ＭＩＳ的混沌治理研究

ＭＩＳ的混沌治理研究

［摘 要］ MIS系統的混沌治理研究大體上指兩個方面：一是將MIS看成是一個混沌系統分析其所應具有的若干混沌特性，二是把混沌理論和方法應用于MIS的治理實踐。本文首先先容了混沌現象的特征及混沌理論的研究內容，并運用混沌理論探討了MIS系統中的若干混沌特性,這些特性包括：分形性、耗散性、內在隨機性以及初值敏感性等，然后分析了混沌理論在MIS中的應用，最后指出了混沌理論在MIS系統中的一些研究方向。　�。坳P鍵詞］ 混沌；MIS；混沌吸引子；分形；蝴蝶效應；混沌治理
　　　　
　　1 引 言
　　
　　MIS（Management Information Systems）發展過程中的不確定性和現代企業經營環境的不穩定性，使得越來越多
　　的治理理論家們傾向于將MIS理解成為非線性系統、復雜系統，并且用非線性系統理論、復雜系統理論研究MIS發展的過程，解決和解釋MIS發展過程中出現的題目和現象。目前將非線性系統理論尤其是混沌理論與MIS治理相聯系的研究成果還未幾見，而應用混沌理論分析MIS的特性，研究MIS演化的模式及其過程的治理，對發展MIS治理理論具有重要的學術及實際指導意義。
　　
　　2 混沌理論簡介
　　
　　混沌學研究起源于1960s Edward Lorenz的天氣猜測模型“蝴蝶效應”，正是這一“蝴蝶效應”模型，揭示了自然界表面看起來雜亂無序的事物中驚人的某種秩序。20世紀70年代科學家們開始普遍熟悉到混沌的存在與其重要意義，并對各領域的混沌現象進行大量研究；20世紀80年代混沌研究在全球迅速推廣，物理、生物、化學、經濟、治理等領域對混沌的研究都取得了可喜成果。自然總是如此神秘，雜亂無章、不可猜測的運動背后隱躲著其內在規律性，而且這種規律并不隨外界擾動而改變，這就是混沌。
　　2. 1混沌的概念
　　“混沌”，本意是“混亂無序”的意思，但是其描述的對象卻具有無窮自相似結構。究竟什么是混沌，到目前為止還沒有一個普遍適用的定義，科學家們只能通過混沌系統所表現出的一些普遍現象總結出其所謂的本質。美國麻省理工學院教授、混沌學開創人之一洛倫茲教授以為混沌表征一個動力系統的特征，該系統存在完全混沌和有限混沌兩種形式，前者表現為系統中大多數軌道顯示敏感依靠性，而后者則是系統中某些特殊的軌道是非周期的，但大多數軌道是周期的或準周期的。協同學創始人哈肯從過程的角度指出了混沌的含義：“令人驚奇的是無規律運動來源于完全確定性方程，為了表征這個新的現象，我們定義混沌來源于確定性方程的無規律運動”。我國著名科學家錢學森指出：“混沌是宏觀無序、微觀有序的現象�！本C上，我們可以以為所謂混沌是發生在確定性系統中的貌似隨機的不規則運動，這種無規則運動來自系統的內在隨機性。
　　所以混沌并不是混亂無序，而是在確定性非線性系統中出現的一種貌似隨機的有序運動過程，是系統在內在隨機性因素作用下，產生的時間、空間的宏觀復雜現象，它存在于不可積分的非線性系統。
　　2. 2混沌運動的基本特征
　　混沌運動的基本特征包括:
　�。�1）宏觀上的無序性，這種無序性由以下3個方面來刻畫：①內隨機性。②非周期性。 混沌行為永遠不正確地重復自己，沒有可辨別的周期使之在規律的間期重復。③對初值的極度敏感性。 混沌現象敏感地依靠其初始狀態，初始狀態小的差別將導致較大的結果差別。這種對初始狀態極度的敏感使之表現為不穩定性和某種程度上的不可猜測性。
　�。�2）微觀上的有序性，這種有序性主要體現在以下2個方面：①無窮嵌套的自相似結構。②普適性。在混沌的轉變中會出現某種標度不變性，代替通常的空間或時間周期性。
　�。�3）有序性與無序性的互補。以前人們通常將系統的有序與無序截然分開，通過混沌的研究，人們發現有序與無序存在著交界域，那就是混沌。
　　2. 3混沌理論的3個基本概念
　　2. 3. 1蝴蝶效應（butterfly effect）
　　蝴蝶效應來自于洛倫茲在20世紀60年代發表的一篇名為《一只蝴蝶拍一下翅膀會不會在德克薩斯州引起龍卷風？》的論文。洛倫茲指出，亞馬孫流域的一只蝴蝶扇動翅膀會掀起密西西比河流域的一場風暴，他把這種現象戲稱做“蝴蝶效應”，意即一件表面上看來毫無關系、非常微小的事情，可能帶來巨大的改變。
　　2. 3. 2混沌吸引子（Chaos attractor）
　　吸引子是系統的收斂表現，對行為運動范圍的控制和限制體現出4種不同的吸引子:不動點、極限環、環面和奇異吸引子。不動點是將系統的行為收斂為一個靜態的平衡點,極限環和環面均收斂為周期性的行為,而奇異吸引子則趨向不同于前三者的收斂行為，它具有分數維的吸引子。一個混沌吸引子就是某個混沌系統的核心。對于全球天氣這個特殊的混沌系統，其吸引子就是天氣，即那些至少已偶然出現過的天氣性的集合。
　　2. 3. 3分形（fractal）
　　分形就是指組成部分與其整體以某種方式相似的形態。分形具有“自相似”的特征，即取分形圖形的任一部分進行適當放大，便仍可得到與原來整個圖形相似的圖形。形成自相似結構的機制是其自身的反復迭代，并且根據這一原則可以模擬自然界中存在的很多分形現象。分形和混沌之間存在非常緊密的聯系，混沌吸引子就是分形。
　　混沌只不過是運動現象的表面形式，在混沌運動的背后實在隱躲著確定的秩序�；煦缰械闹刃蚴撬�有了解混沌理論的人們都愿意接受的混沌學的一條公理。事實上，這種混沌中的有序是在各學科領域普遍存在的規則，這種規則同樣適用于對MIS題目的研究。本文將對這一題目進行探索，并將對混沌中的有序在MIS中的可能運用進行分析。
　　
　　3 MIS的若干混沌特性
　　
　　信息化是當今世界經濟和社會發展的大趨勢。信息技術已經成為企業關鍵的、戰略性的資產。信息系統對于優化組織內部的信息及知識活動、實現公司的最優治理和決策是必不可少的，可以說信息系統對于企業的生存和發展至關重要。
　　3． 1MIS的涵義
　　從不同角度往看MIS，可以得到很多關于MIS的定義，筆者比較傾向于我國治理信息系統界著名學者薛華成教授的定義，即以為治理信息系統是一個以人為主導，利用計算機硬件、軟件、網絡通訊設備以及其他辦公設備，進行信息的收集、傳輸、加工、儲存、更新和維護，以企業戰略競優、進步效益和效率為目的，支持企業高層決策、中層控制、基層運作的集成化的人機系統。此定義不僅僅將MIS看成輔助治理者決策的人機系統，而且將其延伸到整個社會—技術系統中往，從系統本身轉到系統與組織、環境的相互作用。
　　3． 2MIS的混沌特性
　　現在我們用混沌理論來分析MIS，是指對處于混沌環境或處于混沌狀態的MIS應用混沌理論加以治理。對MIS混沌治理的具體涵義大體上指兩個方面：一是將MIS看成是一個混沌系統或是MIS處在混沌環境之中，這是應用混沌理論解釋和解決MIS系統發展過程中出現題目的基本條件；二是把混沌理論和方法應用于MIS的治理實踐，這是混沌治理的終極目的。混沌理論揭示了確定性與隨機性、簡單性與復雜性、有序與無序之間的辯證關系，它為我們理解MIS系統的動力學演化規律，把握動態、不確定的世界提供了新的概念和方法。
　作為一個非線性系統，通過對其的分析研究可以看出，MIS系統具有以下一些混沌特性：
　�。�1）內在隨機性。內在隨機性是為了區別外在隨機性而引進的一個概念。對一個完全確定的系統，在一定的系統條件下，能自發地產生隨機特性稱為內在隨機性。外在隨機性指的是外界干擾對系統動力學特性造成的影響呈現出的隨機特性。實際系統的隨機性往往包括內在的和外在的�；煦鐒恿�學理論就是用來研究系統內在隨機性的工具。MIS系統內部布滿了非線性的關系，作為基本組織單元的個體——職員之間就存在著復雜的相互關系，比如信息系統用戶的培訓、信息系統專家的招聘、合作以及績效評估等等。總的說來，MIS系統就是一個由自由個體通過一定的固定規則和復雜關系構成的一個耗散結構系統，系統具有自組織和內在隨機的特性。
　�。�2）耗散性。MIS系統是一個動態的開放系統，該系統在不斷地“耗散”從外界輸進的數據的同時，通過MIS系統內部各種不同的轉換機制，再向用戶輸出信息。MIS系統的這種耗散性使得系統在保持開放性、獨立性和靈活性的同時，又能產生系統在整體上的穩定性(或可重復性)。
　�。�3）分形性。這使得MIS系統可在形態、功能等方面同時具有自相似性，也可使系統僅在某一方面具有自相似性；混沌系統的分形性同時進步了整體與部分之間多層次、多視角、***度的相關聯的方式。如在MIS演化的擴張階段，一個財務子系統的建立在結構、功能等方面與企業MIS系統的整體具有自相似特征，因此它們都是MIS系統在演化過程中出現的分形現象。
　�。�4）初值敏感性。從混沌學的觀點來看，MIS系統屬于混沌系統，由于它具有混沌系統的一個重要特征：對初值的敏感依靠性。微小的初值變化就會造成系統狀態的巨大變化，也就是所謂的“蝴蝶效應”。這種情況在MIS系統中則大量存在著，比如系統的結構、運行及控制方式都沒有大的改變，而一個微不足道的數據失誤就可能會導致企業巨大的損失以至于企業的破產。這是由于在系統的動力學區域內，某些行為(分岔參數)存在著分岔點，分岔點前后系統會出現完全不同的狀態。因此對于MIS系統治理者來說，找到并控制這些關鍵因子(分岔參數)是非常重要的一項任務。實際的操縱過程中，對于有經驗的治理者來說，憑經驗與直覺就可以確定某些關鍵因子。
　　
　　4 混沌理論在MIS中的應用
　　
　　混沌可以看作是含有某種有序的無序，對混沌的研究是揭示無序中的有序。在MIS中，利用混沌理論可以對雜亂無章的信息進行收集傳輸、加工儲存、更新維護、分析猜測、挖掘其內在的聯系，從而更好地控制MIS的運行。
　　4． 1降低MIS決策風險，進步企業效益
　　企業實施MIS的目的就在于通過猜測和控制能力來起到輔助決策的作用，從而進步企業的效益和效率�；煦缋碚撘詾橄到y行為在一定范圍內具有可猜測性。因而我們可以利用這一特性，使高層在做出決策的過程中增加其決策結果的可預見性，使得決策的風險得到有效的降低。如股票市場上的MIS，面對時漲時跌的市場行情，需要進行監控并及時產生相應的信息通報相關職員，一個微小的數據變動可能會在若干年之后引起一場股票風波，MIS需要對這個數據給予充分的重視，以實現MIS的猜測作用。利用混沌理論有針對地進行猜測，及早采取行動，進行有效控制，化風險為收益。
　　4． 2從混沌中尋找規律，實現MIS的有效控制
　　MIS天天要收集和處理大量數據，這些數據貌似散亂無序，實在有一些存在著相互聯系。在MIS中運用混沌理論，有助于MIS數據的收集與MIS數據的集中同一，使其很好地成為MIS的信息資源。如在美國沃爾瑪的一個超級市場的貨架上，尿布和啤酒赫然地擺在一起出售，一個是日用品，一個是食品，兩個風馬牛不相及的物品擺在一起的結果是尿布和啤酒的銷量雙雙激增。沃爾瑪超市為什么要將這兩個商品擺在一起？擺在一起的結果為什么會使銷量激增？原來，沃爾瑪超市對一年多的原始銷售交易數據進行具體分析，發現在美國有孩子的家庭中，太太經常囑咐他們的丈夫放工以后要為孩子買尿布，而丈夫們在買完尿布以后又順手帶回了自己愛喝的啤酒，因此啤酒和尿布一起購買的機會是最多的。這就是MIS中的混沌。通過混沌理論，可以幫助MIS治理者在面臨貌似無序的現象的時候，可以采取穩定的有序的控制手段，使得系統在無序中有序，達到混沌的***。
　　4． 3進步MIS人力資源治理的有效性
　　與自然資源相比，人力資源有主觀能動性、動態性、資本性、社會性，活動性等基本特點。同樣人力資源治理系統也有內在隨機性和初值敏感性等混沌特性。人力資源治理理論的建構是以一定的人性假設為基本條件的。根據理性人的行為理論，每個人都以效用來評價自己所獲得的報酬，并以此來決定他們將要實施的行為；另一方面每個人亦有非理性的一方面，例如人的感情、心理作用等，這就意味著人們做事有的時候憑一時的沖動而不是遵循著理性人的假設，而這有可能取決于當時的環境。固然我們說人的行為有時候從其外在形式上看是不確定的、無序的，但多數情況人們還是遵循著一定的理性的原則�；�于此，企業可以根據其職員的混沌性特征，充分調動員工的積極性與主動性，從而進步人力資源治理的有效性。
　　
　　5 研究展看
　　
　　混沌理論應用于MIS還是一個非常前沿的研究領域。結合混沌理論以及MIS的特點，本文提出了以下幾個研究方向。
　　5． 1MIS系統的混沌特性識別
　　MIS系統本身是一個動態的復雜系統，進一步了解系統的結構、功能有助于更好地利用混沌理論來進行混沌特性識別�；煦缣匦缘淖R別主要在于計算混沌系統的Lyapunov指數、混沌吸引子分形維、正測度熵等參數。
　　5． 2MIS的猜測研究
　　MIS的猜測的最新發展是應用混沌學方法，清楚地分析MIS系統的非線性關系特征，在混沌中尋找秩序�；煦缋碚搶�傳統的猜測理論提出了質疑，以為傳統猜測的慣性原理、類推原理、相關性原理和隨機原理需要修正。同時，混沌理論也提出了新的猜測觀，包括猜測的系統演化原理、不確定性原理、非因果關系原理、內隨機性原理等。混沌理論還發展了猜測思想和猜測理論與方法，一定程度上回答了猜測領域中存在的諸如什么是可猜測的、什么是不可猜測的等一些基本題目。
　　
　　主要參考文獻
　　[1] 伊利亞·普利高津. 從混沌到有序[M]．上海：上海譯文出版社，1987.
　　[2] 伊利亞·普利高津. 確定性的終結——時間、混沌、與新自然法則 [M]．上海：上�？萍冀逃�出版社，1999.
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　　[4] 劉存柱. 混沌理論在企業人力資源治理中的應用研究[J]. 科學治理研究，2004，（12）.
　　[5] 黎春蘭. 論混沌理論在MIS中的應用[J]. 現代情報，2004，（11）.

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