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淺談工會組織在企業(yè)醫(yī)院文化建設(shè)中的如何發(fā)揮作用
加強文化建設(shè)，是促進醫(yī)院健康穩(wěn)定的精神動力，是醫(yī)院管理思想的集中體現(xiàn)。工會是工人階級群眾組織，在醫(yī)院文化建設(shè)中發(fā)揮著重要作用，也是從事工會工作一點體會。一是工會帶領(lǐng)職工在弘揚企業(yè)文化的同時，不斷豐富醫(yī)院文化，并將貫穿于醫(yī)院發(fā)展過程中。二是通過開展豐富多彩活動，增強職工凝聚力。三是圍繞醫(yī)院重點工作，堅持以病人為中心，提高醫(yī)療服務(wù)水平。四是堅持以人為本，充分發(fā)揮職工主觀能動性。工會組織只有充分發(fā)揮工會組織職能，有效地調(diào)動了職工的積極性及創(chuàng)造性，才能促進企業(yè)醫(yī)院的快速發(fā)展。工會 企業(yè)醫(yī)院 文化建設(shè)
企業(yè)醫(yī)院是我國計劃的產(chǎn)物，它既滿足了企業(yè)職工的健康需求，又緩解了群眾就醫(yī)難的問題。近幾年來，重汽醫(yī)院隨著企業(yè)的快速發(fā)展，醫(yī)院在醫(yī)療服務(wù)水平、醫(yī)療設(shè)備、就醫(yī)環(huán)境等方面發(fā)生了質(zhì)的變化。特別是醫(yī)院文化建設(shè)在濟南市衛(wèi)生局連續(xù)三年的醫(yī)院評價檢查中，贏得了專家組的高度贊揚。作為醫(yī)院文化建設(shè)過程的主體——工會組織，發(fā)揮了重要的作用，下面就工會組織如何發(fā)揮作用談幾點體會。
一 堅持用企業(yè)文化統(tǒng)領(lǐng)醫(yī)院文化，促進醫(yī)院文化建設(shè)
中國重汽醫(yī)院經(jīng)歷了30年的發(fā)展歷程，公司企業(yè)文化已經(jīng)在醫(yī)院沉淀了許多豐富的內(nèi)涵，形成了具有鮮明行業(yè)特性的醫(yī)院文化，也就是說醫(yī)院及醫(yī)務(wù)人員在從事醫(yī)院經(jīng)營、醫(yī)療工作中，共同特有的理想信念、價值取向、道德標準及行為規(guī)范。如：企業(yè)提出了“發(fā)展，理性經(jīng)營，精心操作，追求最佳效益”的經(jīng)營理念，形成了“用人品打造精品，用精品奉獻社會”的企業(yè)價值觀，等等；“認真負責(zé)、科學(xué)務(wù)實、改革創(chuàng)新、銳意進取”的企業(yè)精神，同樣適合醫(yī)院發(fā)展的需要；結(jié)合醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)特點，我們提出了“愛重汽、愛醫(yī)院、愛崗位，比技術(shù)、比服務(wù)、比貢獻”醫(yī)院精神，大力倡導(dǎo)“療效高、服務(wù)好、價格低”服務(wù)理念；我們以企業(yè)宗旨“以人文本、誠信重汽”為依托，堅持以人文本、創(chuàng)文明誠信醫(yī)院�？傊�，這種企業(yè)文化與醫(yī)院文化同時植根于醫(yī)務(wù)人員的內(nèi)心，形成醫(yī)院特有的職業(yè)倫理和共識及醫(yī)院追求的價值標準，使醫(yī)務(wù)人員形成良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，以積極的人生態(tài)度從事本職工作，并為醫(yī)院未來的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。
二 充分發(fā)揮工會組織作用，開展豐富多彩活動，增強職工凝聚力
醫(yī)院工會組織，由于其工作的靈活性，地位的特殊性，在活躍職工文化生活、促進醫(yī)院文化建設(shè)方面能起到積極的推動作用。
近年來，重汽醫(yī)院工會在醫(yī)院黨政的領(lǐng)導(dǎo)下，開展了許多卓有成效的工作，舉辦了很多豐富多彩的活動，為醫(yī)院文化的形成發(fā)揮了積極的作用。如：醫(yī)院工會組織參加了集團公司慶祝新中國成立六十周年“祖國在我心中”職工歌詠比賽，使廣大黨員干部既深受愛國主義，又抒發(fā)個人愛國主義情懷，從而更加堅定為病人服務(wù)理想、信念；組織參加了集團公司文明禮儀展示賽，展現(xiàn)了白衣天使的職業(yè)道德素質(zhì)和文化修養(yǎng)，樹立了白衣天使的完美形象。舉辦的“三基理論與技能比賽”提高了醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技能和技術(shù)水平。開展的以“我的崗位無差錯，我的崗位無投訴，我的崗位請放心”主題演講活動，圍繞“質(zhì)量、安全、服務(wù)、費用”醫(yī)院管理核心，進一步提高了服務(wù)意識，改善了服務(wù)態(tài)度，轉(zhuǎn)變了服務(wù)作風(fēng)，注重誠信服務(wù)，增進了醫(yī)患溝通，建立了良好醫(yī)患關(guān)系。每年組織的職工乒乓球比賽、拔河比賽等或參加集團公司組織的籃球比賽、羽毛球比賽、長跑比賽等大大豐富了職工的業(yè)余文化生活，陶冶了生活情趣，增強了職工的團隊精神。
特別是每逢春節(jié)，職工都懷著無比興奮的心情，參加工會組織舉辦的春節(jié)聯(lián)歡晚會，晚會自編自導(dǎo)，職工別出心裁，節(jié)目精彩紛呈，在全院營造健康和諧、奮發(fā)向上濃厚的文化氛圍�？傊@些別開生面的活動，不僅增強了職工內(nèi)在的凝聚力，也有效地促進醫(yī)院業(yè)務(wù)工作的開展，為醫(yī)院文化建設(shè)做出了積極貢獻。 三 堅持以病人為中心，提高醫(yī)療服務(wù)水平
《工會章程》規(guī)定，工會是工人階級的組織，把廣大職工組織起來，團結(jié)在黨的周圍，為奪取全面建設(shè)小康社會新勝利而奮斗，是工會的職責(zé)所在。“以病人為中心”應(yīng)視為全部工作的出發(fā)點和歸宿，工會就是把廣大職工組織起來，在醫(yī)院黨組織的帶領(lǐng)下，堅持以病人為中心，圍繞醫(yī)院重點工作，促進醫(yī)院文化建設(shè)，構(gòu)建醫(yī)院文化氛圍，并且不斷創(chuàng)新服務(wù)觀念，增加服務(wù)內(nèi)容，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，改善服務(wù)態(tài)度，規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量。同時充分調(diào)動病人的參與意識，讓病人真正參加到活動中來，從診斷、治療到戰(zhàn)勝疾病、恢復(fù)健康。 如工會開展了“四有服務(wù)”活動，即：住院手續(xù)有人辦、入院有人接、檢查有人陪、出院有人送。在尊重、理解、關(guān)懷病人的基礎(chǔ)上，了解病人的需要及護理人員工作中的不足，收集病人的意見及建議，通過加強護患溝通，增強患者戰(zhàn)勝疾病的信心，促進了病人早日康復(fù)。
堅持以病人為中心，要求醫(yī)務(wù)人員具備高尚的醫(yī)德和精湛的醫(yī)術(shù)，做好醫(yī)患交流溝通工作，全心全意為病人服務(wù)。工會積極開展勞動競賽活動，引導(dǎo)廣大職工立足本職，苦練操作技術(shù)，熟練掌握基礎(chǔ)理論知識，全面提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。如每年舉辦多次業(yè)務(wù)知識講座，舉辦基礎(chǔ)理論、基本知識、基本技能比賽，組織青年醫(yī)師參加全市青年醫(yī)師急救技能競賽，并取得較好成績，等等。這些活動對廣大醫(yī)務(wù)人員提高醫(yī)療技術(shù)水平起到了積極的促進作用，同時提高了醫(yī)院的服務(wù)水平。
四 堅持以人為本，充分發(fā)揮職工主觀能動性
工會是黨領(lǐng)導(dǎo)工人階級的群眾組織，是黨聯(lián)系職工群眾的紐帶和橋梁。醫(yī)院工會工作方針是圍繞醫(yī)院中心工作，維護職工的合法權(quán)益，統(tǒng)一廣大職工的思想認識，推動醫(yī)院各項工作不斷向前。在市場條件下，如何培養(yǎng)和引導(dǎo)員工的價值取向，強化道德修養(yǎng)，注重心理構(gòu)造，幫助職工實現(xiàn)自我價值，是醫(yī)院文化建設(shè)的思想精髓，也是履行工會職能的重要體現(xiàn)。
工會是職工的“娘家”，對職工具有較強的號召力和凝聚力。首先應(yīng)該把職工看作醫(yī)院的最大資本、最好資源，要圍繞“人”這個主體，以信任人、關(guān)心人、培養(yǎng)人，注意發(fā)揮人的潛能為立足點，力求人和醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療設(shè)備的最佳結(jié)合，職工通過工會提出了職工在管理、生活、醫(yī)療技術(shù)、設(shè)備投入等方面很多合理化建議。同時工會切實給他們創(chuàng)造快速成長和實現(xiàn)自身價值的寬松環(huán)境。如：建立了合理的激勵機制以及績效利益掛鉤的分配制度，添置了先進的醫(yī)療設(shè)備，加強了人才建設(shè)工程，創(chuàng)造了人盡其才，才盡其用的氛圍。
其次，工會及時了解每一位職工的生活、家庭狀況，對職工家庭生活情況基本上做到胸中有數(shù)，對婚、喪、病、困職工及時做好救濟、慰問工作，幫助職工解決燃眉之急，使職工真正體會到家的溫暖。這種關(guān)心職工、維護職工切身利益形成的豐厚文化底蘊，是職工不竭的精神動力，同時幫助職工樹立了正確的世界觀、人生觀、價值觀。
第三，弘揚正氣，加強對先進典型的發(fā)掘和宣傳，發(fā)揮先進集體、先進個人的示范帶頭作用，使全院職工學(xué)有榜樣，行有楷模。工會可以通過對先進集體、先進個人的評選表彰活動，宣傳他們的事跡，弘揚他們身上所體現(xiàn)出的企業(yè)精神，陶冶職工的情操，培養(yǎng)職工群體意識和良好的共同習(xí)俗和道德風(fēng)尚。通過醫(yī)院網(wǎng)站、工會刊物等宣傳媒體和形式大力大力宣傳先進個人立足本職、忘我勞動、積極進取，樂于奉獻的敬業(yè)精神，號召全體職工學(xué)習(xí)先進、爭當(dāng)先進，真正讓先進的敬業(yè)精神、奉獻精神在醫(yī)院文化建設(shè)中產(chǎn)生重要影響并繼而發(fā)揚光大。
總之，作為一家企業(yè)醫(yī)院要想在今后激烈的市車、和諧、穩(wěn)定發(fā)展。
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