下。
1.物流人才的知識要求。
1.1物流專業知識。
（1）運輸方面知識。物流系統的運輸功能是物流的核心功能，因此掌握運輸的各方面的知識。運輸市場分析；不同運輸方式的比較與選擇；運輸路線的優化，運輸計劃與排程管理；運輸作業管理和調度，運輸安全管理；運輸價格的制訂與費用的計算；運輸保險和理賠的程序；運輸成本的計算；安排和監督現場貨物裝卸搬運和執行特殊貨物裝卸搬運與運輸；特種貨物的運輸；國際運輸作業的調度和過程管理；海運、空運、鐵路和公路的運輸單證等。
（2）倉儲方面知識。裝卸、驗收、入庫、補貨、揀貨、復核、整倉、退貨整理、流通加工管理、環境清潔、儲位整理、庫存盤點；倉儲的范圍和類型；區分倉庫的不同運作方法和流程；倉庫內使用的各類設備及其使用方法；倉庫類型和運作系統進行倉庫布局；倉儲管理的主要經濟指標；信息技術改善倉庫運作的環節；管理和改善庫存績效等。
�。�3）配送知識。配送中管理的一般原理與方法；配送中心選址、功能和設施裝備規劃；出貨計劃；進行配送中心的進貨、裝卸搬運、儲存保管、盤點、訂單處理、揀貨、補貨、流通加工、分貨、配裝、輸送、回收退調；信息處理、業務數據分析、倉儲成本核算與控制；資源利用統計與管理等運營管理銷售配送運輸管理；銷售配送合同管理；銷售配送客戶管理；銷售配送應收款管理等。
�。�4）采購知識。采購的計劃；采購的供應商選擇；采購的供應商管理；采購質量管理；采購合同的簽訂；采購績效管理等知識。
（5）包裝知識。包裝的作用；包裝的材料選擇；包裝的形式的設計；包裝成本的計算等方面知識。
�。�6）生產物流知識。生產物流管理的目標；制訂和管理生產物流管理的業務、資源、財務等規劃；訂單驅動生產方式和庫存驅動生產方式，制訂和管理主生產計劃及其流程；制訂和管理物料清單、物料需求和管理能力計劃；精益制造、JIT、大批量定制；監控和改進生產物流績效等方面的知識。
�。�7）庫存管理知識。訂貨方式，庫存的控制、庫存的計劃、庫存的安全量等方面的知識。
�。�8）商品的保護與養護知識。掌握不同的性質產品，保證其的價值等方面知識。
�。�9）物流機械設備知識。對物流設備性能參數；物流設備的使用方法等方面知識。
�。�10）物流客戶服務知識。物流客戶服務基礎知識（物流客戶服務流程）、物流客戶服務戰略聯盟建立、物流客戶關系管理具體業務動作、電子商務環境下的物流客戶服務、物流客戶信息的收集與整理、物流客戶的鞏固與開拓、物流客戶服務的績效評價與激勵機制、物流客戶服務人員宴務等知識。
（11）供應鏈管理知識。能夠建設企業的供應鏈，供應鏈的風險管理、供應鏈的利潤的分配等方面知識。
1.2基礎管理知識。
�。�1）財務成本管理知識。物流作為第三利潤源泉，因此需要成本管理知識。
�。�2）管理學知識。掌握管理方面的一些知識，管理學的主要原理，為管理企業物流能夠進行計劃、執行、組織、領導、控制。
�。�4）營銷方面知識：能夠分析物流市場，制定物流方案等方面知識。
�。�5）人力管理方面知識：對物流部門的人員的管理方面的知識。
1.3計算機與信息技術知識。
�。�1）基本計算機的知識。WORD，OFFICE、PPT、EXCEL等基本的辦公軟件的使用；計算機的一些基本知識。
�。�2）信息處理知識。信息收集、信息處理、信息利用等方面的知識。專業的物流信息技術物流信息管理、條形碼應用（BAR--CODING）、IC g-設備選用、無線射頻（RFID）技術應用、POS系統設備選用、全球定位系統fGPs）設備選用、地理信息系統（GIS）在物流系統中的應用、電子數據交換（EDI）等物流信息技術的應用。通過該課程學習。使學生能夠描述物流信息的基本處理流程，在物流客戶服務巾會應用電子數據交換（EDI）、電子自動訂貨系統（EOS）、射頻（RF）、智能標簽（RFID）、條形碼（BAR—CODING）、全球衛星定位系統（GPS）操作、地理信息系統（GIS）等物流信息技術。
1.4國際貿易知識。
國際貿易包括國際采購、國際結算、國際物流的流程等。我國加入WTO后，國內市場和國際市場的融合程度日益緊密，物流企業的從業人員，也就需要掌握相關的國際貿易、國際結算知識以及了解國家對外匯管理的有關法律法規。在報關方面，國際貿易活動必然要涉及到通關作業，通關環節的相關政策和法規對物流方案的設計和物流流程的制定具有重要的影響。
1.5高級管理知識。
物流人員的職業生涯中可能成為一個高層的人員，這就需要掌握企業經營理念、系統工程觀念、成本效益意識、技術創新及制度創新等方面的知識；優化流程，設計和規劃物流廠房的一些高級管理方面的知識。
1.6語言知識。
（1）基礎的語言的知識。語言的表達；辦公的文件的寫作等方面的知識。
�。�2）外語知識。外語的寫作，表達等方面知識。
1.7法律法規知識。
了解國家有關涉及物流行業的法律法規，并在簽定合同的時候靈活準確地運用這些知識，如經濟法、海關法、合同法、公司法以及國際法等。其它如保險、環保等知識，物流從業人員也應有所了解和掌握。國內外有關物流的常用法律法規。包括涉外綜合法規、爭業法規、集裝箱、鐵路、公路、水路、港口、船舶、航運等法規知識。
1.8數據統計與分析知識。
很多物流人員需要對一些兒數據進行統計和分析，為決策提供依據，因此需要一些統計與分析的知識。
1.9保險與金融知識。
2.物流人才的能力要求。
2.1專業能力。
（1）組織運輸作業的能力。
�。�2）安排和監督現場貨物裝卸搬運和執行特殊貨物裝卸搬運與運輸的能力。
�。�3）填制、識讀、制作修改運輸單證的能力。
�。�4）合理選擇存儲設備以及配送設備的能力。
�。�5）存儲貨品進、出、存相關作業流程的計劃及實施能力。
�。�6）倉庫安全、返品處理和流通加工等相關作業能力。
�。�7）能使用裝卸搬運設備，計量設備，保管設備，養護檢驗設備，消防設備，監控設備操作能力。
�。�8）物流軟件的操作和運用能力。
�。�9）使用條形碼技術、POS系統、RF技術、EDI技術等進行信息處理的能力。
�。�10）制定物流發展規劃和具體工作計劃的能力。
�。�11）物流企業成本、利潤核算能力。
（12）國際物流業務操作能力。
�。�13）商品養護能力。
�。�14）供應商選擇能力。
�。�15）供應商管理能力。
�。�16）供應鏈協調能力。
（17）供應鏈設計、風險管理能力。
�。�18）庫存訂貨控制能力。
�。�20）物流質量的持續改進能力。
�。�21）訂單處理能力。
�。�22）貨物配送設計與組織能力。
�。�23）熟悉國際物流操作流程能力。
�。�24）物流客戶服務能力。
（25）物流合同的簽訂與管理能力。
2.2物流專業相關能力。
�。�1）物流市場分析與開拓能力。
�。�2）成本計算與消減能力。
�。�3）計算機運用能力。
�。�4）常用辦公軟件運用能力。
�。�5）外語運用能力（讀、寫、同能力）。
（6）客戶心里分析能力。
（7）統計分析能力。
（8）信息收集和分析能力。
（9）流程優化能力。
�。�10）質量控制管理與改進能力。
�。�11）系統工程分析能力。
�。�12）理解與運用法律法規能力（國際貿易、經濟等法律）。
（13）判斷和分析社會經濟發展趨勢的能力。
�。�14）生產運營能力。
�。�15）掌握文獻檢索、資料查詢的基本方法，具有較強的知識獲取能力。
�。�16）機械設備保養維護能力。
�。�17）運用管理知識進行管理的能力。
�。�18）分析與預測能力。
2.3基本能力。
�。�1）溝通能力（語言理解能力）。
（2）問題處理能力（思維方式）。
�。�3）語言表達能力。
�。�4）語言寫作能力。
（5）學習能力。
（6）管理、計劃、組織、執行能力。
（7）協調能力。
�。�8）風險控制能力。
（9）談判能力。
（10）處理突發事情的能力。
�。�11）充分計劃和利用時間能力。
�。�12）創新能力。
�。�13）團隊合作能力。
�。�14）嚴謹周密的系統思維能力。
（15）對環境分析與適應能力。
2.4基本素質。
�。�1）良好的身體素質。
�。�2）良好的心理素質，能夠承受工作壓力。
�。�3）吃苦耐勞、積極主動的精神。
�。�4）擁有很強的責任感。
�。�5）認真仔細。
（6）勤奮努力。
�。�7）安全意識。
�。�8）為人誠懇、踏實穩重。
�。�9）原則性強。
（10）效率意識。
3.小結。
根據調查500家企業用人單位，企業青睞的人才是擁有豐富全面的現代物流專業知識與管理知識，擁有獨當一面的能力，有良好的素質與素養的物流人才。
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