高校旅游管理專業學生情商培養
在日常學習、工作生活中，大家都經�？吹秸撐牡纳碛鞍桑柚撐目梢杂行в柧毼覀冞\用理論和技能解決實際問題的的能力。那么一般論文是怎么寫的呢？下面是小編幫大家整理的高校旅游管理專業學生情商培養論文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
高校旅游管理專業學生情商培養 篇1
一、情商培育是促進學生適應未來旅游工作實踐的必然要求
(一)旅游業涉及到的內容繁多，旅游工作者需要具備較強的綜合素質
因為旅游工作者需要接觸的人各色各樣，需要接待和服務的人不管是在年齡上還是教學水平都有很大的差別，所以表現出來的素質以及不同的服務要求，會使得工作者難以招架。甚至存在有些顧客故意刁難的現象，從業者難免受到這些事情的影響，而使得情緒出現不小的變動。旅游工作者需要處理各種各樣的社會人際關系，與工作同時的交流、與服務單位的協商、上下級關系的處理等都非常的復雜。這就需要從業者培養良好的職業素質，做事要細心更加需要耐心，情商在這個過程中就能起到很好的幫助，盡快適應從業的環境。
(二)旅游業提供的是整套的服務，所以相互之間的關聯會非常的緊密
旅游業中涉及到的吃住行、消費等之間都是有著巨大聯系的，對旅游從業者來說是無法滿足顧客所有需求的，就需要與其他行業的人進行交流，形成一整套的服務體系，滿足旅游者的內在需求，將服務做到精細化，使自己表達的東西能被別人接受，創建良好的工作環境，處理好于周圍人的關系，取得顧客的信任與好感。所以旅游業作為相關性很高的工作，需求有清楚的認知，得到大家的肯定。
(三)旅游工作需要承擔的壓力非常大，從業者的心理素質
要具有較強的抗壓和自我調節的能力旅游工作者不管是在哪個單位工作，不管是什么崗位，其最為突出的特點就是工作量十分繁重，程序化的要求和制度的規范非常嚴格，有時會受到顧客的諷刺，也要做好相應的服務。尤其是在自己休息的時間，會因為工作的事情而使得休假無法進行。工作需要及時性解決的問題太多，很容易產生焦慮的思想，心理上的調節就顯得十分必要，把自己的情緒很好的進行控制，順利的完成工作。
(四)工作環境的多樣與復雜性要求工作者應對問題需要有條理的處理
復雜與多變性主要表現在：事件出現沒有預兆，應對措施無法起到有效的效果，需要工作采取必要的舉措將問題帶來的影響降到最低，工作的流動性較大，工作的方式與方法需要不斷的去調節。應對這種環境應該使自己有一個清楚的認知，能夠果斷的采取策略，如果處理不好甚至無法在旅游行業中生存。
二、旅游管理專業“重理論情情商”的培育模式亟待改革
(一)要清楚的認識到情商的培養對一個人發展的重要性
旅游業發展的認知在多數情況不被人理解，對于市場的需求沒有足夠的調查，在高校教學過程中往往側重點落在了對理論知識的傳授上，并沒有把旅游業復雜多變的`性質，以及需要實踐的特性納入到教學中，學生的工作能力以及素質的培養得不到很好的提高，純理論的教學無法培養學生的情商。所以在教學環節應該加入實踐類的東西，培養學生的應變能力和與人溝通的能力，并在這個過程中找到處理事情和與人交往的技巧。不斷的對自己的心理進行調節，適應周圍環境的變化，塑造良好的情商。
(二)對情商的培養要形成一整套的教學體系
旅游管理專業課程的設計對旅游服務業來說體現的是對業務的認知，而情商的培養在與對旅游業理性的思考，而這種思考正是現階段旅游行業中十分缺乏的，教育措施的改善，對情商培養的正確認知，將培養的方向向著實踐化、有形化和有神化的方向發展。
(三)對于情商的培養需要一支強勁的師資隊伍
旅游管理專業老師的教學往往都是把情商的認知與培養納入到理論教學之中，學生對于情商的理解也只停留在表面的認知，無法進行有效的運用，也就無從談起對學生情商能力的提高。所以教師的教學能力需要得到改善，情商的培養應該被重視起來，而不是旅游業理論教學的補充。在課程安排上，老師應該把情商的教學納入到具體的實踐當中，提升學生感性認知的同時，還能創造性的在具體的環境提升學生的素質，將情商的培養作為需要重點以及長期實踐的科目。
三、總結
綜上所述，對于高校旅游管理專業學生情商培養應該提高到較高的認知水平上，情商能力的培養能夠讓從業者很快適應旅游服務行業，并快速的成長起來。面對日益復雜的社會環境，以及旅游行業復雜多變的特性，單純的理論教學培養出來的高校學生無法適應社會的具體需求，對情商的培養要作為重點的項目進行實施，旅游業持續穩定健康的發展需要一批有著高情商的人來提供保障。
高校旅游管理專業學生情商培養 篇2
【摘要】情商（EQ）又稱情緒智力，它主要是指人在情緒、情感、意志、承受挫折等方面的品質，是與智商相
對應的一個概念，可概括為五個核心因素：認識自身的情緒、管理自己的情緒、自我激勵、認知他人情緒和人際交往。高智商并不意味著在生活和事業中一定能獲得成功，情商水平的高低對于一個人能否取得生活和事業的成功有著重要的影響，有時甚至其作用要超過智商水平。
【關鍵詞】旅游專業；學生情商；教育探索
旅游業是與千差萬別的形形色色客人打交道的一個服務性行業，要求從業人員具備有較全面的綜合素質。高職旅游專業就是要培養具備較高素質的能勝任旅游服務和旅游企業中基層管理工作的高技能應用型旅游人才。在短短的三年高職學習時間里，要讓學生達到一個優秀導游員或酒店中基層管理人員的水平，基本上是不可能的事，而僅僅只是把學生培養成一名導游員、酒店服務員，這又是高職旅游教育應避免的事。
如何解決這一矛盾，讓高職旅游專業學生在校期間打好基礎，步入社會能很好的適應與長足的發展是高職旅游教育工作者們不得不思考的問題。強調旅游專業學生“做人”的教育，注重學生情商的培養，可有效地提高學生的核心競爭力。
一、讓旅游專業全體師生了解情商、情商教育的重要意義以及開展情商教育的緊迫性
情商教育是現代社會全面實施素質教育的需要；是培養學生健康陽光的心理，健全人格和積極心態的需要；是培養學生社會交際能力的需要；是學生就業與個體發展的需要。
筆者通過在高職學院旅游專業多年的教學經驗與實踐經驗發現，性格堅定樂觀、溝通能力強、處事方法靈活，情商較高的學生不僅在校會受到更多師生的青睞，走出校門也是這樣的學生更受用人單位的歡迎。情商較高的學生只是占較少的一部分，大多學生表現出不能正確的認識自己，缺乏自信心；情緒不夠穩定，遇事容易沖動；缺乏意志力，承受挫折能力不強以及缺乏社會交際能力等。
情商水平是可以通過后天培養學習提高的，讓旅游專業全體師生了解情商，重視情商教育，開展全面與持續的情商教育去有效地提高學生的情商水平，幫助學生提高了解自己情緒的能力、控制自己情緒的能力、激勵自己的能力、了解別人的能力以及維系融洽人際關系的能力。
二、旅游專業學生的情商現狀不容樂觀高校教育相對于義務教育、高中等有其自身的'特點。
學生的學業壓力大大減輕，有更多的成年人的獨立和自主性，同時，在某種程度上而言，高校校園就是學生社會化的中轉站，是學生走入社會的緩沖區。可就在這一中轉站、緩沖區里面，沒有了家長和老師們的“緊盯”和“嚴防死守”，部分情商低的學生極易惹上禍端，有的是因為無法面對沉重壓力，有的是無法有效控制自我的情緒，有的是缺乏應對突發事件的情緒準備，最終在情緒失控之下選擇一種極端的方式去解決面前的問題。
上世紀90年代，我國教育體系開始反思傳統的應試教育模式，但在高考魔術棒的指揮下，高等教育之前，大部分學校教育對于情商教育根本無從談起，不重視培養學生的情緒智力，情緒、情感教育長期處于我國學校教育的空白區。進入高校，接受情商教育形式多樣化：社團教育、學生會干部教育、就業指導等，然而，真正形成了教學體系，得到高校普遍認同的卻少之又少。
三、多途徑的提高旅游專業學生的情商水平
1、提高旅游專業教師情商水平，能做學生表率，會引導學生□編輯/張玉龍教師承擔著傳道、授業解惑的重任，除了應具備較高的專業素質外，只有具備了高水平的情商，對學生進行情商素質教育的質量才能從根本上得到保障，才能為學生做好表率。面對學生存在的諸如厭世、缺乏對生活的熱愛、缺乏信心等，會引導學生學會快樂、執著、合作、包容以及感恩等。
2、將情商的培養納入旅游專業發展的整體運行機制中情商對于一個人的成功起著決定性的作用，高校教育中存在的一系列問題，都與情商教育不足有著千絲萬縷的聯系，旅游專業必須對學生的情商提出更高要求，明確情商內涵，確立情商培養目標。把情商的培養納入到旅游專業發展的整體運行機制之中。
3、調整旅游專業課程設置
調整旅游專業課程設置，就是做好學生各相關課程的“刪、減、并、增”工作。刪去與應用性人才培養目標不符的課程，減少可有可無非重要的課程，合并內容密切或作用相近的課程，增設《旅游交際禮儀》、《旅游攝影》、《有效溝通》、《公共關系學》等操作性、實用性比較強的課程。
4、構建多形式、多層次、多方面的情商教育指導體系學生的情商教育培養不能單靠班主任或輔導員，應建立起多形式、多層次、多方面的情商教育指導體系，積極建構“德商、智商、法商”三位一體的情商教育體系，致力于使學生的知行一體化，不局限于學生學習成績的提高，而把學生的綜合素質、情商教育的提高放在首要位置，把構建多形式、多層次、多方面的情商教育指導體系做為培養學生的落腳點、起跑線，解決學生情商困乏的突出問題。
5、開展豐富多彩的校園課外活動
校園課外活動對學生情商培養具有重要作用，為學生學會生活，學會做人提供了平臺。鼓勵學生按照興趣愛好、特長或結合所學的旅游專業等參加學校學生社團；以第二課堂為載體，通過“旅游文化藝術節”、“旅游專業技能大賽”、“禮儀知識競賽”、“旅游知識搶答賽”、“旅游專業班級形象代言人選拔賽”等豐富多彩的校園課外活動提高旅游專業學生人際溝通能力、團隊合作精神等情商水平。
6、實施酒店、旅行社頂崗實習
“走進社會，了解社會，認識社會，關注社會”是情商教育的一項重要內容，在我國教育發展綱要中也明確提出“學會合作，學會做人，學會學習”。酒店、旅行社頂崗實習是旅游專業學生認識、發展提高職業情商的有效途徑。通過酒店、旅行社頂崗實習，有助于學生樹立良好的心態，調動正面情緒，做好旅游服務工作；有助于學生人際溝通能力的提高，人際溝通能力的大小，對旅游專業學生能否在旅游業立足并長足發展至關重要；有助于學生培養團隊合作精神，讓他們在工作中學會合作，在合作中學會生存；有助于磨練學生的意志，無論是做導游，還是在酒店工作，工作時間不規律、勞動強度大是不爭的事實，頂崗實習能讓學生得到全面的檢閱與自我的提升。
四、結束語
總之，在高職旅游專業學生教育中，重視對學生情商的培養，可有效提高學生的心理素質，增強學生抗壓能力和克服困難的信心；更重要的是能磨練學生堅強的意志，樹立學生良好的人格和品質，促使學生綜合素質全面提升，為學生邁入社會后能適應社會打下牢固基礎。
〔參考文獻〕
[1]姜娟.關于情商教育的幾點思考[J].沈陽：遼寧省社會主義學院學報，2005(03).
[2]雷體翠，李文華.大學生情商教育內容新思考[J].高等教育研究學報，2007.03.
[3]李素芳，王淮慶，楊世英.高校素質教育呼喚高情商輔導員[G].工會論壇，2008.1.
【高校旅游管理專業學生情商培養】相關文章：
論培養旅游管理專業人才高校教學之我見11-30
高校工商管理專業學生實踐能力培養研究02-22
議高校旅游管理專業的實習教學探討11-30
初探高校旅游管理專業課程改革11-15
中職旅游專業學校學生服務意識的培養11-18
高校體育專業學生管理工作的創新02-28
論高職高專旅游管理專業人才培養模式11-24
旅游管理專業的論文提綱11-17
- 相關推薦