中國當代家族企業的組織文化創新路徑研究

中國當代家族企業的組織文化創新路徑研究

[摘要]企業組織文化是組織內在的靈魂，在企業組織創新中起著至關重要的作用。本文從利他主義、傳統家族等級文化因子、現代管家理論效應和家族企業家心智模式與對外利己本性等家族企業文化特點出發，從理念、制度、機制和習規等企業文化視角，對中國家族企業文化的上風、題目及其根源進行系統、理性和客觀的分析。并從家族企業家的培養、企業倫理觀的樹立、企業文化路徑的設計和中西方優秀企業文化的融合等方面提出了創新對策，這從某種程度上豐富了中國家族企業文化研究的內容。
　　[關鍵詞]家族企業；組織文化；創新
　　[中圖分類號]17276.5　[文獻標識碼]A　[文章編號]1006-5024(2009)04-0023-03
　　[作者簡介]曾少軍，清華大學公共治理學院CDM研發中心助理研究員，博士后，研究方向為組織理論、公共政策。(北京100084)
　　
　　文化(culture)是一個組織所有成員所共享的并且作為標準傳承給新成員的一系列價值觀、信念、看法和思維方式的總和。所謂企業組織文化是一個企業長期形成的、為多數人所接受的價值觀、行為方式和理念的總稱。
　　家族企業組織文化創新，是家族企業面對內外環境和資源條件的變化。為進步企業組織效能而對企業的價值觀、行為方式和理念所做出的倡導性調整和改變的系統性活動。實在質在于企業文化建設突破與企業經營治理實際脫節的僵化文化理念和建設方式的束縛，實現向新型經營治理方式的時代性轉變，企業治理模式實現由以物的治理和人的治理為主轉向以知識治理為主導的時代性奔騰。
　　
　　一、中國家族企業組織文化優劣勢分析
　　
　　(一)中國家族企業組織文化的上風分析
　　與其他非家族企業相比，中國家族企業組織文化在創業、創新、競爭、環境適應、決策效率、目標認同和本錢節約方面表現出明顯的上風。很多研究者往往用“家族理性”或“家族基因”來解釋家族企業這種文化上的特點(劉平青，2004；李東，2004)。假如具體分析其原因，可以發現：
　　1　家族內部的利他主義(altruism)。利他主義是理論界在考慮代理本錢的條件下，用來研究家族企業制度下的委托——代理題目的一個分析工具，它說明與其他非家族企業相比，家族企業所有權與經營權的結合的確能降低代理本錢，有效避免“道德風險”和“逆向選擇”。因此，在理念文化層面，中國家族企業表現出鮮明的非契約性合作、凝聚、信息溝通本錢低和籌資迅速等特色和上風。
　　2　傳統等級制度文化因子(traditional stratum culture)。人類行為除受生物本能支配和影響外，更多地受到來自傳統文化的影響。中國傳統家族制度中的等級制度所表現出來的尊上、服從觀念，順理成章地移植為企業家(主)權威。同時，家長制的權威領導，可使得公司的決策速度最快。在執行上，由于內部信息溝通順暢，成員之間輕易達成共叫，在政策貫徹、決定執行上得力。因此，從制度文化層面來看，中國家族企業由于領導權威、尊上、服從、忠誠等特點，在基于低文本文化社會(血緣)中，形成了決策效率高、心理契約本錢低的上風。
　　3　現代管家理論效應(modern stewardship theory)。針對委托——代理理論的“人性惡”假設的缺陷，DonaldsonCl990)提出的現代管家理論指出，作為管家的經營者也是效用最大化條件下的理性行為者，其個人是集體主義、合作主義和可信任主義。而且，現代管家理論中的集體主義能有效減少生產本錢、協調本錢和監視本錢。
　　4　家族外部的利己本性(selfishness)和家族企業家心智模式(1eadership mental model)。與家族內部的利他主義相反，家族企業在面對外部市場與競爭時，則表現出強烈的利己本性，這是家族企業成員的自然生物屬性。同時，家族企業的利己本性使之擁有應變靈活的經營機制。因此，在文化方面，中國家族企業表現出創業、創新、韌性和迅速應變的能力等上風。
　　
　　(二)中國家族企業組織文化的題目表現
　　1　文化結構模式封閉、排外。中國家族企業受外部環境的制約和以儒家學說為主體的傳統文化影響，在治理中出現明顯的家族內外有別的二元性特點，并進一步深化成家族企業文化治理的排外和封閉傾向。家族內部成員與非家族成員在價值觀念和行為準則上有很大的不同，形成鮮明的兩個群體。家族內部成員往往把自己的利益與企業的利益緊密聯系在一起，內部人之間有很強的信任感和凝聚力。而非家族成員則被邊沿化，與家族成員間有明顯的隔離層，感覺不受信任，對企業缺乏忠誠。
　　2　文化體系建設表層、單一。一個非常明顯的特點就是千篇一律，內容單一。企業文化建設表層化與企業文化缺失還表現在很多家族企業視企業文化為口號，把企業文化空泛化、形式化、口號化。在徐全忠等(2006)看來，有的家族企業把企業文化看成是唱歌、舞蹈、打球等文體活動，也有的企業以為企業文化就是創造優美的環境，注重企業外觀色彩與布局的***同一，花草樹木的整潔茂盛，衣冠衣飾的得體大方，設備擺放的協調優美等。但實際上，這些與現代企業文化相距甚遠。
　　3　文化治理方式獨裁、“炭化”。大多數家族企業往往是由核心人物白手起家，通過艱苦奮斗，百般磨練和勇敢的冒險精神而終極成就一番事業的。這種狀況使一些家族企業籠罩在濃厚的唯老板意志為尊的企業文化氛圍中，個人英雄主義傾向嚴重。以至于假如老板的意志忽然消失或決策失誤，企業便群龍無首，立即處于半癱瘓、甚至全癱瘓之中。
　　4　文化規范以親情替換規則。中國家族企業的文化規范準則往往表現為親情代替規則、關系代替制度，家族企業中在感情和制度的天平上多偏向感情一邊，反過來對制度構成沖擊。憑感情辦事，勢必造成一系列不公平現象。在用人上，礙于情面往往用了一些不該用的族內人，依靠血緣關系評價忠誠度，造成真正的人才流失或人心渙散。在制度執行上，親情重于制度，人治大于法治，造成制度形同虛設或內外不公，致使人怨沸騰。
　　5　文化傳承延續上小富即安、均分思想嚴重。中國家族企業的文化傳承主要表現在三個方面：即治理者的傳承(***人題目)、企業傳承(可持續發展題目)和剩余權力的分配。袁潔秋等(2005)以為，儒家文化中的“中庸之道”講究調和持中、中庸之道，這種符合中國廣大個體小生產者的文化傳統，使中國人幾千年來形成了一種怕冒尖、反對競爭、不求進取的生活態度，以為“槍打出頭鳥”、“人怕出名豬怕壯”。所以在企業傳承上，家族企業當財富積累到一定程度時，便以“比上不足，比下有余”來安慰自己，小富即安。在中國自古就有“諸子均分家產”之說。這種剩余權力分配方面的“均分家產”的企業文化觀念在貿易領域上的表現就是老子創業打天下，兒子長大后把家業均勻分配，造成企業發展后續資金跟不上，結果是家產越分越少。
　　
　　(三)中國家族企業組織文化題目的根源分析　　1　大陸農耕文化的影響。中國家族企業根植于中國的傳統文化，改革開放以來發展起來的中國私營企業之所以普遍采用家族式經營，主要與中國的傳統文化有關。中國的傳統文化是大陸農耕文化，家庭是這種社會的細胞，以父輩家長為中心，以嫡宗子繼續制為基本原則的宗法制度在中國延續了數千年之久，從而形成了一種特有的民族文化心理，那就是深厚的家族觀念，重視家庭、親情、友情，依靠家庭，家庭及家庭利益和家庭聲譽遠遠高于其他組織，這使中國人產生了輕團體生活而重家庭生活的觀念和以家庭、親情為中心的倫理。
　　2　社會信用資本缺乏的替換。中國私有財產的憲法保護是近年才明確的原則，此前的中國家族企業財產受到不法侵害時是不能受到與公有財產相對應的法律保護。積累深厚的家文化規則使家族企業的創辦人有了替換稀缺社會信用資源的文化資本。在傳統家族文化路徑依靠下，家族成員彼此之間自然產生出一種信賴，特別是在創業初期，在血緣、地緣關系上結成的強大同盟，蘊涵了共同的需求和利益，人們就自覺或不自覺地把家庭和家庭運作模式引進到企業治理模式中(王萍，2005)。
　　3　泛家族主義的擴展。隨著社會的演進，當代中國的家族文化也在發生著變異。傳統的家族組織不復存在，與此相對應的家族文化也發生著變化。最典型的就是以血緣為紐帶的家族，向以血緣、親緣為紐帶的泛家族組織擴散，這就是費孝通在半個多世紀前所提出的著名的“差序格式”論。一個差序格式的社會，是由無數私人關系搭成的網絡。這個網絡像個蜘蛛網，有一個中心，就是自己。而愈往外推，關系的緊密程度和信任程度便愈是遞減的。有相當一部分企業主注重將非家族成員的經理予以泛家族化，下屬對企業主及其擔任治理崗位的家族成員，一般不以職務相當，而以血緣和親緣等家族成員角色稱呼，在企業中彌漫著一種泛家族氣氛。
　　
　　二、中國家族企業文化創新對策
　　
　　1　理性看待家族文化對家族企業的影響。中國幾千年歷史發展中形成的優秀文化遺產，尤其是以孔子為代表的儒家治理思想，包含著不少具有現代價值的東西，如誠信為本、以義取利的思想。這些有生命力的思想，必然融進到家族企業的文化中，構成現階段中國家族企業文化建設的根基。但是，中國傳統文化究竟是在長期自然經濟中形成的一種文化模式，本質上是小農經濟在意識形態上的反映，是一種以親情為基礎、缺乏制度意識的文化，從骨子里排斥理性。因此，是不適合現代市場經濟的。楊靜(2006)以為，傳統文化的“貴義賤利”觀念束縛著企業對經濟效益的追求，“中庸之道”與均勻主義思想壓抑了人的創新、進取精神，傳統的“奉獻觀”過分夸大群體意識，忽視個體，不利于家族企業家的開拓。因此，在市場經濟條件下，傳統文化中的精華有待于在接受現代新觀念的基礎上加以繼續和發揚，實現傳統家族文化在現代企業發展中的揚棄。
　　
　　2　努力培養現代家族企業家。企業領導在組織文化的形成過程中發揮著關鍵作用，其中既包括超越企業領導者自己，使個人的經營理念不凌駕于組織文化之上，又包括選擇能繼續企業基本理念系統，并能發揚光大的文化傳人。從某種意義上講，企業文化就是企業家文化。培養家族企業家，必須通過更新家族企業家的知識結構來進步家族企業家素質，使家族企業家從只為自己家庭積累財富和權勢的狹隘利益觀念中超脫出來，成為誠商、智商、和商、儒商，從而不斷進步其決策***化的能力。
　　
　　3　樹立優秀的企業倫理觀。Daft(2003)指出，在構成組織文化的價值觀中，倫理價值觀現在已被以為是其中最重要的方面。家族企業要妥善處理傳統家族倫理中非理性的如血緣、親緣、姻緣、地緣及友緣觀念，樹立“以人為本、關心人、尊重人、善用人”的人本觀念和業緣、事緣理念，設計出多層次參與治理、多樣化激勵措施、治理職員分享決策權、給員工提供學習深造機會等豐富的企業文化氛圍。同時，塑造良好的家族企業形象。千百年來，中華民族歷來以老實取信著稱于世，家族企業必須樹立正確的義利觀和誠信觀，不能見利忘義，企業既要追求利潤，又必須兼顧消費者的利益，在謀求利潤的同時把長遠發展、造福社會作為企業立足之本，建立起有利于企業發展的良好環境。
　　
　　4　設計獨特的家族企業文化路徑。中國家族企業經過近30年的發展，已面臨一個全新的社會經濟環境。家族企業應通過仔細地分析和診斷原有文化來設計新的企業文化，新企業文化要注重包含原有文化的優秀元素，不能將原有文化全盤否定而追求所謂的優秀企業的先進文化。同時，文化的獨特性也非常重要，企業文化作為企業核心競爭力的組成部分具有不可模仿性，缺乏個性和特色，就沒有了企業文化的意義。這些路徑包括：從傳統的親情文化向契約文化的創新，從以倫理為中心的文化向以價值為中心的文化創新，從非職業化主導向職業化主導創新，從等級觀念向同等觀念的創新。
　　
　　5　融合中西方企業文化精華。按照葉亞飛(2006)的理解，美國人富于冒險、開拓和創新精神，奉行物質主義和實用主義，美國文化更多宣揚的是追求利潤最大化和創新。日本民族有強烈的民族昌盛愿看和一種永不滿足的學習精神，具有強烈的團隊精神和“家族”精神及與二者相聯系的親和一致的精神，日本企業文化經常把經營理念放在首位，同時追求經濟效益和報效國家的雙重價值目標，更多倡導“以人為本”的團體主義和團隊協作精神，努力激發員工的自主性、創造性，崇尚人文治理。歐洲文化頌揚人文主義和理性，受其影響，歐洲的企業文化注重更多的是對員工的培訓和考核。西方企業文化建設的有益經驗，對中國企業文化建設有參考鑒戒價值，我們應該用批判的精神吸取和鑒戒，最主要的是鑒戒他們在培育、發展企業文化過程中所經歷和采用的模式，尋找我們自己企業文化建設的途徑。企業文化建設終極要形成自己的風格與特色，走自己的路。
　　
　　6　建立學習型組織。學習型組織文化的內涵是指以系統思考為主線把自我超越和改善心智模式這兩項理念的突變與團隊學習這項組織制度結合起來，建立一個強有力的動力機制——共同愿景，并以此形成一種組織長久生存、發展的信念和精神氣力，使整個組織布滿創造性，具有較強的學習能力，能夠自覺地、不斷地修正自己，使自己在競爭中立于不敗之地。中國家族企業在建設學習型組織時要留意組織學習，注重組織群體智力的進步，而不單是組織成員的學習；組織的學習能力是組織認知能力、適應能力和創新能力的集中體現；組織學習能力的進步需要組織結構的相應改造；學習型組織需要調整組織的文化戰略。學習型組織的文化是倡導***同等、鼓勵自我超越、鼓勵冒險并寬容失敗的文化。

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