淺析電力營銷現代化建設目前狀況與前景
摘要：隨著社會經濟的不斷發展，人們的生活水平日益提高，對于電力能源的需求和質量也不斷提高，使得供求關系有了巨大轉變。在新時期，為適應新形勢的發展，電力能源企業應積極創新和改善經營理念，轉變營銷策略，尋求一個創新、與時俱進的營銷模式，以此推動電力市場的可持續、健康發展。本文基于電力營銷結構、特性等，探討當前現代電力營銷的建設情況，同時對未來的發展前景進行了分析和探討，以期為電力行業的發展提供一定的參考。
關鍵詞：電力營銷;現代化建設;前景
0.引言
新時期，電力市場體制的改革不斷深化，對電力營銷提出了新的要求。電力營銷已逐步成為電力企業的核心業務[1]。在市場經濟環境下，電力企業的經營管理應服務于電力營銷[2]。電力營銷工作的效率和質量直接關系到電力企業的發展。所以，認清當前電力營銷的形勢，才能把握住未來電力營銷的建設。
1.電力營銷的概述
1.1電力的商品特性
電力是經濟發展和社會生活中不可缺少的能源，是保障國家進步和發展的重要能源。在我國，電力企業按照商業化模式來生產經營的，使得電力成為一種商品，具有商品特性。電力作為一種商品，和一般商品是存在很大差異的，它看不見摸不著，且不能大量的存儲，但又必須滿足市場需求。通常電力的是根據實際用量來決定生產的數量，和一般商品的先產后銷不同。同時，電力是一種公共性能源，使得其還具備公共服務的特性，且在實際的市場中基本上沒有和電力服務相關的行業。所以，必須做好電力的營銷和服務建設。
1.2現代化電力營銷的結構
目前，我國電力現代化營銷建設是三層式營銷結構，方便了電力系統的管理和維護，降低了對網絡性能的要求，進而推動系統的運轉效率和維護性的大幅提高，大大降低運轉成本。新型電力營銷系統的同步性較好。電力營銷的現代化建設有效降低了人力資源投入，提高了服務效率和質量。目前我國基本上以完成電力企業-變電站-供電所的三層式現代化電力營銷結構的建設。
2.電力營銷現代化建設的目前狀況
2.1管理機制有待完善
由于電力營銷管理部門的設立時間較短，一部分電力企業還未建立這一部門，或建立了但未建立全面、系統的營銷管理機制和激勵機制，降低了工作人員的積極性和主動性，進而影響電力營銷工作不能順利的進行，且不能和內部其他職能部門有效的合作。
2.2市場意識較為缺乏
因受計劃經濟的歷史因素影響，電力企業對現代化電力營銷體系的建設缺乏一定認識，未能給予足夠的重視，特別是對電力營銷的現代化模式的內涵和具體運轉方式的認識不夠明確。營銷觀念和管理思想仍處于以往的思路和模式上，以致于不能及時、有效的了解當前市場對電力的實際需求。但是，當前在市場經濟環境下，電力企業的生產經營和管理必須以市場需求作為指導，電力企業如果缺乏市場意識，不能重視電力的營銷，則會使得直接影響到現代化電力營銷的建設，降低其在市場中的競爭力。
2.3服務界限不夠清晰
電力用戶是電力企業發展的基礎。科學的營銷方式可有效的維持和發展用戶的數量和忠實度。但是，實際的服務中，大多數用戶認為優質服務就是無償性服務模式的一些用戶對有償性的電力服務極為排斥，對電力服務人員的態度較差，甚至提出無理的要求。這些都會給電力營銷現代化建設帶來巨大的阻礙。歸根結底，是因為服務沒有明確的界限[3]。
2.4拖欠電費理由嚴重
電力營銷的現代化建設需要大量的資金投入，而這些資金主要來源于電費。但是，在實際電力營銷過程中，常常會出現拖欠電費的理由，給電力企業帶來很大的經濟壓力，嚴重影響到電力企業的健康發展。通常情況下，電力企業大多采取主動斷電來處理，但效果極差，未能從根本上解決這一理由。并且大面積的斷電會給人們的生活、工作和學習帶來很大的影響，在一定程度上會損壞電力企業的形象。
3.電力營銷現代化建設的前景分析
3.1建立和完善管理機制
傳統的電力營銷管理機制和現代市場經濟的發展不相適應，存在滯后性。所以，電力企業的管理人員應積極轉變營銷觀念，并定位營銷思想，根據市場經濟發展的要求來開展工作。把電力營銷納入電力企業發展的戰略中，作為其發展的核心。應完善電力營銷體系的各個職能部門間的結構，明確各崗位、各部門的具體職責。制定詳細、全面的管理制度和操作規范及流程。堅持以客戶為中心，市場作指導的理念。與此同時，還應充分應用現代化計算機、通訊及網絡技術，推動電力營銷建設現代化的提升。
3.2積極培養和引進營銷人才
電力營銷是一項系統性和綜合性較強的工作，且具有實踐性[4]。所以，要積極培養綜合型實用性人才。業務人員不但要了解和掌握營銷方面的知識，還需要掌握營銷市場開發、維護等方面的基本知識。因而，電力企業應加大營銷人才培養的投入，定期舉行專業性培訓，或讓員工接受再教育，包括管理、營銷、財務等方面的培訓和教育，提高他們的業務技能和市場意識。同時，還應該適當引進優秀的營銷人才，充實電力營銷的人力資源。另外，還應建立積極有效的激勵機制，增強營銷人員的工作積極性和主動性。
3.3為用戶提供優質化服務
服務是電力營銷的基礎工作，而服務質量直接影響到企業的發展。所以，電力企業應該積極轉變服務意識，強化服務質量，建立完善的優質高效的服務體系。穩定、可靠、安全的供電是優質化服務的重要內容，所以電力企業應創新和改善電網建設，強化電力系統的維護、檢修，確保電力的穩定、安全供應，并提供24小時電力服務，開始電力服務咨詢平臺接受用戶的咨詢，并及時有效的解決用戶反饋的理由，實現服務的優質化。
4.結語
電力營銷是電力企業的重點業務，電力營銷的質量和效率直接關系到電力企業的發展。在未來幾年，電力營銷的現代化建設應進一步完善信息化網絡系統，并擴張網絡的服務功能，實現迅速、及時、有效的信息反饋。同時，電力市場應積極推進電力營銷現代化建設，根據電力市場的特點，創新和改善電力營銷模式，提高工作效率，推動電力企業的健康、可持續發展。
參考文獻
[1]孫江.電力營銷現代化建設目前狀況與前景分析[J].科技與企業.2013，10(15)：132
[2]李瑤虹.電力營銷現代化建設目前狀況與前景分析[J].電力需求側管理.2014，6(4)：27-29.
[3]羅勇.淺析基于數據倉庫的電力營銷信息系統設計[J].中國電力教育.2011，(03)：57-60.
[4]馬艷麗，張艷.電力市場營銷新理念及策略分析[J].中國電業.2012，2(29)：65-69.
【淺析電力營銷現代化建設目前狀況與前景】相關文章：
淺析如何提高電力營銷系統基礎數據的質量12-11
淺析電力企業營銷管理論文03-16
淺析電力營銷人才市場需求調查研究12-04
關于建筑裝飾裝修市場目前狀況及工程管理11-15
淺談有關于檔案管理的目前狀況及策略03-26
淺談中國工程項目管理的目前狀況及策略11-23
簡述建筑工程管理的目前狀況及制約措施11-14
- 相關推薦