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臨床護(hù)理工作中的安全防范
【摘要】 本文通過護(hù)理工作中出現(xiàn)的不安全因素,執(zhí)行各項制度不嚴(yán),服務(wù)態(tài)度生硬,技術(shù)水平,護(hù)理文書書寫,觀察病情,不重視病人心理變化等,指出護(hù)理工作中每個環(huán)節(jié)都存在的問題。要求每一個護(hù)理人員增強法律意識,規(guī)范自己的每一項護(hù)理行為,提高自律性和規(guī)范性,確保護(hù)理安全。【關(guān)鍵詞】臨床護(hù)理 安全措施
臨床護(hù)理是一項高風(fēng)險的工作,護(hù)理安全與病人的生命息息相關(guān)。近年來,隨著人們醫(yī)療健康知識水平的提高,法律觀念和自我保護(hù)意識的增強,醫(yī)療安全越來越顯得重要。由于工作的對象是病人,病人的生命使護(hù)士的工作充滿了特殊性和重要性。而隨著新的《醫(yī)療事故處理條例》的實施。法律法規(guī)不斷健全,如何保證護(hù)理安全,使護(hù)理安全系數(shù)降到最低,是護(hù)理工作的首要任務(wù)。只有認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識,才能在工作中運用法律保護(hù)自人和病人,護(hù)理工作才能安全有序的進(jìn)行。
1 臨床工作中不安全因素
1.1執(zhí)行各項制度不嚴(yán)。主要表現(xiàn)為不嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度,不嚴(yán)格遵守各項護(hù)理操作規(guī)程簡化操作程序,是造成不安全因素的隱患。
1.2 服務(wù)態(tài)度生硬。對病人缺乏同情心,責(zé)任心,服務(wù)態(tài)度生硬簡單。是護(hù)理糾紛的導(dǎo)火線。很多醫(yī)療、護(hù)理糾紛往往都是由服務(wù)態(tài)度生硬所引起的。
1.3 技術(shù)水平方面。護(hù)理學(xué)是一門應(yīng)用科學(xué),實踐性較強,具有科學(xué)性、技術(shù)性。個別護(hù)士不認(rèn)真學(xué)習(xí),理論基礎(chǔ)差。
觀察病情不細(xì)致,發(fā)現(xiàn)不了問題。當(dāng)護(hù)業(yè)務(wù)不熟悉、專業(yè)知識缺乏、技術(shù)操作不熟練、動作粗暴或操作不規(guī)范,不按操作規(guī)程執(zhí)行各項操作時。病人發(fā)生病情變化也不知道。曾經(jīng)有一位護(hù)士夜間值班病人發(fā)生情變化,神志不清。在書寫交班時描述病人安靜入睡。也有護(hù)士因解剖部位不清楚,誤將尿管插入陰道內(nèi)。
1.4 觀察病情不仔細(xì)。觀察病情不及時,護(hù)理措施落實不到位,進(jìn)行記錄。工作繁忙,出現(xiàn)漏記錄,涂改現(xiàn)象仍然存在。
1.5 不重視病人心理變化。護(hù)理工作,工作量大,工作臨碎,護(hù)理人員只忙于治療,對病人思想情緒發(fā)生變化不能及時發(fā)現(xiàn)。未能及時的進(jìn)行心理疏導(dǎo)。
2 安全防范措施
2.1 認(rèn)真執(zhí)行各項護(hù)理規(guī)章制度。重點抓好制度落實,強化“慎獨”精神,增強團隊意識。每規(guī)章制度都是血與淚的教訓(xùn)寫成的,抓好規(guī)章制度落實,強化“慎獨”精神,是落實各項護(hù)理措施的重要保證。教育各級護(hù)理人員認(rèn)真堅持工作原則,實事求是,明確自己的職責(zé),及時匯報、請教,對于工作中出現(xiàn)的失誤,不論問題大小都要及時匯報,不可隱瞞情節(jié)或自作主張?zhí)幚,以贏得補救的時間或措施;另外,護(hù)理工作具有連續(xù)性等特點,若發(fā)生上班有遺漏的工作內(nèi)容,要及時彌補,增強團隊協(xié)作精神。
2.2 樹立以人為本的服務(wù)理念,提高溝通能力與技巧。很多護(hù)理糾紛是由于護(hù)士在服務(wù)過程中服務(wù)態(tài)度欠佳或患者對護(hù)理人員的要求高,未能達(dá)到其期望值;同時由于患者的生活背景、生活環(huán)境、經(jīng)歷及治療程序的復(fù)雜性各異,不同年資的護(hù)士由于其素質(zhì)、年齡、閱歷、社會經(jīng)驗、知識程度及臨床經(jīng)驗等不同,溝通技巧不夠全面,致護(hù)患之間不能有效溝通,使患者產(chǎn)生強烈不滿。因此,隨著服務(wù)理念的不斷更新,護(hù)理人員要樹立以人為本的護(hù)理理念,學(xué)會傾聽,不斷提高自身素質(zhì),提高溝通能力與技巧。 2.3 護(hù)理工作復(fù)雜程度高,技術(shù)要求高。特別是新護(hù)士護(hù)理技術(shù)不熟練,操作欠規(guī)范,護(hù)理經(jīng)驗不足,靜脈穿刺成功率低,在搶救病人時,工作忙而無序,延誤病人治療,對新設(shè)備不了解,使用不當(dāng)。
2.4 整理的病歷資料是具有重要的法律作用的文件,而護(hù)理文書記錄則是病歷資料中的重要組成部份。它包括體溫單、醫(yī)囑單、護(hù)理記錄單等。當(dāng)發(fā)生護(hù)理差錯、事故或醫(yī)療糾紛時都要將原始病案記錄作為原始資料加以判斷。如果護(hù)士在記錄時記錄不及時、缺漏、不準(zhǔn)確、不規(guī)范、涂改、不全面的情況,將對醫(yī)院的舉證不利。如有的護(hù)士在測量體溫、脈搏、詢問大小便時責(zé)任心不強,不測量,不問清楚隨便在體溫單上描繪一個正常數(shù)值。使發(fā)熱病人未能及時的反映在體溫單上,病人便秘未能及時處理,病人帶入褥瘡未能及時的記錄在護(hù)理記錄單上,些都可能引起護(hù)理糾紛。因此,認(rèn)真仔細(xì)地書寫護(hù)理文件,做到準(zhǔn)確、及時、與醫(yī)療文件的同步性,是臨床護(hù)理中須重視的問題。對存在的可能引起醫(yī)療或護(hù)理糾紛的現(xiàn)象,要進(jìn)正確處理,加大對護(hù)理質(zhì)量、護(hù)理安全、護(hù)理文書書寫、質(zhì)量監(jiān)督工作。發(fā)現(xiàn)問題及時反饋、及時糾正。使每一位護(hù)理人員在工作中規(guī)范自已的行為,降低護(hù)理糾紛的發(fā)生率。
2.5 病區(qū)環(huán)境安全。病區(qū)環(huán)境安全對于危重、大手術(shù)后等患者,盡量調(diào)至易于觀察接近護(hù)士站的病室,對于神志不清、老年人及病情危重的患者應(yīng)加護(hù)床欄,并將危險物品遠(yuǎn)離患者如暖瓶、銳器等,以防墜床、燙傷或意外傷害;對于行動不便者將物品放在患者易取放的位置;盡量保持衛(wèi)生間、走廊等地面的干燥,在潮濕處放置防滑標(biāo)識,以防摔倒。
總之,在臨床工作中,護(hù)理工作的每一個細(xì)節(jié)都可能影響病人的健康和安全,護(hù)理安全始終貫穿在護(hù)理操作、處置、配合搶救等各個環(huán)節(jié)和過程中,有時在極其簡單或微不足道的臨床活動中都有安全。充分認(rèn)識到預(yù)防護(hù)理差錯的發(fā)生是保證護(hù)理安全和提高護(hù)理質(zhì)量的重要手段,護(hù)理與患者生命息息相關(guān)。一旦發(fā)生護(hù)理安全或事故,都會給患者和家屬帶來痛苦或無法挽回的損失。因此,護(hù)理安全可以防患于未然,防范和減少護(hù)理糾紛,為患者提供優(yōu)質(zhì)安全的護(hù)理服務(wù)。
參 考 文 獻(xiàn)
[1]蔡學(xué)聯(lián).《護(hù)理實務(wù)風(fēng)險管理》軍事醫(yī)學(xué)科學(xué)出版社 2005年7月第4次.
[2]劉春香.理醫(yī)療文件書寫中存在的問題及其對策《護(hù)理管理雜志》.2004.3.
[3]王交紅.關(guān)于強化護(hù)理管理中的法律意識的思考《實用護(hù)理雜志》2000.16.
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