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企業(yè)最佳信息獲取成本模型研究
【摘要】本文討論了電子商務(wù)活動中企業(yè)的信息需求及信息獲取的三種模式，詳細(xì)分析了信息獲取過程中涉及到的各項成本并分別建立了三種模式下的信息獲取成本模型，研究了企業(yè)最佳信息獲取成本模型�！ 娟P(guān)鍵詞】電子商務(wù) 信息獲取模式 成本分析 成本模型計算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展不僅改變了人們學(xué)習(xí)、工作、娛樂的方式，也引起了貿(mào)易方式的巨大變革。電子商務(wù)作為其在商務(wù)領(lǐng)域的全新應(yīng)用，顛覆了傳統(tǒng)的貿(mào)易環(huán)境和經(jīng)營模式，憑借其便捷性、開放性為越來越多的企業(yè)所實施。電子商務(wù)也從最初的對傳統(tǒng)商務(wù)活動進(jìn)行電子化模擬發(fā)展到了信息作為產(chǎn)品和服務(wù)在電子商務(wù)活動中扮演重要角色。隨著人們對信息傳遞方式的需求、不同形式的需求、新的信息產(chǎn)品的需求不斷涌現(xiàn)，電子商務(wù)呈現(xiàn)出一種信息異化的趨勢。電子商務(wù)作為商務(wù)活動的一種新生產(chǎn)力，我們可以認(rèn)為它的本質(zhì)是信息異化、信息異化為商品，是圍繞著信息開展的信息技術(shù)的發(fā)展、信息技術(shù)對商務(wù)模式的變革和新的信息產(chǎn)品所開展的商務(wù)活動。
一、信息本質(zhì)論
企業(yè)與企業(yè)之間的競爭日趨激烈，要在瞬息萬變的市場環(huán)境中站穩(wěn)腳跟，企業(yè)不僅需要利用先進(jìn)的信息技術(shù)建立功能完善的電子商務(wù)交易系統(tǒng)，同時也要能夠依靠多種途徑時刻掌握多方面市場信息。這些信息包括原材料供應(yīng)價格及供貨企業(yè)信息、競爭性企業(yè)的產(chǎn)品銷售價格信息、具有產(chǎn)品需求的潛在合作伙伴企業(yè)信息等，以做出對企業(yè)有利決策。
但是正如提出信息不對稱理論的著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家阿克勒夫所認(rèn)為的：“市場上買賣雙方各自掌握的信息是有差異的，通常賣方擁有較完全的信息，而買方擁有不完全的信息”。不僅如此，任何市場中都存在信息不對稱現(xiàn)象，隨著計算機(jī)技術(shù)、現(xiàn)代通信技術(shù)的高速發(fā)展，信息成倍增長，信息不對稱現(xiàn)象更加明顯。因此，處于信息劣勢的一方為了提高工作效率和減少決策風(fēng)險，就要想方設(shè)法搜索和獲取信息，減少信息的不對稱。信息已經(jīng)成為企業(yè)生存與發(fā)展的決定因素。
經(jīng)濟(jì)行為中的信息是一種社會信息，是由不同的經(jīng)濟(jì)主體通過勞動生產(chǎn)出來的經(jīng)濟(jì)物品。對于特定的、理性的經(jīng)濟(jì)主體來說，須通過勞動才能獲取所需的信息，而且由于信息在很大范圍內(nèi)異化為商品，信息本身也存在價值。因此，獲得信息要付出成本。另外，由于互聯(lián)網(wǎng)上信息泛濫，真假難辨，再加上一度正確的信息也會因為過時而不準(zhǔn)確，嚴(yán)重影響企業(yè)決策，因而在信息的獲取過程中，信息的搜集者必須對信息進(jìn)行甄別、過濾，這也加大了企業(yè)獲取信息的成本。
對企業(yè)最佳信息獲取途徑進(jìn)行分析是為了對企業(yè)每次獲取信息的成本進(jìn)行核算，為企業(yè)尋找到一條合適的信息獲取途徑，以有限的投入實現(xiàn)利潤的最大化。
二、企業(yè)信息獲取模式分析
1、直接信息獲取模式（如圖1所示）。企業(yè)與企業(yè)是信任合作伙伴關(guān)系，共享信息資源。當(dāng)產(chǎn)生需求時，企業(yè)直接從合作伙伴處得到信息并與之開展貿(mào)易。
2、值得信任合作伙伴信息獲取模式（如圖2所示）。當(dāng)業(yè)務(wù)需求產(chǎn)生時，企業(yè)向多家信賴的企業(yè)發(fā)出征詢信息，當(dāng)?shù)玫椒答佇畔⒑螅ㄟ^信息鑒別，從中選擇質(zhì)量最佳、價格最優(yōu)的企業(yè)進(jìn)行交易。
3、信息搜索模式（如圖3所示）。從搜索引擎、電子商務(wù)交易信息平臺、企業(yè)黃頁等尋找信息，或委托專門的信息代理服務(wù)機(jī)構(gòu)尋找所需信息。
三、信息獲取的成本因素分析
1、固定成本。(1)硬件成本：包括實施電子商務(wù)所必需購買的計算機(jī)設(shè)備開支。硬件的投入、更新是一項經(jīng)常性、長期性的投資。(2)軟件成本：包括系統(tǒng)軟件和開發(fā)應(yīng)用系統(tǒng)的成本。軟件是電子商務(wù)企業(yè)成敗的關(guān)鍵且成本比較高。(3)系統(tǒng)運行成本：企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站建立后需要時時更新，并要對軟、硬件系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)。(4)企業(yè)間的通信成本：包括通信費、入網(wǎng)費和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)費等。
2、可變成本。(1)人員成本：企業(yè)的信息獲取需要管理信息系統(tǒng)員工及電子商務(wù)專業(yè)人員的支持。同時，可能要支付員工培訓(xùn)費用。(2)獲得成本：網(wǎng)上信息可分為免費信息和付費信息。一般付費信息的準(zhǔn)確性和規(guī)范性更高，因此對企業(yè)來說其價值也會更高一些。(3)考察成本：網(wǎng)上的信息真假難辨，企業(yè)獲取的信息還必須具有時效性，因此信息的搜集者必須花費時間進(jìn)行甄別、過濾。(4)風(fēng)險成本：企業(yè)依據(jù)信息進(jìn)行交易成功率也并非百分之百，企業(yè)要承擔(dān)風(fēng)險成本。
四、信息獲取的成本模型
信息的獲取可以決定企業(yè)經(jīng)濟(jì)運營成本及決策成敗。在此我們引入貿(mào)易成本，用CT標(biāo)識，表示依據(jù)獲取的信息進(jìn)行交易的所有成本之和，它包括商品購銷成本、物流成本等。為簡單起見，假設(shè)前期所有固定成本投入為CF，其值由企業(yè)的需求、規(guī)模、資產(chǎn)及信息化程度決定。另外設(shè)CH為人力資源成本，CG為信息獲得成本，CI為考察成本，CT為貿(mào)易成本，CV為風(fēng)險成本。如果C表示經(jīng)濟(jì)行為發(fā)生過程中所產(chǎn)生的可變成本的總和，信息獲取的成本模型即為
其中N為總交易次數(shù)，其值越大，則每次分?jǐn)偟墓潭ǔ杀揪驮叫 ｏL(fēng)險成本的值可以用交易發(fā)生的總成本乘以一個概率系數(shù)來計算它。
選擇獲取信息的途徑不同，付出的成本也會不同。依據(jù)上面給出的三種信息獲取模式，下面討論相應(yīng)的成本模型。
1、直接信息獲取成本模型。在這一信息獲取模式下，需要的人員相對較少，獲取的信息也被完全地信任，不存在考察成本和風(fēng)險成本。設(shè)此模式下的信息獲取可變成本總額為C1，則
2、值得信任合作伙伴信息獲取成本模型。此模式與上一模式相比，人員不會有明顯增多，但需要時間對信息進(jìn)行甄別、比較，而且存在使用風(fēng)險。由于存在貿(mào)易伙伴的可選性，所以平均貿(mào)易成本要比第一種模式低。設(shè)在此模式下信息獲取成本總額為C2，則
3、信息搜索成本模型。這種模式與前兩種模式相比，參與人員明顯增多，信息獲取成本也較大，需要大量時間去搜索信息并進(jìn)行甄別、考察，因此考察成本和風(fēng)險成本提高，但是由于此種模式獲取信息的范圍之廣足以使企業(yè)交易價格達(dá)到市場最優(yōu)，且數(shù)量上會多出許多，從長遠(yuǎn)來看，其平均貿(mào)易成本比上兩種都低。設(shè)C3為該模式下的信息獲取成本總額，則
五、企業(yè)最佳信息獲取成本模型及分析
在單一信息獲取模式下，哪一種模式成本最低？對影響總成本的各因素進(jìn)行分析可知：CH1
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