提升煙草商業企業物流管理

提升煙草商業企業物流管理

　　【摘要】作為一個特殊行業，企業經營運作與市場專賣管理構成了煙草商業企業的兩條主線。文章從煙草，商業企業物流信息化的應用角度出發，結合煙草商業物流管理與信息化應用現狀，對卷煙貨源組織、倉儲環節、分揀作業、卷煙配送優化等環節的物流管理與信息化應用進行了論述，并展望了提升煙草企業物流管理水平與信息化應用水平的發展前景。
　　[關鍵詞]企業；物流管理；信息化；應用
　　一、煙草商業物流發展變革與信息化應用背景
　　(一)煙草商業物流的發展與變革物流的概念最早是在美國形成的，當初被稱為Physical Distribution(即PD)，譯成漢語是實物分配或貨物配送州¨。1963年，物流的概念被引入日本，當時的物流被理解為在連接生產和消費間對物資履行保管、運輸、裝卸、包裝、加工等功能，以及作為控制這類功能后援的信息功能，它在物資銷售中起了橋梁作用。繼物流之后，現代物流逐步興起，物流概念在深度和廣度上又有了進一步的含義。
　　煙草商業物流屬于專業物流，主要圍繞卷煙業務開展物流活動。目前從卷煙流向來看，主要包括三個部分：物流采供、物流加工、物流配送。物流采供主要是從工業卷煙企業購進卷煙，運輸入庫的過程；物流加工主要是卷煙倉儲、分揀、打碼、包裝等加工過程；物流配送主要是按照訂單，將卷煙配送到每一個零售客戶的過程。
　　(二)煙草商業物流信息化的提出與應用意義隨著現代物流的發展，愈來愈多的企業意識到物流信息系統不僅能夠卓有成效地降低人力成本，而且能夠徹底改變倉庫管理與運輸配送模式。通過物流信息化實現以倉儲管理及運輸管理為主要內容，向外延伸到電子商務和供應鏈的高效管理。煙草商業企業亦是如此，目前卷煙采購、倉儲、分揀、配送環節存在織瓶頸，提升有效貨源與高效物流管理水平著諸多共性問題，導致卷煙物流效率較低、成本過高。作為卷煙物流的第一環節，卷煙貨源組織與購進需要以信息化手段進一步整合供應鏈，實現卷煙物流對于卷煙物流效率提升具有重要意義。貨源組織的準的高效管理。從煙草商業企業物流的實際運轉情況來確性與及時性是其最為重要的兩個因素。為此，突破看，問題集中表現在：(1)面向工業的采購具有一定貨源組織瓶頸，實現有效貨源與高效物流的首要問題盲目性，導致運輸成本、存貨成本過高；(2]l卷煙倉是解決好市場需要與貨源組織效率問題。為此，信息儲環節因品牌過多，倉儲管理、貨位管理停留于手工化技術應用中j我們可以考慮從解決卷煙商業企業市記賬，容易造成混亂，倉儲管理效率水平較低；
　　(3)場訂單預測和實現卷煙商業企業、生產企業的訂單快由于每條線路上每次零售戶卷煙需求分布不同，每次j速傳遞人手，側重做好以下二個方面工作：
　　運輸線路都是由司機憑經驗選擇行駛i盲目性較大一是實現。按客戶訂單組織貨源技術支撐。實經常走彎路、遠路、冤枉路；(4)不同送貨線路現客戶數據的挖掘與分析。解決商業企業的貨源需求之間存在工作量嚴重不均衡問題，有的線路吃不問題。抓住客戶需求分析與預測主線，重點從客戶卷飽，而有些偏遠線路送貨任務繁重，產生一系列的安煙銷售歷史數據分析人手，通過信息系統支持實現客全隱患和服務質量問題；(5)送貨車輛容易出現上班戶基本訂單數據預測、運算，并通過提供三維及三層時間公車私用，或者跑崗串崗，嚴重降低煙草送配的數據修正，實現需求訂單的準確預測。其中三維預測效率并且大量增加公司的車耗與油耗.指的是以市場部門、訂單部門和品牌部門為三個維度針對煙草商業企業這一共性問題，2006年，國家進行預測。即市場部門從市場和客戶的角度進行預測，煙草專賣局提出了標準化、數字化、專業化、經濟實品牌部門從品牌的角度，訂單部門從實時訂單的角度用物流建設標準，確定了當前和今后一段時期煙草商進行預測修正。三層預測指通過市場部門分三個層次業企業物流的努力方向。但如何以信息化手段突破煙進行，即客戶經理從客戶層面。市場經理、營銷部經草商業物流發展瓶頸，如何利用信息化手段促進和推理從區域市場層面，營銷中心經理從整個市場層面開進煙草商業企業物流管理成為新的課題。展預測。最終實現按照零售客戶的實際需求來組織有二、提升煙草商業物流管理與信息化應用水平。效貨源購進目的，的對策思考：二是利用數據傳輸或數據協同處理平臺技術，實為降低卷煙物流成本，實現_按需訂貨、理論零現數據遠程對接及綜合利用，解決煙草工業生產與商庫存、卷煙短在途目標，煙草商業企業必須大力發，業訂單的實時傳輸問題。通過煙草商業企業、工業企展現代物流，充分利用信息技術，以信息流引導業信息平臺對接，實現遠程工商訂單需求數據的遠程卷煙流，實現物流管理與信息化相結合，使卷煙的交換處理�？刹扇�兩種方式，一是采取以省級商業公流動更具有目的性和經濟性，將商業企業卷煙庫存降司、省級工業公司數據接El對接方式，通過MQ數據到最低。目前，全國各地煙草商業企業對物流課題進傳輸通道實現省、市級商業數據的交換，然后通過MQ行了積極探索，也取得了一些成功經驗。結合煙草行數據傳輸通道和省級工商平臺接1：3并實現訂單數據交業的物流發展現狀，筆者認為實現物流管理的提升要換與共享，從而達到煙草工業、商業訂單協同處理，與信息化應用相結合，需要重點從以下幾個方面著手。提升面向上游的物流訂單效率(如圖2)。
　　(一)以信息化應用為手段，突破卷煙貨源組此外，建設全國工商企業共享平臺也是必不可少的輔助手段。即根據工商數據交換處理需要，由國家煙草專賣局統一開發煙草工商協同平臺，面向全國煙一114～草工業、商業企業提供數據交換支持和信息交互，允許工商之間實現需求信息、市場信息交互。從而滿足煙草商業企業的組織貨源需求。
　　(二)推廣應用RFID技術，解決卷煙倉儲與分揀環節的管理瓶頸問題。．
　　RFID(射頻識別)是一種自動無線識別和數據獲取技術，在集裝箱、貨盤、產品包裝、智能識別ID卡等很多領域得到廣泛應用。針對倉儲管理環節管理效率低下的狀況，在信息化建設中，可以考慮利用RFID技術實現卷煙實物跟蹤，．運用現代倉儲技術數字化管理，突破卷煙倉儲與分揀環節的管理瓶頸。
　　為提高卷煙運輸、存放效率，目前國家煙草專賣局已經提出工商企業統一使用托盤運輸、工商對接方案，并在安徽煙草工商物流中試點運行。其主要原理就是在煙草工業及商業企業工商聯運和倉儲管理中使用標準尺寸托盤作為卷煙承載、運輸單位，電子托盤是指在托盤上安裝有RFID電子標簽，記錄托盤承載的件煙條碼，從而實現卷煙物流和信息流的同步。
　　1．卷煙到貨人庫環節。針對以托盤方式(已建立件垛關聯)運輸入庫的件煙，實現商業到貨按垛掃描；針對以零散件煙方式運輸入庫的件煙，實現件煙商業到貨掃描的同時完成件煙的碼垛和托盤件煙信息關聯。
　　2．在倉儲環節，以托盤的形式存儲件煙，若發生托盤上實物件煙調整、變更的情況，需要同時對電子標簽的信息進行更新，以保證托盤上實物與電子標簽的信息實時一致性。
　　3．當入庫環節和倉庫內部卷煙貨位調整時，出現托盤卷煙在樓層間發生轉運的情況下。要通過托盤識別指引搬運人員了解托盤卷煙的流向。
　　4．分揀領用掃描、商品調劑掃描、商業退貨掃描等環節，對以件為單位的件煙實現按件掃碼，對以托盤為單位的件煙實現按垛掃碼。依托RFID技術，實現對卷煙運輸、倉儲的跟蹤管理，尤其是更利于倉庫管理職能的發揮。
　　在RFID技術支持之下，煙草商業企業可實現對倉儲區的數字化管理，實現對出入碼頭區域、入庫管理區域、倉儲管理區域、分揀管理區域、分揀備貨區域、出庫暫存區域和設備物料管理區域的有效管理。同時也為國家煙草專賣局、國家煙草總公司獲取全國各地倉儲數據奠定了基礎。
　　(三)推廣GIS、GPS技術應用。推進配送流程優化。降低物流成本地理信息系統GIS(Geographical Information Systern)是集計算機科學、地理地質學、測繪科學、環境科學、信息科學和管理科學等為一體的多學科結合的新興邊緣科學。GPS(Global Positioning System)即全球衛星定位系統，它是真正實現了全球、全天候、連續、實時、以空中衛星為基礎的高精度無線電導航系統。在全球任何地方以及近地空間能夠給出準確三維位置、速度和精確的時間信息。隨著GPS模塊的成本不斷下降和地面通信系統的不斷發展，應用于車輛監控調度管理的GPS系統是非常成熟的技術H。
　　煙草商業企業擁有的統計數據具有數據量大、分布范圍廣、信息種類繁多、具有地理位置等特點，采用GIS的可視化技術將它們通過地圖管理起來，為管。理部門帶來極大的方便。同時GIS不僅是一種查詢信息的方法，也是一種挖掘信息模式的技術�？捎糜跊Q策支持系統(Decisionmaking Support System，DSS)，對物流網絡設計、銷售與營銷區域劃分、配送資源計劃、生產地點選址、設施布置以及車輛計劃等，應用GIS的地理顯示或者圖表都能夠得到顯著的效果。從實際情況來看，煙草商業企業物流的普遍結構包括一個配送中心(煙草大物流要求)，并根據各地的配送半徑需要，設置若干個配送中轉站(由配送中心配貨到送貨車輛，通過大貨車中轉)，送貨車通過配送中心(中轉站)向零售客戶送貨，并回到配送中心(中轉站)。目前中轉站的設置大部分是按照行政區劃設置，有一定的配套實施。
　　為此，卷煙配送的線路優化信息化支撐相對較為關鍵，根據煙草配送系統的特征，信息化支撐應著重考慮以下流程設計：
　　1．通過GPS實現車輛安全保障及監控。煙草產品的價值較高，按照目前卷煙單條均價45元計算，一輛小型送貨車一次配送卷煙2500條，其價值達到ll萬元以上，安全問題的解決是煙草平穩發展的基礎保障工作。
　　2．根據每天不同的訂貨需求，配送車輛盡量裝滿配送卷煙，這樣動態生成線路，也就是在同樣完成配送任務的前提下每天派出車輛盡量的少，同時每條線路不得超過8小時額定的工作時間。．3．根據生成的不同線路，給出車輛行駛的最優路徑。使得配送同樣的零售點所用的時間最短、里程油耗及車輛損耗最少。
　　4．路徑分配考慮周全，符合現場實際情況。比如工作量分配系統要求總成本最低而各條線工作平衡，即不強調每條線路工作量平衡的平均主義，因為如果那樣安排配送方案的話，必將使總體工作量增加。所以，我們動態分配線路時各條線路的工作量允許不同，只要在8小時工作時間范圍內，有的線路工作量比其他線路大很多，但這樣多條線路加總必須是繞行里程和時間最短同時又完成了任務，為單位最大限度地降低了配送成本；為了解決司機間工作量平衡的問題。
　　我們設計在工作排班制度上，每周輪換跑最遠的路線。
　　在最優路徑的生成中，我們綜合考慮了道路等級、不同方向和時段的交通阻抗、交叉口左、右、直行以及不同時段的時間延誤、路段是否允許中途掉頭和是否可以過街送貨等情況。
　　5．運行效率高，生成結果準確合理。系統采用了當今高效合理的數學模型：遺傳算法與神經網絡算法H】。兩種方法結合使用，運算速度大大提高。
　　6．系統生成每條線路，在電子地圖線路上標注線路行駛的順序號并打印成圖，為每條線路的司機按行駛順序打印出清單。
　　7．建立客戶信息及數據分析可視化功能。有利于4經營管理人員直觀掌握客戶有關情況，為服務拓展提供基礎。如客戶投訴，能及時顯示 位置及基本情況，計算服務響應時間，以便最有效地實施服務補救。
　　(四)提供標桿作業分析技術，提升物流作業效率2006年國家煙草專賣局頒布了《煙草行業商業企業卷煙物流費用管理辦法和核算規程》，卷煙物流費用管理主要包括：費用定額指標、費用預算管理、費用核算規程和費用評價等四個方面。物流費用分為變動費用和固定費用，并在此基礎上進行定額、預算、核算、評價等方面的管理。
　　根據煙草商業企業卷煙物流管理的實際情況，作業成本管理以企業物流費用核算為基礎，在物流管理系統內部采用作業成本法壚1進行補充。在對作業成本進行核算的基礎上，結合費用定額管理和費用預算管理，對作業進行分析，并通過作業消除、作業選擇、作業減低、作業分享方法，降低物流成本。
　　同時可以考慮在信息技術平臺支持下，對要考核的績效指標進行定義，并設置其權重。在對各種資源(人力、設備、設施等)進行優化調度的同時，作業執行模塊也對作業占用消耗資源的實際情況進行了記錄。在調度計劃數據和實際執行數據的基礎上，根據設定的績效指標體系和作業績效管理模塊利用平衡記分卡原理，對績效指標進行自動計算，對非量化指標也提供錄入的功能。
　　作業績效指標產生后，可以對其進行橫向、縱向比較，可以通過逐層上卷或下鉆進行查詢分析，以輔助管理人員對作業和管理中存在的問題進行定性、定量分析，找出問題所在，有針對性地進行改進。從而為管理人員提供作業流程、投資決策等方面的優化和分析數據支持。
　　為適應煙草行業商業企業物流管理水平的提升需要，行業信息化技術已不斷得以推廣應用。而且，目前工商訂單協同、工商對接運輸、GPS／GIS應用、配送優化系統愈來愈受到煙草行業上下的廣泛關注。但如何充分發揮信息化技術支撐功能作用，實現信息技術與管理的相互有效結合，最終實現物流配送環節的整體優化，實現物流管理水平與效率的整體提升還需要進一步探索和研究。
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