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基于供給鏈治理的電子商務模式探討
[摘 要] 本文首先綜述了電子商務供給鏈治理的研究和應用現狀，分析了電子商務與供給鏈治理之間的關系，然后，結合供給鏈治理分析電子商務企業應用的關鍵切進點。最后，結合汽車行業研究了基于供給鏈治理的電子商務模式。[關鍵詞] 電子商務； 供給鏈治理；模式
一、引言
供給鏈治理是進進21世紀后企業適應全球競爭的一個有效途徑，作為一種新的治理模式，它從整個供給鏈的角度對所有節點企業的資源進行集成和協調，夸大戰略伙伴協同、信息資源集成、快速市場響應及為用戶創造價值等。但由于信息技術應用和網絡環境發展相對滯后于這種先進的治理模式，傳統的基于紙張、傳真的供給鏈難以實現企業與合作伙伴間信息實時的、同步的共享。目前固然一些制造企業采用了MRPII、ERP、CRM、SCM等系統，但這些系統往往局限于企業內部，合作伙伴之間在線的電子聯接(Electronic Linkage)及企業與顧客之間的接口薄弱，形成了一些供給鏈上的信息孤島，不能充分支持和體現供給鏈治理的戰略上風和系統特征。
電子商務是未來企業進步國際競爭力和拓展市場的有效方式，同時，電子商務也為傳統的供給鏈治理理論與方法帶來了新的挑戰。供給鏈治理與電子商務相互結合，產生了供給鏈治理領域新的研究熱門——電子商務供給鏈治理(e-supply chain management，e-SCM)。e-SCM的核心是高效率地治理企業的信息，幫助企業創建一條暢通于客戶、企業內部和供給商之間的信息流。
當前，供給鏈治理和電子商務結合的研究引起了國內外學者的關注，已有一些雜志和學術會議設立了相關的專題。這些研究大致可分為兩類：一類是利用電子商務手段將供給鏈上的各種異構系統集成為一個整體，以進步業務流程效率，降低供給鏈的總本錢。如ERP與CRM的集成，接口與標準、EDI的戰略應用及其對伙伴商務關系、權力平衡等的影響、電子商務技術采納模型的研究等，側重于信息技術的應用與治理。另一類是研究電子商務環境下供給鏈治理的特征和治理方法，如重新設計分銷流程，減少流通中間層，避免價格差異，供給鏈的重組，供給鏈的e化戰略研究等，側重治理模式的創新。電子商務供給鏈治理在國外企業中的應用現在已相當廣泛。很多至公司已擁有了自己的電子商務供給鏈治理系統，如Cisco，Dell，GM， Ford等公司；另有一些公司提供專業的電子商務供給鏈解決方案，如i2，Manugistics， Agile Software等。
國內學者們的研究表明，沒有全面集成信息的能力、缺乏實用性是我國企業供給鏈治理取得實效的主要障礙。從電子商務的企業應用研究來看，先容性內容多，電子商務局部應用研究多，如電子商務在采購過程中的應用、電子商務在客戶關系治理中的應用等。而在電子商務中結合先進的治理模式，系統探討電子商務的應用研究較少。本文在分析電子商務在供給鏈治理中的作用以及分析電子商務戰略應用的關鍵切進點上，結合汽車行業研究了基于供給鏈治理的電子商務模式。
二、電子商務與供給鏈治理
1.應用電子商務實現集成化供給鏈治理
供給鏈治理模式要求突破傳統的采購、生產、分銷和服務的范疇和障礙，把企業內部以及供給鏈節點企業之間的各種業務看作一個整體功能過程，通過有效協調供給鏈中的信息流、物流、資金流，將企業內部的供給鏈與企業外部的供給鏈有機地集成起來治理，形成集成化供給鏈治理體系，以適應新競爭環境下市場對企業生產和治理運作提出的高質量、高柔性和低本錢的要求。
電子商務的應用促進了供給鏈的發展，也彌補了傳統供給鏈的不足。從基礎設施的角度看，傳統的供給鏈治理是一般建立在私有專用網絡上，這需要投進大量的資金，只有一些大型的企業才有能力進行自己的供給鏈建設，并且這種供給鏈缺乏柔性。而電子商務使供給鏈可以共享全球化網絡，使中小型企業以較低的本錢加進到全球化供給鏈中。
從通訊的角度看，通過先進的電子商務技術(如XML、OBI等)和網絡平臺，可以靈活地建立起多種組織間的電子聯接，如組織間的系統(Inter-organization Systems， IOS)、企業網站、Extranet、電子化市場(Electronic Market)等，從而改善商務伙伴間的通訊方式，將供給鏈上企業各個業務環節孤島聯接在一起，使業務和信息實現集成和共享，使一些先進的供給鏈治理方法變得切實可行。電子商務與供給鏈治理之間的關系如圖1所示。
2.電子商務在供給鏈治理中應用的切進點分析
企業的供給鏈治理是一個開放的、動態的系統，可將企業供給鏈治理的要素區分為兩大類：(1)區域性因素：包含采購/供給、生產/計劃、需求/分銷三要素。(2)活動性因素：包含信息流、資金流和物流。根據供給鏈治理系統基本六元素的區域性和活動性，可形成供給鏈治理系統矩陣分析模型，見圖2。
借助電子商務實現集成化供給鏈治理是未來供給鏈治理的發展趨勢，治理者可以從供給鏈治理矩陣的角度，根據供給鏈治理系統的具體內容，系統地熟悉和分析電子商務應用的關鍵切進點，并充分發揮電子商務的戰略作用。
三、基于供給鏈治理的電子商務模式——以汽車行業為例
汽車產業按照本身的生產與市場的發展規律，其行業的體系結構具有一個基本模式，即汽車產業形成了從原材料供給、汽車零件加工、零部件配套、整車裝配到汽車分銷乃至售后服務的一整套供給—制造-銷售-服務供給鏈體系結構。該結構如圖3所示。
近年來，全球汽車業發生著巨大的變化，主要表現在汽車產業市場的全球化與制造的全球化，包括原有設備制造商(Original Equipment Manufacturer—OEM)技術轉移、全球化的生產加工和材料采購、世界范圍的分銷渠道，同時由于客戶需求直接并強烈地驅動著產品的開發、生產、銷售與服務的全過程，因此更加注重客戶關系治理(Customer Relationship Management—CRM)注重客戶對產品的越來越趨于多樣化、復雜化和個性化需求。因此汽車制造企業的治理已突破了單一企業的范圍，將客戶、營銷網絡和供給商等的相關資源納進了治理的范圍，利用Internet/Intranet/Extranet建立虛擬公司的擴展供給鏈，即全球網絡供給鏈的集成治理，以信息的形態及時反映物流活動和相應的資金狀況，真正實現物流、資金流、信息流的實時、集成、同步的控制，從而保證“增值”的實現。分散的、單一企業的MRPⅡ/ERP系統模式已不能完全滿足汽車產業的發展，而基于供給鏈的電子商務模式滿足如上需求，成為的汽車行業的電子商務發展模式(如圖4)。此種模式有如下特點：
1、汽車制造商為了實現全球的廣域網絡采購(iProcurement)，要分離很多零部件生產協作配套廠，使它們成為供給商，從而減少低利潤的企業，精簡公司的投資，通過電子商務平臺，汽車制造商與上游供給商(汽車部件供給商，零件供給商，原材料供給商)將組成一個有效的上游零部件產品供給鏈。汽車制造商將致力于汽車的設計和研發，幾乎不生產汽車部件的企業，將供給商送來的汽車部件進行最后組裝，然后打上自己的品牌。在這方面，福特已經走在其他汽車公司的前面。通用汽車公司也有所動作，它已經將龐大的德爾福(Delphi)汽車部件生產系統公司分拆出往。
2.當網上支付體系，安全保密，認證體系非常完善，網絡用戶數目很大，大量網絡用戶個性化需求通過汽車制造商的CRM系統快速形成“批量定制”成為可能，已形成的“定制批量”定單觸發汽車制造商的ERP系統，拉動其“批量生產”。CRM對產成品的整個營銷過程進行治理，包括市場活動、客戶治理及售后服務三大環節的治理。
3.原材料及汽車零部件供給商、汽車制造商的物流配送體系與其主業剝離，社會化、專業化的物流體系逐步完善，第三方物流配送中心完成汽車產品供給鏈物流配送功能。信息流為：上游供給商的CRM——第三方物流系統——汽車制造商的iProcurement，汽車制造商的CRM——第三方物流系統——客戶需求。第三方物流配送中心通過先進的治理、技術和信息交流網絡，對商品的采購、進貨、儲存、分揀、加工和配送等業務過程進行科學、同一、規范的治理，使整個商品運動過程高效、協調、有序，從而減少損失，節省用度，實現最佳的經濟效益和社會效益。
4.汽車制造商的ERP系統定位于企業內部資金流與物流的全程一體化治理，即實現從原材料采購到產成品完成整個過程的各種資源計劃與控制，主要目標還是以產品生產為導向的本錢控制。企業各種資源的計劃與控制通過信息系統集成，形成企業內部各業務系統間通暢的信息流，通過iPro-curement與上游供給商連接，通過CRM與下游分銷商和客戶連接，形成供給鏈中各企業的信息集成，進步整個供給鏈的效率�；贗nternet技術，企業在應用ERP系統實現內部資金流、物流與信息流一體化治理的基礎上，借助iProcure-ment、ERP與CRM集成一體化運行便可以幫助企業實現對整個供給鏈的治理。
5.網絡經濟是一個非常強大和健康的經濟體系，它無情打擊低效率和浪費，自動攻擊不公道的利潤與***性的壟斷。網絡經濟中不存中間人和中間人的抽成(disintermediation)情況，中間人就是一種低效率，網絡將使他們盡跡�，F有汽車分銷商所扮演的就是中間人角色，隨著網絡經濟不斷發展，分銷商經銷渠道逐步萎縮，其汽車銷售功能由電子商務銷售平臺替換，信息收集、反饋、和處理由汽車制造商的CRM完成，物流配送功能由專業化的第三方物流公司完成。
上述汽車行業電子商務發展模式是在整個社會信息化建設和網絡經濟發展水平非常成熟情況下的一種理想模式，在我國汽車行業現有發展水平下，要開展電子商務，不可能一揮而就，一開始就追求實現理想模式，而要按照我國信息化發展水平和汽車行業治理水平的逐步進步而逐步展開。
四、結束語
通過電子商務的應用，能有效地將供給鏈上各個業務環節孤島連接起來，使業務和信息實現集成和共享。同時，電子商務應用改變了供給鏈的穩定性和影響范圍，也改變了傳統的供給鏈上信息逐級傳遞的方式，為創建更為動態、廣泛的供給網(Supply web)關系提供了基礎，使很多企業能以較低的本錢加進到供給鏈同盟中。汽車行業基于供給鏈治理的電子商務模式不僅可以進步供給鏈運營的效率，進步顧客的滿足度；而且可以使供給鏈治理的組織模式和治理方法得以創新，并賦予供給鏈更高的柔性。
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