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基于電子商務(wù)的供給鏈治理的探討
摘要：先容了電子商務(wù)和供給鏈治理的基本知識，闡述了在電子商務(wù)環(huán)境下， 實施企業(yè)供給鏈治理的必要性、指導(dǎo)思想、上風(fēng)和電子商務(wù)為供給鏈治理提供的主要技術(shù)手段， 指出了基于電子商務(wù)的企業(yè)供給鏈治理的發(fā)展趨勢。關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；供給鏈；供給鏈治理
隨著科技進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展， 全球化的市場競爭日趨激烈， 信息技術(shù)的飛速發(fā)展給企業(yè)治理思想帶來了巨大的變革， 電子商務(wù)的出現(xiàn)和發(fā)展， 對社會的各行各業(yè)都產(chǎn)生了巨大的沖擊， 引起了貿(mào)易模式的巨變， 傳統(tǒng)的企業(yè)治理模式已不能適應(yīng)新的市場競爭要求， 基于電子商務(wù)的企業(yè)供給鏈治理應(yīng)運而生。如何在 電子商務(wù)環(huán)境下實施供給鏈治理，它對于企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地，具有十分重要的意義。
1 電子商務(wù)和供給鏈治理
1.1電子商務(wù)
電子商務(wù)是指通過信息網(wǎng)絡(luò)以電子數(shù)據(jù)信息流通的方式在全世界范圍內(nèi)進(jìn)行并完成的各種商務(wù)活動、交易活動、金融活動和相關(guān)的綜合服務(wù)活動。
電子商務(wù)所夸大的是在計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的貿(mào)易化應(yīng)用，不僅僅是硬件和軟件的結(jié)合，也不僅僅是電子商務(wù)，而是把買家、賣家、廠商和合作伙伴在Internet中結(jié)合起來的應(yīng)用。IBM公司以為電子商務(wù)包括三個部分:企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)、企業(yè)外部網(wǎng)和電子貿(mào)易。
電子商務(wù)范圍廣闊，涉及LAN， Intranet和Internet等領(lǐng)域，它利用一種前所未有的網(wǎng)絡(luò)方式將顧客、銷售商、供貨商和雇員聯(lián)系在一起。簡而言之，電子商務(wù)系統(tǒng)能夠?qū)⒂袃r值的信息迅速傳遞給需要的人們。
1.2 供給鏈治理
供給鏈治理是指人們在熟悉和把握了供給鏈的各個環(huán)節(jié)的內(nèi)在規(guī)律和相互聯(lián)系基礎(chǔ)上，利用治理的計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和激勵職能，對產(chǎn)品生產(chǎn)和流通過程中各個環(huán)節(jié)所涉及的物流、信息流、資金流、價值流以及業(yè)務(wù)流進(jìn)行的公道調(diào)控，以期達(dá)到最佳組合，發(fā)揮最大的效率，迅速以最小的本錢為客戶提供最大的附加值。
供給鏈治理主要涉及到四個主要領(lǐng)域:供給、生產(chǎn)計劃、物流、需求。供給鏈治理是以同步化、集成化生產(chǎn)計劃為指導(dǎo)，以各種技術(shù)為支持，尤其以Internet/Intranet為依托，圍繞供給、生產(chǎn)作業(yè)、物流 、滿足需求來實施的。供給鏈治理主要包括計劃、合作、控制從供給商到用戶的物料和信息。供給鏈治理的目標(biāo)在于進(jìn)步用戶服務(wù)水平和降低總的交易本錢，并且尋求兩個目標(biāo)之間的平衡。
2 基于電子商務(wù)的供給鏈治理
基于電子商務(wù)的供給鏈治理的目標(biāo)是通過Internet優(yōu)化整個供給鏈，即利用Internet完全的自助交易方式與網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)伙伴實時進(jìn)行合作和重要計劃信息的交流。在優(yōu)化的供給鏈中，客戶能夠分享各種猜測，看到訂單的狀態(tài)，隨時輸進(jìn)及修改需求計劃。外部采購合作伙伴能共享一些可利用資源和生產(chǎn)進(jìn)程信息，供給商可以了解企業(yè)的原料需求并參與投標(biāo)。企業(yè)可以從全局范圍了解業(yè)務(wù)運作情況，供給商和客戶信息，并通過平衡核心競爭力和避免無效操縱來調(diào)整設(shè)計自己的供給鏈。對供給鏈上的物流、信息流、資金流進(jìn)行有計劃的控制。
2.1 必要性
傳統(tǒng)的供給鏈治理僅僅是一個橫向的集成，通過通訊介質(zhì)將預(yù)先指定的供給商、制造商、分銷商、零售商和客戶依次聯(lián)系起來。這種供給鏈注重內(nèi)部聯(lián)系，靈活性差，僅限于點到點的聯(lián)系。傳統(tǒng)的供給鏈治理難以適應(yīng)當(dāng)今全球競爭的新形勢，于是基于電子商務(wù)的供給鏈治理應(yīng)運而成。
目前國內(nèi)外很多至公司都實施了基于電子商務(wù)的供給鏈治理，比如Intel公司、海爾公司和華為公司等。海爾公司通過BBP采購平臺，所有的供給商均在網(wǎng)上接受訂單，并通過網(wǎng)上查詢計劃與庫存，及時補貨；貨物進(jìn)庫后，物流部分可根據(jù)越日的生產(chǎn)計劃利用ERP信息系統(tǒng)進(jìn)行配料，同時根據(jù)看板治理4小時送料到工位；生產(chǎn)部分按照B2B訂單的需求完成訂單以后，滿足用戶個性化需求的定制產(chǎn)品通過海爾全球配送網(wǎng)絡(luò)投遞用戶手中。目前海爾在中心城市實現(xiàn)8小時配送到位，區(qū)域內(nèi)24小時配送到位，全國4天以內(nèi)到位。通過基于電子商務(wù)的供給鏈治理可以增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力，使企業(yè)更好的發(fā)展。
2.2 指導(dǎo)思想
基于電子商務(wù)的供給鏈治理的核心思想主要有協(xié)同電子商務(wù)、電子企業(yè)和業(yè)務(wù)外包三種。
(1)協(xié)同電子商務(wù)
協(xié)同電子商務(wù)是電子商務(wù)時代供給鏈治理的核心。企業(yè)通過建立自己的電子商務(wù)網(wǎng)將自身業(yè)務(wù)流程、客戶、供給商及其它業(yè)務(wù)伙伴集成起來， 使企業(yè)在本身的市場領(lǐng)域降低了交易本錢， 進(jìn)步了競爭力。根據(jù)美國Gartner Group 咨詢公司調(diào)查顯示， 一個實施協(xié)同電子商務(wù)的企業(yè)， 能實際有效地降低企業(yè)開發(fā)本錢的25%、交易本錢的30 %-70% 和 庫存本錢的25%-40 % ， 為企業(yè)大大擴(kuò)展了利潤空間。
(2) 電子企業(yè)
電子企業(yè)是指把現(xiàn)實資產(chǎn)和網(wǎng)絡(luò)結(jié)合在一起并很好加以平衡的企業(yè)，它是電子商務(wù)發(fā)展的最高階段。在電子企業(yè)里面，每個雇員會像重視關(guān)系到企業(yè)生存的戰(zhàn)略任務(wù)那樣重視互聯(lián)網(wǎng)。不是某一個專家治理著員工，而是靠具體的分析和投資回報率指導(dǎo)著企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序會受到重視，最有價值的資產(chǎn)將是那些把網(wǎng)絡(luò)科技和貿(mào)易結(jié)合在一起為公司服務(wù)的科技職員。
(3)業(yè)務(wù)外包
業(yè)務(wù)外包是企業(yè)將自己的業(yè)務(wù)集中在擁有核心技術(shù)、能夠增加最大附加值的環(huán)節(jié)，而把不屬于核心能力的功能弱化或獨立分離出往，以便獲取最大的投資回報，它體現(xiàn)了企業(yè)在新的競爭形式下，通過不斷發(fā)掘進(jìn)而強(qiáng)化自身核心競爭力。充分利用業(yè)務(wù)已是企業(yè)重要的經(jīng)營戰(zhàn)略。耐克作為世界上最大的運動鞋制造商，沒能生產(chǎn)過一雙完整的鞋；波音作為世界上最大的飛機(jī)制造公司，自己卻只生產(chǎn)座艙和翼尖，波音747飛機(jī)的450多萬個零部件，大都是由世界上幾十個國家的有關(guān)企業(yè)提供；通用汽車公司居世界500強(qiáng)前列，仍把年營業(yè)額高達(dá)200億美元的生產(chǎn)汽車零配件的Del-phi公司分離出往。這些廠商或擁有設(shè)計、或擁有品牌，或在銷售上具有獨特競爭上風(fēng)，所以他們將生產(chǎn)過程外包給了其他廠商，從而獲取了更大的利潤。據(jù)調(diào)查，全球外包市場以年增長25 %的速度發(fā)展 ，其中亞洲將以年增長50 %的速度增長。
2.3 基于電子商務(wù)的供給鏈治理的上風(fēng)
基于電子商務(wù)的供給鏈治理是以顧客為中心，集成整個供給鏈過程，充分利用外部資源，實現(xiàn)快速靈敏反應(yīng)，極大地降低庫存水平。具有上風(fēng)如下： (1)有利于保持現(xiàn)有的客戶關(guān)系，開拓新的客戶和新的業(yè)務(wù)
基于電子商務(wù)的供給鏈治理直接溝通了供給鏈中企業(yè)與客戶的聯(lián)系，并且在開放的公共網(wǎng)絡(luò)上可以與終極消費者進(jìn)行直接對話，從而有利于滿足客戶的各種需求、保存現(xiàn)有客戶和吸引新的客戶。
(2)有利于保持現(xiàn)有業(yè)務(wù)增長，進(jìn)步營運績效
通過實施基于電子商務(wù)的供給鏈治理，可以實現(xiàn)供給鏈系統(tǒng)內(nèi)的各相關(guān)企業(yè)對產(chǎn)品和業(yè)務(wù)電子化、網(wǎng)絡(luò)化的治理。同時，供給鏈中各企業(yè)通過運用電子商務(wù)手段實現(xiàn)有組織、有計劃的同一治理，可以減少流通環(huán)節(jié)、降低本錢、縮短需求響應(yīng)和市場變化時間，進(jìn)步運營績效，為客戶提供全面服務(wù)，實現(xiàn)最大增值。
(3)有利于分享需要的信息，促進(jìn)供給鏈中信息流的改善
供給鏈中的企業(yè)借助電子商務(wù)手段可以在互聯(lián)網(wǎng)上實現(xiàn)部分或全部的供給鏈交易，有利于各企業(yè)把握跨越整個供給鏈的各種有用信息，及時了解顧客的需求以及供給商的供貨情況，同時也便于顧客網(wǎng)上訂貨并跟蹤訂貨情況。
3電子商務(wù)為供給鏈治理提供的主要技術(shù)手段
信息技術(shù)的迅猛發(fā)展促成了電子商務(wù)的興起，電子商務(wù)為供給鏈治理提供了強(qiáng)有力的技術(shù)支持，主要有EDI銷售點與猜測、財務(wù)技術(shù)手段、非技術(shù)型企業(yè)的EC和共享數(shù)據(jù)技術(shù)4種技術(shù)。
(1) EDI銷售點與猜測
EDI是一種在合作伙伴企業(yè)之間交互信息的有效技術(shù)手段。它是在供給鏈中聯(lián)接節(jié)點企業(yè)的貿(mào)易應(yīng)用系統(tǒng)的媒介。供給鏈環(huán)境中不確知的是終極消費者的需求，必須對終極消費者的需求做出好的猜測，供給鏈中的需求大都來源于這種需求猜測。固然猜測的方法有上百種，但通過EDI猜測，可以最有效地減少供給鏈系統(tǒng)的冗余性，這種冗余可能導(dǎo)致時間的浪費和本錢的增加。
(2)財務(wù)技術(shù)手段
財務(wù)EC廣泛應(yīng)用于業(yè)務(wù)和他們的財務(wù)機(jī)構(gòu)之間，通常采用的技術(shù)手段有3種方式： 一是用戶可以通過匯款通知系統(tǒng)結(jié)賬，而不是通過支票。匯款通知數(shù)據(jù)包括銀行帳號、發(fā)票號、價格折扣和付款額，用戶的財務(wù)機(jī)構(gòu)將用EFT系統(tǒng)將匯款通知信息傳遞給供給商的財務(wù)機(jī)構(gòu)，供給商的財務(wù)機(jī)構(gòu)將付款確認(rèn)信息傳送給供給商，并收款結(jié)賬，供給商則根據(jù)付款信息更改應(yīng)收賬款等數(shù)據(jù)；二是用戶將支票或電子付款單傳送到供給商的Lockboxes，供給商的財務(wù)機(jī)構(gòu)會處理這一付款單，將付款存進(jìn)供給商的賬號，同時從用戶的財務(wù)機(jī)構(gòu)扣除此款，財務(wù)機(jī)構(gòu)會通過EDI-Lockboxes將付款單信息傳給用戶和供給商；三是用戶可以在接收到產(chǎn)品或服務(wù)時自動地以共同約定的單位價格付款給供給商。
(3)非技術(shù)型企業(yè)的EC
大企業(yè)不�？赐瑫r擁有具有相同功能的多個系統(tǒng)，所以�？赐ㄟ^EC實現(xiàn)貿(mào)易交流的標(biāo)準(zhǔn)化，而忽略了貿(mào)易伙伴的EC能力。沒有EC系統(tǒng)的小企業(yè)，將采用E-mail、電子會議、電子市場營銷、電子用戶支持系統(tǒng)、用戶網(wǎng)上采購或傳真的服務(wù)實現(xiàn)EC功能。
(4)共享數(shù)據(jù)技術(shù)
戰(zhàn)略合作伙伴可以通過一定的技術(shù)手段在一定的約束條件下相互共享特定的數(shù)據(jù)庫，這樣他們將快速知道所需要某些更新的數(shù)據(jù)。如有郵購業(yè)務(wù)的企業(yè)將與其供給商共享運輸計劃數(shù)據(jù)庫，裝配制造商將與他們的主要供給商共享生產(chǎn)作業(yè)計劃和庫存數(shù)據(jù)。
4 結(jié)束語
作為一種新的治理模式，供給鏈治理的實際運用還存在不規(guī)范、不成熟的地方。隨著電子商務(wù)的高度發(fā)展，在企業(yè)信息化和電子商務(wù)結(jié)合的過程中，將對供給鏈治理要求越來越高， 供給鏈治理也將向集成化供給鏈和移動供給鏈發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
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