談現(xiàn)代企業(yè)流程再造創(chuàng)新思路
論文關(guān)鍵詞：企業(yè)流程再造 組件方法 管理信息系統(tǒng) 系統(tǒng)架構(gòu)
論文摘要：以互聯(lián)網(wǎng)為代表的信息技術(shù)高速發(fā)展與普及，導(dǎo)致市場競爭不斷加劇，使企業(yè)流程再造常態(tài)化，而構(gòu)建能適應(yīng)這一變化的企業(yè)管理信息系統(tǒng)，是所有企業(yè)面臨的關(guān)鍵問題。文章分析了用組件方法構(gòu)建企業(yè)流程再造驅(qū)動的管理信息系統(tǒng)，以期從方法和系統(tǒng)架構(gòu)上滿足現(xiàn)代企業(yè)流程再造的需要。
企業(yè)流程再造對管理信息系統(tǒng)需求
（一） 企業(yè)流程再造的管理信息反映與要求
企業(yè)流程再造中，流程再造設(shè)計是信息技術(shù)的基礎(chǔ)和目標，信息技術(shù)是流程再造設(shè)計的工具和手段，流程再造設(shè)計與信息技術(shù)要相互交融，不考慮企業(yè)的績效和流程再造設(shè)計要求，只追求信息技術(shù)的高性能，企業(yè)就會落入“信息技術(shù)陷阱”之中。流程再造設(shè)計不能充分、最大限度地利用信息技術(shù)，流程再造設(shè)計就會缺乏支撐而喪失意義。目前企業(yè)基本都應(yīng)用了信息技術(shù)，有的企業(yè)甚至采用了先進的管理信息系統(tǒng)，但都不能適應(yīng)企業(yè)以流程再造設(shè)計為核心的流程管理的需要。
流程再造設(shè)計中的流程是一組活動，從信息角度，需要用信息和信息與人的交互來表達和反映，信息流從動態(tài)角度來描述信息及信息與人的交互。信息系統(tǒng)則全面、完整地實現(xiàn)信息流的表達和處理。企業(yè)流程再造分為企業(yè)流程局部性再造、企業(yè)流程全局性再造。企業(yè)流程局部性再造就是企業(yè)流程不需根本性的再造，對企業(yè)流程不是全面的推翻，而僅對企業(yè)流程的局部進行改進。企業(yè)流程全局性再造就是企業(yè)流程根本性的再造，全部推翻企業(yè)現(xiàn)有所有流程，重新設(shè)計企業(yè)流程。企業(yè)流程再造從信息的角度來反映，就是信息流的改變和信息系統(tǒng)的改變。信息流的改變包括：信息流的增刪改變、信息流的導(dǎo)向改變、信息流的來源改變、信息流的加工改變、信息流的結(jié)構(gòu)改變、信息流的存儲改變等。信息系統(tǒng)的改變包括：信息系統(tǒng)改進和信息系統(tǒng)重新設(shè)計。信息流的改變最終都要在信息系統(tǒng)的改變中體現(xiàn)和實現(xiàn)。信息流的改變往往反映的是企業(yè)流程局部性再造，對應(yīng)信息系統(tǒng)改進，只有當信息流的改變不再是一種局部的，而是全局的、根本性的改變，才反映的是企業(yè)流程全局性再造，對應(yīng)信息系統(tǒng)重新設(shè)計。
（二） 企業(yè)流程再造的管理信息系統(tǒng)需求
面向企業(yè)流程再造的管理信息系統(tǒng)架構(gòu)要使企業(yè)避免落入“信息技術(shù)陷阱”，適應(yīng)企業(yè)流程再造的需要，須要構(gòu)建面向企業(yè)流程再造的管理信息系統(tǒng)。應(yīng)用軟件系統(tǒng)是管理信息系統(tǒng)的核心（以下對管理信息系統(tǒng)體系的分析，均指管理信息系統(tǒng)中的應(yīng)用軟件系統(tǒng)），如何構(gòu)建企業(yè)流程再造驅(qū)動應(yīng)用軟件則是關(guān)鍵。企業(yè)流程再造對管理信息系統(tǒng)有以下幾點需求：
管理信息系統(tǒng)改變的常態(tài)管理。管理信息系統(tǒng)改變不再是存在問題時的缺陷糾正，而是企業(yè)流程再造的常態(tài)需求。而以往的管理信息系統(tǒng)的常態(tài)化改變，基本上是由于管理信息系統(tǒng)自身缺陷的糾錯，因企業(yè)業(yè)務(wù)變動而導(dǎo)致的管理信息系統(tǒng)非缺陷改變是稀疏的，可能幾年才會發(fā)生。
管理信息系統(tǒng)改變了企業(yè)，它不僅是倡導(dǎo)者還是主要實現(xiàn)者。管理信息系統(tǒng)改變的常態(tài)管理，要求企業(yè)對于管理信息系統(tǒng)改變不再局限于僅是提出需求，還要自己能夠最大限度降低對管理信息系統(tǒng)開發(fā)者的依賴下，自我參與且實現(xiàn)管理信息系統(tǒng)改變。由于企業(yè)對自身需求理解上的深刻，自我參與且實現(xiàn)管理信息系統(tǒng)改變能準確、高效地實現(xiàn)和達到企業(yè)的目標。
管理信息系統(tǒng)本身改變需要是高效且低成本。企業(yè)對于管理信息系統(tǒng)改變需要的是高效且低成本，高效、降低成本能促使企業(yè)更主動和積極地實施企業(yè)流程再造，并獲取競爭優(yōu)勢和高收益。
管理信息系統(tǒng)具有良好的可擴展性。除了管理信息系統(tǒng)自身具備了為企業(yè)流程再造所需的良好架構(gòu)，管理信息系統(tǒng)的開發(fā)方法的成熟度，也提供所開發(fā)的管理信息系統(tǒng)在新增業(yè)務(wù)上、改進和進化現(xiàn)有系統(tǒng)上、集成多個系統(tǒng)上的高效率、高可靠性、低成本。
組件方法及組件應(yīng)用系統(tǒng)
（一） 組件技術(shù)
組件是一個獨立發(fā)布、可替換的功能部分，可以通過它的接口實現(xiàn)服務(wù)。軟件組件是僅由契約式的指定接口和上下文依賴關(guān)系所構(gòu)成的單元。軟件組件可以獨立部署，并且它可以由第三方進行合成。
組件具有四個特點。服務(wù)性 ：組件提供契約式的接口服務(wù) 組件用契約式的規(guī)格說明描述其服務(wù)，使用者通過其接口得到服務(wù)，而無需直接調(diào)用組件的內(nèi)部方法。組件的用戶不用了解和實現(xiàn)組件的服務(wù)過程和細節(jié)。組件的契約式的接口服務(wù)使組件具有可替換性，這種可替換性既存在于設(shè)計階段，也存在于運行階段。組件可以通過市場向第三方購買，提高了企業(yè)管理信息系統(tǒng)開發(fā)、新增業(yè)務(wù)與升級的速度�？刹渴鹦� ： 組件不僅是一種執(zhí)行實體，且更是一種可以獨立部署的單元，它的部署不需要改變（或重新安裝）受其它組件的制約。合成性：組件的最終目的是同其它組件合成形成一個應(yīng)用系統(tǒng)，盡管組件也可以同其它組件合成形成一個組件。上下文依賴性 ：組件作為一種軟件實體，需要一種環(huán)境支撐，它與該環(huán)境依賴性決定了組件的服務(wù)性、可部署性、合成性。這四種性質(zhì)是組件的基本性質(zhì)，它決定了組件與其它軟件實體：應(yīng)用程序、對象、函數(shù)等的區(qū)別。
構(gòu)建單個組件若要能夠快速、經(jīng)濟、可靠實現(xiàn)，在技術(shù)上除了要求簡單，還要求支持該技術(shù)的體系結(jié)構(gòu)和基礎(chǔ)設(shè)施為人所熟知和接受�，F(xiàn)在有三種被組件構(gòu)建者所熟知和接受的技術(shù)模型，即CORBA組件模型、EJB組件模型、微軟的COM+組件模型，正不斷發(fā)展和成熟。目前，已出現(xiàn)支持從需求、設(shè)計、實現(xiàn)、測試、部署的組件開發(fā)包。這使組件構(gòu)建者在構(gòu)建個組件時，盡可能地減少對復(fù)雜的組件內(nèi)部技術(shù)以及支撐該技術(shù)體系結(jié)構(gòu)和基礎(chǔ)設(shè)施的理解和掌握，將主要的關(guān)注點和精力集中在用一組建模工具去定義組件的接口和服務(wù)的規(guī)格說明，而代碼實現(xiàn)和測試要素生成，則由組件開發(fā)包完成�，F(xiàn)代組件都可以通過網(wǎng)絡(luò)遠程插入和自動替換。組件構(gòu)建者還可以向企業(yè)用戶提供能簡單地加入到系統(tǒng)中的組件，使組件企業(yè)用戶角度可以在不依賴組件構(gòu)建者和專家的情況下直接把這種組件加入到系統(tǒng)中。企業(yè)通過直接和間接方式，利用快速、經(jīng)濟、可靠構(gòu)建的組件，以積木方式和部件拔插方式，完成一些企業(yè)流程的局部性再造，在此基礎(chǔ)上，實現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程的重定義和新業(yè)務(wù)流程的定義。
（二） 組件方法
隨著軟件開發(fā)的需求，組件技術(shù)不僅僅是一種軟件開發(fā)中的末端技術(shù)，更重要的是在此基礎(chǔ)上形成了一種新的軟件開發(fā)和生產(chǎn)方法即組件方法，組件方法提出了涉及整個軟件系統(tǒng)開發(fā)生命周期的組件及組件層次概念 。組件方法是一種軟件開發(fā)方法，這種方法是以組件為中心，并貫穿于開發(fā)生命周期中的所有階段和所有問題，包括需求分析、體系結(jié)構(gòu)、設(shè)計、測試、部署、測試、項目管理和支持技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施。在整個開發(fā)生命周期組件的形式不變，僅是粒度的不同。因此，組件在開發(fā)生命周期內(nèi)都是可跟蹤的，組件技術(shù)方法具有在不同階段的離散型迭代，使組件技術(shù)方法能不斷重用。組件開發(fā)方法不論組件是己準備好的，還是將組件作為開發(fā)項目的一部分都是基于組件。組件開發(fā)方法是高度以體系結(jié)構(gòu)為中心的開發(fā)方法，體系結(jié)構(gòu)為中心是主流開發(fā)方法及大規(guī)模分布式系統(tǒng)開發(fā)的核心和基礎(chǔ)，尤其是基于互聯(lián)網(wǎng)上系統(tǒng)。體系結(jié)構(gòu)的觀點分為四個關(guān)注點：技術(shù)體系結(jié)構(gòu)關(guān)注點、應(yīng)用體系結(jié)構(gòu)關(guān)注點、項目管理結(jié)構(gòu)關(guān)注點、功能體系結(jié)構(gòu)關(guān)注點。從目前組件方法的成熟度概括，組件方法具有以下特點：
能夠高效地構(gòu)建新領(lǐng)域的解決方案。組件系統(tǒng)構(gòu)建者能夠高效地構(gòu)造單個組件，是高效地構(gòu)建新領(lǐng)域的解決方案的基礎(chǔ)之一。構(gòu)建者在開發(fā)期間的需求階段、設(shè)計階段等階段教能夠使用重用以前組件、軟件工件、組件方法。構(gòu)建者還可以直接使用采購的第三方組件。構(gòu)建新領(lǐng)域的解決方案是首先構(gòu)建一套完整的行業(yè)組件框架，再根據(jù)個別企業(yè)需求構(gòu)建具體的解決方案，行業(yè)組件框架除了有文檔形式的組件，還有大量的可執(zhí)行的行業(yè)通用組件、組件庫、組件模板，都具有很高的重用性。針對個別企業(yè)的新領(lǐng)域的解決方案實際上是一個實例化的過程。針對新問題高效地修改現(xiàn)有解決方案的能力。個別企業(yè)現(xiàn)有的解決方案中，出現(xiàn)了新問題，就是在完整的行業(yè)組件框架基礎(chǔ)上的實例化、具體化。有效地進化已部署解決方案的能力。要求企業(yè)具有管理單個組件庫和這些組件之間的簡單依賴關(guān)系的能力，在開發(fā)企業(yè)或組件專家的支持下，最終獨立地完成現(xiàn)有系統(tǒng)的進化。另外，由于組件系統(tǒng)的部件化，開發(fā)企業(yè)或組件專家也可通過互聯(lián)網(wǎng)直接實現(xiàn)系統(tǒng)的進化。有效地集成和進化成套解決方案的能力。把一個應(yīng)用系統(tǒng)看作一個組件，多個應(yīng)用系統(tǒng)的集成，就可以視為多個組件協(xié)同。簡化了對多個應(yīng)用系統(tǒng)的集成。
（三）應(yīng)用系統(tǒng)
用組件方法開發(fā)構(gòu)建的管理信息系統(tǒng)中的應(yīng)用軟件系統(tǒng)，首先是關(guān)注行業(yè)業(yè)務(wù)，然后關(guān)注構(gòu)建行業(yè)組件框架， 行業(yè)組件框架是處于一個由通用性、抽象性、合成性三維空間中，企業(yè)根據(jù)企業(yè)自身的需要和特點在行業(yè)組件框架基礎(chǔ)上，實例化、具體化、去合成性，來實現(xiàn)企業(yè)的管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用軟件系統(tǒng)。
面向企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造的組件應(yīng)用軟件系統(tǒng)
企業(yè)流程再造是一種活動、一種過程，而反映這些活動或過程的企業(yè)管理信息系統(tǒng)，只能從管理信息系統(tǒng)的構(gòu)架和構(gòu)建方法去適應(yīng)和滿足企業(yè)流程再造的需求。企業(yè)流程再造驅(qū)動的管理信息系統(tǒng)，就是要求管理信息系統(tǒng)構(gòu)架和構(gòu)建方法符合和滿足企業(yè)流程再造的需求，企業(yè)流程再造的需求是決定管理信息系統(tǒng)構(gòu)架和構(gòu)建方法的前提基礎(chǔ)與驅(qū)動力，也是管理信息系統(tǒng)構(gòu)架和構(gòu)建方法的構(gòu)建目標。以組件方法開發(fā)的管理信息系統(tǒng)，具有組件體系架構(gòu)的特點。
（一） 能夠高效地實施企業(yè)流程再造的組件方法
由于組件方法能夠高效地構(gòu)建單個組件、能夠高效地構(gòu)建新領(lǐng)域的解決方案、能夠針對新問題高效地修改現(xiàn)有解決方案的能力、能夠有效地進化已部署解決方案的能力、有效地集成和進化成套解決方案的能力。企業(yè)流程局部性再造和企業(yè)流程全局性再造不外乎是單個組件的構(gòu)建或修改、或增加新業(yè)務(wù)領(lǐng)域、或修改現(xiàn)有系統(tǒng)、或進化已部署的系統(tǒng)、或有效地集成和進化成套，那么，組件方法在這些方面的企業(yè)流程不管是局部性再造還是全局性再造都是高效的。例如：企業(yè)要增加簡單的電子商務(wù)業(yè)務(wù)，根據(jù)需求系統(tǒng)要增加電子商務(wù)業(yè)務(wù)組件，并對配送業(yè)務(wù)等幾個業(yè)務(wù)組件進行修改，這就屬于企業(yè)流程局部性再造；若企業(yè)要將現(xiàn)所有業(yè)務(wù)改造成基于電子商務(wù)業(yè)務(wù)，企業(yè)除了增加電子商務(wù)業(yè)務(wù)組件，還要涉及到所有組件，這就屬于企業(yè)流程全局性再造。
（二） 能夠高效地實施企業(yè)流程再造的組件應(yīng)用系統(tǒng)
組件應(yīng)用系統(tǒng)具有部件化的特點。組件應(yīng)用系統(tǒng)在設(shè)計期間所有組件不管粒度大小，只要符合接口規(guī)范都支持即插即用。組件應(yīng)用系統(tǒng)在運行期間組件能通過網(wǎng)絡(luò)平臺最大限度地實現(xiàn)多數(shù)組件的即插即用和替換。組件應(yīng)用系統(tǒng)的部件化為企業(yè)流程再造提供了良好的架構(gòu)。
組件應(yīng)用系統(tǒng)都是基于行業(yè)組件框架結(jié)構(gòu)。組件應(yīng)用系統(tǒng)都是在預(yù)先構(gòu)建一套完整的行業(yè)組件框架結(jié)構(gòu)下，根據(jù)企業(yè)需求具體化、實例化、去合成性的結(jié)果。因此，對企業(yè)流程的全局性再造是以行業(yè)組件框架為基礎(chǔ)，企業(yè)流程的全局性再造在時間上和投入上都會達到量級的減少。基于行業(yè)組件框架結(jié)構(gòu)的組件應(yīng)用系統(tǒng)，為企業(yè)流程再造尤其是全局性再造提供了良好的架構(gòu)和平臺。
綜上所述，目前開發(fā)應(yīng)用軟件系統(tǒng)的前沿新方法之一，用組件方法構(gòu)造被企業(yè)流程再造驅(qū)動的應(yīng)用軟件系統(tǒng)， 是一個較佳選擇，這是由組件方法自身特點所決定。但對一個具體的用組件方法開發(fā)的應(yīng)用軟件系統(tǒng)，是否能較好地滿足企業(yè)流程再造的需求，還要取決于開發(fā)者對組件及組件方法把握程度，以及企業(yè)對自身需求的理解程度。
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