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信息交流、組織能力與產(chǎn)品創(chuàng)新的關(guān)系研究
摘 要：從組織信息交流密切影響企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新的角度，綜合考慮信息交流、組織能力和產(chǎn)品創(chuàng)新之間的影響關(guān)系，形成了產(chǎn)品創(chuàng)新治理研究的新框架，提出了揭示三者之間關(guān)系的概念模型及理論命題，本文以為，企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新依靠于組織的動(dòng)態(tài)能力和運(yùn)作能力，而這兩種能力的構(gòu)建又取決于新知識(shí)的獲取和交流；因此在企業(yè)的創(chuàng)新實(shí)踐中，治理者應(yīng)該綜合考慮信息溝通和組織能力對(duì)產(chǎn)品創(chuàng)新的共同作用。 關(guān)鍵詞：信息交流；組織能力；產(chǎn)品創(chuàng)新作為企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新活動(dòng)的重要影響因素，信息交流受到了學(xué)術(shù)界和企業(yè)界的廣泛關(guān)注。一方面，由于產(chǎn)品創(chuàng)新過(guò)程中涉及到大量的不確定性因素，因此收集外部市場(chǎng)信息，并加強(qiáng)內(nèi)部信息交流是企業(yè)順利開(kāi)展產(chǎn)品創(chuàng)新活動(dòng)的重要保障；另一方面，由于產(chǎn)品創(chuàng)新活動(dòng)是一個(gè)社會(huì)化過(guò)程，它離不開(kāi)新知識(shí)的獲取、交流和使用，而新知識(shí)的產(chǎn)生在很大程度上依靠于組織內(nèi)外部的信息收集和交流活動(dòng)，因此產(chǎn)品創(chuàng)新和和信息交流之間存在著密切的聯(lián)系，充分的外部信息收集和內(nèi)部交流對(duì)于產(chǎn)品創(chuàng)新至關(guān)重要。
盡管目前很多學(xué)者都已熟悉到信息交流對(duì)產(chǎn)品創(chuàng)新的重要作用，但由于企業(yè)內(nèi)外部信息交流的內(nèi)容及其對(duì)產(chǎn)品創(chuàng)新的影響是不同的，因此還需要進(jìn)一步對(duì)組織內(nèi)外部信息交流進(jìn)行區(qū)分，否則將無(wú)法識(shí)別不同的信息交流方式對(duì)產(chǎn)品創(chuàng)新影響的差異，從而造成組織信息交流目標(biāo)不明確，降低了信息交流的效率并增加了產(chǎn)品創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)；同時(shí)由于信息溝通僅僅是一種手段，其目的在于通過(guò)有效地獲取利用外部知識(shí)來(lái)進(jìn)步企業(yè)的創(chuàng)新能力，因此信息溝通主要是間接地影響產(chǎn)品創(chuàng)新活動(dòng)，而現(xiàn)有研究很少論及信息溝通方式對(duì)組織能力的影響，特別是不同的信息溝通方式對(duì)不同組織能力的影響關(guān)系，進(jìn)而如何影響產(chǎn)品創(chuàng)新的效果。因此目前人們對(duì)信息交流將如何影響產(chǎn)品創(chuàng)新的熟悉是不夠全面的。
本文基于組織學(xué)習(xí)、組織能力以及產(chǎn)品創(chuàng)新等相關(guān)概念和理論，并通過(guò)一個(gè)系統(tǒng)化的概念模型研究了組織信息交流、組織能力和產(chǎn)品創(chuàng)新之間的關(guān)系，建立了企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新治理的分析框架，并提出了相應(yīng)的理論命題。
1 理論背景與概念模型
由學(xué)習(xí)理論可知，組織學(xué)習(xí)是指企業(yè)獲取、傳播知識(shí)，并將知識(shí)和信息用于組織變化和創(chuàng)新等活動(dòng)的一種能力，同時(shí)，學(xué)習(xí)機(jī)制引導(dǎo)著組織能力的發(fā)展進(jìn)化，例如，信息交流和反復(fù)練習(xí)作為重要的學(xué)習(xí)機(jī)制，可以促進(jìn)組織能力的發(fā)展，在產(chǎn)品創(chuàng)新過(guò)程中，企業(yè)需要信息和知識(shí)資源，而信息交流為知識(shí)傳播提供了機(jī)會(huì)從而促進(jìn)了企業(yè)創(chuàng)新能力的發(fā)展，Calantone等研究指出，相對(duì)于一般企業(yè)而言，重視信息收集與交流的組織更有可能把握最新的技術(shù)，這將導(dǎo)致企業(yè)在產(chǎn)品和工藝上更強(qiáng)的創(chuàng)新能力，因此，企業(yè)的信息交流與組織能力，以及產(chǎn)品創(chuàng)新之間存在著密切的聯(lián)系。
概念上講，組織能力是指一項(xiàng)高層次的組織慣例或一系列慣例，組織能力又分為動(dòng)態(tài)能力和運(yùn)作能力，其中運(yùn)作能力是指企業(yè)一直通過(guò)以固定規(guī)模生產(chǎn)同樣的產(chǎn)品，并將其銷(xiāo)售給同一客戶(hù)而維持生存的能力，它類(lèi)似于傳統(tǒng)意義上的組織慣例；動(dòng)態(tài)能力是指企業(yè)為了適應(yīng)環(huán)境變化，而集成、構(gòu)建和重新配置運(yùn)作能力的能力。在市場(chǎng)環(huán)境較為穩(wěn)定的情況下，運(yùn)作能力主導(dǎo)了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)上風(fēng)，在環(huán)境變化較快的情況下，動(dòng)態(tài)能力構(gòu)成了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)上風(fēng)的主要來(lái)源，兩者之間是一種相互依靠相互補(bǔ)充的關(guān)系，對(duì)于任何企業(yè)而言?xún)烧呷币徊豢�，在企業(yè)中，動(dòng)態(tài)能力主要表現(xiàn)為產(chǎn)品創(chuàng)新、戰(zhàn)略決策、改變目標(biāo)市場(chǎng)等所有通過(guò)改變企業(yè)資源、運(yùn)作能力等來(lái)創(chuàng)造價(jià)值的活動(dòng)，另外，動(dòng)態(tài)能力主要依靠于企業(yè)及時(shí)獲取的新知識(shí)，而運(yùn)作能力則主要依靠組織現(xiàn)有的知識(shí)基礎(chǔ)。
同時(shí)，信息交流與組織能力之間也存在著密切的聯(lián)系，而且不同的信息交流方式對(duì)組織能力的影響也不盡相同，企業(yè)通過(guò)外部信息收集不斷地獲取新知識(shí)，從而為組織動(dòng)態(tài)能力的構(gòu)建和發(fā)展提供了必要的知識(shí)基礎(chǔ)；Teece等研究指出，成功的創(chuàng)新型企業(yè)往往通過(guò)密切關(guān)注外部市場(chǎng)環(huán)境的變化來(lái)培養(yǎng)有效的企業(yè)動(dòng)態(tài)能力；Grant的研究也表明，外部信息交流對(duì)于提升企業(yè)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力有所幫助，相對(duì)而言，由于運(yùn)作能力更多地依靠企業(yè)已有知識(shí)，因此通過(guò)員工之間的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)的交流和共享，會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)員工對(duì)已有知識(shí)的把握程度，從而會(huì)對(duì)企業(yè)整體的運(yùn)作能力提升產(chǎn)生重要影響。
不同的組織能力在產(chǎn)品創(chuàng)新過(guò)程中的作用是不同的。產(chǎn)品創(chuàng)新是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，其中涉及不同的發(fā)展階段，而不同的組織能力對(duì)產(chǎn)品創(chuàng)新的不同階段的作用是有差異的。在產(chǎn)品創(chuàng)新的前期，動(dòng)態(tài)能力通過(guò)提供新知識(shí)和信息，可以幫助企業(yè)正確地把握市場(chǎng)變化趨勢(shì)、有效進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新規(guī)劃和增加產(chǎn)品創(chuàng)新方案等；而在產(chǎn)品創(chuàng)新的后期，運(yùn)作能力則為新產(chǎn)品的測(cè)試、生產(chǎn)以及貿(mào)易化等提供必要的支撐和平臺(tái)。
由上述討論可知，內(nèi)外部信息收集與交流將會(huì)直接影響企業(yè)的動(dòng)態(tài)能力和運(yùn)作能力，而動(dòng)態(tài)能力和運(yùn)作能力終極決定著企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新活動(dòng)的效果，將這些關(guān)系納進(jìn)一個(gè)整合的框架下進(jìn)行分析，得到了本文的概念模型(參見(jiàn)圖1)。
2 研究命題
2．1 外部信息收集與組織能力
理論上講，外部信息收集主要是指企業(yè)通過(guò)收集顧客需求和偏好信息、供給商戰(zhàn)略信息、技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)信息，進(jìn)行專(zhuān)題的市場(chǎng)調(diào)研，以及利用行業(yè)雜志、政府出版物、新聞媒體等手段收集信息和知識(shí)的活動(dòng)。外部信息收集提供了動(dòng)態(tài)能力建立和發(fā)展必須的新知識(shí)，特別是在目前國(guó)內(nèi)市場(chǎng)環(huán)境變化十分劇烈的情況下，僅僅依靠企業(yè)現(xiàn)有的內(nèi)部知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足于應(yīng)對(duì)外部環(huán)境的變化和滿(mǎn)足企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的需要，因此企業(yè)需要通過(guò)信息收集來(lái)獲取外部的知識(shí)和信息。一方面外部信息收集可以幫助企業(yè)獲得更多的新知識(shí)，從而進(jìn)步企業(yè)在未知領(lǐng)域的經(jīng)營(yíng)能力；Baum等研究指出，通過(guò)向同行業(yè)中其他企業(yè)學(xué)習(xí)等外部信息收集活動(dòng)彌補(bǔ)內(nèi)部學(xué)習(xí)的不足，有助于企業(yè)更好地適應(yīng)環(huán)境的變化；另一方面，通過(guò)外部信息收集活動(dòng)，可以使企業(yè)及時(shí)地獲得關(guān)于市場(chǎng)需求狀況的各種信息，從而使治理者作出更正確及時(shí)的產(chǎn)品創(chuàng)新決策。同時(shí)為了適應(yīng)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，很多企業(yè)還建立了跨行業(yè)的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)和共享知識(shí)庫(kù)，并積極開(kāi)展相互學(xué)習(xí)活動(dòng)，從而進(jìn)步了企業(yè)處理復(fù)雜情況的應(yīng)變和適應(yīng)能力。
命題1 企業(yè)外部信息收集會(huì)對(duì)其動(dòng)態(tài)能力產(chǎn)生積極影響
由于外部信息收集所產(chǎn)生的新知識(shí)不斷地改變著企業(yè)的知識(shí)基礎(chǔ)，并且會(huì)在短期內(nèi)造成員工在思想和認(rèn)知上的混亂，因此企業(yè)當(dāng)前的運(yùn)作能力會(huì)受到嚴(yán)重影響。特別是當(dāng)企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)壓力很大以及其競(jìng)爭(zhēng)能力較弱的情況下，外來(lái)的新知識(shí)往往會(huì)改變現(xiàn)有的知識(shí)基礎(chǔ)，并甚至打破企業(yè)當(dāng)前的運(yùn)作能力。對(duì)于很多國(guó)內(nèi)企業(yè)而言，由于其競(jìng)爭(zhēng)能力較弱、員工知識(shí)水平較為低下，因此新知識(shí)的大量進(jìn)進(jìn)往往會(huì)在短時(shí)期內(nèi)導(dǎo)致員工認(rèn)知和行為上的混亂。另外，新知識(shí)、新技術(shù)的進(jìn)進(jìn)會(huì)使企業(yè)治理者發(fā)現(xiàn)與其他企業(yè)之間的差距，并促使他們開(kāi)展不同形式的組織改革，從而在一定程度上改變了企業(yè)現(xiàn)有的運(yùn)作能力。對(duì)于轉(zhuǎn)型時(shí)期的中國(guó)企業(yè)而言，在不斷學(xué)習(xí)和引進(jìn)西方先進(jìn)技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，很多企業(yè)也都在不斷地進(jìn)行組織變革和重組，在這一過(guò)程 中，企業(yè)為了減少變革的阻力，企業(yè)往往會(huì)利用新知識(shí)來(lái)不斷打破現(xiàn)有的運(yùn)作能力。
命題2 企業(yè)外部信息收集會(huì)對(duì)其當(dāng)前的運(yùn)作能力產(chǎn)生不利影響
2．2 內(nèi)部信息交流與組織能力
對(duì)于企業(yè)而言，內(nèi)部信息交流主要是指企業(yè)員工之間經(jīng)常就各種重要知識(shí)和信息進(jìn)行交流和共享；這種信息交流和溝通是企業(yè)維持正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)，同時(shí)也會(huì)對(duì)企業(yè)的運(yùn)作能力和動(dòng)態(tài)能力產(chǎn)生巨大的影響。一方面，內(nèi)部信息交流有助于企業(yè)已有知識(shí)的共享，特別是對(duì)于先進(jìn)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)內(nèi)部交流可以加強(qiáng)員工認(rèn)知的一致性，改善其知識(shí)水平和操縱能力，并進(jìn)步員工從事某一生產(chǎn)活動(dòng)或加工工藝的運(yùn)作效率；關(guān)于學(xué)習(xí)曲線(xiàn)的研究也表明，在很多行業(yè)的企業(yè)中共享積累的經(jīng)驗(yàn)都有助于生產(chǎn)效率的進(jìn)步。另一方面，內(nèi)部信息交流和溝通有助于員工了解其行為和績(jī)效之間的因果聯(lián)系，這同樣有助于組織運(yùn)作能力的改善。目前隨著中國(guó)市場(chǎng)環(huán)境變化的加快，在企業(yè)內(nèi)部的各種決策、行為與其結(jié)果之間的模糊性越來(lái)越嚴(yán)重，而通過(guò)組織內(nèi)部的集體討論、定期短會(huì)以及績(jī)效評(píng)價(jià)等活動(dòng)，員工之間可以更好地交流經(jīng)驗(yàn)和觀(guān)點(diǎn)，從而使其對(duì)執(zhí)行某項(xiàng)任務(wù)的行為和相關(guān)績(jī)效之間的因果關(guān)系更為清楚，這為組織運(yùn)作能力在動(dòng)態(tài)環(huán)境下的適應(yīng)性調(diào)整和發(fā)展提供了必要的知識(shí)基礎(chǔ)。
命題3 企業(yè)的內(nèi)部信息交流會(huì)對(duì)其運(yùn)作能力產(chǎn)生積極影響
組織內(nèi)部信息交流對(duì)動(dòng)態(tài)能力的影響比較復(fù)雜，目前學(xué)術(shù)界存在著兩種不同的觀(guān)點(diǎn)。一種觀(guān)點(diǎn)以為，內(nèi)部信息交流有利于增強(qiáng)動(dòng)態(tài)能力，特別是對(duì)于重視學(xué)習(xí)先進(jìn)知識(shí)的企業(yè)而言，內(nèi)部信息交流活動(dòng)有利于進(jìn)步員工整體的知識(shí)水平和工作技能，因此有助于進(jìn)步企業(yè)整體的適應(yīng)能力；而另一種觀(guān)點(diǎn)以為內(nèi)部信息交流不利于動(dòng)態(tài)能力的發(fā)展：?jiǎn)渭兊膬?nèi)部信息交流無(wú)法提供動(dòng)態(tài)能力所依靠的新知識(shí)，特別是在企業(yè)外部環(huán)境變化很快的情況下，內(nèi)部信息交流會(huì)進(jìn)一步強(qiáng)化員工對(duì)原有知識(shí)的利用，盡管這會(huì)加強(qiáng)企業(yè)的運(yùn)作能力，但同時(shí)也會(huì)使企業(yè)日趨僵化，從而無(wú)法及時(shí)地進(jìn)行自身調(diào)整；而且還有學(xué)者指出，先人為主的認(rèn)知偏見(jiàn)也不利于員工對(duì)于新知識(shí)的獲取和吸收。
本文以為，這兩種觀(guān)點(diǎn)之間的沖突主要源于企業(yè)現(xiàn)有知識(shí)水平的高低，以及所交流知識(shí)的同質(zhì)化程度。當(dāng)企業(yè)現(xiàn)有的知識(shí)水平高于外部企業(yè)時(shí)，內(nèi)部交流有利于企業(yè)動(dòng)態(tài)能力的進(jìn)步；相反當(dāng)企業(yè)現(xiàn)有的知識(shí)水平低于外部企業(yè)時(shí)，單純的內(nèi)部交流則不利于企業(yè)動(dòng)態(tài)能力的發(fā)展。另外，當(dāng)企業(yè)交流信息與企業(yè)現(xiàn)有的知識(shí)基礎(chǔ)十分相近時(shí)，信息交流往往只會(huì)強(qiáng)化企業(yè)現(xiàn)有的運(yùn)作能力，而不利于其動(dòng)態(tài)能力的發(fā)展；反之，當(dāng)交流的信息或知識(shí)與企業(yè)現(xiàn)有的知識(shí)內(nèi)容差別很大時(shí)，信息交流則有助于動(dòng)態(tài)能力的進(jìn)步。對(duì)于國(guó)內(nèi)企業(yè)而言，由于目前整體的知識(shí)水平較為低下，假如僅僅重視內(nèi)部信息交流和溝通而放棄外部先進(jìn)知識(shí)的學(xué)習(xí)，則只會(huì)強(qiáng)化企業(yè)的慣性，并不斷拉大與國(guó)外先進(jìn)企業(yè)之間的差距，更加無(wú)法適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要．而且實(shí)證研究也已證實(shí)，過(guò)分的重視組織內(nèi)部信息交流有可能會(huì)導(dǎo)致學(xué)習(xí)的陷阱而對(duì)企業(yè)的績(jī)效產(chǎn)生負(fù)面影響。
命題4 在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型時(shí)期，企業(yè)內(nèi)部信息交流會(huì)對(duì)其動(dòng)態(tài)能力產(chǎn)生不利影響
2．3 動(dòng)態(tài)能力與運(yùn)作能力
基于慣例的動(dòng)態(tài)能力觀(guān)點(diǎn)以為，動(dòng)態(tài)能力作用的結(jié)果是不斷地改變組織慣例，并對(duì)企業(yè)原有的運(yùn)作能力進(jìn)行更新和進(jìn)步，從而形成更為有效的運(yùn)作能力。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，組織可以及時(shí)獲取關(guān)于市場(chǎng)環(huán)境變化的信息，同時(shí)通過(guò)組織內(nèi)部的信息交流和共享從而將從外部獲取的新知識(shí)不斷地吸收和利用，并進(jìn)而將其融進(jìn)到企業(yè)的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、戰(zhàn)略變化等活動(dòng)之中。在這一過(guò)程中，動(dòng)態(tài)能力所依靠的知識(shí)基礎(chǔ)在不斷地進(jìn)化發(fā)展，這種知識(shí)的演化發(fā)展推動(dòng)了組織動(dòng)態(tài)能力的不斷進(jìn)步；同時(shí)，隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，原先的新戰(zhàn)略、新產(chǎn)品也會(huì)逐步轉(zhuǎn)變成企業(yè)日常運(yùn)作的一部分，此時(shí)，以前的動(dòng)態(tài)能力也就逐漸進(jìn)化為企業(yè)的運(yùn)作能力。而且這樣的過(guò)程在企業(yè)當(dāng)中是不斷重復(fù)的，因此伴隨著外來(lái)的新知識(shí)與現(xiàn)有知識(shí)基礎(chǔ)的相互作用，又會(huì)激發(fā)新一輪的動(dòng)態(tài)能力向運(yùn)作能力的轉(zhuǎn)變過(guò)程。由此可見(jiàn)，組織的動(dòng)態(tài)能力是在不斷地通過(guò)企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)交流和共享而作用于運(yùn)作能力，并不斷改善運(yùn)作能力的。
命題5 企業(yè)的動(dòng)態(tài)能力將會(huì)對(duì)其運(yùn)作能力產(chǎn)生積極的影響
2．4 動(dòng)態(tài)能力與產(chǎn)品創(chuàng)新
產(chǎn)品創(chuàng)新主要是指企業(yè)通過(guò)各種方式開(kāi)發(fā)滿(mǎn)足顧客需求的全新型產(chǎn)品或服務(wù)，這些新產(chǎn)品或服務(wù)和企業(yè)原有產(chǎn)品有著明顯的差別。產(chǎn)品創(chuàng)新主要受市場(chǎng)需求的支配，需要企業(yè)更多地關(guān)注外部市場(chǎng)變化情況．而動(dòng)態(tài)能力對(duì)產(chǎn)品創(chuàng)新的影響是多方面的。動(dòng)態(tài)能力有助于企業(yè)發(fā)現(xiàn)新市場(chǎng)、幫助企業(yè)更為及時(shí)地調(diào)整其生產(chǎn)工藝，從而正確地捉住市場(chǎng)上出現(xiàn)的各種機(jī)會(huì)；動(dòng)態(tài)能力的有效發(fā)揮有助于進(jìn)步企業(yè)學(xué)習(xí)和把握產(chǎn)品創(chuàng)新所需要的新知識(shí)和新技能，從而不斷縮短產(chǎn)品創(chuàng)新周期，并有效地降低了產(chǎn)品創(chuàng)新的過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)；動(dòng)態(tài)能力的有效發(fā)揮還體現(xiàn)出治理者領(lǐng)導(dǎo)決策能力的改善，從而保證了產(chǎn)品創(chuàng)新的持續(xù)性和高效性。
在中國(guó)目前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)還不成熟、環(huán)境變化較快的情況下，產(chǎn)品創(chuàng)新作為一種不斷解決題目的過(guò)程，往往具有動(dòng)態(tài)性特征。為了開(kāi)發(fā)市場(chǎng)上需要的產(chǎn)品，企業(yè)需要綜合和利用其技術(shù)和營(yíng)銷(xiāo)等方面的動(dòng)態(tài)能力；而且企業(yè)通過(guò)動(dòng)態(tài)能力可以創(chuàng)造新產(chǎn)品，從而對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的變化作出反應(yīng)。動(dòng)態(tài)能力進(jìn)步，也意味著企業(yè)對(duì)產(chǎn)品新功能、新用途或更高質(zhì)量所需的知識(shí)和技能的把握，這又為進(jìn)一步的產(chǎn)品創(chuàng)新奠定了基礎(chǔ)。
命題6 組織的動(dòng)態(tài)能力越強(qiáng)，則越有利于產(chǎn)品創(chuàng)新的開(kāi)展
2．5 運(yùn)作能力與產(chǎn)品創(chuàng)新
組織運(yùn)作能力與產(chǎn)品創(chuàng)新之間存在著兩種潛伏的影響關(guān)系。①在市場(chǎng)環(huán)境波動(dòng)較大的情況下，企業(yè)需要通過(guò)自身調(diào)整來(lái)主動(dòng)地適應(yīng)環(huán)境變化，但此時(shí)企業(yè)的運(yùn)作能力往往會(huì)由于慣性的作用而阻礙產(chǎn)品創(chuàng)新活動(dòng)的開(kāi)展；同時(shí)，運(yùn)作能力不僅無(wú)法提供產(chǎn)品創(chuàng)新所需要的各種新知識(shí)，還會(huì)因其所依靠的現(xiàn)有知識(shí)而導(dǎo)致先人為主的認(rèn)知偏見(jiàn)，影響員工對(duì)新知識(shí)的獲取和吸收，進(jìn)而阻礙產(chǎn)品創(chuàng)新的順利開(kāi)展。②開(kāi)展任何形式的創(chuàng)新活動(dòng)都需要企業(yè)具備一定的基本能力，如組織協(xié)調(diào)、資源安排等等，因此企業(yè)現(xiàn)有的運(yùn)作能力對(duì)產(chǎn)品創(chuàng)新同樣十分重要。特別是對(duì)于目前仍處于經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型時(shí)期的中國(guó)企業(yè)而言，其整體的技術(shù)水平、研發(fā)能力等都十分低下，因此目前多數(shù)企業(yè)主要通過(guò)技術(shù)引進(jìn)或模仿來(lái)開(kāi)展創(chuàng)新活動(dòng)，此時(shí)為了更加有效地吸收和利用這些外來(lái)的新知識(shí)，企業(yè)必須具備一定的知識(shí)基礎(chǔ)和能力基礎(chǔ)，否則這些外來(lái)的知識(shí)對(duì)于國(guó)內(nèi)企業(yè)毫無(wú)利用價(jià)值。
命題7 企業(yè)的運(yùn)作能力越強(qiáng)，就越有利于產(chǎn)品創(chuàng)新的開(kāi)展
3 結(jié)論與啟示
本文從信息交流、組織能力的角度提出了企業(yè)開(kāi)展產(chǎn)品創(chuàng)新治理的分析框架，指出組織能力是揭示信息交流影響產(chǎn)品創(chuàng)新的主要路徑因素。本文以為，企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新在很大程度上取決于組織的動(dòng)態(tài)能力和運(yùn)作能力，而這兩種能力的構(gòu)建又取決于知識(shí)的獲取和交流，因此在開(kāi)展產(chǎn)品創(chuàng)新時(shí)，應(yīng)該綜合考慮信息溝通和組織能力的共同作用。
本文的研究結(jié)論為國(guó)內(nèi)企業(yè)順利開(kāi)展產(chǎn)品創(chuàng)新活動(dòng)提供了幾點(diǎn)啟示：①?lài)?guó)內(nèi)企業(yè)在目前這種市場(chǎng)變化很快的環(huán)境中，應(yīng)該積極開(kāi)展外部信息收集活動(dòng)，不斷進(jìn)步企業(yè)的動(dòng)態(tài)能力和適應(yīng)能力；并不斷打破已有的陳規(guī)陋習(xí)，從而不斷發(fā)展前進(jìn)；②治理者應(yīng)該看到，內(nèi)部信息交流對(duì)于企業(yè)固然很重要，但也應(yīng)該看到其不利的一面，特別是對(duì)于整體水平較弱的企業(yè)而言，單純的內(nèi)部信息交流將會(huì)限制企業(yè)的發(fā)展，因此需要與外部信息收集活動(dòng)相結(jié)合，在獲取新知識(shí)、新技能的基礎(chǔ)上，讓更多的新知識(shí)和信息融進(jìn)企業(yè)已有的知識(shí)庫(kù)中，從而進(jìn)步員工整體的知識(shí)水平和技能；③治理者應(yīng)該熟悉到，組織的動(dòng)態(tài)能力和運(yùn)作能力之間是互補(bǔ)的關(guān)系；無(wú)論是動(dòng)態(tài)能力還是運(yùn)作能力，對(duì)于產(chǎn)品創(chuàng)新的順利開(kāi)展都十分重要，二者缺一不可。
由于本研究目前正處于問(wèn)卷設(shè)計(jì)階段，因此尚無(wú)法對(duì)上述命題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)驗(yàn)證，在未來(lái)的研究中將根據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果來(lái)全面揭示信息交流、組織能力與產(chǎn)品創(chuàng)新之間的普遍性關(guān)系。
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