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溝通在人力資源管理中的重要意義
摘 要：員工是一個企業最重要的組成部分，如何對員工進行管理將是決定企業發展好壞的重要因素，這就需要我們進行人力資源的管理。人力資源管理在企業中十分重要，它能幫助企業挑選合適的人才進入企業就職，也能在員工就職后，對員工的積極性進行調動，使員工在工作崗位上發揮出更大的潛能，使企業的效益得到最大化。本文的寫作目的就是探究溝通在企業的人力資源管理上的重要意義，希望能為企業更好地進行人力資源管理貢獻力量。
關鍵詞：溝通 重要意義 人力資源管理
溝通在人的日常生活中是一種很普遍的行為，但很多人會將溝通與說話混為一談，說話是只講述這種單純的行為，但溝通包含的意義則有很多，它不僅要求雙方能夠明確、清晰地表達出自己的想法，更需要能夠對對方的想法進行了解，在溝通中包含很多說話的技巧，掌握這些技巧能使溝通的效果達到最好。我們在人力資源管理中就會與員工進行很多的溝通，如何高效地溝通，是我們一直探究的問題。下面我將從溝通技巧的分析入手，希望能將這些技巧更多地運用到人力資源管理之中，更好地為人力資源管理服務。
一、溝通在人力資源管理中的重要性
(一)增進員工與管理者的相互了解
在企業中，常常會發生因為上級領導不夠理解、了解員工，因而對于工作的分配不夠正確，員工沒有在適合自己的崗位上發揮出最大的作用，有時員工與領導間甚至會發生很大的沖突、矛盾，這都是由于溝通不當導致的。溝通的一個重要目的就是進行信息的交互，信息交換不暢就會導致種種問題。在人力資源管理中進行良好的溝通就能順利避免這些問題，在溝通中，領導與員工之間進行信息的交換，員工明白工作方向和工作流程，管理者也能了解員工的工作能力，將適合的工作分配給適合的人，實現最優選擇，確保效益最大化。
(二)提高員工工作效率
雖然企業的最終目的是為了獲得盈利，但是我們也要注意在工作中與員工進行正確的溝通交流，運用靈活的溝通技巧。許多管理者會認為塑造一個嚴厲的形象能激發員工的潛力，其實不然，在溝通中與員工進行思想的交流，增強與員工間的信任，員工會對企業產生感情，在這種良好情緒的支配下，員工會更愿意積極主動的開展工作，對企業從心里產生一種依賴的感情，獲得心里上的滿足，得到一種被需要的滿足感。因而良好的溝通能激勵員工的潛力，提高員工的工作效率。我們要時刻牢記，溝通并不只是上級對下級安排工作，或者下級對上級進行工作匯報，而是帶有理性、感情的交流。
(三)提高領導管理能力
我們常常會說，希望員工在工作中獲得提高，得到成長，難道管理者就不應該努力提高自身么?我們要知道，在一個企業中，對于員工的管理帶有很強的個人作風，領導的經驗、性格會反應在人力資源管理中，學會與員工進行良好的溝通，管理者會大大提高自身魅力，增強管理能力，在工作中得到更加出色的發揮與表現。在人力資源管理中需要對員工進行科學的分配與管理，除了一些必要的規定外，有時領導者的個人魅力也會大大影響到員工的工作，所以做好人力資源中的溝通，常常提取員工的意見與不足，才能使管理者認識到自己的缺點，從而不斷地完善自己，提高自身的水平，成為一個具有人格魅力的領導者，使自身獲得更好的發展。領導者的領導才能也體現在對員工的合理分配方面，與員工進行溝通，能使管理者了解員工的不同性格，更好地對員工進行工作分配，增強自己的工作實力，促進企業的更好發展。
(四)增強團隊凝聚力，團結很重要
我們都知道這樣一個道理：一根筷子很容易就被折斷，但是許多筷子放在一起就不容易被折斷。這就說明團隊合作的重要性，我們在工作中，許多時候并不是獨身奮戰的，而是需要大家一起協同合作，但一個工作團隊中的員工是各種各樣的，可能年齡、工作背景、工作經歷、性格等等很多方面都有差異，那么如何使這些不同背景不同經歷的員工凝聚到一起，組成一個強有力的團隊就是一個十分重要的問題。在解決這個問題時，我們最重要的工具就是溝通，在團隊中形成良好的溝通氛圍，使團隊成員在相互溝通進行相互理解，消除隔閡，增強對彼此的了解，從而形成一個強有力的團隊，使企業形成和諧的工作氛圍，每個人都有發揮自己潛力的空間。
二、溝通技巧在人力資源管理中的運用
(一)建立健全企業內部溝通機制
企業中要想員工與領導者進行良好的溝通，一個重要的前提就是企業溝通機制的完善，只有企業的溝通渠道暢通了，溝通機制完善了，才能獲得更好地溝通。例如，管理者可以定期與員工進行面對面的交談，這種交談既可以在辦公室內舉行，也可以在非辦公時間，在吃飯的時候或是乘電梯的時候，管理者可以抓住這些空余時間，營造一個輕松的氛圍，這時溝通中能更輕易地了解員工的想法，增進彼此間的距離。也可以設立經理信箱，使員工不能當面說出來的話也有機會傳達到管理者耳中。
(二)運用一定的溝通技巧
溝通中有許多的技巧需要我們進行掌握，比如在與員工溝通時想要營造一種輕松的氛圍，就可以與員工進行“閑扯”，在閑扯中可以說一些自己的瑣事，或是將些奇趣見聞，這樣做會增進與員工的關系，增加自己的親和力，營造愉快的工作氛圍。在工作中，員工難免會有出現失誤的時候，管理者在進行批評時，也要注意把握技巧，不要當著大家的面進行批評，應該在私下里，對員工存在的問題進行提出，這樣既能保護員工的自尊，又能使員工發現自身的錯誤，不斷地進行完善，同時要注意“就事論事”不要對員工進行人格方面的攻擊，僅僅是對問題進行批評與改正，這樣才能做到讓員工心服口服。同時要注意對員工適當的表達感謝，管理者要認識到，企業的發展與員工的努力是分不開的，對員工進行感謝，鼓勵，員工才能覺得自身價值得到了肯定，從而獲得心理上的滿足，更加的盡心工作。
(三)進行雙邊溝通
在進行溝通時，我們應該認識到，溝通不僅僅是領導對下屬進行意見的傳達，進行工作的安排，而是雙邊性的活動。因而，在與員工進行溝通時，領導要時刻牢記這一點，給予員工說話的空間，讓員工有表達自己想法的權利，只有這樣才是真正高效、正確的溝通，才能真正實現信息交換的暢通無阻。
三、總結
通過上文我們可以發現，在企業中最重要的是人力資源管理，在人力資源管理中最重要的是溝通，只有溝通到位了，員工才能了解企業的需求，更好地為企業貢獻力量;企業才能了解員工的需求，為員工提供更好的工作空間、發展前景。通過溝通企業得到了更好的發展，員工的能力以及潛力也得到了更大的開發。我們應把握溝通技巧，進行有效溝通，實現企業與員工的雙贏。
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