談談知識經濟下旅游企業管理

談談知識經濟下旅游企業管理

　　在知識經濟的形勢下，旅游業是服務和產品都趨于知識化、信息化。

　　摘要：隨著知識經濟時代的來臨，各行各業都受到了影響，旅游產業在管理和運營上也面臨著挑戰。旅游業是發展社會經濟重要的組成部分，本文淺要的分析了知識經濟背景下旅游企業的變革和管理問題。

　　關鍵詞：知識經濟;旅游;管理

　　隨著世界經濟的發展，工業型經濟已經轉變為知識經濟類型，知識正影響著世界的各個方面，也是影響經濟發展的重要因素。旅游業是新世紀的朝陽產業，受到知識經濟時代的影響也面臨著新的挑戰。旅游業是一種綜合性的經濟產業，是發展社會經濟不能缺少的組成部分，有效地推動了世界經濟的發展，也是人們生活水平提高的重要標志。本文通過分析知識經濟對旅游企業帶來的影響，簡要的探討旅游企業在知識經濟背景下的變革和管理問題。

　　1、我國旅游產業的基本情況

　　我國的旅游產業發展的時間較晚，但是經過改革開放和經濟水平的提高，旅游產業得到了快速的發展。和其他的經濟產業相比，旅游活動受到了時間和消費者的約束影響，尤其是時間上受到了國家公休假期和旅游者的閑暇時間影響。隨著旅游產業的發展，旅游市場也面臨著更加激烈的競爭。而且這種競爭并不僅僅存在于旅游企業之間，也存在于各個地域之間，更多的是旅游產業鏈之間的競爭。因此旅游企業之間的協調配合變得更加重要，能否適應現代市場經濟下的各種考驗，是關系到旅游企業可持續發展的重要因素。旅游企業具有一定的特殊性，它并不是直接的進行生產，而是為了滿足人們的出游、放松、陶冶情操、學習觀摩等高層次的精神需求而進行的一系列活動。這些活動密切的關系到社會價值和人們的精神需要，因此旅游企業的發展也是和社會的文化變革、經濟形態息息相關。現今的知識經濟具有信息化、網絡化的特點，對旅游企業的發展具有重要的影響，也對旅游企業的信息資源提出了嚴格的要求，旅游企業在知識經濟背景下面臨著更加嚴峻的挑戰。

　　2、在知識經濟背景下旅游企業的變化

　　2.1帶來新的競爭方式。知識經濟的出現帶來了新的旅游競爭模式，這也對傳統的旅游企業帶來了巨大的挑戰。傳統型的旅游企業是以客源和資源為主，而在知識經濟的形勢之下這種局面發生了改變。競爭的主體從客源、資源變為了知識技術和信息。因此價格上的競爭也就改變為非價格的競爭。企業更加注重消費者的體驗，所提供的服務和產品是否能帶給消費者方便、實用，運用各種信息資源來吸引消費者的興趣，傳統的效果模式也已經改變為網絡營銷。

　　2.2拓展了旅游市場。知識經濟的到來大大的拓展了旅游市場，積極開發出很多新的消費空間。在經濟全球化的形勢下，旅游市場得到了空前的發展，在規模和容量上都有了很大的提高，知識經濟大大的加速了旅游業的發展。隨著辦公時間的靈活性使人們有了更多的時間去旅游，經濟的提高帶來收入的增加，旅游消費也隨之增長，全世界的旅游業都得到了更好的發展時機。

　　2.3改變了旅游的資源結構。知識經濟使旅游企業的資源結構發生了改變，相應的也改變了企業的經營方式。知識和信息是知識經濟下最重要的資源，同時財力、物力等也是不容忽視的重要的資源。而人是知識信息的生產者、傳播者和使用者，人力資源也就成為了企業中最為關鍵的環節。企業經營的主要方式便是知識信息的經營，網絡營銷主導了企業的發展，信息化的戰略結合使用成為了旅游企業的發展趨勢。

　　3、知識經濟背景下旅游管理的主要特征

　　在新的經濟形勢之下，旅游企業的發展更加關注于利用各種新科技手段來關注知識和信息的利用，不斷的提高企業的創新能力，引進高端的技術人才和管理人才。其次在企業的發展過程之中注重實現員工個人價值，充分發揮每個人的作用，積極的鼓勵員工的積極性和參與性，真正將企業作為自己的事業，具有創新意識，努力作出自己的貢獻。另外，在企業的發展中更加重視建設企業文化，并通過企業文化的管理來建立企業的具有特色的社會形象，樹立正確的價值觀，來引導員工建立個人價值和集體價值，具有集體榮譽感。此外還需要重視培養領導和員工的關系，通過知識文化類的渠道來建立和諧的關系，并且在旅游行業中重視對于生態自然的保護，使企業和整個行業得到長久的發展。

　　4、知識經濟背景下的旅游管理變革

　　4.1外部環境的改變。隨著信息技術的提高和高速的發展，信息產業帶動了經濟水平的提高。新世紀知識經濟的發展對旅游產業和旅游管理都產生了巨大的影響。特別在應用信息技術和知識技術型的人才上，有效的降低了生產成本和服務成本，為旅游企業帶來減少資金投入的好處。并且隨著互聯網的發展和普及，在管理模式上實現了網絡化，新興技術也來到了管理模式的革新，這對傳統的管理模式帶來了一定的沖擊。

　　4.2旅游管理的產業性質改變。傳統的旅游產業是密集型的勞動產業，競爭的優勢主要體現在強大的勞動力資源上，擁有了強勢的勞動力會對旅游企業的發展帶來重要的作用，這也為社會解決了一定的勞動力就業問題。而現代化的旅游產業已經不再受勞動力的限制，已經將資金密集和知識密接結合在一起，并精確定位為服務產業，這樣的轉變也對企業的經營模式和人力管理上帶來了新的挑戰。

　　4.3提高核心競爭力的改變。旅游產業的核心競爭力直接受到服務和產品質量的好壞。在知識經濟的形勢下，旅游業是服務和產品都趨于知識化、信息化。并且在企業的發展中需要借助科學合理的市場調研，通過市場調查和確定適應產品的目標客戶人群，并且細化市場，進行市場的開發和運營，不斷的在運營過程中提高產品質量和服務的水平，滿足不同顧客的需要，開展有特色、高品質的服務，占領旅游市場的高端位置，走在行業的前沿。

　　5結束語

　　我國的旅游行業經過不斷的改革、發展，已經取得了很大的進步，特別近幾年受到知識經濟的影響，人們更多的參與到旅游活動中。因此我們需要關注旅游企業的管理和改革問題，以適應新型社會日新月異的改變。

　　參考文獻

　　[1]王建華.知識經濟背景下旅游企業管理探析[J].企業導報，2011，(19):105-105.

　　[2]陳國元.知識經濟背景下旅游企業管理及其創新性研究[J].現代經濟信息，2011，(12):6.

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