ＣＫＭ中客戶知識的獲取研究

ＣＫＭ中客戶知識的獲取研究

摘要：客戶知識管理是將客戶知識作為企業(yè)的核心資產(chǎn)，從而創(chuàng)造和維持企業(yè)的核心競爭力，對客戶知識的管理主要是研究客戶知識的獲取、共享及創(chuàng)新等，而客戶知識的獲取則是客戶知識管理的開端。文章從客戶知識獲取的角度探討了企業(yè)應(yīng)該獲取哪些客戶知識并如何獲取這些客戶知識。
　　關(guān)鍵詞：客戶知識；客戶知識管理；客戶知識獲��；知識管理；交互客戶知識

【ＣＫＭ中客戶知識的獲取研究】相關(guān)文章：

基于本體的市場準(zhǔn)入知識獲取技術(shù)的研究與實現(xiàn)03-01

企業(yè)最佳信息獲取成本模型研究03-24

知識管理與知識挖掘在情報研究工作中的實現(xiàn)03-21

臨時措施在知識產(chǎn)權(quán)仲裁中的比較研究03-23

利用ASP獲取客戶端真實IP地址03-18

如何從護(hù)理期刊中獲取論文寫作信息03-05

淺談企業(yè)并購整合過程中的知識轉(zhuǎn)移研究03-19

試論知識網(wǎng)格的知識管理研究03-09

產(chǎn)業(yè)鏈中的知識轉(zhuǎn)移研究:以電信產(chǎn)業(yè)為例02-27

客戶關(guān)系管理在電力市場營銷中的應(yīng)用研究03-07