淺析電力營銷人才市場需求調查研究

淺析電力營銷人才市場需求調查研究

　　論文摘要：我國電力市場環境的巨變，使電力企業逐步意識到電力市場研究與電力服務營銷的重要性與迫切性，在此背景下，電力營銷人才的社會需求日益增多，且企業對電力營銷人才營銷與服務理念、行業知識與技能、客戶溝通與服務技能等方面提出了更高的要求。對于具有明顯的行業辦學基礎與優勢的高校來說，將培養電力營銷專門人才作為高校市場營銷專業建設的專業特色之一是可取可行的，但由于體制的原因，其培養規模應循序漸進，逐步擴展。電力營銷人才培養需加快電力營銷人才培養方案研究，加強校企合作，創新電力營銷人才培養的路徑、方法與課程體系。

　　論文關鍵詞：電力營銷；人才培養；市場需求；校企合作
　　
　　為詳細了解電力企業對電力營銷人才的需求規模及人才素質的要求，論證長沙理工大學（以下簡稱“我�！保└鶕�電力行業需求培養電力營銷專業人才作為市場營銷專業特色之一建設的可行性，從2009年年底開始我校組織幾位專家對國家電網公司、南方電網公司、湖南省電力公司、大唐華銀電力股份有限公司、華北電力大學等單位進行了調查與走訪。

　　一、調查信息反饋

　　1.電力營銷人才存在越來越強勁的市場需求，但市場需求的實現受到體制的制約
　　從湖南省電力公司與華北電力大學調查所得的信息來看，電力營銷人才的需求2009年比往年呈現出較快增長的態勢。湖南省電力公司人力資源處負責人明確表示了當前高校根據供電企業的用人需求有針對性地考慮設計電力營銷專業及人才培養方案的必要性。由于目前從事電力營銷工作的人員大多是從生產部門轉崗而來，在傳統的“重產、輕供、不管用”的電力管理理念及體制下，電力企業重視引進生產技術人才，很少甚至幾乎沒有考慮對市場人才的引進與開發，因而造成當前企業人力資源結構與形勢發展所需要的人力資源結構的失衡。通過對華北電力大學經濟管理學院院長的調查與走訪，我們得知2009年四川、浙江、江蘇等省電力公司相繼赴華北電力大學招收營銷專業畢業的本科生，該校2006級營銷專業畢業的本科生有30%-40%就業于電力系統，電網公司對營銷人才的需求比往年任何一年都強烈。
　　但同時調查也發現由于管理體制的約束，各省電力公司人才引進規模和結構受到國家電網公司下達的指標約束，根據對國家電網公司的調查，盡管每年約有1.2～1.3萬的應屆本科畢業生進入國家電網公司系統，但管理類專業學生所占的比例不超過總人數的5%，且其中70%要求是研究生及以上學歷，實際上能進入電網系統就業的管理類本科生每年大約200人，因而在電力系統人力資源管理模式不變的情況下，預計未來作為管理類專業之一的市場營銷專業畢業生大規模進入電網系統的可能性較小�；鶎庸╇娖髽I對電力營銷人才的迫切需求與傳統管理體制下形成的電力人力資源高度集中管理模式之間的矛盾制約著電力營銷人才的培養與發展。
　　2.電力企業對營銷人才素質要求主要著重于行業知識與技能、營銷理念、客戶溝通與服務技能等方面
　　電力營銷不同于一般性產品營銷，電能產品的無形性，電力生產與消費的同時性、適時協調性，電能傳輸渠道的單一性，傳輸路徑的不可控性，供電服務的廣泛性與行業的公益性，行業資金與技術密集性，我國電力市場環境的多變性與復雜性都決定了電力營銷與一般商品營銷在企業營銷理念、營銷目標、營銷戰略及營銷管理模式等方面存在著很大差異。調查反映當前從高校畢業的營銷專業的學生大多由于缺乏對電力產品、電力行業、電力市場、電力營銷法規及電工技術等知識的了解與認知，較難勝任電力市場營銷工作。而從其他部門調轉過來的人員又缺乏營銷方面的知識與技能，電力企業目前迫切需要既具備行業知識與技能，又懂得研究客戶心理，擅長與客戶溝通，以及對客戶糾紛能迅速作出反映并妥善處理，具有現代營銷思想與技能的專門人才。湖南省電力公司營銷部幾位負責人建議電力營銷人才培養課程設置應考慮將電力自動化專業核心課程與營銷專業的核心課程相結合，課程設置應包括如電工學基礎、組織行為學、心理學，技能培訓應重在客戶溝通與服務上。

　　二、調查啟示與思考

　　1.將培養電力營銷專門人才作為高校市場營銷專業建設的專業特色之一是可取可行的，但人才規模的發展應循序漸進
　　調查結果表明，具有明顯的行業辦學基礎與優勢的學校，在專業人才培養中將培養適應行業需求的專業人才作為專業人才培養特色之一是可行的，也是必要的。在調查的對象中，北京航空大學與華北電力大學和我校一樣，具有行業辦學的悠久歷史，在當前的人才培養方案中，這兩所高校仍保留著行業辦學的特色，每年都有部分畢業生仍將進入相應的行業系統內，但是我們也應看到，大部分的畢業生進入了社會的其他領域，電力、航空、石化等這些未來不可能完全市場化的行業對市場營銷專業人才的需求總量是有限的，且這些行業的企業用人需求開始傾向于社會化，選擇畢業生的標準越來越注重高學歷（研究生以上）及學校的品牌效應（如“211”工程的學校）。因此，從人才培養就業去向來看，我校市場營銷專業大量培養電力營銷人才的時機并不成熟，電力營銷人才培養可作為市場營銷專業特色加以重點關注與建設，但電力營銷人才培養規模應循序漸進，逐步擴展。
　　2.專注電力營銷人才培養方案研究，加強校企合作，創新電力營銷人才培養的路徑、方法與課程體系
　　目前，在我國本科院校，由于受到國家專業目錄設置的限制，尚沒有高校針對本科生開設電力市場營銷專業，少數高校尤其是具有電力行業辦學歷史與優勢的高校開始著手研究在市場營銷專業下開設電力市場營銷專業方向，有針對性地培養電力市場營銷專門人才。我校是較早在營銷專業下開設電力市場營銷方向培養電力營銷本科人才的學校，華北電力大學在市場營銷專業人才培養方案中目前雖沒有明確設置電力營銷方向，但課程設置不同程度地考慮了電力行業對營銷人才的需求，課程體系中設置了一系列電力市場營銷專業方向課。整體來講，當前，我國本科院校對電力市場營銷人才培養的方案研究嚴重不足，系統地研究電力市場營銷人才培養方案的現有成果幾乎沒有，少數學者從局部對電力市場營銷人才培養進行了一定的研究。但從整體來看，系統的電力營銷專門人才培養方案尚不成熟，電力營銷人才培養方案中的培養目標、培養要求、培養路徑、教學課程體系、教學進程及培養方案實施的保障體系等問題上的研究任重道遠，作為行業性專門人才的培養，電力營銷人才培養要求高校在師資隊伍、實習基地、實訓室與模擬實驗室及教學資料共建等方面加強校企合作，創新合作方式，可以考慮將授課課堂拓展至企業工作現場，只有這樣，才能培養適應電力企業所需的電力營銷人才。

　　三、結語

　　創新高等教育，培養特色人才，高校在進行專業特色定位之時既要考慮自身辦學的歷史基礎與優勢，更要深入調查社會對專業人才的需求。電力營銷人才市場需求調查結果表明電力企業存在著對電力營銷人才的迫切需求，但人才的引進受到體制的制約，且當前我國高校提供的營銷專業人才尚難滿足電力企業對營銷人才的需求。高校人才供給與需求的脫節更深層次地反映出當前我國本科高等教育人才培養目標定位的問題，隨著我國大學本科教育從“精英教育”向“大眾化教育”轉化，本科人才的社會定位也從高級管理人才向應用型人才轉化，人才需求方對本科生的實踐素質與能力的要求在不斷提高，這對我國一直以來強調完整理論知識體系傳授的傳統教育模式構成了沖擊，重理論傳授輕實踐能力培養；重課堂宣講輕課后指導；課程設置泛而全，教學形式單一，人才培養目標與要求的無差異性等傳統教育體制的弊端不克服，就很難培養市場需要的人才。因此，合格的電力營銷人才的培養必須在培養目標、教育理念、培養途徑、教學形式與方法、教學內容體系等方面尋求實質性的突破，電力營銷人才培養方案及培養模式等后續問題的研究任重而道遠。

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