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動態(tài)環(huán)境下的全球供給鏈治理模式研究
摘要：本文研究的核心是建立一個具有深層次理論的適合的模式，并使用企業(yè)智能、合作伙伴接口處理（Partner Inte***ce Processes, PIP）等技術(shù)，開發(fā)盡可能簡化和優(yōu)化的物流軟件，重點(diǎn)研究在企業(yè)之間如何實(shí)現(xiàn)從客戶和供給商兩個方向往平衡物流和信息流，解決在供給鏈中物資的供給與需求的不同步題目，這是一個基于動態(tài)信息的供給鏈系統(tǒng)，定義為全球供給鏈治理（Global Material Management, GMM）�！￡P(guān)鍵詞：供給鏈 供給網(wǎng) 動態(tài)信息 電子商務(wù) 企業(yè)資源計(jì)劃供給鏈?zhǔn)侨蚍秶鷥?nèi)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，供給商、制造商、倉庫、配送中心、商品批發(fā)商、零售商等運(yùn)用這個系統(tǒng)進(jìn)行原材料的購買、加工，以及運(yùn)輸、配送，直到銷售給客戶的整個物流活動。客戶對此系統(tǒng)的滿足度在很大程度上取決于供給鏈對于不可猜測的需求的迅速反應(yīng)能力，尤其在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)必須對任何動態(tài)的關(guān)于約束條件和品質(zhì)變化的信息做出快速反應(yīng)，并回應(yīng)和處理這些變化。當(dāng)前，多數(shù)實(shí)體在供給鏈中使用靜態(tài)信息，對于供給商的材料備貨期，制造商的生產(chǎn)預(yù)備期，客戶的預(yù)定天數(shù)等取其靜態(tài)均勻值，這些數(shù)據(jù)表面上很穩(wěn)定，實(shí)際上隨時在發(fā)生變化；固然可以運(yùn)用一些企業(yè)內(nèi)部工具和方法來處理這些信息，但不能解決對動態(tài)信息進(jìn)行信息的雙向活動治理。
隨著電子信息量的迅速增長，增加了全面審閱整個供給鏈需要，特別是企業(yè)從原材料到完工產(chǎn)品的全過程供給網(wǎng)；因此傳統(tǒng)的線性供給鏈(Supply Chain Management ,SCM)慢慢演變?yōu)楣┙o網(wǎng)，以應(yīng)對不斷變化的大量的動態(tài)信息。
本文研究的核心是建立一個深層次理論的適合的模式，開發(fā)盡可能簡化和優(yōu)化的物流智能軟件，當(dāng)條件在供給網(wǎng)絡(luò)中任何處發(fā)生變化時，產(chǎn)生動態(tài)信息；重點(diǎn)研究在企業(yè)之間（而不是著眼于企業(yè)內(nèi)部）使用先進(jìn)的信息技術(shù)和現(xiàn)代制造技術(shù)，實(shí)現(xiàn)從客戶和供給商兩個方向往平衡物流和信息流，當(dāng)物流和信息流中由任一干擾產(chǎn)生新信息時，系統(tǒng)在信息變化的那一點(diǎn)上處理此信息，并對由此引起的整個供給網(wǎng)中變化進(jìn)行處理。
系統(tǒng)技術(shù)應(yīng)用
擴(kuò)展供給鏈——供給網(wǎng)
傳統(tǒng)的SCM中，“鏈”是指制造和供給呈線性狀態(tài)，很多制造商仍使用了靜態(tài)系統(tǒng)，多數(shù)法律、金融和經(jīng)濟(jì)方面的應(yīng)用系統(tǒng)，也被設(shè)計(jì)成基于靜態(tài)信息的，為數(shù)未幾的系統(tǒng)設(shè)計(jì)成為處理和使用動態(tài)信息的系統(tǒng)，這在用戶想要使用的信息和系統(tǒng)能夠提供的信息之間產(chǎn)生了很大的差距；在使用靜態(tài)SCM時，由于數(shù)目不精確，配送時間的延遲等因素，經(jīng)SCM傳送后，導(dǎo)致一些材料的過剩，另一些材料的短缺；事實(shí)上，在供給鏈中的任何一個實(shí)體都有自己的供給商和客戶，因此，需要創(chuàng)建一個物流的供給網(wǎng)而不是鏈。
每個供給商和客戶都可能還有自己的供給商和客戶�，F(xiàn)在的SCM主要使用EDI(Electronic Data Interchange)和客戶及供給商進(jìn)行靜態(tài)數(shù)據(jù)傳遞，以后將發(fā)展為供給網(wǎng)，實(shí)時處理網(wǎng)中多層客戶和供給商的需求。網(wǎng)中各企業(yè)的數(shù)目、配送時間、到貨日期等在任何時候可能發(fā)生變化，所以供給網(wǎng)是個動態(tài)系統(tǒng)，其數(shù)據(jù)在不斷變化，因此，SCM必須相應(yīng)地更新為基于動態(tài)信息的供給網(wǎng)。
使用動態(tài)信息
過往，信息的產(chǎn)生與分配是以靜態(tài)形式進(jìn)行，當(dāng)發(fā)送文件被打印之后就不能改變，這個文件只能在當(dāng)?shù)夭荒茉谌蚍秶鷥?nèi)傳遞。隨著傳真、電子郵件和EDI的發(fā)展，信息在全球范圍內(nèi)的傳遞變得更加輕易，但信息仍然是由表格或模板的形式從源出發(fā)點(diǎn)“推向”目的地。現(xiàn)在由于信息和通訊技術(shù)的發(fā)展，在安全通道答應(yīng)的情況下信息能夠在全球范圍內(nèi)被檢索，信息能用推技術(shù)（E-MAIL，EDI）和拉技術(shù)（智能代理IA ，網(wǎng)頁）收集，這樣不僅能提供更多的信息，而且數(shù)據(jù)的傳送更輕易，更快；只要信息被更新，立即被傳送到所有能傳到的地方，有可能會自動通知你，沒有必要往檢測數(shù)據(jù)是否已更新。這時信息的性質(zhì)發(fā)生了變化：數(shù)目增多；范圍是全球不是當(dāng)?shù)�；傳送間隔更遠(yuǎn)，速度很快；是動態(tài)數(shù)據(jù) 。
智能代理
智能代理可收集全年內(nèi)任何時刻的信息，是動態(tài)信息的基本數(shù)據(jù)源。多代理系統(tǒng)（Multi-Agent System, MAS）技術(shù)是目前建立復(fù)雜柔性的先進(jìn)智能系統(tǒng)中最有遠(yuǎn)景的方法之一。在多代理系統(tǒng)中，每個代理商負(fù)責(zé)企業(yè)的一部分B2B供給鏈；多個代理之間進(jìn)行的通訊與協(xié)調(diào)能力是影響到整個系統(tǒng)效率的關(guān)鍵，也是多代理研究應(yīng)用的重點(diǎn)，其中包括代理商同盟的建立和撤消，代理商通訊機(jī)制，語言信息表示方式等。MAS在供給鏈中要面對大量頻繁的動態(tài)信息獲取、處理、表達(dá)和操縱，顯然，每時每刻都有新的信息出現(xiàn)，舊的信息消亡。如何高效地運(yùn)用這些信息，需要研究調(diào)查客戶和銷售商雙方不同層次的代理商；可考慮運(yùn)用如下技術(shù)：基于案例推理（Case-based reasoning CBR）; 人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)（artificial neural network ANN);增強(qiáng)學(xué)習(xí)等。
合作伙伴接口處理
在定義這種模式和解釋它如何工作之前，有必要先先容工作方式，即：一種在無人干涉的情況下，答應(yīng)企業(yè)和其他企業(yè)進(jìn)行貿(mào)易交易。智能代理能提供更新信息，輔助決策，但不能夠進(jìn)行企業(yè)間的商務(wù)活動，如：客戶定貨，供給商供貨等。使用PIP方法，可實(shí)現(xiàn)在貿(mào)易伙伴之間的商務(wù)過程。下面以RosettaNet PIP系統(tǒng)為例，先容PIP的商務(wù)交易過程。
RosettaNet PIP是基于XML（eXtensible Markup Language）,并適合七簇核心的商務(wù)過程，代表商務(wù)網(wǎng)絡(luò)的主干部分，每一簇分成很多小部分，交叉進(jìn)行企業(yè)的交易過程（包括多種類型的貿(mào)易伙伴），每部分內(nèi)是一個單獨(dú)的PIP。七簇內(nèi)容包括：貿(mào)易伙伴產(chǎn)品和服務(wù)評論；產(chǎn)品信息，能夠發(fā)送產(chǎn)品周期性的更新和具體設(shè)計(jì)的信息；定貨治理，支持從定價、發(fā)貨、狀態(tài)報告等全過程的商務(wù)活動，定貨清單、付款方式、修改更新通知也在這層進(jìn)行；存貨清單治理，包括協(xié)作、補(bǔ)充、價格保護(hù)、報告和限制產(chǎn)品的分配；市場信息治理，進(jìn)行市場信息交流與通訊，包括市場規(guī)劃、提前信息和設(shè)計(jì)注冊登記；服務(wù)與支持，提供郵購業(yè)務(wù)，保障服務(wù)和財(cái)產(chǎn)治理能力；生產(chǎn)制造，進(jìn)行設(shè)計(jì)、結(jié)構(gòu)、過程、質(zhì)量以及其它制造信息，支持虛擬制造（Virtual Manufacturing）環(huán)境。
全球供給鏈治理模式
GMM是SCM的更新版本，它很好地利用信息通訊技術(shù)（Information Communication Technology, ICT）的發(fā)展，即：在企業(yè)之間動態(tài)數(shù)據(jù)的交換，用代理商談判來確定供給商和客戶，用PIP進(jìn)行商務(wù)需求活動。
企業(yè)之間的合作與談判
以A制造業(yè)為例，說明企業(yè)之間的定貨步驟：
A企業(yè)的客戶代理商不中斷搜索潛伏的第一層客戶，并和他們的供給代理商談判。假如談判成功，定貨完成，則A企業(yè)的“大腦”使用它的規(guī)則算法，動態(tài)數(shù)據(jù)、來自它的知識庫的知識和任何有關(guān)來自數(shù)據(jù)挖掘的模式或趨勢往創(chuàng)建一個生產(chǎn)計(jì)劃的更新版本（包括在主生產(chǎn)日程表 the Master Production Schedule中）。這個更新的版本還沒有發(fā)送給購買層和供給鏈。A企業(yè)的供給商代理搜索潛伏的第一層供給商，并和他們的供給商代理談判。
一旦所有的談判結(jié)論滿足，生產(chǎn)計(jì)劃的更新版本相應(yīng)地進(jìn)行修改天生新的日程表，將其發(fā)送到購買層和供給鏈中。
合適的PIP在A企業(yè)和第一層的客戶和第一層供給商之間進(jìn)行需求商務(wù)交易，PIP就象是螞蟻一樣不停地搬運(yùn)“大腦”的指令。假如客戶的到貨日期或供給商的供貨日期發(fā)生任何變化，生產(chǎn)計(jì)劃會作相應(yīng)的變更。
企業(yè)內(nèi)部模式
圖1說明在企業(yè)內(nèi)部的這種模式。
不中斷的檢測和調(diào)整 動態(tài)數(shù)據(jù)可以在供給網(wǎng)中通過各種途徑（網(wǎng)頁、電子郵件、電話、傳真、談話等）檢索，但主要還是通過企業(yè)代理商，這些信息，如：到貨日期、數(shù)目的變化，取消定貨， 設(shè)計(jì)變動，信息需求，市場信息，銷售時機(jī)等都有可能在傳輸過程中發(fā)生改變。根據(jù)信息的特性，數(shù)據(jù)也許存在數(shù)據(jù)倉庫中，經(jīng)過優(yōu)化的算法后，被知識庫所使用。數(shù)據(jù)倉庫存儲信息用同樣的方法—采用最現(xiàn)代的ERP軟件包，將這樣數(shù)據(jù)直接用于優(yōu)化算法和知識庫；它用數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)取出其他信息（如：關(guān)聯(lián)、流向、形式等），這些信息也可用于優(yōu)化算法和知識庫。
客戶和供給商的談判 如上所述，客戶和供給商的談判是通過代理商，代理商使用來自知識庫的知識，直接運(yùn)用數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)等技術(shù)進(jìn)行談判。
創(chuàng)建動態(tài)產(chǎn)品計(jì)劃表 越來越多的制造軟件包被合并到先進(jìn)規(guī)劃與排程系統(tǒng)（Advanced Planning Scheduling APS）中，大多數(shù)都使用動態(tài)信息。在GMM模式中，動態(tài)數(shù)據(jù)在客戶和供給商的產(chǎn)品計(jì)劃表未創(chuàng)建之前首先被檢索；期待的發(fā)貨時間由供給商的供貨時間表來確定，需要的到貨日期由客戶的求購產(chǎn)品時間表來確定。來自數(shù)據(jù)挖掘和知識庫的動態(tài)數(shù)據(jù)，決定出令人滿足的、最適宜的產(chǎn)品計(jì)劃日程表，客戶和供給商均可看到。計(jì)劃表“優(yōu)化”的評判標(biāo)準(zhǔn)各企業(yè)不盡相同，總的來說，應(yīng)結(jié)合基本生產(chǎn)計(jì)劃、靈敏制造（Lean Manufacturing LM）和限制理論（Theory of Constraints ,TOC)等來判定。
通過推拉技術(shù)，經(jīng)過代理商，對客戶和供給商的要求在終極的計(jì)劃表中反應(yīng)出來。需求貨物的信息，包括數(shù)目、短缺、有效性、可利用性、發(fā)貨日期、運(yùn)輸信息、相關(guān)文件、付款方式等，在企業(yè)之間迅速傳遞；在供給網(wǎng)中的每個企業(yè)將產(chǎn)生一個新的計(jì)劃日程表；其結(jié)果是，在網(wǎng)中提供了備貨時間、發(fā)貨時間、到貨時間等的變化的最新信息的計(jì)劃表，而且，供貨日程表和發(fā)貨日程表互相都能查閱到，以達(dá)到同步。這將導(dǎo)致：日期和數(shù)目更大的靈活性，縮短了采購預(yù)備時間，及時通告網(wǎng)中的供給題目，只需少量的存貨清單，減少定貨開支，消除供給拍賣的預(yù)備時間。例如：由于某供給商推遲了供貨時間，致使客戶退貨，他們都可通過自己的代理商往查詢其他客戶和供給商的產(chǎn)品日程表，找到新的客戶和供給商實(shí)現(xiàn)貨物的購買和供給。
交換過程 當(dāng)產(chǎn)品計(jì)劃表被更新，談判及企業(yè)之間的其他題目終極確定后，由PIP完成商務(wù)交易。
現(xiàn)代供給網(wǎng)是易變的、不穩(wěn)定的動態(tài)結(jié)構(gòu)，需要及時、有效、自動、快速地處理不斷變化的信息。因而，企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)之間的決定以及商務(wù)過程必須基于動態(tài)數(shù)據(jù)和相關(guān)知識。GMM認(rèn)同供給網(wǎng)的動態(tài)特性，它將使用動態(tài)信息和相關(guān)的知識往縮短客戶的定單和所需產(chǎn)品的配送時間，答應(yīng)到貨日期和采購預(yù)備時間是彈性的，在整個供給鏈中較大幅度地減少存貨清單的儲備；這種模式還需做進(jìn)一步的研究，尤其在代理商的結(jié)構(gòu)，代理商的學(xué)習(xí)技術(shù)及談判協(xié)商能力等方面。
參考文獻(xiàn)：
1.牛曉太等.基于Agent的談判支持系統(tǒng)研究[J].計(jì)算機(jī)應(yīng)用研究，2003,(11)
2.唐鴻儒等.企業(yè)信息化技術(shù)研究[J].計(jì)算機(jī)應(yīng)用研究 2003，（11）
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