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面向ＩＣ生產模式的靈敏供給鏈體系結構研究
摘要：傳統的供給鏈在IC生產模式下存在缺陷與挑戰，我們應該提升對供給鏈的治理。文章提出了面向IC的靈敏供給鏈體系結構。該體系結構能夠支持IC生產模式的成功實施，能實現以低本錢地即時響應顧客化需求而創造出新的競爭上風。 關鍵詞：基于時間競爭；IC生產模式；靈敏供給鏈一、引言
目前，對于很多行業，例如汽車、服裝等行業，實現產品和服務的低價格和高質量曾經是贏得競爭的手段，現在低價格和高質量已成為進人這些行業或在這些行業立足的基本要求，在這些行業，定制已經成為和正在成為企業新的競爭手段。調查結果表明，越來越多的企業希看提供定制產品，已經實施定制生產的企業，希看進一步進步定制的程度。與此同時，生活節奏的加快使得時間走向了前沿，時間已經成為企業競爭的一種新的關鍵資源。此外，由于持續增長的激烈競爭，企業也希看持續不斷地降低本錢。現在，定制、快速響應甚至即時交付產品和服務、低本錢已經成為企業希看實現的目標。但是，現有的生產模式和治理方法已難以使他們在當今市場競爭條件下實現這個目標。
正是這樣的環境壓力孕育著企業的下一個生產經營模式——即使顧客化定制(Instant Customerization，Ic)。IC生產模式提供了定制產品的一種先進制造模式，其目的是解決長期困惑制造業的“三難”題目，就是既要使產品滿足顧客個性化的要求，又要使產品的本錢和對顧客需求的響應時間與大批量生產的產品相同或相接近。IC不僅僅是一個新的設計方法、制造過程、物流系統或營銷戰略，它將會成為21世紀企業的組織原則，就象大批量生產是20世紀的組織原則一樣。
盡管IC生產模式是一個剛剛才提出的概念，但要想推廣即時顧客化定制生產模式(IC)，首先必須解決IC生產面臨的一些關鍵題目和重要技術。IC生產模式的成功實施和推廣，需要面向IC生產的技術條件、治理條件、職員條件、產品條件和市場條件等方面的保障。IC生產模式面臨的一些關鍵性研究課題包括面向IC生產的產品開發設計技術、面向IC生產的制造技術、面向IC生產的治理技術、面向IC生產的信息技術等等，其中面向IC生產模式的供給鏈治理是保證IC生產模式有效運作的一個關鍵因素。
二、IC生產模式對供給鏈提出的新要求
(一)傳統供給鏈存在的缺陷與面臨的挑戰供給鏈(supply Chain)概念在20世紀80年代才出現，那時人們把供給鏈治理的重點放在治理庫存上，作為平衡有限的生產能力和適應用戶需求變化的緩沖手段，因此其主要的工作任務就是治理庫存和運輸。這種傳統供給鏈治理是以生產為中心，力圖盡量進步生產率，降低單件本錢獲得利潤。在銷售方面，則采用促銷方式試圖將自己的產品傾銷給顧客，并通過庫存來保證產品能不斷地流向顧客。但是，過往的市場競爭遠沒有像今天企業所面臨的這樣嚴重的局面，因此傳統供給鏈系統在當時的環境下并沒有反映出不適應性。然而，進人21世紀后，經濟全球化、市場競爭全球化等浪潮一浪高過一浪，傳統供給鏈所存在的種種弊端和面臨的挑戰開始顯現出來。
1，傳統供給鏈存在的缺陷。
(1)傳統供給鏈存在的戰略目標題目。傳統的供給鏈治理方式把計劃猜測、生產制造、儲存銷售、顧客服務各個過程獨立對待，獨立地考慮每個過程，相互之間的信息不能共享，從而導致局部最優而非全局最優。
(2)傳統供給鏈存在的信息題目。傳統供給鏈的信息題目在于一方面供給鏈各個成員之間不愿意與他人分享自己的貿易信息，另一方面信息的處理方式仍然以手工和半自動化為主，按照功能劃分的信息系統像島嶼的分布一樣，顧客服務、會計結算、制造和分銷系統分別通過各自的系統，影響了信息的共享性。
2，傳統供給鏈面臨的挑戰。
傳統的供給鏈結構偏重于企業內部的從采購到零部件的生產轉換過程和配送到銷售用戶的過程，目前它面臨的挑戰有：
(1)夸大與企業外部的合作，而不是僅僅關注企業內部的優化：
(2)降低本錢的要求日增：
(3)庫存壓力，夸大低庫存甚至零庫存：
(4)顧客化服務要求的進步：
(5)最大顧客化服務與大生產力的矛盾：
(6)產品生命周期縮短：
(7)復雜的間接銷售渠道：
(8)供給鏈治理的發展趨勢明顯地呈現出全球化、虛擬化和靈敏化。
隨著顧客需求變化日益迅速，供給鏈企業要想獲取更高的市場份額，贏得更大的利潤，就必須采取以時間和顧客化服務為中心的生產方式。供給商、制造商、零售商、顧客之間需要有更及時、更正確的信息，然而在傳統的供給鏈治理中，固然信息流也是供給鏈治理的一部分，但是從根本上而言，它更注重的是產品流，信息流只是伴隨產品流而出現的。這顯然不能適應目前的供給鏈治理模式和市場變化。因此，在供給鏈企業從大規模生產向速度與顧客化服務生產轉化的過程中，供給鏈治理模式也必須相應地出現了新的變化。
(二)IC生產模式對供給鏈提出的要求不可能有全能的企業，只有充分發揮各個企業的核心上風，組建動態同盟，才能解決“即時響應、以較低本錢生產和滿足顧客個性化要求的產品”的困難。這就要求在企業中實施即時顧客化定制生產模式，實現買方和賣方的“雙贏”。這樣的制造企業不再是孤立的個體，而是社會化大系統中的一個成員，并作為動態的制造環境中一個可使用的制造個體資源，以企業集成的形式，通過合作與競爭，參與靈敏供給鏈。因此，企業的集成范圍正在逐漸的擴大，其主要的趨勢是向供給商和終極顧客擴展，其變化如圖1所示。
在即時顧客化定制環境下，各企業在靈敏供給鏈中各盡其力，共享利潤。所以，為了增強競爭上風，各企業就會將他們的生產經營活動集中在自己的核心業務上，而將其它活動交給別的企業處理。這樣。盡管靈敏中的企業間存在一定的競爭，但更多的是合作，所以企業的競爭在一定程度上說已經轉化為整個企業同盟和其它企業同盟的競爭或者說是企業供給鏈與供給鏈之間的競爭。
由上面的論述可知，IC生產模式的提出對供給鏈題目賦予了新的涵義和要求。因此，為了實現即時顧客化定制生產必須依靠靈敏供給鏈，我們應該提升對供給鏈的治理，提出一種新的靈敏供給鏈系統，即面向Ic的靈敏供給鏈系統。
三、面向IC靈敏供給鏈的體系結構
在對靈敏供給鏈功能需求分析和即時顧客化定制生產對供給鏈提出的要求的基礎上，本文提出了面向IC靈敏供給鏈系統的體系結構，如圖2所示。從圖2可以看出，面向IC靈敏供給鏈是一個跨企業的網絡結構，是一個多用戶基于Internet／Intranet集成信息平臺同時進行運作的系統。供給鏈中各節點企業通過Internet技術相互連接，加強信息在各節點之間的相互傳遞和共享，使從顧客個性化需求信息的獲取到定制生產的分配能夠在瞬間完成，從而進步供給鏈的靈敏性和即時性。面向IC靈敏供給鏈的核心就是在“零時間戰略”指導下，完成面向IC靈敏供給鏈的設計與構建，在運行戰略的指導下，圍繞供給鏈的生產計劃，以低本錢、零交貨期和定制化服務的競爭上風參與市場競爭。
其中，在宏觀戰略方面：零時間戰略(zero TimeStrategy，ZTS)為供給鏈的核心思想，它是IC融進靈敏供給鏈中的充分體現；組織結構選擇(OrganiseForm Selecting，OFS)是確定供給鏈采用的組織形式，如網絡組織結構；合作協調機制(CooperativeCorresponding Mechanism，CCM)為供給鏈體現了戰略伙伴關系和企業內外資源的集成與優化利用，保證供給鏈組織的協調穩定；利益分配機制(ProfitAssigning Mechanism，PAM)為供給鏈確定利益與風險分配模式以及激勵策略，為企業之間的合作提供了保證；信息戰略規劃(Information StrategyPlan，ISP)為供給鏈采用Internet信息技術、計算機技術、通訊技術提供了保證；市場戰略規劃(MarketStrategy Plan，MSP)為供給鏈進進市場和占領市場的規劃決策。如追求顧客份額的市場占領戰略；產品戰略規劃(Product Strategy Plan，PSP)一般主要由供給鏈中的核心企業根據市場戰略進行制定實施的。在運行戰略方面：精細生產(Lean Production，LP)夸大供給鏈中各個環節按照增值原則進行設置，保證了供給鏈以低本錢進行生產；靈敏供給(Agile Supply，AS)保證了供給鏈中各節點企業之間或環節之間的產品能夠快速滿足顧客需求：需求驅動(Demand Driving，DD)為供給鏈以終極顧客的個性化需求為驅動而進行生產；柔性反應(FlexibleResponse，FR)保證了供給鏈能夠在產品品種上滿足顧客個性化需求；動態同盟(Virtue Enterprise，VE)保證了供給鏈能夠靈敏地進行重構，實現即時同盟；即時響應(Instant Response，IR)保證了供給鏈能夠以零顧客訂貨提前期滿足終極顧客的需求。
面向IC的靈敏供給鏈的目標是：通過靈敏供給鏈，實現以大量定制的本錢即時地生產出顧客定制要求的產品。它的基本思想：將顧客個性化定制產品的需求信息，通過靈敏供給鏈快速、正確獲取和高效傳遞給業務合適的生產個體和供給個體，通過動態的企業同盟來共同承擔定制生產的壓力，終極實現大量定制生產的效率和效益，并以即時響應終極顧客個性化需求和零交貨期的需求。
(一)面向IC靈敏供給鏈的特點面向IC靈敏供給鏈系統區別于一般供給鏈系統的最大特點在于，它不但可以動態同盟的形成和解散進行快速的重構與調整，而且將“零時間”概念引進為顧客提供滿足服務的供給鏈全過程中，追求對顧客個性化需求響應時間“零”的極限的目標。面向IC靈敏供給鏈還具有以下主要特點：
1，面向IC靈敏供給鏈結構的虛擬性。由于顧客需求驅動把面向IC靈敏供給鏈與終極顧客連接起來，所以它必然隨著顧客需求而經常變動。一般來說，IC生產模式的面對的市場呈現出個性化、易變性等特點，企業為了捉住市場機遇，會根據自身的核心能力，選擇與之有著資源和能力方面互補的供給商結成同盟，共同來滿足終極顧客的個性化需求。而當市場中的顧客個性化需求發生改變和原來的供給商無法滿足需求時，企業會尋找新的供給商而結成新的同盟。由此可知，面向IC的靈敏供給鏈結構的穩定程度與市場中顧客個性化需求變化的程度有著直接的關系。因此，面向IC的靈敏供給鏈的結構是不穩定的，實際上它是一個虛擬的供給鏈。
2，面向IC靈敏供給鏈結構的復雜性。面向IC靈敏供給鏈系統的復雜性表現在兩個方面：①復雜網狀式的組織結構。面向IC靈敏供給鏈是一個跨企業的網絡結構，是一個多用戶基于Internet／Intranet集成信息平臺同時進行運作的系統。供給鏈中各節點企業通過Internet技術相互連接。在這個網狀式的組織網絡中，有些合作伙伴是長期穩定的基于合作的雙贏(或多贏)關系，有些合作伙伴是為了靈敏地獲得某一市場機遇而暫時聯合起來的。網絡中的各個節點企業相互依靠，各環節環環相扣。共同構成了一個不可分割的有機系統。②面向IC靈敏供給鏈協調運行的復雜性。面向IC靈敏供給鏈上的利益分配與風險共擔，節點企業成員的合作意識與合作程度，不同的企業文化、治理模式、價值觀的治理特點，甚至個人的情感、意志、領導風格等也會對面向IC靈敏供給鏈的運行治理造成極大影響，從而使面向IC靈敏供給鏈的協調運行具有很大的復雜性。
3，即時響應的供給鏈。面向IC靈敏供給鏈是基于某一具有增值價值和戰略意義的市場機會而形成的以對個性化顧客需求的即時響應為特征的供給鏈，有明確的目標及要求。它對環境的變化具有快速的響應能力，目標是追求對顧客需求響應時間的“零時間”極限，也就是說，面向IC靈敏供給鏈的信息流響應時間即是“零”，物流響應時間即是“零”。
4，動態可重構性、集成性和開放性。動態可重構性是指面向IC靈敏供給鏈能夠快速適應市場需求和企業同盟組織的變化，從而根據要求進行供給鏈的動態重構；集成性是指面向IC靈敏供給鏈可以有效實現同盟各企業之間信息共享與交流，并能有效支持同盟各企業之間的功能互操縱，即體現了信息的集成性和功能操縱的集成性；開放性是指面向lC靈敏供給鏈不依靠于實現環境，即不因計算機硬件、系統軟件、網絡模式等信息系統環境的不同而改變，同時開放性還表現在靈敏供給鏈具有很好地融合新技術的能力。
5，信息強化的供給鏈。在面向IC靈敏供給鏈中，為了保證信息能流暢地傳遞，必須建立基于Internet網絡的信息共享平臺，即供給鏈中各節點企業通過Intemet技術相互連接。事實上，面向IC靈敏供給鏈各節點企業信息系統的功能、服務、內部數據結構各異，系統中包含了不同的操縱系統、數據庫及應用軟件。基于Intemet／Intranet的信息網絡接口代理將供給鏈鏈節中的其他節點企業連接起來。企業內網的瀏覽器就能成功地訪問其他節點企業的信息系統。其他節點企業，即供給商、供給商的供給商、顧客、顧客的顧客的信息系統也采用基于Web的體系結構。這種系統結構將能滿足供給鏈信息網上實時動態信息輸進、輸出、查詢的要求，成功地做到異構兼容。因此，這種信息平臺使得各成員之間實現了真正意義上的無縫連接，從而使得來自顧客需求信息(銷售信息)同時向面向IC靈敏供給鏈中供給商、制造商、分銷商、零售商、物流服務提供商等各成員傳遞，各成員由此決定向上游企業的訂貨量。
(二)面向IC靈敏供給鏈與傳統供給鏈的比較分析本文從供給鏈的拓撲結構、戰略目標、決策策略、能動性、交貨期、產品的個性化程度、信息共享、跨組織參與的廣度、伙伴關系和靈敏性及穩定性等十個方面，對面向IC靈敏供給鏈與傳統供給鏈進行對比分析，對比結果如表1所示。
從表1可以看出，面向IC的靈敏供給鏈在10個度量指標的比較中都具有明顯的特點，這些特點更能夠適應新的市場環境的競爭要求。
四、結束語
大規模生產、大量定制生產與IC生產之間存在著巨大的差異，所以，面向大規模生產和大量定制生產的集成化供給鏈治理的模式并不適用于IC生產模式。國外很多企業在從大規模生產轉變為大量定制生產的過程中，由于沒有建立起適合大量定制的供給鏈治理模式而導致本錢的大幅度增加和效率的大幅下降，最后以失敗告終。因此，盡管IC生產模式是一個剛剛才提出的概念，但是要想成功推廣和有效實施IC生產模式必須有相應的供給鏈治理模式的支持，以區別于面向大規模生產的供給鏈。
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