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關(guān)于學(xué)習(xí)型企業(yè)文化創(chuàng)建題目的研究
【摘要】以整體上的靈活適應(yīng)性為核心特征的學(xué)習(xí)型企業(yè)文化，是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下企業(yè)文化創(chuàng)新的重要方向。在中國(guó)傳統(tǒng)文化以及企業(yè)發(fā)展的大環(huán)境和現(xiàn)狀下，由于學(xué)習(xí)型文化的本質(zhì)特征，創(chuàng)建該種文化有其現(xiàn)實(shí)性和必要性。同時(shí)，以該文化的本質(zhì)特征為基礎(chǔ)，加進(jìn)PDCA循環(huán)等方法，可以從組織結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)人、價(jià)值觀的培養(yǎng)和文化設(shè)計(jì)四種途徑實(shí)現(xiàn)該種文化的創(chuàng)建。【關(guān)鍵詞】企業(yè)文化 學(xué)習(xí)型企業(yè)文化 組織修煉 中國(guó)傳統(tǒng)文化1【Abstract】In the stage of knowledge economy, Learning Corporate Culture which regards adaptability on the whole as its core characteristic, is the creative culture’s important direction. For the learning corporate culture’s characteristic, establishing this culture has its reality and necessity on the environment of China’s traditional culture and the corporate’s development. In the same time, on the basis of the culture’s characteristic, adding to the ways as PDCA circulation etc, there are four ways to establish the culture that include construction of organization, leaders, value of cultivation and culture designation.
【Key words】Corporate Culture; Learning Corporate Culture; Organization Discipline; Traditional Culture of China
【文獻(xiàn)綜述】
企業(yè)文化作為組織的靈魂和一種精神氣力，本身就很夸大其對(duì)組織的適應(yīng)性，及組織對(duì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的適應(yīng)性。學(xué)習(xí)型企業(yè)文化作為一種新型的企業(yè)文化模式，是在以五項(xiàng)修煉為基礎(chǔ)，并結(jié)合了企業(yè)文化的本質(zhì)及其相關(guān)因素所提出的先進(jìn)的適應(yīng)性企業(yè)文化。
一、選題意義及目的
在知識(shí)經(jīng)濟(jì)環(huán)境以及企業(yè)文化的重要性日益突顯的條件下，提出對(duì)學(xué)習(xí)型企業(yè)文化的創(chuàng)建題目進(jìn)行研究是由于：一方面中國(guó)很多企業(yè)的文化建設(shè)經(jīng)常出現(xiàn)滯后性，因此在我們要求大力推行創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的同時(shí)，還要留意加強(qiáng)企業(yè)文化的建設(shè)。學(xué)習(xí)型企業(yè)文化是以五項(xiàng)修煉為基礎(chǔ)提出的、先進(jìn)的企業(yè)文化模式。創(chuàng)建這種文化，有利于把學(xué)習(xí)型組織的各項(xiàng)精神更加全面、清楚地傳達(dá)給組織中的每一個(gè)成員，在組織中樹(shù)立起適應(yīng)、學(xué)習(xí)、協(xié)作、自我精進(jìn)等學(xué)習(xí)型企業(yè)文化的價(jià)值觀。良好的價(jià)值觀，改變員工中阻礙企業(yè)發(fā)展的“心智模式”，指導(dǎo)每一個(gè)員工的行為，從而使學(xué)習(xí)型組織這一模式更趨近其理想狀態(tài)；另一方面，企業(yè)文化是當(dāng)代企業(yè)的靈魂。黨的十四屆六中全會(huì)通過(guò)的《中共中心關(guān)于加強(qiáng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)若干重要題目的決議》，明確提出了加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的要求。更使人們熟悉到，在改革開(kāi)放日益深進(jìn)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的今天，企業(yè)文化建設(shè)的好壞將直接決定一個(gè)企業(yè)的興衰成敗。因此，不少有頭腦、有抱負(fù)的企業(yè)家都注重企業(yè)文化建設(shè)，以增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)取得了明顯的經(jīng)營(yíng)成果。 但是，縱觀目前情況，從總體上看，我國(guó)的企業(yè)文化建設(shè)工作仍處于低級(jí)階段。企業(yè)文化未能對(duì)企業(yè)發(fā)展起到其應(yīng)有的作用。企業(yè)文化變革成為當(dāng)前多數(shù)企業(yè)的燃眉之急。學(xué)習(xí)型企業(yè)文化是以學(xué)習(xí)型組織理論為基礎(chǔ)并結(jié)合了其它相關(guān)因素提出的，它的優(yōu)良特性決定了學(xué)習(xí)型企業(yè)文化可以為完善企業(yè)文化，并且促進(jìn)企業(yè)組織的創(chuàng)新起到積極作用。
二、研究現(xiàn)狀及其評(píng)析
目前，國(guó)內(nèi)外關(guān)于專門研究學(xué)習(xí)型企業(yè)文化的文獻(xiàn)還比較少，很多學(xué)者在談及該種文化時(shí)，普遍把圣吉關(guān)于學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建的五項(xiàng)修煉，直接作為該種文化的研究對(duì)象，并單就五項(xiàng)修煉的各項(xiàng)內(nèi)容加以闡述。經(jīng)過(guò)多方的文獻(xiàn)收集和查閱，筆者在《南京理工大學(xué)報(bào)》找到了一篇由該校經(jīng)濟(jì)治理學(xué)院企業(yè)治理系主任朱必祥副教授撰寫的《論學(xué)習(xí)型企業(yè)文化》。固然如此，但在國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)企業(yè)文化的內(nèi)涵及特征的研究中，有相當(dāng)一部分的研究與朱教授在其文中所談及的特征，以及該種文化本身應(yīng)具備的特征相吻合。因此，可把國(guó)內(nèi)外關(guān)于企業(yè)文化特征的研究作為研究現(xiàn)狀的一部分。并且，國(guó)內(nèi)眾多學(xué)者在對(duì)學(xué)習(xí)型組織進(jìn)行研究時(shí)，經(jīng)常會(huì)提及學(xué)習(xí)型文化的相關(guān)概念，以及該種文化對(duì)于學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建的意義。基于此，本文將從三個(gè)部分對(duì)有關(guān)方面的研究現(xiàn)狀進(jìn)行闡述和評(píng)析。
1、關(guān)于學(xué)習(xí)型企業(yè)文化的研究
朱教授在《論學(xué)習(xí)型企業(yè)文化》一文中以為，“所謂學(xué)習(xí)型企業(yè)文化就是學(xué)習(xí)型組織文化，或者說(shuō)是具有學(xué)習(xí)型組織性能的企業(yè)文化�！� [1]學(xué)習(xí)型文化可以成為學(xué)習(xí)型組織的文化模式，這一點(diǎn)是可行的亦是必要的，但是假如把學(xué)習(xí)型企業(yè)文化僅僅看作是與學(xué)習(xí)型組織性能相關(guān)的文化，則是對(duì)學(xué)習(xí)型企業(yè)文化內(nèi)涵的不完全的解釋。學(xué)習(xí)型企業(yè)文化是以五項(xiàng)修煉理論為基礎(chǔ)提出，但作為一種新型、先進(jìn)的企業(yè)文化，它還吸收了關(guān)于企業(yè)文化本質(zhì)以及其它優(yōu)秀文化的成果。因此，它不僅可以成為學(xué)習(xí)型組織的組織文化，更為重要的是，它作為一種獨(dú)立的先進(jìn)文化模式被提出，并成為企業(yè)文化變革的重要方向以及重要途徑。在闡述完學(xué)習(xí)型企業(yè)文化內(nèi)涵后，朱教授圍繞圣吉關(guān)于五項(xiàng)修煉的描述，提煉出了學(xué)習(xí)型企業(yè)文化的七項(xiàng)特征，它們分別是：學(xué)習(xí)型的思維方式、自適應(yīng)性、開(kāi)放性、強(qiáng)勢(shì)性、組織學(xué)習(xí)的記憶性、全體成員的生存方式以及普遍學(xué)習(xí)性。在這其中，組織學(xué)習(xí)的記憶是比較有特色的一點(diǎn)。把學(xué)習(xí)與記憶過(guò)程進(jìn)行比較，以為學(xué)習(xí)與過(guò)往的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)有關(guān)，是以記憶為基礎(chǔ)的，所以組織學(xué)習(xí)必須以組織記憶為基礎(chǔ)。學(xué)習(xí)型企業(yè)文化作為一種組織學(xué)習(xí)的記憶，是期看已經(jīng)形成的各種規(guī)范成為人們“自愿的行為準(zhǔn)則”，更多的表現(xiàn)為一種狀態(tài)和氛圍。此項(xiàng)特征的提出，顯現(xiàn)出了學(xué)習(xí)型企業(yè)文化區(qū)別于其它文化的一項(xiàng)重要特征。通過(guò)學(xué)習(xí)型企業(yè)文化的不斷作用，使整個(gè)組織達(dá)到一種“無(wú)為而治”的狀態(tài)，員工將真正地全心地把自己奉獻(xiàn)給組織。由于文章一開(kāi)始，把學(xué)習(xí)型企業(yè)文化定位于學(xué)習(xí)型組織的性能上，因此，在談及學(xué)習(xí)型企業(yè)文化建設(shè)途徑這一題目時(shí)，便把重點(diǎn)放在了五項(xiàng)修煉上，并以為“組織學(xué)習(xí)的方式是組織修煉，因此建立學(xué)習(xí)型企業(yè)文化的主要途徑是進(jìn)行五項(xiàng)修煉�！� 組織修煉對(duì)于學(xué)習(xí)型企業(yè)文化的建設(shè)確實(shí)非常重要，是樹(shù)立該種文化的價(jià)值觀的重要方法。但單就圣吉提出的五項(xiàng)修煉來(lái)闡明建設(shè)該種文化的路徑或方法， 顯得過(guò)于局限。對(duì)于學(xué)習(xí)型企業(yè)文化創(chuàng)建的主要途徑來(lái)說(shuō)，盡不只五項(xiàng)修煉一個(gè)方面，諸如構(gòu)建組織結(jié)構(gòu)、進(jìn)步領(lǐng)導(dǎo)人素質(zhì)等也應(yīng)當(dāng)是主要途徑中應(yīng)當(dāng)包含的。
2、企業(yè)文化中的相關(guān)研究
企業(yè)文化是80年代初首先由美國(guó)人提出來(lái)的。70年代，美國(guó)企業(yè)在日本企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中連連受挫，引起了美國(guó)企業(yè)界及理論界的關(guān)注。經(jīng)其研究，美國(guó)人最后發(fā)現(xiàn)，企業(yè)成功不完全取決于企業(yè)的制度，甚至也不完全取決于企業(yè)的戰(zhàn)略計(jì)劃、生產(chǎn)技術(shù)，而在很大程度上依靠于企業(yè)的一種無(wú)形“財(cái)富”——企業(yè)文化。Z理論就是由美籍日裔教授威廉?大內(nèi)在分析日美企業(yè)治理模式的基礎(chǔ)上提出的。Z理論中非常重視人的因素，其中心議題就是：怎樣才能使每個(gè)人的努力彼此協(xié)調(diào)起來(lái)產(chǎn)生最高的效益？Z模式，被以為是能夠增加信任、微妙性和親密性的治理模式。大內(nèi)自己本人也說(shuō)：“Z型文化有一套特殊的價(jià)值觀，譬如長(zhǎng)期雇傭、信任、親密的人際關(guān)系等。Z型公司沒(méi)有一個(gè)領(lǐng)域不曾受到這種文化的熏陶”。[2] 同期，瑪麗?凱所著的《用人之道》一書，雖未直接提及企業(yè)文化一詞，但我們可以從她的言辭中清楚看到，以人為本，注重員工友愛(ài)的優(yōu)秀企業(yè)文化價(jià)值觀�，旣�?凱曾說(shuō)：“瑪麗?凱化妝品公司最重視的是人——是我們的美容顧問(wèn)、銷售主任、雇員，是我們的顧客，是向我們提供原料的廠商�！� [3]作為成功文化的Z理論和瑪麗?凱的《用人之道》，為當(dāng)時(shí)的企業(yè)提供了一種文化變革創(chuàng)新的方向。重視人的作用，夸大人與人之間的協(xié)調(diào)、共享的重要性，道出了企業(yè)文化的本質(zhì)。但隨著時(shí)代的發(fā)展，特別是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，文化的靈活適應(yīng)性及“學(xué)習(xí)”性等特征的擁有，成為企業(yè)創(chuàng)新文化，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要表現(xiàn)。p
隨著國(guó)外企業(yè)文化研究的日趨成熟，以及企業(yè)文化在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的作用日益突出，經(jīng)過(guò)二十多年的風(fēng)風(fēng)雨雨，包括開(kāi)展引進(jìn)、研討、倡導(dǎo)等一系列的創(chuàng)建活動(dòng)，中國(guó)當(dāng)代的企業(yè)文化有了重大進(jìn)展。與此同時(shí)，在企業(yè)文化理論研究方面，也取得了很多的成果。上海第二產(chǎn)業(yè)大學(xué)的羅長(zhǎng)海編著的《企業(yè)文化學(xué)》中，對(duì)企業(yè)文化下了這樣的定義，“企業(yè)文化是企業(yè)在各種活動(dòng)及其結(jié)果中，所努力貫徹并實(shí)際體現(xiàn)出來(lái)的以文明取勝的群體競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)�！盵4]對(duì)于把企業(yè)文化回屬于“群體競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)”，羅教授以為，是根據(jù)導(dǎo)致企業(yè)文化產(chǎn)生的實(shí)踐，即對(duì)日、美優(yōu)秀企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)取勝的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)而提出的�！捌髽I(yè)之間一旦沒(méi)有任何競(jìng)爭(zhēng)，那就沒(méi)有必要、也沒(méi)有動(dòng)力往強(qiáng)化本企業(yè)特有的群體意識(shí)。企業(yè)的群體意識(shí)一旦失往本企業(yè)的特色，企業(yè)文化也就相應(yīng)地轉(zhuǎn)化為社區(qū)文化或民族文化。”[4]把“以文取勝”看成是企業(yè)文化的本質(zhì)，并以為它是社會(huì)主義商品經(jīng)濟(jì)本身所具有的一項(xiàng)特性。從該書對(duì)企業(yè)文化的描述中可以看到，作者想給企業(yè)文化做一個(gè)既吸收了國(guó)外成功實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，又符合中國(guó)國(guó)情的完整定義，并以為具備這樣特征的企業(yè)文化才是成功的文化。熟悉到人的重要性、夸大整體意識(shí)并留意結(jié)合中國(guó)實(shí)際，是該種文化的成功之處，但作者卻忽視了學(xué)習(xí)性及靈活適應(yīng)性，對(duì)于企業(yè)文化作用的發(fā)揮程度（特別在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的今天）的重要性。貴州大學(xué)的洪名勇在《試論知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)文化創(chuàng)新》一文中提到：在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)應(yīng)從自身的實(shí)際情況出發(fā)，積極培育知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)文化，實(shí)施持續(xù)的企業(yè)文化創(chuàng)新。并就知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)文化創(chuàng)新提出了，速度文化、虛擬文化、創(chuàng)新文化、學(xué)習(xí)文化和融合文化六個(gè)方面的特點(diǎn)。[5] 該文對(duì)于新環(huán)境下，文化所應(yīng)具備的特點(diǎn)，做了比較全面的概括與回納。其中關(guān)于速度、創(chuàng)新、學(xué)習(xí)與融合的新型文化特點(diǎn)，也正是作為優(yōu)秀文化模式的學(xué)習(xí)型文化所具備的。
3、學(xué)習(xí)型組織中的相關(guān)研究
隨著學(xué)習(xí)型組織理論的提出，關(guān)于該種理論的研究也開(kāi)始在世界各國(guó)迅展開(kāi)。在中國(guó)，很多學(xué)者也正在從事這方面的研究工作。北京國(guó)際電力開(kāi)發(fā)投資公司副總經(jīng)理仇明，在探討學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建途徑時(shí)以為，創(chuàng)建相關(guān)的組織文化是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的途徑之一。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)，在具備了一定的組織結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)后，還要著重塑造組織的學(xué)習(xí)型企業(yè)文化，培養(yǎng)組織的學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)氣氛。[6] 曹棣泉、李巖在《小藍(lán)鯨：探索學(xué)習(xí)型企業(yè)模式》一文中指出：“在國(guó)際上，成功的學(xué)習(xí)型企業(yè)并沒(méi)有一種固定的模式，這主要是由于企業(yè)文化在學(xué)習(xí)型企業(yè)中起著關(guān)鍵作用�！� [7]p與此同時(shí)，徐安軍 、任志宏、魏興文等人，亦對(duì)學(xué)習(xí)型企業(yè)文化做出了相類似的判定和定位。這些學(xué)者都普遍以為，學(xué)習(xí)型企業(yè)文化是學(xué)習(xí)型組織的文化模式，是以學(xué)習(xí)為其重要特征的。[8-10]但該種文化作為一種成功的文化，并不只能被看作是特定組織的文化模式，而更應(yīng)該被當(dāng)作一種一般性的成功模式，在不同的企業(yè)中加以推廣。另外，學(xué)習(xí)型企業(yè)文化核心的價(jià)值觀在于它的整體上的靈活適應(yīng)性，“學(xué)習(xí)”作為它價(jià)值體系中另一個(gè)重要價(jià)值觀，也是以整體上的靈活適應(yīng)性為其終極目的的。
三、本文觀點(diǎn)和研究方法
學(xué)習(xí)型企業(yè)文化，一方面可以作為支持學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建的文化模式，而更為重要的是，它亦可以單獨(dú)為一種新型、先進(jìn)的文化模式，作為企業(yè)文化變革與創(chuàng)新的一種重要方法和手段。作為一種新型文化，很多學(xué)者并為對(duì)其內(nèi)涵與特征做出回納性的描述。本文在這一方面，運(yùn)用邏輯與歷史以及抽象與具體的方法，從前人對(duì)企業(yè)文化以及學(xué)習(xí)型組織理論的研究出發(fā)，往偽存真，并對(duì)其特征做了六點(diǎn)總結(jié)。包括靈活適應(yīng)性，夸大整體，展開(kāi)全方位“學(xué)習(xí)”、以人為本與自我精進(jìn)、協(xié)作與共享和代表組織記憶其它五個(gè)方面的特征。它們分別從不同的側(cè)面反映了學(xué)習(xí)型企業(yè)文化作為一種成功文化的模式的優(yōu)越性。靈活適應(yīng)性使組織主動(dòng)積極地適應(yīng)環(huán)境變化，不斷調(diào)整組織現(xiàn)狀，自我超越，并增強(qiáng)了組織成員的創(chuàng)新與開(kāi)拓精神；夸大整體，使組織凝聚里增強(qiáng)，并進(jìn)步了領(lǐng)導(dǎo)者的決策水平；“學(xué)習(xí)”性，使組織適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的需要，樹(shù)立起“終身學(xué)習(xí)”、“全員學(xué)習(xí)”、“全過(guò)程學(xué)習(xí)”以及“團(tuán)體學(xué)習(xí)”四個(gè)方面的“學(xué)習(xí)”精神；協(xié)作與共享，使組織成員間相互信任，并且進(jìn)步了資源的利用效率；組織學(xué)習(xí)的記憶，是組織與文化共同更新與完善。其中，結(jié)合前兩點(diǎn)而提煉出的整體上的靈活適應(yīng)性，是該種文化的核心價(jià)值觀。
每個(gè)企業(yè)都有不同的企業(yè)文化，它是企業(yè)的一項(xiàng)無(wú)形資產(chǎn)，并不是在輕易“拿來(lái)”后便可快速奏效的。固然如此，但正如任何成功都有其在某種意義上的相通一樣，優(yōu)秀的企業(yè)文化也有其在本質(zhì)上的相似性。學(xué)習(xí)型企業(yè)文化雖不能說(shuō)是一種萬(wàn)能膠，但筆者以為，可以把它作為一種方法在不同類型的企業(yè)中推廣。基于此，本文運(yùn)用系統(tǒng)的分析方法，把該種文化的特點(diǎn)及企業(yè)文化建設(shè)的一般經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，提出了一套創(chuàng)建該種文化的途徑。主要包括四個(gè)方面：首先是構(gòu)建適合的組織結(jié)構(gòu)；其次是組織修煉，塑造學(xué)習(xí)型企業(yè)文化的價(jià)值體系；第三，培養(yǎng)學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)；最后，進(jìn)行學(xué)習(xí)型企業(yè)文化設(shè)計(jì)。
理論研究往往是為了更好地指導(dǎo)實(shí)踐，脫離了實(shí)踐的理論研究是沒(méi)有多大意義的。學(xué)習(xí)型企業(yè)文化是當(dāng)今企業(yè)變革中的一股強(qiáng)大氣力，適應(yīng)了知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求。它的靈活適應(yīng)、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、協(xié)作、整體等優(yōu)良價(jià)值觀，為企業(yè)發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)有力的精神支持。隨著學(xué)習(xí)型文化的作用日益突顯，將會(huì)有更多的學(xué)者投進(jìn)到該種文化的研究中來(lái)，結(jié)合企業(yè)相關(guān)的制度理論或其它學(xué)科（如生態(tài)學(xué)）的理論研究，對(duì)學(xué)習(xí)型企業(yè)文化的特征、創(chuàng)建途徑及其對(duì)企業(yè)實(shí)踐的指導(dǎo)作用，作出更為深進(jìn)的探討。
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