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移動互聯網環境下危機信息人際傳播機制探析
論文摘要：從信息傳播的基礎理論出發，結合人際信息傳播的復雜理論基礎和網絡基礎．研究了移動互聯網下危機信息人際傳播的模型及其傳播機制�；谘芯拷Y果，指出在移動互聯網環境下的危機信息人際傳播，其節點狀態的變化受到節點間聯系強弱和網絡結構特征的影響，移動互聯網是實現危機信息傳播的關鍵媒介，其利用程度決定了信息傳播的速度與效果，加強危機情景下節點間聯系的疏導，可以有效清除噪聲，并強化后期傳播媒介的正面影響，以實現對危機信息的與利用。
論文關鍵詞：危機信息；信息；人際傳播機制；移動互聯網
21世紀伊始，世界范圍內各種危機事件頻發，從“非典”事件、南方暴雪到5·12汶川地震、三聚氰胺奶粉事件以及最近的伊朗大選“twitter”事件……，各種威脅把人類推到了各種危機事件的最前沿，人類不斷受到天災人禍造成的危機和挑戰。危機事件的信息傳播渠道日新月異，從傳統的報紙、等媒介到互聯網時代的網絡信息傳播，再到現在的移動互聯網環境下的信息傳播，危機信息傳播的媒介體現出超時空、廣泛性、高互動性等特點。在近年的危機事件中，幾乎每一個危機事件的爆發、傳播、深化都與網絡媒介息息相關。另據CNNIC于2010年1月發表的報告，截至2009年12月底，我國網民規模達到3．84億人，互聯網普及率達到28．9％，手機網民規模已達2，33億人，占整體網民的60．8％，以手機為代表的移動互聯網正在成為危機信息傳播的重要媒介。危機信息的人際傳播存在于人際網絡巾，這種網絡是一種復雜的社會網絡，是南特定危機情景下的網絡拓撲結構及各節點間的連接關系決定的。本文從危機信息傳播的社會機理視角出發，運用復雜網絡和社會網絡相關理論對危機信息在移動互聯網環境下的人際傳播機制進行研究和解釋。
1危機信息人際傳播的信息傳播理論基礎
危機信息傳播的研究源于信息傳播學的相關理論，是在信息傳播理論的基礎上建立起來的。危機信息的人際傳播過程是在特定情境下，多種傳播方式相結合的復雜傳播過程。信息傳播基礎理論的研究始于國外，他們對信息傳播過程、結構和效果建立了諸多理論模型或者傳播模式，由淺入深、由表及里地促進了人們對信息傳播的認識和把控。對其中一些關鍵模型及研究思想如下：
在信息傳播理論上具有奠基意義的是美國著名家Lasswell于1948年提出“5W模式”——“誰?說什么?通過什么渠道?對誰?有何效果?”，這個模式是最早的信息傳播模式。Lasswell將信息傳播過程看成是一個勸服性的過程，具有早期線性傳播模式的典型特性，沒有揭示人際間信息傳播的雙向和互動性質。Lasswell的“5W模式”見圖1。
1949年，信息論創始人、家Shannon和Weaver提出了信息傳播的“線性模式”，這是信息傳播模式中的一個經典模式，為后來的許多傳播過程模式打下了基礎，并引導人們從技術角度去研究信息的傳播。Shannon和Weaver的“線性傳播”模式見圖2。
在前人研究的基礎上，工程學家Osgood和Schramm認為Shannon和Weaver的傳播模式比較適合于的傳播過程，并不符合實際中的人際傳播過程，在實際的人際傳播過程中，每個人既是信息的發送者也是信息的接收者。他們于1954年提出了“循環模式”，這種模式克服了Lasswell以及Shannon和Weaver的線性模式的一些不足，突出了社會傳播的互動性，并把傳播雙方都看作是傳播行為的主體。但此模式同時也存在一些缺陷，它把傳播主體放在完全對等或平等的關系中，而且它只能反映點對點傳播的特點，不能適用于大眾傳播的過程，而且該模式沒有考慮噪聲和傳播媒介環境等對傳播過程的影響。不過這個模式揭示了信息人際傳播中的最基本形態，還是非常有意義的。Osgood和Schramm的“循環模式”見圖3。
1970年，Defleur在Shannon和Weaver線性模式的基礎上補充了噪聲和反饋的要素、環節和渠道，并認為噪聲對信息及傳播及反饋過程中的任何環節或要素都會發生影響，提出了“互動過程模式”。該模式較全面地解釋了信息傳播互動的過程。Delfeur的“互動過程模式”見圖4。
[1]
從上述的幾種信息模型及其發展過程來看，信息在人際傳播問傳播的過程是一個互動的過程，具備基本的信息傳播要素，并受和媒介等素的影響，比較符合本文研究主題的實際情景的傳播模型是Delfeur“互動過程模式”，這將作為本文研究立論的基礎之一。
2危機信息人際傳播的復雜網絡理論基礎
人際信息傳播是建立在人際網絡的基礎上，而人際網絡又是一種復雜網絡，危機情境下人際問信息傳播的內容、速度、效果等與現實巾普遍存在的復雜網絡直接相關，岡此，需要從復雜網絡的角度來研究其危機信息的傳播機制。復雜網絡的研究是復雜性理論研究的一部分，復雜網絡借助于圖論和的一些方法，可以用來捕捉并描述系統的演化機制、演化規律和整體行為。復雜網絡一般分為3類：規則網絡、隨機網絡和介于兩者之間的小世界網絡。
2．1“六度分隔”理論
六度分隔理論源于1929年匈牙利作家卡林西(Frigyes Karinthy)在其短篇小說《鏈》巾提…“六度分隔”(Six Degrees of Separation)假說；1967年．美國哈佛大學社會學教授米爾格蘭(Stanley Milgram)進行了大量有趣的實驗，使“六度分隔”理論有了很大的發展．實驗要求參與者把一封信傳給他們熟悉的人之一，使這封信最后傳到指定的人，借此來探明熟人網絡巾路徑長度的分布，結果表明平均傳過人數僅為6人�！傲确指簟崩碚摰膶嶒炚f明“弱關系”是社會存在的普遍現象，但是卻發揮著非常強大的作用．它為解釋“小世界”現象提供了實踐基礎。
2．2小世界現象
1998年，美國康奈爾大學的沃茨(Watts)和斯特羅加茨(Strogatz)在Nature雜志上發表文章，描述了“小世界”現象(SmallWoAdPhenomenon)并提…了“小世界”網絡模型(WS模型)，用以描述從完全規則網絡到完全隨機網絡的轉變。“小世界”現象源于“六度分割”理論，WS模型則表明規則網絡和隨機網絡并不能很好展現真實網絡的性質，現實世界既不是完全規則的也不是完全隨機的。WS網絡模型同時具有較小的平均路徑長度和較大的聚集系數，而規則網絡雖具有聚集性，平均最短路徑卻較大；隨機圖則正好相反，具有小世界性，但聚集系數卻相當小。
2．3無標度網絡
盡管小世界網絡模型能很好地刻_面現實世界的小世界性，但對小世界網絡模型的理論分析表明其節點的度分布仍為指數分布形式。此，1999年，美國圣母大學教授巴拉斯(Barabasi)和艾伯特(Albe~)發表文章描述了“無標度網絡”(Scale—FreeNetworks)，并建立了相應的動力學模型——BA模型。以后的研究進一步證實，包括人際網絡在內的許多現實復雜網絡均呈現出“無標度網絡”的基本特征，其連接度分布服從冪次定律，即多數節點只擁有少數連接，只有少數節點才擁有極大的連接。
大量研究表明，與隨機網絡相比，“小世界網絡”和“無標度網絡”都具有較大的群集系數(ClusteringCoefifcient)和較短的平均路徑長度(ManFreePath)，但在節點度數(NodalDegree)分布方面，“小世界網絡”的節點度(節點所連接的邊數)分布形態與隨機網絡相似；“小世界網絡”的拓撲結構相對單一，所有節點大約有相同數量的連接，而“無尺度網絡”的連接分布極不均勻，網絡中大量節點擁有少量的連接，而少量節點卻擁有網絡的大多數連接；“無尺度網絡”具有“小世界效應”。目前，“小世界”與“無尺度”現象已經被實證為普遍存在。有研究表明，危機信息傳播系統具有復雜系統的“小世界”特性，進而引發了人們對危機信息傳播豐_卜會網絡結構的再探討。因此，本文可假設危機信息人際傳播的網絡結構也具有“小世界”和“無標度”特性。
3危機信息人際傳播的社會網絡理論基礎
從社會的角度看，人際傳播是社會傳播的一個重要組成部分，危機信息人際傳播是社會巾各成員實現危機信息交流的渠道，信息的傳遞和交流受到社會中成員間關系以及由這些關系所構成的網絡結構的雙重影響。
3．1弱關系理論
1971年，美國家格蘭諾維特(Granovetter)在《美國社會學雜志》上發表《弱關系的力量》一文，提了弱關系力量(StrengthofWeakTie)假設，被認為是社會網絡研究的一篇重要文獻。弱關系力量假設的提H}和經驗發現對歐界的社會網絡分析產生了巨大影響。格蘭諾維特所說的社會關系是指人與人、組織與組織之間由于交流和接觸而實際存在的一種紐帶關系，這種關系與傳統幸十會學分析巾所使用的表示人們屬性和類別特征的抽象關系(如變量關系、階級階層關系)不同。他首次提m了“關系力量”的概念，并將關系分為強和弱，認為強弱關系在特定的社會情景下如危機信息人際傳播中具有不同的作用。強關系維系著群體、組織內部的關系，弱關系在群體、組織之間建立了紐帶聯系，弱連接比較容易在不同的體問傳遞非重復性的信息如突發事件信息，使得網絡巾的成員能夠增加修正原先觀點并澄清謠言等的機會，降低社會結構限制所帶來的影響。
3.2強關系理論
1992年，美國卡內基梅隆大學組織學教授克雷克哈德(Kraekhardt)針對格蘭諾維特提ff{的“弱關系的力量”的觀點提出“強關系的力量(StrengthofStrongTjes)”假設，認為強關系特別適．Hj于不確定性的情境，在需要承擔風險或面臨危機時，強大系是可以依賴的對象。處于不安全位置的個人極有可能通過建立強關系獲得保護，以降低其所面臨的不確定性。強關系連接豐十會特征較為相似、具有同質性的人群，成員彼此之間具有高度的互動，某些存在的互動關系形態上較親密，這些人之問由于來往較為密切，信息交流較為充分，此，信息的重復度(冗余度)也很大，而且容易自成一個封閉的系統，交流雙方獲取的有效信息量相應的也較少，適合于描述常規環境下信息的溝通與傳遞。
3.3結構洞理論
1992年，美國芝加哥大學社會學教授伯特(Burr)在《結構洞》一書巾首次提出了一個新概念——結構洞(StructuralHole)理論，他將結構洞定義為“非冗余聯系之間的分割”。無論個人還是組織．其社會網絡均表現為兩種關系：一是網絡巾的任何主體與其他主體都發生聯系，不存在大系間斷現象，從整個網絡來看就是“無洞”結構。這種形式只有在小群體巾才會存在。二是社會網絡巾的某個或某些個體與有些個體發生直接聯系，但與其他個體不發生直接聯系，無直接聯系或關系巾斷的現象，從網絡整體來看好像網絡結構中出現了洞穴，而稱作“結構洞”。結構洞是人際網絡中普遍存在的現象，通常情況下，結構洞的建立不是通過“強關系”，而是網絡結構巾“弱關系”作的結果。
在具有結構洞的網絡中，占據巾心位置的個體可以獲得更多、更新的非重復信息，并且具有“保持信息”和“控制信息”兩大優勢。美國著名華裔社會學家林南(1982)認為，無論是強大系還是弱關系，芙系人本身的社會地位都是決定關系所能攝取的資源數量和質量的重要變量。顯然，關系的作用最終是由關系人的能力與意愿的合力所決定的。一般說來，弱_炎系具有信息傳遞的優勢，而強關系則適于傳遞情感、信任和影響力。社會網絡巾的結構洞現象見圖5。
[2]
過上述強弱關系和結構洞理論的分析，并考慮危機情境下危機信息在人際問的特征，可以得危機信息人際問的傳播主要是基于一種弱關系的成員問的連接，南于強關系和好友的存在，也存在結構洞現象，危機信息的人際間傳播具有高度的聚集性和網絡連通性。因此，本義假設基于移動互聯網的危機信息人際傳播也具有人際網絡的特，網絡具有結構洞現象，網絡節點間連接主要是基于一種弱關系連接。
4移動互聯網媒介對危機信息人際傳播的影響
移動互聯網是移動平臺和互聯網平行相結合的產物，以互聯網網絡屬性為核心，融合了移動網同有屬性一移動性、可確定位置、業務可測量、終端個性化等(汗衛國，2008年)。汗衛國在《新型移動互聯網業務發展趨勢研究》報告巾把移動互聯網業務劃分為傳統封閉型移動互聯網業務和新興開放型移動互聯網業務，前者包括移動夢網、WAP站點等，后者是移動網與Web2．0的融合，主要包括智能標簽、視頻分享與視頻合成服務、圖片和視頻服務、實時移動搜索服務、手機綜合應用(社區、即時消息、消息管理、博客管理)、手機社交網絡(社區、widget)、手機視頻直播、手機博客、即時消息(twitter)等。李婷2009年在《移動互聯網發展趨勢與業務特征研究》一文中指出“，移動互聯網具有平臺化(網端、終端(Os、巾問件、Widgets、軟件平臺))、以人為節點的強交互性網絡(SNS)、媒體化屬性(twitter)、移動終端互聯網網的深入和業務生長特質5個主要特征。
根據上述對移動互聯網的定義、業務分類和特征描述的相關研究可以看“，移動互聯網由于其在信息傳播巾的超時空、廣泛性、高互動性等特點，對危機信息人際傳播起到了平等化傳播者和受眾之間角色地位，超媒介信息互動和縮小傳播網絡等方面的作用。
5移動互聯網環境下危機信息人際傳播機制
5．1模型抽象
由于移動互聯網在危機信息人際傳播巾特有的傳播屬性，移動互聯網環境下的危機信息人際傳播具有不同的傳播角色關系、傳播網絡結構和傳播影響因素。在這里，“節點”可視為信息傳播的主體，“邊”則表示信息傳播的途徑或信息傳播主體之間的某些特定的聯系�！爸黧w”與“聯系”共同形成危機信息人際傳播的傳播網絡，通過“主體”問的相互作_}}j直接影響“主體”的行為；同時，危機情景和移動互聯網媒介環境也影響“主體”的態度和認識，并改變其行為模式。此，整個人際信息傳播過程是由按一定規則排列的節點網格組成，現實巾的人際網絡則被抽象成一張具有一定特定的節點網絡圖，而實際的危機信息人際傳播過程則被抽象成基于該網絡圖的各種活動鏈。
由“六度分隔”“小世界”和“無標度網絡”組成的復雜網絡理論以及由“弱天系”“強關系”和“結構洞”理論組成的社會網絡理論，為危機信息人際傳播提供了重要的信息人際傳播網絡理論基礎。存移動互聯網環境下，危機信息人際傳播受到新的不確定I素的影響，如媒介主體的大眾化、信息傳播的高互動性、信息傳播網絡收縮等等，使得人際網絡巾危機信息傳播的網絡基本結構、節點及其狀態變化、節點關系等對危機信息的傳播路徑、速度、范嗣和效果產生了新的決定作用。
5．2模型假設
首先，需要界定一下模型建立的模型基礎及假設。本文對移動互聯網環境下危機信息人際傳播機制的研究主要是建立在新興移動互聯網環境和德弗勒的基本信息傳播的基礎上的。
危機信息人際傳播的復雜網絡理論和社會網絡理論分析的基礎：上，我們對人際網絡的基本特征做出如下研究假設：
假設1：基于移動互聯網的危機信息人際傳播網絡具備“小世界”和“無標度”網絡特性。
假設2：基于移動互聯網的危機信息人際傳播網絡是一種“結構洞”人際網絡且節點關系是弱連接關系。
假設3：木研究巾危機信息人際傳播在移動互聯網環境下，傳播者與受眾之間是一種對等的關系。
5．3模型網絡結構及其傳播機制分析
根據危機信息的人際傳播相關網絡理論基礎的分析和移動互聯網環境的影響，fn移動互聯網環境下危機信息人際傳播的模型機制(見圖6)。
上述危機信息人際傳播模型的傳播機制特點如下：第一，6個公眾代表具備小世界網絡特性的人際信息傳播網絡；第二，信息傳播的媒介是移動互聯網，并受危機情景的影響；第三，公眾問信息傳播并不是完全通暢的，如圖6中公眾A和公眾D之間無直接聯系，主要是考慮在特定危機情景下信息傳播網絡可能發生隔斷；第四，整個信息傳播體系受噪聲和傳統媒介等的影響。并在信息傳播的不同階段所受影響的重點不同；第五，狀態變量(信息傳播者和接收者)受演化方程(包含人際問信任度、傳播意愿和人際網絡聯系等素)的影響．以實現信息的傳播。
6結語
移動互聯網環境下危機信息人際傳播的上述傳播機制表明：危機信息的人際傳播是以復雜網絡、社會網絡和信息傳播基礎理論為理論建立的基礎，具有復雜性特征，其傳播效果以及傳播者之間關系強弱受移動互聯網傳播媒介的影響。在移動互聯網環境下的危機信息人際傳播，節點狀態的變化受到節點問聯系強弱和網絡結構特征的影響，移動互聯網是實現危機信息傳播的天鍵媒介，其利州程度決定了信息傳播的速度與效果；加強危機情景下節點問聯系的疏導，可以有效清除噪聲，并強化后期傳統媒介的正面影響，以實現對危機信息的管理和利用。
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