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建筑企業(yè)知識管理戰(zhàn)略體系
【論文關(guān)鍵詞】建筑企業(yè) 知識管理 知識共享
【論文摘 要】知識管理是指通過特定的組織、設(shè)施、機(jī)制、模式、原則等管理方法實現(xiàn)企業(yè)對所有知識資源的管理，使得企業(yè)中的員工能便捷的獲取、共享和重復(fù)使用企業(yè)的顯性知識和隱性知識，同時借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息技術(shù)等軟硬件實現(xiàn)企業(yè)知識收集、整理、存儲、共享、應(yīng)用和創(chuàng)新以及顯、隱性知識之間的相互轉(zhuǎn)化，最終提高企業(yè)的知識創(chuàng)新能力和核心競爭力。文章主要分析了建筑企業(yè)的知識資源以及知識管理的策略。
我國建筑企業(yè)在長期的計劃經(jīng)濟(jì)體制下經(jīng)營，在改革開放后仍存在許多問題，具體表現(xiàn)在:技術(shù)水平低;業(yè)務(wù)多以施工為主;資金薄弱，經(jīng)營管理落后;經(jīng)濟(jì)組織偏小，生產(chǎn)能力分散，強(qiáng)勢企業(yè)不明顯;國際建筑市場上承包份額少，業(yè)務(wù)多是分包等等。因此，重視企業(yè)的知識資源，在企業(yè)中有效的實現(xiàn)對知識的管理是我國建筑業(yè)發(fā)展的必然選擇。知識的創(chuàng)新、共享和應(yīng)用使原來技術(shù)水平低、素質(zhì)參差不齊的工人慢慢成長為掌握知識和技能的知識員工。同時，知識管理能及時的共享以及應(yīng)用，避免了因時間和人員的流失而流失，及時有效的將企業(yè)的核心知識整理、積累、存儲和共享[1]。
1.建筑企業(yè)知識資源
建筑企業(yè)含有豐富的知識資源。建筑企業(yè)的專業(yè)水平的提高以及行業(yè)分工的細(xì)化，企業(yè)在工程項目的可行性分析、規(guī)劃、設(shè)計、發(fā)包、采購、施工、使用維護(hù)過程中產(chǎn)生和需求大量的管理信息、法規(guī)信息、合同信息、圖像信息、技術(shù)信息、材料信息、采購信息等，這都使得建筑企業(yè)逐漸具備的知識型企業(yè)的特征。建筑企業(yè)的顯性知識包括建筑產(chǎn)品、施工工法、生產(chǎn)工藝、建筑材料、施工設(shè)備、客戶群以及企業(yè)擁有資質(zhì)和專利，這類知識易通過信息技術(shù)手段整理、存儲以及管理。建筑企業(yè)的隱性知識主要是員工的專業(yè)技能、技巧、工作經(jīng)驗、解決問題的方式、方法等。公司高層管理人員、項目經(jīng)理、工程師、財務(wù)人員，甚至是普通的工作人員都是企業(yè)的隱性知識資源。
2.知識管理策略分析
2.1 調(diào)整企業(yè)組織結(jié)構(gòu)
現(xiàn)階段建筑企業(yè)組織結(jié)構(gòu)存在許多的問題：組織結(jié)構(gòu)層次多，集團(tuán)公司下直接管理眾多職能部門，又下設(shè)不同的分公司，企業(yè)機(jī)構(gòu)臃腫，管理剛性強(qiáng)，信息傳遞速度緩慢失真;各個層次部門重疊，易發(fā)生多頭指揮，引起企業(yè)內(nèi)部管理的混亂; 企業(yè)資源難以合理分配，人力資源分布極不科學(xué);權(quán)力過分集中在企業(yè)上層，基層員工參與決策程度低、積極性差;員流動性大，企業(yè)的知識流失嚴(yán)重，難以構(gòu)建組織記憶。這些都不利于知識管理的開展，因此，進(jìn)行知識管理首先要調(diào)整企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)。
首先，進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)的扁平化調(diào)整。剔除只起信息傳遞而不產(chǎn)生附加值的中間管理層，適當(dāng)?shù)脑黾硬块T工作的自主性。其次，將輔助生產(chǎn)的后勤服務(wù)部門以及勞務(wù)部門從企業(yè)分離出去，構(gòu)建專門的知識管理部門，維護(hù)和升級企業(yè)開展知識管理的軟硬件設(shè)施，建立電子檔案室，實現(xiàn)企業(yè)文檔電子化存檔和檢索，為進(jìn)行知識管理創(chuàng)造條件。最后，調(diào)整人員結(jié)構(gòu)，提升員工素質(zhì)。審查現(xiàn)有人員配置情況，引進(jìn)關(guān)鍵崗位的核心人才，對已有的技術(shù)人員和經(jīng)營管理人員實行在崗培訓(xùn)，建立人才儲備庫，對不符合企業(yè)要求的員工進(jìn)行分流，轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)后安排其他工作。
2.2 明確知識管理主體
建筑企業(yè)在知識管理開展前首先要從企業(yè)的最高管理者的知識行為開始，他們?yōu)橹R管理總負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)制定企業(yè)內(nèi)部知識管理的方針、目標(biāo)和戰(zhàn)略，同時對組織機(jī)構(gòu)和管理制度、創(chuàng)新機(jī)制進(jìn)行改革以適應(yīng)知識管理的需求，此外還要監(jiān)督知識管理的實施、評價與改進(jìn)。項目經(jīng)理、技術(shù)工程師、財務(wù)人員、物資管理人員、信息人員等人掌握著建筑企業(yè)的強(qiáng)大知識技術(shù)資本，具有較強(qiáng)的創(chuàng)新能力，他們通過改革管理機(jī)制、調(diào)整組織結(jié)構(gòu)、營造企業(yè)文化來保障知識管理的推行，同時監(jiān)督和評審知識管理效果。建筑企業(yè)不同崗位的員工在圍繞著企業(yè)主營業(yè)務(wù)的知識管理活動中都扮演著重要的角色，發(fā)揮著各自重要的作用。因此，在知識管理中，我們也不能忽略基層施工的勞務(wù)工人的作用。作為基礎(chǔ)操作工人，他們是知識和技能的基礎(chǔ)使用者，是一手?jǐn)?shù)據(jù)的來源，同時這些人員中也不乏自學(xué)成才的創(chuàng)新者。
3.注重企業(yè)文化建設(shè)
企業(yè)文化是以人為本的管理思想在企業(yè)管理中的體現(xiàn)，它的核心內(nèi)容是在組織的所有成員中培育并形成共同遵循的目標(biāo)、價值、標(biāo)準(zhǔn)、基本信念和行為規(guī)范。不適當(dāng)?shù)钠髽I(yè)文化是推行知識管理的最大障礙。通過文化的構(gòu)建來改變企業(yè)和員工對知識的認(rèn)識，在企業(yè)中強(qiáng)化“以人為本”的理念。
建筑企業(yè)目前最需解決的文化架構(gòu)問題就是要在企業(yè)中營造有效的知識共享氛圍，首先要通過教育和引導(dǎo)轉(zhuǎn)變員工觀念。將知識共享通過相關(guān)的文件制度固化下來，成為工作的一部分; 設(shè)計知識共享工作的績效考評體系，對員工知識活動給予量化評價，將評價結(jié)果同薪酬掛鉤，實現(xiàn)獎罰分明;充分發(fā)揮高層管理者知識共享的表率作用，收集企業(yè)運(yùn)營中知識共享的成功案例，激發(fā)員工知識共享的意識。其次要建立學(xué)習(xí)型組織，轉(zhuǎn)變企業(yè)和員工的學(xué)習(xí)方式。建筑企業(yè)應(yīng)強(qiáng)化員工的終身學(xué)習(xí)的理念和意識，各個層級包括駐外項目施工組建立學(xué)習(xí)小組，工作之余由小組成員輪流擔(dān)任學(xué)習(xí)委員，帶領(lǐng)成員就目前工作的進(jìn)展提出相關(guān)知識的學(xué)習(xí)和問題的解決;開發(fā)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)體系，將管理者的角色從發(fā)號施令者轉(zhuǎn)換成員工培訓(xùn)的協(xié)助者，實現(xiàn)員工的在崗學(xué)習(xí)。第三要營造寬松的工作氛圍。建筑企業(yè)可以對本組織內(nèi)的核心知識員工提供彈性工作時間和寬松的人際氛圍。第四要追求企業(yè)和員工的共同進(jìn)步。企業(yè)要與知識型員工共同設(shè)立職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，不斷的提供教育和晉升機(jī)會，滿足這部分員工的學(xué)習(xí)需求和事業(yè)成就感，從而調(diào)動員工的工作積極性、創(chuàng)造性，實現(xiàn)企業(yè)和員工的共同發(fā)展。
4.合理選擇知識管理技術(shù)工具
在選擇技術(shù)工具時最重要的是要將技術(shù)工具同企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、文化以及人力資源的特點相結(jié)合，使企業(yè)知識管理體系成為一個有機(jī)整體。建筑企業(yè)由于信息化程度低、人員水平不高、企業(yè)經(jīng)費有限等原因，在選擇知識管理技術(shù)工具時必須結(jié)合企業(yè)的業(yè)務(wù)特點，選擇操作簡便、易于普及維護(hù)、價格合理的技術(shù)工具。
第一，因特網(wǎng)。建筑企業(yè)的工程項目往往沒有固定地點，同時和企業(yè)總部相聚甚遠(yuǎn)，因此可以采用價格經(jīng)濟(jì)，功能強(qiáng)大的因特網(wǎng)。通過因特網(wǎng)提供的：E-mail、聊天室等工具實現(xiàn)信息溝通和交流。企業(yè)也可以在因特網(wǎng)上架構(gòu)企業(yè)的網(wǎng)站，介紹企業(yè)，提高聲譽(yù)和知名度。第二，企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)。建筑企業(yè)可以通過內(nèi)部網(wǎng)的文檔管理系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)多媒體、電子郵件系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)聊天室等工具實現(xiàn)企業(yè)的無紙化管理，員工對內(nèi)部核心文件、規(guī)章制度的獲取與學(xué)習(xí)，內(nèi)部員工的網(wǎng)絡(luò)化培訓(xùn)，員工的意見交流、項目討論、工作會議管理等更安全的信息溝通。另外，諸如：群件系統(tǒng)、數(shù)據(jù)倉庫等也是比較好的知識管理工具，企業(yè)可以根據(jù)自身實際情況進(jìn)行選擇。
【參考文獻(xiàn)】
[1]任紅亞,武建章,閆軍印.建筑企業(yè)知識管理實施模式研究[J].中小企業(yè)管理與科技,2009,9.
[2]呂衛(wèi)兵,王勇.大型建筑企業(yè)知識管理[J].國外建材科技,2004,2.
[3]張代朋.我國建筑企業(yè)知識管理中的困與解[J].建筑,2010,2.
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