質量管理論文（必備）
在學習、工作中，許多人都有過寫論文的經歷，對論文都不陌生吧，論文是指進行各個學術領域的研究和描述學術研究成果的文章。相信寫論文是一個讓許多人都頭痛的問題，以下是小編為大家整理的質量管理論文，希望能夠幫助到大家。
質量管理論文 篇1
隨著我國加入WTO,以及全球經濟一體化的迅猛發展,企業國際化的趨勢成為不可避免。按照國際化的要求,轉換企業管理理念,通過為顧客創造價值的同時,實現企業自身價值的增值,從而達到“雙贏”或“多贏”的局面。積極按照國際標準,構建和認證企業質量管理體系,已成為企業全面提升素質的一種趨勢和潮流。
質量審計,作為內部審計的一項新課題,作為企業質量管理體系一個關鍵性的接口,正日益引起企業,尤其是取得ISO9000系標準注冊資格企業的關注和重視。它對于體系的不斷完善和發展,起著極為重要的作用。為此,筆者就如何搞好質量體系內部審核作一些探析,以期對企業的貫標工作有所幫助。
一、管理層的高度關注
貫徹國際標準(簡稱“貫標”)能否成功,質量管理體系能否持續有效運行,領導的作用極為關鍵。質量管理體系的內部審核,涉及到體系的各職能部門和所有過程,只有企業的管理層從思想上重視,從人、財、物等方面予以大力的支持,內審工作才能順利開展,貫標工作才能有所保證,企業認證注冊后才能繼續努力,實現體系持續有效的改進。因此,管理層要把貫標工作作為一項長期戰略來抓,變傳統企業質量管理“管結果”為“管過程、管因素、管結果”,將貫標工作和企業的實際業務運作有機地結合起來,從而使企業的質量管理從最初的“做”標準,到自覺地“用”標準,進而到“發展”標準的轉變。
二、審核隊伍的精心建設
從某種層面上看,審核隊伍素質的高低將直接左右著審核的效果。因此,企業必須精心地抓審核隊伍的建設,從組織上為貫標得以有效運行提供基礎性保障。首先,聘任合適的審核人員。企業應從各職能部門中選聘具有專業技術知識、富有管理經驗和具有強烈責任感的同志擔當此任。其次,對審核人員進行必要的審核技能和審核技巧的培訓,包括ISO9000系標準的培訓。通過專業機構培訓、審核人員之間的輪換以及適時的交流和研討等手段,使審核人員不僅能熟練掌握標準,正確理解并掌握企業的質量手冊和程序文件,更重要的是要能夠熟練地運用標準,能夠熟練審核并指導質量體系的實施。
三、審核工作的嚴謹務實
內審的目的是通過發現問題來推動和實現質量體系的持續改進,因此,審核工作必須嚴謹務實,必須富有成效。筆者以為,企業質量管理體系的內部審核,不妨從如下方面進行策劃:
1.重視審核準備
包括成立審核組、編制并安排好審核計劃、準備工作文件等內容,其目的是使審核工作更具針對性,更具效率。每年年初,企業應聘任具有合格資質的審核人員組成審核組,委任審核組長。對全年審核工作要進行全面的策劃,對質量體系審核的范圍、活動內容和時間、審核人員的分組以及審核依據等要作出具體安排,該計劃經管理高層批準后應及時分送到體系所涉及的所有職能部門。同時,審核組要根據計劃安排,按照編制要求提前編制檢查表,準備現場審核記錄清單,為審核活動順利開展做好各項準備。
2.開好三個“會議”
主要是指首次會議、審核組會議和末次會議。這三個會議對于審核組與受審部門之間的的溝通和交流,審核信息的及時反饋,以及對審核過程的控制都起著十分重要的作用。因此,審核組對每個會議的側重點、會議要通報的主要事項以及要討論的主要議題,要有清晰的了解,做好充分的準備。
首次會議和末次會議一般由企業領導、審核組全體成員、各相關部門的負責人及有關人員參加。會議應“簡而短”,切中要害。首次會議主要是申明審核目的和范圍,傳達審核計劃,強調審核原則,澄清有關問題,落實相關安排。末次會議主要是答謝受審方給予的支持,通報審核結論,報告不符合項,重申審核原則,重點則是對不符合項提出糾正措施和要求。而審核組會議,是在現場審核結束后審核組召開的內部會議,必須“詳而實”,具體且有內容,其主要議題是對審核結果進行歸納、分析,協調相關問題,審核不符合項報告,評價質量體系運行的有效性和充分性,為末次會議做準備。
3.抓好現場調查
這是整個審核工作關鍵性環節和重要的接口,是整個審核工作最靈魂的部分�，F場審核獲取的客觀證據和相關信息,將是評價質量體系運行有效性和充分性的重要依據。在現場審核中,審核人員不僅要有強烈的責任心,嚴格按照標準要求,更需要正確掌握并運用好審核的技巧和策略。現場審核主要圍繞兩方面展開,一是收集客觀證據,二是對客觀證據進行分析。因此,審核必須掌握好切入點,選擇好審核的路徑,運用好審核方法,發揮好專業判斷。
在審核路徑的選擇方面,審核人員可根據檢查表的設計要求,企業自身生產工藝、經營/服務的特點,企業的組織架構等實際情況,合理安排檢查路徑。在審核方法的選用上,一般采取抽樣調查,因此,審核應盡可能抽取其有代表性的樣本,同時更應取得受審部門的密切配合,以便使審核結論客觀公正。現場調查一般包括“聽、看、問、查”四個環節�！奥牎敝饕锹犑軐彶块T有關人員的介紹:“看”主要是查閱受審部門有關資料,其中包括制度、計劃、規范、程序和原始記錄等:“問”主要是在聽取介紹情況時提出問題,問清情況,掌握現狀:“查”主要是為立論有據,將聽、看、問收集到的情況和問題,采取順藤摸瓜的方法,到現場查證核實,一查到底,由點及面了解全貌。在現場調查中,審核人員要面對較為復雜的人和事,會遭遇到各種意外的情況,審核人員要發揮自身所長,充分運用好專業的判斷,尤其是對不符合項的界定,除了深刻理解標準的要求外,還要掌握一些技巧,要貫徹“以事實為依據,以標準為準繩”的.判斷理念。
4.撰寫好一個“報告”
審核報告是整個審核工作的外在體現,是在對客觀證據及審核記錄進行認真統計、分析、歸納和評價基礎上形成的審核總結。審核組長對審核報告的編制、準確性和完整性負責。審核報告既要簡明扼要,又要提供足夠的信息,使看報告人能對審核有一個全面的了解。因此,撰寫審核
報告既要掌握足夠的客觀證據和審核發現,又要透過現象看本質,通過局部看全局,要用典型的事實、數據說話,要聚焦組織領導和顧客關心的問題。不符合項糾正和預防措施,既要體現可操作、可控制、可評價,不能就事論事,又要體現預防、系統、發展,貫徹持續改進的思想。審核結論應與末次會議上結論一致。審核報告在報有關管理高層審查同意后,盡快送達受審方。
四、加強內部審核的后續跟蹤
改進是永無止境的。企業的質量管理體系也是一個與時俱進的過程,只有通過不斷的完善和改進,才能推動企業業務運作的規范化,從而提升企業整體質量管理平臺,更好地拓展業務,參與市場競爭。開展質量內部審核的主要目的是發現問題,促使有關職能部門采取糾正和預防措施,以實現質量/服務的改進。因此,審核組對審核報告所揭示的問題,要加強后續的跟蹤,對不符合項糾正和預防措施的實施和驗證,要進行后續的檢查,對檢查中發現的問題,要及時與有關部門匯總分析,提出整改措施,對實施情況再驗證,從而對質量體系的正常運作及時提供監督和指導,為質量體系的實施提供必要的外部保障。
質量管理論文 篇2
前言
建筑工程質量問題一直以來都受到了社會各界的廣泛關注，建筑質量關乎國計民生，影響著整個社會的和諧建設。但目前我國建筑工程質量管理仍然處于相對落后狀態，不僅工程項目管理薄弱，且缺乏專業管理技術。因此，質量管理水平較低。為了提高我國建筑工程質量，應加強質量管理新技術推廣�，F如今隨著投資以及建設規模的不斷擴張，建筑工程質量管理難度越來越大，且具有一定復雜性，傳統質量管理技術已無法完全適應現代建筑工程質量管理工作需求。推廣建筑工程質量管理新技術勢在必行。
1 建筑工程質量管理新技術
建筑工程質量管理指的是為建造符合使用要求和質量標準的工程所進行的全面質量管理活動。建筑工程質量關系著建筑物使用功能以及生命周期，更影響著建筑長遠經濟效益，建筑工程質量管理是建筑施工過程中的核心管理工作。廣義來講建筑工程質量管理是針對建筑工程全過程的質量管理行為，其管理范圍貫穿整個工程。質量管理過程中通過運用配套質量管理體系，對建筑施工階段、建設階段、竣工驗收階段進行監督和管理，對質量進行控制。隨著現如今建筑技術的快速發展，建筑工程規模越來越大，傳統建筑工程質量管理技術的不足開始顯露出來，很明顯已無法完全適合現代建筑工程質量管理。
在建筑工程質量管理中應加強對新技術的應用，以提高質量管理有效保障建筑工程質量，促進建筑工程行業持續發展。建筑工程質量管理新技術可分為兩大類，即技術類和產品類。一般情況下產品類新技術具有有形特點。因此，完全可通過產品展示和優點演示等方式進行宣傳和推廣，這種推廣方式能夠直觀詳細的將產品技術表現出來，這對于用戶了解產品技術有著很大幫助，并且還可以通過用戶試吸引用戶興趣，使用戶認同產品，往往一些產品類技術不經過試用無法有效了解到產品性能和效果。這類產品如：測試設備、儀表器、計量器等等。建筑質量管理新技術推廣對象主要是：建筑質量管理單位和建筑施工企業以及建設單位。技術類新技術由于技術含量較高具有一定的附加值。因此，效益回報周期長，基本上只適合大中型企業。但目前我國建筑工程質量管理新技術推廣現狀并不理想，加強建筑工程質量新技術推廣勢在必行。
2 建筑工程質量管理新技術的推廣策略
目前我國建筑工程質量管理新技術推廣體系并不完善，供需脫節，許多建筑企業對質量管理新技術并沒有一個正確的認識，新技術推廣和應用尚未形成規模，且相關配套服務也比較落后，在行政干預方面也存在突出問題，想要有效推廣建筑工程質量管理新技術，必須改變策略和模式。下面通過幾點來分析建筑工程質量管理新技術的推廣策略。
2.1 發揮政府主導作用
建筑工程質量管理新技術推廣離不開政府部門的支持，應堅持政府和市場緊密結合的思路，改革相關政策，消除制度體系對技術推廣的不合理限制，為新技術的推廣創造有利條件，打造良好的政策平臺。另一方面，在堅持以政府為主導的同時，絕不能忽視市場發展規律，順應市場才能保障推廣效益，并且通過利用市場優勢，還能夠使更多建筑企業參與到新技術推廣和應用中，從而形成一種良性質量管理新技術推廣方式。
2.2 優化推廣結構模式
傳統建筑工程質量管理新技術推廣效果差和推廣結構模式過于單一有著直接關系。選擇多元化推廣模式，豐富新技術推廣主體，是有效提高推廣效率和質量的重要手段，多元化推廣模式是新技術推廣的主流趨勢。推廣中應改變觀念和思路，建立一種企業與技術科研人員合作的推廣模式。這種模式解決了在新技術推廣中缺乏技術支持和指導的問題，有效提高了新技術應用率和推廣率，并且能夠使技術單位和建筑單位建立穩定的合作關系，不僅實現了新技術的持續推廣，更保障了雙方利益，實現了共贏。除此之外，還可利用咨詢服務與建筑企業合作模式或建筑技術協會推廣模式。
2.3 構建網絡推廣平臺
二十一世紀是一個信息的時代，通過互聯網看世界，實現了世界范圍內的信息資源共享，網絡在人類社會活動中占有主導地位，現今幾乎所有領域都對網絡進行了應用。提高新技術推廣效率，降低推廣成本，網絡推廣必不可少。網絡推廣是新技術推廣的必然趨勢。首先在推廣中，應構建網絡推廣平臺和服務平臺，利用網絡形成一種實時的動態信息反饋機制，提高新技術推廣過程中技術支持的'時效性，使新技術能夠得到快速、及時、有效的推廣，實現信息化推廣。
2.4 完善新技術推廣配套措施
配套措施包括：政策環境與調整、新技術推廣服務體系、信息咨詢服務、技術支持服務、信息網絡服務等多個方面。配套措施十分完善直接關系著推廣效率以及推廣有效性。完善配套措施是新技術推廣的首要任務。配套措施資金投入量，直接影響配套措施的質量和效果。想要使配套措施發揮職能，為新技術推廣創造有利條件，就應該盡快完善新技術推廣的配套措施，為新技術推廣奠定基礎。
3 結束語
目前我國建筑工程質量普遍低下，百分之六十八的建筑工程都存在不同程度的質量關系，建筑工程質量關系著社會建設和國家經濟發展，甚至可能影響到人們的生命財產安全，質量管理意義重大，推廣新技術具有一定的必要性。
質量管理論文 篇3
隨著我國建設工程施工項目的逐漸增多，建筑施工正在朝著大型化、復雜化、現代化的方向發展，在建設投資力度不斷增加的情況下，要實現高質量的控制成本，必須通過更嚴格的現場施工監控和管理得到實現。在建設工程現場施工管理的技術、質量和進度控制中，質量控制是核心，質量管理問題不管對發達國家還是發展中國家來說，質量達不到要求，就面臨著無法生存的危機感。建筑施工質量關系到人民生命財產的安全和社會安定，很多建筑施工企業以降低質量追求進度，其結果反而影響進度，以次充好的結果是影響工程的正常使用和耐久性，給人民生活帶來了許多不便。因此，探究建筑工程現場施工質量管理問題要堅持不懈。
一、影響建筑工程施工現場管理的因素
1 人員管理。施工企業工人技術素質較低，甚至個別工人操作時不按規程順序進行，這就導致了施工隊伍整體整體素質下降很快，現在建筑施工企業的農民工不但解決了建筑企業臨時勞動力不足的情況，而且這些人工造價降低，但是技術水平的底下，造成了無法按照設計與施工圖紙規定和要求進行建筑現場施工的局面。建筑施工現場由于人員比較多,很難對每個操作人員實現有效控制，沒有一支富有創造力、紀律嚴明的施工隊伍，就無法高質量的完成一項工程項目，由于工作者的違規操作，使承包商和監理單位聲譽受損,而且給承包商帶來不必要的費用。因此,如何控制好施工現場人員的有效控制是非常重要的。
2 現場施工管理。例如對所用混凝土的碎石粒度不加控制,造成地面開裂，施工現場成品和半成品亂堆亂放嚴重影響著整體工程質量。 材料選用方面，由于質量不過關，很短時間內就出現變色、脫皮等情況，有的不少新建成的工程，外墻飾面就會出現灰縫不均勻等質量通病，造成外墻吸濕受潮，因此出現板塊中間出現下垂，最后出現不必要的結構裂縫。
3 物料管理。在現場工程施工中,工程使用的物料沒有按照用途進行分類,雜亂無章的放置使物料的性能所有降低,使用設備及批量產品質量離散性大,往往通過產品書面檢驗及試驗測試產品質量即可得到評判及控制。
4 安全問題。施工現場安全問題將影響到整個施工進度，安全問題的關鍵是建立健全的制度,但是公司制度還是存在不完善、責任還是不明確，還有的施工單位對以前制定的制度不做任何的改動,這樣就導致施工現場的指導脫節。施工現場是建筑安全發生的主要場地,如果施工現場的制度不明確, 那么建筑安全事故發生的頻率也就會頻發。
二、提高建筑工程現場施工質量管理的有效措施
1、建筑工程施工現場進度管理 。
首先是為了確實保障工期目標的實現，應當努力快速組織人力、設備與材料等進場。在施工項目的主要管理者要積極組織實施現場調查，為工程的順利施工創設出較好的外部環境。其次是結合現場所具有的施工條件，加強現場施工準備工作，在實施之前，盡量地縮短工程施工準備環節的時間，依據質量標準管理體系的要求，合理地安排施工工序，控制好施工的進度。過高的質量會增加或進度延長,質量要求過低時也將拖延工期,這就要求結合具體建設項目的功能要求，制定質量控制標準。同時，施工單位要建立起相應的施工物資采購計劃，其中所采購材料對于工程施工效率而言具有決定性意義，施工現場的安全檢查與檢驗要嚴格依據操作流程進行規范化作業，從而確�，F場人員的安全。
2、加強施工技術管理。
2.1 采取措施，加強施工技術方面的質量控制。施工方案待方案后，對樣板中仍然存在的問題進準確控制，要建立嚴明的交接班制度，嚴格定期進行質量檢驗。對于那些質量檢測技術比較復雜的，要根據相應標準進行檢測。
2.2 規范施工技術標準。每一個建筑工程項目都要有充分的`技術準備，結合相關規范要求就要對施工工藝進行攻關準備,合理的施工設計要全面控制現場的施工生產活動,是現場施工施工質量控制和安全管理的基本依據。應根據場地空間合理分配有限的資源,是確保各個階段性施工任務,現場施工要力求全面、均衡,根據整個項目的施工進度確定各種材料的儲備量,并適時進行調整。 面對日益復雜的情況,提高現場施工技術水平,以確保工程項目順利實施。在建筑工程的施工現場，應當積極組織技術人員學習技術規范等內容，要求建筑工程達到的質量標準。在施工的過程之中，應當依據工程施工的總體進度，力爭加快施工進度。應當對工期計劃和關鍵線路加以調整，從而符合工程整體結構安全，否則將會影響到工程施工的進度。
3、建筑工程施工質量控制的措施
3.1 堅持以人為本的原則。首先要優化施工人員的素質，應在理論知識方面，從更高層面上把握和指導施工進度。建筑工程企業要在激烈的競爭中立于不敗之地，就必須把培養人才作為一項長期的任務來抓，施工人員的安全影響該工程的進度，同時也會嚴重影響了工作情緒和工作效率，在對施工人員做好保護措施，還要對施工周圍定期巡查。
3.2 嚴格控制建筑設備質量的管理。建筑設備質量管理是施工管理中不可或缺的一部分，建筑項目工程每一個環節都不容忽視，還要做好設備的檔案管理，對每種機械要做好詳細的記錄，讓管理者對工程設備的具體運行情況能夠一清二楚。4 建立健全工程質量監督制度。在現場施工質量控制應建立嚴格的質量保證體系和責任制，對各個環節要嚴格控制，根據施工隊伍自身情況和相應工程的特點，結合質量目標和攻關內容明確實施內容、方法和效果，減少和避免事故的發生�？傊_保建筑工程現場施工質量除了要深入掌握工程進度控制的基本理論外，還要結合工程的進度和工程質量之間的關系，以各項規章制度的貫徹和有效措施的執行作保障，實現企業的經濟效益和社會地位，提高建筑施工管理水平。
質量管理論文 篇4
我國社會經濟發展水平的不斷提高，在促進各行各業發展的同時，也使企業對于質量管理體系的應用越來越多。我國自從將ISO9000標準轉換為相應的國家標準之后，各大企業對于自身的企業質量管理體系有所建立，這是因為質量管理體系在企業中的應用，對于企業的發展而言有著十分重要的作用。本文主要對質量管理體系在鐵塔制造企業中應用的重要性進行了概述，并在此基礎上，對質量管理體系在實際運行過程中應該注意的問題進行了探討。
1.引言
隨著我國經濟的快速發展，在國內眾多企業中，對于質量管理體系都有所涉及，很多鐵塔制造企業也結合企業自身的實際情況，對適合本企業發展的質量管理體系進行了建立，而且在質量管理體系運行的過程中，不僅對于企業的持續穩定發展十分有利，而且還能夠在很大程度上促進企業經濟效益與社會效益的提高。近年來，隨著國家對于電力建設及其舊網改造工作的重視，雖然鐵塔制造企業屬于粗加工類型的行業，技術含量比較低，但是，為了能夠在激烈的市場競爭中立于不敗之地，各類加工企業都需要通過對自身管理進行加強來使本企業的競爭力得以提高，其中，建立科學合理的質量管理體系是一個十分重要的方法。以下重點對質量管理體系在鐵塔制造業中應用的重要性進行了分析。
2.鐵塔制造企業中質量管理體系的重要性分析
2.1對于人的主觀意識方面的重要性
首先，對于企業領導者與管理者的質量管理意識來說，為了能夠促進企業經濟效益與社會效益的共同提高，企業管理者應該提供合理的組織結構與適宜的各類資源。其中，對于各個職能部門來說，合理的組織結構能夠使其具有更加明確的分工與職責，從而最大限度的避免發生推卸責任的情況;在適宜的各類資源中，人力資源、工作環境與基礎設施這三個方面是最為重要的資源，從某種程度上來說，產品的生產質量與企業提供的資源有著密切的關系。其次，企業的管理人員應該正確的認識質量管理工作，并對其給予高度的重視。這是因為，質量管理模式的嚴密性不僅能夠規范管理人員的日常工作，而且對于管理人員工作態度的糾正以及工作效率的提升也有著十分重要的現實意義。再次，對于生產一線的操作者來說，嚴格的質量管理體系能夠讓其對于按章操作的益處有著更加深入的了解，進而使其操作更加規范，如此一來，不僅能夠使其在操作過程中的人身安全得以保障，而且能夠在很大程度上使工作人員的工作效率得以提升，這對于企業生產效益的提升十分有利。
2.2在管理方面的重要性
所謂質量管理體系，實際上就是對企業生產到銷售的整個過程進行管理與控制，其中，包括生產材料的采購、制造、銷售以及各個環節中一些比較細小的因素，從而實現產品質量的改善與提高。
首先，生產材料的采購方面。企業在對材料供應商進行選擇之前，應該對供應商的資質以及貨源提供處的一系列證明文件等進行審查核實，從而使得材料的質量得以切實地保證;之后，在原材料進入生產車間之前，為了保證材料質量的可靠性，必須對其進行抽樣檢測。
其次，生產環節方面。在生產工作開始之前，首先需要進行的工作就是放樣工作，放樣人員要與顧客提供的圖紙相結合來對所有的參數進行核對。質量管理體系在放樣工作的過程中也有著特殊的要求，應該保證放樣過程中的相關數據的準確性;放樣所選擇的施工工藝及其流程能夠與設計圖紙的基本要求相滿足;在完成放樣工作，并且在組裝驗證之后，應該在原始圖紙上對所修改的數據進行簽字確認;如果在制造加工的過程中，放樣所形成的各類技術資料出現錯誤，應該有放樣人員簽字確認之后，再對其進行修改，而且修改之后的相關資料也需要經過放樣人員的簽字確認，保證技術資料的嚴謹性。由于產品的最終形成是在生產車間內實現的，因此，只要保證生產環節的操作無誤，就能夠使產品的質量在一定程度上得以保證。
最后，產品的銷售反饋方面。鐵塔產品的安裝——放線——驗收這整個過程中，都有可能會出現一些問題，這些問題是無法避免的，但是如果采取有效的措施，就能夠對其進行解決。這就需要售后服務人員能夠對現場的問題進行及時、準確地反饋，發現問題應該加強與各個相關部門之間的溝通與交流，從而共同探討，一起為顧客解決出現的問題，同時，相應的反饋記錄也能夠在很大程度上使相關工作人員的工作中存在的不足得以彌補。
在企業各項管理工作中，質量管理只是其中的一種，企業如果缺乏管理意識，必將走向衰亡。而質量管理體系是企業與自身實際情況相結合而制定的`一種質量管理模式，能夠與企業生產實際相結合，來對各項操作程序進行制定，從而保證整個生產環節的質量與效率。
2.3在資源提供方面的重要性
從企業人員的配備方面來說，企業相關部門應該與工作的實際情況現結合，例如，工作的難易程度等來為企業生產與管理的各個環節配置足夠的工作人員。而對于各個崗位的工作人員有著一定的要求，最為基本的一點就是具備從業資格證，這就需要各崗位的工作人員在經過一定的專業培訓之后才能投入到實際的工作中，將無證上崗的現象消除在萌芽中，從而保證生產出的產品的質量。另外，可以結合實際情況，來對個別崗位的工作人員進行一定的人員儲備，為了實現人員的優化配置以及人員成本的合理化，可以適當地對某些崗位的工作人員進行重組。
從企業工作環境上來說，要想使得加工產品所需要的環境得以滿足，并保證生產的安全性，同時，提高工作人員的工作效率與質量，良好的工作環境十分重要。
從企業基礎設施上來說，工作人員的工作情況在某種程度上會受到企業內部的建筑物、工作場所以及企業配套的基礎設施的影響;而生產設備的是否完好能夠對產品生產與制造的進度產生直接性的影響;通訊設施的是否健全能夠對企業內部各個部門之間以及相關工作人員之間的溝通產生影響，完備的通訊設施能夠保證工作人員的即時交流，使信息傳遞的時間得以縮短，并且對于工作效率的提升也有著十分重要的作用。對于生產設備而言，工作人員應該定期對其進行維護，及時地發現設備運行中存在的問題并對其進行維修;操作人員應該嚴格地按照設備操作相關規定進行，避免由于違章操作而引發安全事故的發生。
3.鐵塔制造企業的質量管理體系在運行過程中需要注意的問題
3.1創新管理思路
首先，為了使企業的管理水平得以切實地提高，企業應該獲得質量管理體系認證，并在質量管理體系運行的過程中，與企業自身的實際情況相結合，將優質的管理理念貫穿于其中，并不斷融入新文化與新思想于質量管理體系之中，從而使得質量管理體系更加具有本企業的特色，并使其更加具有可操作性與靈活性。
3.2對內部的溝通問題進行重視
企業應該在生產與經營的過程中，應該組織召開質量分析會與專題會等來對質量體系的自我改進機制進行不斷地加強，從而使其在實際運行的過程中，使各個部門之間的職責更加明確，避免出現推卸責任的問題，并對生產過程中存在的質量問題進行討論，在加強內部溝通的同時，提高產品的質量。
3.3對質量體系審核進行開展
由于質量管理體系在運行的過程中，即使企業通過了質量體系認證，如果缺乏一個完善的質量管理體系，企業會不可避免的出現一些問題，最終影響到質量管理體系的運行。因此，企業應該在質量管理體系運行的過程中，及時地發現其存在的問題，并采取措施對其進行改正，防止在取得認證之后而出現滑坡的問題，使管理機制得以不斷地完善。
4.結語
鐵塔制造企業在應用質量管理體系的過程中，應該讓全體員工都參與到其中，通過開展培訓的方式來使得每個員工都能正確的認識質量管理體系的重要性。企業應該將質量管理體系的應用與推行視為企業成長的條件，使質量管理體系的作用得以充分地發揮，促進企業經濟效益與社會效益的提高。
質量管理論文 篇5
摘要：目的探討靜脈藥物配置中心在藥物配制過程中進行質量控制的方法，以完善靜脈藥物配置中心的工作流程，提高患者的用藥安全性。方法通過總結本院靜脈藥物配置中心的工作經驗，對藥物配制過程中的各個環節、影響因素進行分析，提出相應的保證藥物配制質量的方法，從而進一步加強本院靜脈藥物配置中心的質量管理以及安全管理，減少用藥差錯事件的發生。結果本院靜脈藥物配置中心的工作流程更加完善，藥物配置人員的責任心以及專業技能得到顯著提高，患者的用藥安全隱患得到有效的遏制。結論加強對靜脈藥物配置中心藥物配制過程中的質量管理，可以有效提高患者的用藥安全性，從而減少醫患糾紛的發生。
關鍵詞：靜脈藥物配置中心；質量管理；用藥安全
靜脈藥物配置中心(PIVAS)是指在符合國際標準、依據藥物特性設計的操作環境下，經過職業藥師審核的處方由受過專門培訓的藥劑師或護理人員嚴格按照標準操作程序進行靜脈藥物配置的機構[1]。PIVAS將靜脈藥物配置工作從護理人員繁重的工作中分離出來，使護理人員可以有更多的時間對患者提供護理服務，并且使之前開放式、半開放式的靜脈配藥方式過渡到了在全封閉式、萬級潔凈的工作環境中進行藥物配制的方式。這種藥物配制方式既可以減少配置過程中的藥物污染，同時還可以減少化療藥物對醫護人員的損害，因此越來越多的醫院開始設置PIVAS來專門進行靜脈藥物的配置[2]。但是要想絕對保證患者的靜脈用藥的安全性，醫院還需要對PIVAS藥物配置質量進行嚴格管理控制。本研究通過對本院PIVAS藥物配制過程中的經驗進行總結，對藥物配制過程中的質量管理提出了幾點看法，現報道如下：
1人員組成
要想保證PIVAS藥物配制的安全性，必須要保證工作團隊成員的專業性。本院PIVAS工作團隊由經過專業培訓的藥劑師與護理人員組成，工作過程中的工作制度、工作流程的制定以及藥品配置、質量監督、發放等工作均由團隊內部成員完成。如此不但可以保證藥物配制過程的專業性，同時還可以減輕臨床護理人員的工作負擔，從而使臨床護理人員將更多的精力放在提高護理服務質量方面。
2質量管理
2.1加強環境質量管理
藥物配制過程中環境是否達標直接關系到藥物配制質量的高低，因此加強對PIVAS的環境管理顯得尤為重要。在藥物配制過程中應嚴格區分控制區、緩沖區與潔凈區，并嚴格按照環境消毒、清潔流程進行操作。同時為了確保環境質量，應定期更換清洗過濾網，每月進行空氣質量培養并送檢。
2.2加強人員質量管理
雖說PIVAS工作團隊均由受過專業培訓的藥劑師與護理人員組成，但是人員的能力也有高低之分，為了保證藥物配制質量，必須要對人員的選拔工作進行嚴格把關。團隊候選人在上崗之前，會對這些候選人進行嚴格系統的培訓，包括工作制度、流程、各項操作要求等。培訓過后會對這些人員的培訓結果進行考核評比，擇優上崗。而團隊內部工作人員也會定期進行如職業道德、工作規范、新的工作要求等相關培訓，使團隊工作人員對待藥物配制工作始終保持著強烈的責任心并不斷提高專業技能。
2.3加強物品質量管理
本科選拔相應的人員成立質量檢查小組，定期對藥品、器械、耗材等的有效期以及質量進行檢查，發現問題及時采取相應的措施進行處理，以防對患者使用質量不合格的藥品、耗材等，從而提高患者的用藥安全性。
3工作流程管理
無規矩不成方圓，只有PIVAS團隊成員在工作過程中嚴格遵守工作流程進行相應的操作，才能保證靜脈藥物的配置質量。在對工作流程的管理方面，應從以下幾方面嚴格把關：
3.1與提交醫囑的科室進行溝通，保證醫囑的合理性
為了保證醫囑的合理性，審方要認真負責，發現可疑或不合理醫囑時，及時與相關科室聯系，確定無誤后出庫打印標簽，臨床藥師會定期提取臨床科醫囑記錄，并對其藥物配伍的`合理性、用法用量、使用途徑等進行專業分析，同時與臨床科室取得聯系，就以上問題進行探討，并指出臨床科室醫囑中存在的問題，雙方通過溝通達成一致，從而保證藥物配制工作安全有序進行[3]。
3.2嚴格審核醫囑，防止差錯事件的發生
PIVAS雖然是藥物配制部門，但是對于臨床科室的工作也能起到一定的監督作用[4]。當PIVAS工作人員接收醫囑并準備進行藥物配置之前，一定要對醫囑進行嚴格審核，包括科室、患者姓名、醫囑內容等，以防止因醫囑錯誤、患者姓名錯誤而出現用錯藥的情況。
3.3調劑核對配制實行責任制，誰經手誰負責
在藥劑調制完成后，將藥劑按照病區、批次進行嚴格分類，同時排藥、核對人員均簽字，從而責任到人，增強工作人員的責任心，減少差錯事件的發生。
3.4嚴格輸液調配流程，保證成品及時準確發放
護士在操作臺上配制藥品前要仔細核對，切勿盲目、機械性地加藥，發現有疑問或不合理醫囑，及時與藥師聯系，確認無誤后方可加入。輸液成品送出倉外有藥師再次核對，電腦掃描后放入相應科室的送藥框中。所有經手人員進行簽字后將輸液成品送至各臨床科室并由收貨人簽收登記。
4質量改進
以上只是本院靜脈藥物配置中心在藥物配制過程中總結出來的幾點控制成品藥物質量的幾點做法，在日常藥物調配工作中還會隨時發現問題，對于那些新出現的問題，只有在科室內引起足夠的重視并進行不斷地改進，才能不斷提高PIVAS的藥物配制質量，從而最大限度地保證患者的用藥安全性。
5結論
隨著經濟水平的不斷提高，各大醫院在相關軟硬件的配置上也增加了更大的投入，而靜脈藥物配置中心（PIVAS）的設置正是醫院完善工作流程、提高患者就醫安全性的一個重大突破，同時也是“一切以患者為中心”醫療服務理念的重要體現[5,6]。PIVAS使得以前由護理人員按照醫囑在開放、半開放的環境下進行靜脈藥物配制的工作方式變成了由接受過專業技能培訓的藥劑師在全封閉式、萬倍潔凈的工作環境下進行藥物配制，這種工作方式的轉變不僅使護理人員從繁重的工作中解放出來，從而使醫院的護理服務質量得到相應的提高，同時也保證了操作的安全性與專業性，極大地提高了患者的用藥安全性，從而減少了用藥差錯事件的發生，使得醫患關系得到緩和[7,8]。自設置靜脈藥物配置中心（PIVAS）以來，本院的靜脈用藥差錯事件未再發生，由此可見，在醫院內部設置靜脈藥物配置中心（PIVAS）十分必要。
參考文獻
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質量管理論文 篇6
1 環境現場監測的一般過程
1.1 采樣的準備工作
在采樣前一般應組織采樣、質控及分析人員共同商議采樣計劃，把采樣和分析過程緊密銜接起來，確保樣品容器材質符合監測分析要求，能夠密封且不漏不滲，根據項目需求，攜帶固定劑和低溫保存設備等，帶足帶全采樣物品，科學規劃行車線路。
1.2 樣品的采集工作
采樣量要符合要求，地點要準確，采樣不能漏項。對現場需加固定劑的樣品，要注明處理方法和注意事項，對能現場測定的項目盡量現場測定，對于無法在現場中測定的項目，應采取適當的保存方法，如加蓋密封、冷藏冷凍、保溫防裂等，盡量縮短從采樣到分析的時間。
1.3 樣品的運輸工作
樣品運輸前要仔細核對任務通知表、委托單、樣品標簽和采樣記錄，確認無誤后方可裝箱快送實驗室，運輸中應置于暗處，保證其完整和清潔，盡可能的平穩，減少震蕩。
1.4 樣品的交接工作
樣品首先送質量管理機構，由質量管理人員對照任務單或采樣計劃和采樣記錄，清點和檢查全部樣品，正確無誤后方可在采樣記錄上簽字驗收。如在交接工作中發現標簽缺損、字跡不清、項目不明、規格不符、數量不對等不合要求的采樣，應拒收并建議補采樣品。
2 環境現場監測中質量管理工作的重點
2.1 環境現場監測人員的素質
首先，環境現場監測人員需要接受系統的培訓和考核，在取得理論知識考核與操作技能考核的上崗證后，才能獨立進行環境現場監測作業，從根本上保證環境現場監測人員的素質可以滿足工作要求。其次，環境現場監測單位需要為監測人員通過理論知識考核與操作技能考核設置年限，如在一年實習期內必須通過，從而督促監測人員合理安排學習階段。最后，在環境現場監測人員通過室內的理論與操作考核后，組織專家對現場監測人員采取逐一考核的方式，一致通過以后才能為現場監測人員申報理論知識與操作技能的上崗證考核。
2.2 環境現場監測設備的管理
環境現場監測部門需要對監測設備進行定期的校準和檢定，確保監測設備在合格期間可以正常使用，這是保障環境現場監測工作質量的基本要求。但是由于受到現場監測環境與條件所限，環境現場監測設備維修率遠高于實驗室監測設備維修率，所以監測部門需要加強對監測設備的管理。監測部門應要求設備保管人員和監測人員在配合工作的同時，相互進行監督，保管人員需要負責設備儀器的日常維護工作，監測人員需要負責設備儀器使用后的校準工作，并在使用時規范操作，避免監測設備儀器出現損毀。兩者各司其職，共同保障監測設備儀器在合格期間的正常使用。
3 環境現場監測中質量管理工作的難點
3.1 環境現場監測的采樣方法
在環境現場監測過程中，應選擇合適的采樣方法，以國家標準規定與行業推薦的方法作為首選。但是在實際采樣中，很多監測單位會遇到國家標準與行業規范都難以解決的問題，例如在采集高濃度的廢棄樣品時，由于受到采樣時間和吸收液吸收效率等因素的影響，采集樣品準確性無法得到保證。因此，在采集工作開始前，監測單位需要充分了解產品的生產工藝和流程，以及廢氣濃度的大致范圍，然后根據采集現場的實際情況，確定選用吸收液的總量和濃度，以及采樣的時間和頻次等，盡可能將采樣時間和吸收液的吸收效率等因素產生的不利影響降至最低。此外，在某些監測方法中存在非目標污染物對目標污染物的監測產生干擾的情況，比如用定電位電解法測定二氧化硫時，一氧化碳的存在帶來正干擾，當發生這種情況時，就要考慮采用其他的監測方法。
3.2 環境現場監測的采樣記錄
環境現場監測采樣記錄的準確性和詳細性非常重要，這對實驗室分析人員對樣品的分析處理及出具的報告有著直接的'影響。在采樣記錄的過程中，現場監測人員需要給采集樣品的種類設計多樣化的采樣表格，盡可能全面、詳細和準確地記錄采樣的過程。如果樣品非常重要或者采樣條件較為復雜，現場監測人員需要對采樣過程、采樣現場的環境狀況與治污設施的運行情況等可能影響采樣分析的場景進行拍攝，并將其作為采樣記錄附件提交給實驗室的分析人員，幫助分析人員進一步了解環境現場監測的過程。
3.3 環境現場監測樣品的保存和管理
在采集樣品到樣品測定的過程中，環境監測部門需要做好樣品的保存、運輸和管理工作，并依據不同樣品采取不同的保護措施，盡可能保證樣品在測定時沒有出現變異或者變化等情況。例如在樣品運輸的過程中，環境監測部門可以利用車載冰箱對運輸的樣品采取冷藏處理，特殊項目的樣品還要加入固定劑，這樣既可以減少采樣現場工作量，也可以保障采集樣品在運輸時的質量。在進行樣品交接時，環境現場監測部門需要在采樣人員、分析人員與質管人員三方到場的情況下，共同核檢樣品數量、種類和狀態等，經三方確認無誤后才能進行簽收。
3.4 其他難點
在實際的現場監測工作中，因為監測的對象往往不是單一的個體，經常受到周圍環境的影響，所以要提前了解監測對象周邊的環境狀況，確認周邊污染源是否對監測對象的污染物質帶來干擾。
4 結束語
總之，在環境現場監測工作中，樣品的代表性和真實性對正確評估環境的質量狀況有著決定性的作用。如果樣品采集、保存、運輸和管理過程中，任何一個環節出現失誤，則樣品分析的結果都會失去意義。由經驗表明，采樣誤差往往是最大且最重要的誤差。一些發達國家的監測工作對采樣給予了充分的重視，如EPA 的執法人員只抓住采樣環節，而把分析工作委托給有資格證書的實驗室。因此，環境現場監測部門需要采取切實有效的措施，加強對現場采集工作的質量管理，務必保證采樣結果的準確有效，同時又要保證樣品在測定前沒有受到污染等不利影響，為環境質量分析提供有力依據。
質量管理論文 篇7
近年來，通過“質量、環境、職業健康安全管理”三體系認證是輸變電企業開展工作的必要條件。同時，三體系認證中的質量管理體系同輸變電施工中國家和行業要求的管理流程模式存在不同之處，如何將兩者有機的結合統一，本文從輸變電企業的質量管理角度出發進行分析。
一、目前輸變電企業質量管理體系運行的現狀
輸變電企業進行管理體系認證已經有多年的時間，認證的方法、模式已經相對成熟。越來越多的民企也參與到三體系認證中，同時也是企業提升自身競爭力的自覺要求。通過三體系的持續運行，企業的管理水平會不斷的提升。
雖然三體系認證在輸變電企業中越發成熟，但是從組織機構的建立、體系審核及企業內審員能力、意識和培訓的鍛煉到企業《管理手冊》、《程序文件》的編寫也趨于固化，同時輸變電企業國家標準、行業標準、國家電網公司企業標準也在不斷的更新，這樣就造成一個局面，輸變電企業質量管理體系認證并不難，難的是如何將質量管理體系的內容與國標、行標、企標進行有機的統一，并真正按照標準要求去實施，并做到持續改進。
二、輸變電企業質量管理體系《程序文件》中存在的問題實例
質量管理體系《程序文件》中，模式和流程同上級要求不一致的示例較多，現就其中一項進行舉例如下：
某輸變電企業質量、環境、職業健康安全三體系《程序文件》中質量管理體系的關鍵控制環節《送電施工過程控制過程》中，施工過程控制分為若干個小節，從施工任務的劃分和總體策劃到合同保修期內服務及工程回訪。過程控制中需要形成的文件共有十四項，包括《施工任務劃分表》、《項目部成立審批表》、《施工生產月度計劃》、《成立項目部審批表》、《圖紙審核紀錄》、《線路復測記錄》、《材料備料計劃》、《施工組織設計審核記錄》、《技術資料審核記錄》、《技術交底簽證書》、《混凝土配合比審定表》、《工程開工報告》、《施工試點簽證書》、《工程竣工報告》、《竣工驗收簽證書》、《工程質量回訪單》。其中，《施工任務劃分表》、《項目部成立審批表》、《施工生產月度計劃》等文件的編寫和報審流程在國家電網公司施工項目部標準化工作手冊中都有相關明確的`規定。如《施工生產月度計劃》的編制要求是：“工程開工前，根據業主項目部下達的《基建進度實施計劃》和監理項目部編制的一級網絡計劃，編制《施工進度計劃》，并報監理項目部和業主項目部審核(其中《施工進度計劃》以橫道圖形式表達)。這樣一來，程序文件中的過程控制同上級企業和業主單位的要求就不相一致，施工項目部在進行進度計劃編制時需要采用兩個模板進行編制，其中程序文件要求的需要上報本公司，按照施工項目部標準化手冊編制的則需要上報監理及業主項目部，兩套文件內容相同，形式確不同，并且迎接相關專家檢查時也不可以互相使用，對項目部的工作效率有一定影響。
輸變電企業施工過程中，迎接上級領導企業的檢查頻率遠遠大于迎接體系認證檢查的頻率，部分項目部逐漸就會忽略《程序文件》中文件的編制和報審工作。久而久之，《程序文件》中原本規定的要求就得不到有效的貫徹，持續改進也較為困難。
三、輸變電企業質量管理體系持續發展的思考
筆者根據輸變電企業內部審核員的教育培訓反饋和歷年來參加審核中統計的問題，認為輸變電企業程序文件需要按照國標、行標、企標新的要求，同時結合ISO9001文件的精髓，編制一套統一的程序文件，既能充分體現質量管理體系PDCA持續改進的精髓，又能有效的在施工現場進行實施。做到《程序文件》體系持續有效運行，條件有以下幾點：
(一)領導高度重視和帶頭實施
輸變電企業領導班子企業負責人績效考核中指標甚多，按照三體系中相關要求進行企業管理，可以有效規避企業管理風險。
(二)組織機構進行優化配置
組織機構是企業開展管理工作的基石，輸變電企業在上級部門要求搭建的整體架構下，需要盡量按照高效的業務流程去構造組織機構，并努力減少中間環節。在職能劃分中，既不能出現遺漏，也要盡量避免過多的交叉管理，同時要處理好部門之間的接口問題。
(三)持續加強公司的能力、意識培訓
目前輸變電企業優秀管理人才出現較為嚴重的斷檔局面，在體系管理的推進過程中更需要加強人力資源教育工作�；诘轿坏慕逃�、培訓、技能和經驗，企業就可以培養出一批勝任崗位，有創造力，認識到自身發展和企業發展息息相關，并且愿意為之作出貢獻的青年人才。
質量管理論文 篇8
在當今的發展環境下，質量問題已成為一個重要的社會關注熱點。從某種意義上來講，質量水平的高低是一個國家經濟、科技、教育和管理水平的綜合反映。因此，不少的專家學者對于質量管理體系的有效性評價進行了研究。本文也以質量管理體系有效性評價為研究對象，簡要概述了質量管理體系有效性的概念，并探究了主要的評價理論和評價方法。
一、質量管理體系有效性概述
質量管理體系總要求明確指出組織應按標準的要求建立質量管理體系，形成文件，加以實施和保持，并持續改進其有效性。質量管理體系的有效性是質量管理體系認證的出發點和立足點。所謂的有效性就是指完成策劃的活動和達到策劃結果的程度。從廣義上講，質量管理體系有效性包括組織建立的質量管理體系的有效性，認證工作的有效性，咨詢工作的有效性和認證證書的有效性。
質量管理體系的有效性往往用組織建立的管理體系是否為組織的經營業績帶來成效來衡量。認證工作的有效性則主要指認證機構依據有關認可規則和標準管理和實施認證審核工作的有效性，其實質是這些機構自身管理體系的有效性。這種有效性首先表現在認證機構能夠對受審核組織的管理體系做出客觀、公正、科學的判斷，能夠確保被注冊的管理體系符合有關管理體系標準的要求，并具有適宜性。咨詢工作的有效性是指咨詢機構依據有關的標準和規定，科學地向組織提供有關建立和運行質量管理體系建議以及員工培訓的有效性。認證證書的有效性是指獲證企業持有的認證證書能否被國內外客戶所承認和接受，產品的信譽和市場競爭力增強，并在貿易活動中發揮作用。從狹義上講，質量管理體系有效性是指通過質量管理體系認證的組織所建立和運作的質量體系穩定、持續地滿足質量管理體系標準及相關文件的要求，是否能為組織的經營業績帶來成效。
二、質量管理體系有效性評價理論
質量管理體系并不是一成不變的，很多的企業在建立起質量管理體系以后會遇到不適應和不完善的情況，因此需要對它的符合性、適宜性、充分性和有效性進行系統的、定期的評價。組織進行質量體系有效性的評價，主要目的是發現質量管理體系運行過程中不完善或不適應環境變化的情況，改進和提高組織的能力和經營業績，增強滿足顧客滿意的能力。在對質量管理體系有效性進行評價時，需要注意一定的原則和方法。
(一)評價原則
第一，以顧客為中心。顧客就是上帝，這是所有服務行業中堅持的第一原則，以顧客為中心的質量評價從根本上就是顧客的質量評價。產品或者服務質量的好處最終都是要服務于客戶的，客戶的滿意程度是進行質量評價的總體準則。組織必須考慮所有產品和服務的特性和特點，以及顧客所能接觸的所有的管理模式。這些特性和模式將向顧客傳播組織的價值觀，影響顧客的滿意度、偏好以及忠誠度等。以顧客為中心就是要理解當前顧客和未來顧客的`期望和要求，盡可能多的減少產品的缺陷和缺點。另外，當發生產品缺陷時，要采取多種措施來恢復客戶對組織產品的信心。以顧客為中心的組織不僅向顧客提供滿足其基本要求的產品和服務特性，還要提供與競爭對手不同的產品和服務特性。
第二，以評價過程為核心，實現過程增值。過程方法應力求實現持續改進的動態循環狀態，使組織獲得可觀的收益，這主要表現在產品、業績、有效性、效率和成本等方面。另外，過程方法還應該通過過程前后的發展來凝聚焦點，即顧客的喜好。在建立質量管理體系評價體系、評價標準和評價方法時，要充分考慮和運用過程方法。
(二)約束條件
在對質量管理體系進行有效性評價的時候，需要注意一定的方法，即所謂的約束條件，其也是指多方面的考慮進質量管理評價體系的影響因素。質量管理體系的有效性評價的約束條件大約包括以下幾個方面。
第一，時效性。時效性是指一個完善的質量管理體系不可能一蹬而就，要經歷投入期、成長期、成熟期和穩定發展期。質量管理體系的建立是一個復雜的系統工程，當一個企業或者某個組織處于不同的發展時期時，其得到的結果就會帶有時效性的特點，體系的建立必須要在一個比較完整的周期內發展建立。
第二，適用性。不同的企業或者不同的組織往往具有不同的質量管理體系，因此，很難建立一個適用于各種不同組織的質量管理體系有效性評價體系。從我國企業的整體發展水平上講，我國的企業還沒有完全建立起現代業制度，各種不同的企業組織形式，包括合資企業、合營企業、國有企業、集體企業和私營企業，擁有不同的管理水平和技術水平，因此，很難建立起一個統一標準的質量管理評價體系。
第三，綜合性。企業組織在實際的經營中往往會受到各種因素的影響，一般很難將質量管理體系的經營業績從整體業績中分離出來，進行量化分析。這就需要在評價時，預先設定一些假設條件，如假設其他管理模式運行有效等。組織通過質量管理體系認證表明其具有質量保證能力，有助于組織提高市場競爭力，但組織其它方面存在問題所導致企業經濟效益差甚至瀕臨破產的后果，與質量管理體系認證無關。
第四，主觀性。質量管理體系有效性的評價是由評價者根據一些特定的評價標準進行評價的，這就難免會使得評價結果中參雜進個人的情感因素。在這種情況下，評價者的背景和偏好，評價者對組織實施的各種方法的理解以及評價者對組織持續改進等質量管理哲學的理解程度的不同，都會對評價結果產生影響。
三、質量管理體系有效性評價的方法
經過幾十年的發展，研究與開發的評價方法有很大的進展，但是在實際的運營過程中，最常用的還是評分法。本文以評分法為例，簡要介紹其原理與流程。
所謂的評分法是根據各項指標的重要程度分配權值，評審人員根據已有的評價標準，對各項指標的執行情況進行分析和評價，給出相應的分值。評分法是最簡單的一種有效性評價方法，其好處在于易于理解，易于操作，缺點則是不能對各項指標進行相關性的分析。
評分法在實行時要采用一定的實施方法，對組織質量管理體系有效性的評價主要包括以下三個方面：方法、實施和結果�！胺椒ā笔墙M織為滿足標準要求所采用的管理途徑或方式。對于“方法”進行評價時要考慮到方法的適宜性、實用性以及是否能夠滿足企業的發展要求等幾個因素的影響;評價“實施”時則要充分考慮既定的“方法”能否真正的切合實際的去執行;“結果”即是“方法”通過“實施”過程得到的績效，評價“結果”往往是評分法最重要的一環，要考察到企業的業績是否有所提高、業績改進的比率和幅度、結果的測量與重要顧客、市場、過程及執行計劃要求和組織確定的目標的關聯程度。
利用評分法對質量管理體系的有效性進行評價應該特別注意評價的實施階段。評價實施的過程是否合理合規決定了整個評價結果的好壞，因此，評價實施的過程應該進行充分的策劃和執行。首先，在對組織的質量管理體系進行有效性評價之前，應對評價過程進行策劃，在組織安排、時間安排、人員的職責等進行規劃。另外，負責評價的管理者應綜合評審員的評價結果，起草評價報告，報告中應分析得分較低的指標，找出問題及產生問題的原因，及時制定相應的改進措施，作為過程的輸入，以期實現持續的改進，并定期監督改進措施的執行情況和效果。
四、結束語
質量管理體系的有效性評價對于企業或者組織而言是一種動態的規劃與調整策略。通過有效性評價，可以充分的挖掘出質量管理體系中存在的問題，從而改進發展策略。對于質量管理體系有效性評價的方法仍需進一步的研究，如評價模型的建立、建立科學、合理、行之有效的評價體系等等。
質量管理論文 篇9
1原有護理管理模式及問題分析
修復科是我院的門診大科，就診人群以牙列缺損和缺失的老年患者為主�？谇豢崎T診護理工作涵蓋面廣且瑣碎，貫穿于患者就診的全過程。修復科護士除須具備配合醫生的專業技能以外，還面臨以下問題：
①口腔醫療操作是在充滿微生物的口腔內進行，與患者的唾液、血液及黏膜組織直接接觸，且治療過程中涉及的操作多、所需的衛生耗材品種性質各異，醫護人員的手不可避免地要接觸各種公用材料和物品，交叉感染的隱患多；
②治療時使用的儀器、器械及其配件小巧且精細、貴重，需要進行特殊的保養維護和消毒處理；
�、劾夏昊颊咄萄史瓷淠芰ο陆�，治療過程中誤吞誤吸、急癥處理等突發事件呈增多趨勢，而口腔門診護士由于長期從事專科操作，其應對突發事件和急救的能力相對欠缺；
④工作模式已逐步從1名護士配合2～4名醫生的巡回方式轉變為一醫一護的四手操作模式，護理人員普遍缺乏相關的培訓。可見，科室的護理管理者壓力較大。我院現有護理質量控制按照護理部-科室兩級管理模式�？剖屹|量管理參照護理部質量管理委員會形式，建立了科內護理質量管理組，即護士長下設5個護理管理組，分別為基礎護理操作組（修復專業各種材料的調拌技術）、四手操作組、急救組、醫院感染控制組、文明服務組，負責相應工作的培訓和考核。組長由具有較豐富臨床經驗、工作責任心強、素質好的護士經選拔后擔任，成員由本診療區域內的4～6名護士組成。本方法自20xx年7月開始實施，實施3個月后發現組長的工作仍以日常護理配合為主，對分管的質量管理工作執行不佳，分析原因可能主要有：
�、賯�別小組的質量管理標準不夠細化，如四手操作技術無相關考核標準；
�、诮M長管理知識和經驗缺乏，年輕組長檢查年長護士時有顧慮；
�、劭剖易o理人員多，組長一人難以負責全科護士的培訓，培訓時間、效果及可操作性較差；
④護士參與管理的熱情不高，認為該工作更傾向于管理層，而非一線護士（組長不認為自己是科室護理管理者）；
�、菁顧C制不足，組長工作積極性不高。
2改進措施
2.1細化護理質量管理標準及內容
借我院護理部修訂《護理質量管理檢查標準》內容的契機，修訂修復科護理質量管理標準。改進措施包括：
①基礎操作組修訂了符合修復專業特點的《常用材料調拌技術標準》，及時跟進治療中的新技術新材料；
�、诮Y合材料性能，觀察不同護士的操作手法特點，總結規范了多種材料的調拌方法并用便于記憶的名稱命名，如粘接用玻璃離子水門汀調拌技術——2/3兩步加壓研磨調拌法等，以保證粘接材料的調拌質量；
�、鬯氖植僮鹘M對四手操作技術的基本要求如護士坐姿、器械物品傳遞方法等進行集中培訓外，還根據口腔修復的治療操作規范了符合本專業護理特點的強、弱吸管及三用槍的使用、放置，強調注意事項；
�、芙M織護士對所配合醫生的個性化操作特點進行文字性歸納總結，便于替班及輪崗護士了解以提高醫護配合默契度；
�、莶扇《囗棿胧┘訌娨闻越】敌�，如護士之間相互交流探討護患溝通技巧、宣教時機的把握及有針對性的宣教內容；設計定制便簽架，各椅位將各種固定及活動義齒戴牙須知、《醫患溝通手冊》等宣教材料統一集中放置，方便配合護士及時進行椅旁健康宣教；
⑥文明服務組加強就診安全管理，特別強調協助老年患者進入診室時，要及時疏通診療通道、疏散不必要的停留人員、觀察地面有無濕滑情況及工作用儀器設備的管線或放置有其他物品等，提醒患者就坐和起身時留意腳下牙椅手機的尾管管線，避免意外跌倒等不良事件的發生；
�、咝略銎餍翟O備和材料物品管理的質量標準，小到器械，大到儀器設備都有專人負責，并在儀器上貼有責任人的標簽；
�、鄬⑿迯蛯I常用的幾百種耗材與信息中心協調實現信息化管理，特別是細化了種植體等高值耗材的管理；
⑨完成了《修復科護理手冊》的編寫，內容包括科室簡介、各護理崗位職責、工作流程、常見疾病的護理配合流程、口腔門診急救護理及應急預案、醫院感染控制、常用設備操作流程及護理輔助工作等�？剖易o士人手一冊，使大家工作中有章可循，根據臨床工作定期修訂手冊。
2.2明確組長職責
要求組長根據管理中的難點和重點制訂相關質量控制內容的培訓計劃，并廣泛征求全體護士的意見和建議，保證培訓內容更貼近臨床工作的實際需求。護士長組織組長對完善后的各項管理標準和培訓計劃進行討論，制定《護理質量管理組長手冊》，包括護理質量管理標準、培訓計劃及檢查記錄單等。明確組長職責，負責協調完成日常工作，參與修改完善本科室的相關制度、工作標準、護理常規與流程等。按計劃進行培訓、考核并記錄。及時對護理工作進行自查、反饋、改進及記錄，實現護理質量管理的持續改進。
2.3從兩個層面開展培訓，轉變管理理念
�。�1）護士長對組長集中培訓通過聘請外院老師傳授先進管理經驗和管理工具的使用，并選派優秀的組長外出學習，提高組長護理管理參與度和積極性。護士長定期結合工作中的實例傳授管理經驗，提高組長自身的管理能力和技巧，如運用二八定律找準關鍵工作，執行關鍵制度、訓練關鍵人員、關注關鍵患者、抓住關鍵時間，培訓方法應以操作演練和情景模擬為主，注重護士的參與性，激發了護士的學習興趣。要求每位組長能夠運用簡單的管理評價工具，如PDCA法。管理過程中的特殊情況或個別護士，由護士長協調解決處理。
（2）全員培訓，定期組織護士學習護理質量標準，要求各小組的成員熟練掌握本組質量標準，嚴格執行，并協助組長培訓科室其他護士。如針對口腔門診護士相對薄弱的急救護理，由組長對本組的幾名組員先進行急救護理操作的訓練，包括單人或多人CPR技術、口腔門診誤吞誤吸的預防和應對措施、門診急救呼叫流程演練等，經護士長和組長考核合格后，再由急救組組員每人具體負責4～5名護士的培訓。急救組組員是培訓者和被培訓者的雙重角色，達到相互學習、監督，共同提高的目的，還解決了組長一人難以負責全科護士培訓的問題。
2.4進行全過程護理質量管理
每天診療結束后，組長召集組員，將當天工作情況、醫護配合問題、接診的特殊患者等作簡短總結，發現問題及時解決。組長每周按質量控制的標準抽查護理工作，及時記錄并向被查護士當面反饋，下一周針對問題及時追蹤反饋。每周全體護士例會前召開管理小組討論會，組長提出存在問題與不足，護士長針對共性問題進行規范。護士長必須對質量管理效果及時作出評價和指引，發現運作過程中護理人員的方法有偏差，要及時分析原因，提出建議，使之圍繞質量管理的標準和規范進行。并參與共性問題的追蹤檢查，持續改進護理工作質量，護士長還廣泛征求醫生對護理配合工作的意見和建議，每半年召開一次醫護座談會。
2.5采取多種激勵措施激發各組長工作積極性
護理質量管理組長的工作首先要得到科室領導的重視和認可，組長經過考核和選拔產生，名單在全科朝會上宣布，并在科室的信息園地進行公示。每季度評選一次優秀組長和星級護士，照片張貼在信息園地。各種學習培訓優先安排組長，評優評先組長有加分，并與年終績效掛鉤等。
3結果
3.1護理質量
修復科護理質量穩中有升，全年護理部護理質量檢查，包括門診四手操作技術、文明服務、醫院感染及急救等方面的內容。20xx年護理質量總分為98.88分，20xx年護理質量總分為99.5分。
3.2醫生對護理工作滿意度
口腔門診配合護士主動性及醫護的默契程度直接影響治療效果和效率，因此了解醫生對護理工作的滿意度、意見建議是我科每年的常規工作，已堅持6年，經醫護反饋這一方法可有效促進護理工作水平的提高。根據臨床工作以及醫生重點關注內容自設調查表，共包括9個條目，每個條目分為很滿意、滿意、一般、不滿意4個級別，請參評醫生就全年科室護理工作的整體情況進行評價。20xx年底對科室年出診率超過80%的醫生共24名發放問卷，20xx年底對同一批共24名醫生發放同樣問卷。20xx年和20xx年醫生對護理工作滿意度比較。
4討論
4.1科內質量管理組的實施利于提高護理質量
口腔科門診護士的主要職責是配合、協助醫生完成口腔治療，因此許多護士更關注與醫生的`配合，忽視患者的感受，影響護理質量，加之現代牙科建筑要求相鄰的兩個牙科治療單位設有隔斷墻，避免飛沫及氣溶膠的污染，這種布局易造成護士相對獨立的工作氛圍，不利于科室整體的團結協作。建立科內質量管理組，小組之間可通過榜樣的正能量作用，帶動其他護理人員積極效仿。例如小組中護士對患者恰當親切的稱呼與患者有效的溝通等可以促使周圍護理人員學習。成立護理管理小組增加了護士之間的相互交流，組長在檢查護士操作的同時，也可以學習借鑒他人工作中的小技巧，取長補短，共同進步。
4.2科內質量管理組利于提高醫生對護理工作的滿意度
修復科門診技術和材料更新快，設立科內護理質量管理組可有針對性地進行培訓，如對于口腔修復新材料新技術應用頻繁的特點，采取“短平快”的學習形式，實時更新，使低年資護理人員能在短時間內掌握，促進了全科護理操作水平的提高。表1可見，兩個年度比較，醫生對護理工作9個方面的評價“很滿意”率均升高，“一般”率均下降，“很滿意”程度增加最為明顯的分別是護理操作、整體評價、護患溝通和工作主動性，說明科室護理質量管理工作的改進得到了醫生的認可。
4.3科內質量管理組利于護士人才培養
組長在臨床一線工作，比護士長更能及時發現日常工作中存在的問題，選拔產生組長的方式極大提高了他們的工作積極性和主人翁意識，實踐過程中以身作則，實現了人才培養的良性循環。成立護理質量管理組以來，科室已完成多項PDCA整改，有效地提高了護理質量，發掘了優秀人才，三年來，修復科無1例護理投訴及護理差錯發生，在醫院及護理部組織的各項護理質量檢查中均取得了較好的成績，并第一批成為我院門診優質護理示范科室。
作者:李雅瑾 王紅霞 李玉桂 趙梅英 單位:北京大學口腔醫院修復科
質量管理論文 篇10
摘要：
計算機網絡標志著現代信息技術給教育帶來了一場前所未有的革命,職業教育作為教育領域的重要組成部分,面臨世紀性的發展機遇。中等職業學校如何邁出關鍵一步,讓信息技術更好地服務于職業教育,已成為每個從事職業教育信息化建設工作者需要考慮解決的重要課題。
關鍵詞：
信息化建設 教學質量 教學管理
在全國中職教育教學資源信息化建設現場會上教育部副部長魯昕參加會議并作了重要講話。關于職業教育教學資源信息化建設工作，強調要加快推進中等職業教育教學資源信息化建設，為全面提高中等職業教育質量奠定堅實基礎。要充分認識推進教學資源信息化建設對于全面提高中等職業教育質量的重要意義，進一步明確中等職業教育教學資源信息化建設的指導思想和目標任務。當前要重點抓好四項工作：一是加快中等職業教育信息化基礎設施建設，二是加強中等職業教育數字化教學資源開發，三是加快培養適應教育信息化要求的師資隊伍，四是積極探索和構建信息化環境下的教學新模式。要通過努力，逐步建立健全教學資源信息化網絡體系，顯著提升教師的信息素養和信息技術應用水平，構建信息化環境下中等職業教育教學新模式。加強職業教育教學資源信息化建設，一要加強領導，統籌規劃。二要籌措資金，加大投入。三要突出重點，重在應用。四要完善制度，精心組織。
在全國職教界越來越重視職業教育信息化建設的今天，武漢機電工程學校早已敏銳地覺察到信息化建設的重要性。在去年上半年開始醞釀該校即開始加快信息化建設的步伐并一步一步開始實施。
首先，校領導高度重視信息化建設，從20xx年上半年開始學校領導多次調研、座談，初步提出加快學校信息化建設的思想。校長20xx年度總結報告、20xx年學校第四次教職工代表大會工作報告、20xx年開學工作報告里三次明確提出加快學校信息化建設。把信息化建設放在突出的位置，作為學校今年的一項重點工作。以育教學信息化為提高中職教育質量的切入點，提高學校的教學質量和管理水平。
第二、采取切實有效措施搞好學校信息化建設。學校今年成立了相應的機構，成立信息管理辦公窒，抽調學校有經驗、精通計算機的老師到信息管理辦公室抓信息化建設。
第三、加快培養適應教育信息化要求的師資隊伍。師資隊伍建設是推進職業教育教學信息化的關鍵環節，將職業教育師資的信息化培訓作為師資建設的重點工程來抓。教師信息素養將成為重要的任職資格條件之一。目前全校形成了重視信息化建設的氣氛，職業教育信息化的思想已經深入到每一位教職工的心中。
第四、學校信息化建設循依據需求、統籌規劃、分步實施原則，制定的長遠規劃，分步實施。大至分兩個階段完成信息化建設。首先用一年的時間完成信息化建設的基礎建設。實現學校所有科室、多媒體教室、計算中心、實驗室、實訓中心網絡通暢，建立起學校日常教學和管理信息化平臺，在一些有條件課程、實驗實訓項目進行信息化教學。其次用三年的時間基本完成學校的信息化建設。信息化設備設施建設基本完成，建立完善的教學和管理信息化平臺(數字圖書館、校園網站、電子郵局、資源庫等),服務于學校管理和教育教學工作，建立一批現代化的.仿真實訓教室，培養一批信息技術素養水平的高的教師和管理隊伍。職業教育信息化建設應與實訓基地建設有機結合。實現真正具有現代化特點的職業教育教學及實訓，即實物教學和計算機仿真系統的有機結合、相互補充、相互促進。真正用信息化建設來提高學校職業教育的質量和水平。
第五、加大資金投入。學校今年上半年投入十多萬元完成校園網基礎設施的改造。建立起萬兆核心交換、千兆主干、百兆到桌面的校園網，為學校信息化建設打下了堅實的物質基礎。今后幾年將陸續投入大量資金建設職業教育信息服務平臺建設，圍繞辦公自動化系統、教務管理系統、網絡教學系統、數字圖書系統、一卡通系統、信息發布系統、后勤服務系統、建立職業教育課程教學資源庫，建立一批現代化的仿真實訓教室等，真正實現職業教育教學信息化建設。
有國家的職教政策，有學校領導的高度重視，有全校教職工的熱情參與，武漢機電工程學校一定會以職業教育信息化建設為契機，逐步提高全校職業教育教學質量和管理水平，以嶄新的姿態迎接新時代的到來，為國家的現代化建設培養大量優秀的技術工人，為我國的職業教育做出應有的貢獻。
質量管理論文 篇11
1建筑電氣工程中應當要遵循的原則
1．1積極采用標準技術
隨著時代的不斷發展，電氣工程施工也要按照建筑電氣標準的設計要求，進行全面的推廣與使用。同時還要實行先進的改造方案，結合現場的實際情況，更新老舊設備，并進行全面的優化與整頓。只有真正做到因地制宜，才能積極促進建筑電氣工程在施工設備上的創新與發展。
1．2控制好建筑電氣工程的質量
加強對建筑電氣材料的檢測工作，并及時引進先進的設備與施工材料，真正實現質量與施工的共同進步。同時對于建筑方案來說，也要及時進行調整與優化，并在實際施工中積極運用現代的信息技術來促進建筑電氣工程的發展。
1．3要堅持合理化開發
在對建筑電氣工程進行施工或是改造的過程中，要嚴格進行規范化的管理。這樣不僅有利于做到施工與規章制度的統一，還有利于做好發展與建設，真正實現合理化的開發。
2做好施工前的計劃工作
在建筑工程中，電氣安裝工程是一項十分龐大的系統工程，因此就必須要做好施工前的計劃工作。且對于施工圖紙來說，并不是一成不變的。要在實際施工以前，結合現場的實際情況進行詳細的計劃與調整。在建筑工程中想要保證工程的質量，必須要嚴格要求施工人員。尤其是對于建筑工程師來說，在對圖紙進行檢驗的過程中，一旦發現存在問題，就要立刻進行改正。同時還要針對現場的實際情況來編制好具體的施工方案。在施工方案中，還應當要保證所制定的方案不僅要符合國家的相關標準與要求，還要保證做好各個環節的`安排工作。真正實現每一件事情都有人在管有人在做，這樣才能保證施工的進程與靈活的調配。
3真正做到防范為主
在對建筑工程開始施工以前，要明確建筑的質量目標，尤其是對于建筑工程來說，要進行嚴格規范與要求。因此在實際中就要求施工人員要增強自身的安全意識與責任心，同時還要不斷增強自身的專業能力，保證電氣安裝工程的質量。其次對于電氣工程的控制人員來說，應結合施工現場的實際情況，以此來增強自身的實踐經驗。再次在電氣工程安裝過程中，要杜絕使用假冒偽劣產，真正從源頭上做好把關工作。且在建筑工程中所使用的安裝材料是否合格直接影響整個電氣工程的質量。所以就必須嚴格控制好工程的材料，保證材料符合國家的相關標準于規范要求。最后，要規劃好施工的進度，如建立完善的動態監控體系等，這樣也就實現了從整體上將建筑工程電氣安裝工程納入到整個建筑系統工程中，并進行了規范化與科學化的管理。
4增強電氣安裝人員的安全意識
通過相關調查可以看出，我國的建筑電氣安裝工程中常見的安全事故中，大多數并不是因為電氣安裝人員的技術水平存在問題，而是因為安裝人員的安全意識不足而造成的。因此可以說，增強電氣安裝施工人員的安全意識有著十分重要的意義。在實際中，要求電氣安裝工程項目組要及時對電氣安裝施工企業進行審查，保證安裝人員具備一定的電氣安全意識。因此在項目開展以前，必須嚴格要求安裝人員要遵守相關的操作規程，這樣在后續的安過程中，一旦出現問題，就要追究事故責任人。通過這樣的方法，就可以讓安裝人員認識到安裝責任與自身經濟利益掛鉤，在此種情況的影響下，也就增強了安裝人員的責任心。另外，安裝人員的實際操作中，要配帶好絕緣設備，對線路檢查完以后，在保證設備沒有其他問題的前提下，才能正常的投入到使用中去。如在陰天下雨季節中使用手持式電動工具，就要求安裝人員必須要采用耐氣候型的橡皮護套銅芯軟電纜，不能有接頭。在使用的過程中要先檢查有無破損處，使用前還要先進行檢測，只有在保證沒有問題以后才能使用。其次在工程中想要提高質量意識，就必須要堅持質量第一，預防為主的理念，并堅持保質保量的完成電氣安裝工程的施工任務，控制好各個環節。而對于施工人員來說，則應當要堅持到崗到位，發現問題及時糾正。項目經理也要組織人員進行不定期檢查，在檢查后要對檢查中的問題進行分析，尋找潛在的安全隱患，及時制定出解決措施。其次是要成立一個技術培訓組，加強對安裝人員的培訓工作，并保證在原有的基礎上提高安裝人員的專業技術，提高管理水平，真正將管理與服務提升到同一階段。這樣也有助于電氣工程質量管理向著科學化與規范化的方向發展。另外，對于電氣安裝人員來說，則要具備過硬的專業技術，保持嚴謹的作風，在安裝中也能嚴格遵守操作規程。
5把握重點環節，做好控制工作
一般來說，建筑電氣安裝工程中所進行的施工都必須要嚴格按照設計好的圖紙與文件進施工。因此在實際施工中，要把握好以下幾個環節，第一，要嚴格把好電氣材料，并填報審批，只有在監理部門同意以后，才可以運入到施工現場中。第二，要控制好施工環節，如直接影響建筑安全的避雷帶與均壓環等，避免發生遺漏的現象，同時還要保證焊接長度與質量要符合設計的要求。在建筑電氣安裝工程中，只有做好各個環節的施工工作，才能提高電氣安裝工程的質量，同時還能避免后期出現問題。
6做好調試工作
針對建筑工程來說，調試工作是十分重要的，因此必須要保證調試工作的順利進行。第一要做好線路的調試工作。如做好接地線與配電箱的調試，尤其是針對一些不同的線路轉換與連接來說，必須要做好測試工作。第二，要做好金屬防雷的調試工作。對于建筑外墻中的金屬門窗等來說，必需要進行調試與防范工作，避免出現遺漏的現象。第三，要做好設備之間的調試工作。在電氣安裝工程中，對于一些可調元件來說，則要遵循先空載后負荷與先單體后聯動的原則，保證設備具有穩定的使用性能。第四，要調試好發動機與雙電源末端的調試工作。雖然表面上看這一工序相對比較簡單，但是常常因為安裝人員在思想上沒有足夠的認識，就出現了協調不好的現象。
7做好質量檢查工作
建筑工程電氣安裝工程由于是一項系統性較強的工程，因此必須控制好工程的質量，更要加強對工程質量進行事后的檢驗。如可以培養出第三方進行監理工作，這樣也就實現了從客觀與公正的角度出發，對整個建筑電氣工程進行監督。其次從建筑工程電氣安裝工程的整體質量上來講，尤其要控制好薄弱環節，加強管理，保證每一項環節指標都能達到標準要求。最后由于建筑電氣工程是一項專業性較強的工程，因此在工程作業面寬、時間緊等的情況下，要分輕重緩急，避免出現人力、財力與物力的浪費。此外在監控的過程中，要不斷學習與做到因地制宜，同時還要注重總結經驗，分析現場的實際情況，找準電氣工程的關鍵點，解決實際問題，避免出現偷工減料的現象。如針對配電裝置來說，在電氣工程中，配電裝置屬于核心工程之一，若是出現問題，就會影響安裝人員與施工設備的進行，從而降低供電的可靠性。所以針對這一現象，就要求安裝人員要嚴格控制好配電裝置，從設備的進貨到后續的安裝與調試工作都要嚴格進行檢驗，規范施工圖紙。
8建筑電氣工程安裝與土建工程相互配合
在對建筑工程進行電氣安裝施工以前，安裝人員與土建施工人員要針對設計圖紙進行詳細的審核，尤其是對圖紙中所預留的洞口部位進行反復核對，以避免發生錯誤的現象。另外，在實際施工以前，還要檢查好土建工程中的預埋件以及管道的位置等，只有在驗收合格以后，才能進行下一道施工工序。如基礎施工階段在電氣安裝工程的技術施工階段，要嚴格按照工程的要求，提前做好進戶電纜預埋管等工序。同時還要在保證預埋精準度的基礎上，施工人員要先掌握好各項要求，做好技術交底工作。
9結語
綜上所述可以看出，隨著建筑電氣工程的不斷發展，電氣安裝工程在建筑中的地位也突顯了出來。因此在實際是施工中，就必須要堅持“質量第一，安全第一”的目標。真正推進建筑工程的快速發展，同時也要做好動態控制工作，保證建筑電氣安裝工程質量的最優化。
作者:李繁生 單位:山西一建集團有限公司
質量管理論文 篇12
摘要：隨著經濟的快速發展，電力建筑工程的施工數量逐漸增加。電力建筑工程施工質量管理是保障電力建筑施工質量的關鍵因素，文章對電力建筑工程施工質量管理要點進行研究，以期同類工程借鑒與參考。
關鍵詞：電力建筑；建筑工程；施工質量管理
隨著時代的快速發展，居民用電和工業生產用電總量逐步上升，對電力建筑工程的需求逐日增加。由于電力建筑工程和社會公共利益關系密切，因此必須進行高質量的電力建筑工程施工建設。若想保證電力建筑工程的施工質量，需要對電力建筑中出現的問題進行具體分析，從電力建筑工程開始到竣工，針對每個不同的施工階段制定具體的施工質量方案。并科學合理的對電力建筑工程進行施工質量管理，從而使得施工工程高效、高質量的按期完成。
1電力建筑工程施工質量管理存在問題
1.1人員方面的問題
電力施工建設人員是電力建筑工程施工中最重要的主體，但是目前電力施工建設人員的質量安全意識薄弱、專業素養不高。電力建筑工程項目從工程設計到工程實施階段，對人員有極高的專業技能要求，如若專業技能不合格，則將對施工項目造成巨大影響。除此之外，在電力建筑施工項目，有著不同的施工階段，不同的施工部門，而且各個不同專業的施工人員進行不同的施工項目。在實際施工過程中，由于各階段各部門管理職責不明確，當出現施工問題時，施工人員相互推諉，使得問題解決不及時，影響施工進度。
1.2材料和設備方面的問題
電力建筑工程的施工建設中，常常會用到大量的機械設備。但是在實際施工過程中，有因機械設備質量問題而引起的施工問題，或是由于操作失誤或操作不正確而引起的施工質量問題。另外，施工材料的不合格，常常會引起施工質量出現問題。在施工材料和設備的管理過程中，由于監督管理的不嚴格或缺少專人對工程進行管理工作，導致偷工減料、材料不合格、設備故障等情況的.發生[1]。
1.3施工質量管理方面的問題
電力建筑施工人員在施工時，由于施工條件的限制，使得施工環境充滿不確定性。有時由于意外而導致施工管理措施未能夠按照施工計劃及時落實，對施工管理帶來很大的困難。例如，在靠近江河地段的電力建筑工程，常會因其地理位置和天氣因素，導致許多隨機性問題的出現，這樣使得原計劃的施工質量管理措施無法及時實施，從而對電力建筑工程的施工進度造成影響。另外，工程中施工質量管理的體系仍需完善，在缺少質量監督檢查的條件下進行施工建設，使得施工質量安全面臨著隱患問題。
2電力建筑工程施工質量管理措施
2.1施工前期
施工前期，需要對電力工程施工計劃進行確定。電力市場分析報告是制定電力施工計劃基礎，在制定施工技術前需要分析目前電力市場的需求。再結合項目的可行性報告進行參考，綜合考慮選出最適合電力建筑工程實際情況的施工計劃。在對施工項目進行設計時，在制作施工圖紙和研究施工技術方案時，需要遵循質量第一的設計原則，以初步保證施工設計各項計劃符合施工質量的實施標準。如果施工設計圖紙沒有經過會審則不能在實際施工過程中使用，施工設計圖紙會審前需要做好設計交底工作，使得雙方清楚明白質量要求和設計原則。在確定施工計劃方案的選擇后，需要對施工人員進行培訓和人員組織。人員培訓主要是對施工人員進行崗前施工技能的專業培訓，和施工質量意識的培養，加強實際操作過程中施工人員的施工質量。人員組織更多是對不同技能的人員進行崗位的分配和責任的明確，將具體責任落實到施工人員上，當出現問題時，能夠及時找到相應人員進行責任的追究。最后，在實際施工前，需要對施工材料和施工設備進行檢驗，在質量達標后，方可使用，嚴禁使用不符合標準的材料和設備進行施工[2]。
2.2施工過程
電力建筑施工管理中最重要的階段是施工階段，在施工階段中，應堅持以預防為主，進行嚴格的質量監測。在現場對施工人員的管理主要是操作流程和操作管理，對監管目標進行明確，對施工人員的責任制度進行細化和具體，加強各項防范的措施，使得電力建筑工程的施工過程安全、規范。針對施工技術措施和施工人員的標準作業行為，制定具體的預防措施，規范化施工流程和操作管理，通過建立質量監督小組，對各個具體的操作項目進行質量監督工作。對施工人員操作流程的失誤進行及時更正，以此減少施工中出現的事故和質量問題。對電力建筑施工中所用及的材料和設備進行嚴格的管理，規范對材料和設備的使用過程。在材料領取時，需要進行限額領取，防止出現材料過剩的浪費現象。對設備操作時，需嚴格按照設計操作流程進行施工，不可以私自偷減或省略規范上的施工步驟。電力建筑工程施工質量管理最重要是對于混凝土施工管理和模板搭建管理兩方面，在進行工程施工時，必須按照設計圖紙的要求對鋼筋進行綁扎工作，控制好鋼筋的接頭質量，需保證最終位置和長度符合要求。模板搭建前需要做好準備工作，在模板使用前需要將其利用隔離劑進行保護，模板搭建后，需要對其垂直度進行檢驗。從澆筑到搭建完成，需對每一工序中模板實際位置進行測量和記錄。此外，對施工過程中可能發生的問題進行積極的預防，借鑒同類工程的施工經驗，盡量減少施工危險，做好防范工作，保證意外問題出現時施工能夠正常進行。隱蔽工程常會被其他工程覆蓋，在檢查時比較困難。在隱蔽工程施工時，需要對其施工質量進行嚴格控制，避免出現質量問題。在隱蔽工程施工完成后，施工單位需要自檢，自檢合格后需上報監管部門，監管部門對隱蔽工程進行全面審查。監管部門需要將隱蔽工程質量合格材料存檔歸類。隱蔽工程現場質量檢查滿足要求后，則進行下一道工序，若不滿足標準，則需及時整改[3]。
2.3施工后期
電力建筑工程施工后期的質量管理工作的重點是對施工項目進行全面驗收。在此階段，需要全面檢查各個項目建設成果，檢查各項目的施工質量是否滿足設計要求，并綜合分析項目是否能夠投入運行。主要分為單項工程和全部驗收兩個階段。驗收前期主要是對單個工程進行驗收，而驗收后期著重于對工程進行全部驗收。驗收達到標準后，將項目投入使用，按照雙方合同規定，在一定的使用期限內，施工團隊有責任對工程進行相應的修復和回訪。在工程交付以后，需要定期的檢查和回訪，并及時制定回訪表格，整理成為檔案，在保修期滿后，交于投資單位。在工程保修期內，需要設置相應的質量負責崗位，處理工程出現的各類問題，并及時解決。對于糾紛和質量處理的意見，需調解并記錄。
3結束語
電力建筑工程施工質量管理是一項復雜、涉及較廣的管理工作。從施工準備到施工竣工驗收階段的質量管理都十分復雜。對于電力工程施工人員在現場施工過程中，需要進行規范標準施工，而各項目的監管小組需要對施工人員的操作流程進行監管，發現操作錯誤及時更正。在工序的施工質量進行檢驗合格后，方可進行下面的工序。明確各個工序施工人員的責任，強化施工人員的專業知識和安全意識，不斷完善施工質量管理體系，使得施工項目管理工作更好的進行，提高整體的工程項目質量。
參考文獻:
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[2]楊林.淺析建筑工程施工安全及施工質量管理[J].門窗，20xx，01：102+104.
[3]哈金福.關于電力建筑工程項目施工的質量控制[J].科技資訊，20xx，26：117.
質量管理論文 篇13
一、高校導入IS09000族標準的教學質量管理的必要性和可行性
ISO9000族標準怎樣應用于教育質量管理,這是教育界和社會上許多人士比較關心的問題。
１． 從IS09000族標準的特性看
首先，IS09000族標準的通用性可以移植到高校教學質量管理中去。目前，IS09000族標準已成為許多組織走向國際市場的通行證，在國外已廣泛應用于工廠、旅游、學校、賓館等生產、服務性行業。尤其是20xx版標準更加順應國際市場的發展趨勢，體現以顧客為中心的思想，強調對質量體系有效性的客觀評價，它采用了國際通用的PDCA動態循環模式，通過持續改進來滿足顧客不斷變化的需求，以達到顧客滿意的程度。此外，它的先進理念和方法也同樣符合高校的教育規律。
其次，IS09000族標準的過程性可以運用到高校教學質量管理中去。目前我國高校的教學質量管理基本沿用傳統的目標管理模式，該模式有其簡單、高效和最終控制的顯著特點。采用科學的IS09000族質量標準模式，即在管理中使目標控制與過程控制有機地結合起來，讓高校每一項計劃、每一項工作都運用PDCA的循環過程，實現永無止境的改進和提高，從機制上確保教學的質量，進而提升高校的教學管理水平和辦學效益。高校的人才培養過程也具有類似的質量要素循環系統，包括招生入學、德育過程、教學過程、后勤保障、督導與評估、畢業離校等。論文格式。事實上，標準的典型特點是建立一系列完整的文件化程序，以規范一個相對穩定和程式化的生產或教育過程，并在各個關鍵環節上實施有效的控制，高校的人才培養過程亦具有過程相當穩定和教學運行程式化的管理特性。
２． 從高校教學質量的管理現狀與發展趨勢看
第一，導入IS09000族標準有利于高校規范教學管理，進一步提高教學質量。我國高�，F行的教學質量管理，雖有一套自己的評價體系、標準和要求，但在具體內容、手段、形式和方式等方面還存在著很多不完善和不規范的地方，主要表現為：缺乏系統性和科學性、主觀隨意性偏大等。此外，高校教學質量評價大多以終結性質量評價為主，是一種事后評價，在事后采取補救措施。因此，一旦出現質量事故，往往會造成無法彌補的損失和嚴重后果。IS09000族質量標準是國際上業已證明的行之有效的質量管理實踐經驗的科學總結，具有通用性和指導性。高校依據自身的組織特性和實際情況，通過把IS09000 族標準的相關質量要素有機合理地體現在學校各項工作過程之中，確定各個過程的合理接口和職責權限， 進而建立一套完善的文件化的質量管理和保證體系。
第二，導入IS09000族標準有助于高等教育實現與國際接軌，從而增強競爭能力。IS09000族標準是一套結構嚴謹、內容豐富，實用性、操作性和通用性強的國際認證標準，很多國家已把它運用到教育領域，并用它來作為教育管理的認證標準。高校根據IS09000族標準建立質量標準體系，各方面質量的.評價就有比較科學的、能得到國際認同的標準，必然增強國際競爭力，推動國際合作交流。而且在高校推行IS09000標準有利于借鑒、學習國外著名大學的先進辦學模式和管理經驗，同時也有利于對國外著名企業加強質量管理的方式、方法進行管理移植，這將促進高校教學管理在更多方面與國際接軌，特別是在通過IS09000標準認證后，更能推動我國高教事業的國際交流與合作，并使其由教育管理過渡到管理教育，減少磨合，增加信用度，加快合作步伐，使高校在吸取國際先進教育管理經驗的同時，把優秀的中華民族思想文化推向世界，建立起中西合璧的教育模式。
二、高校導入IS09000族標準的教學質量管理的實施步驟施步驟
借鑒IS09000族標準，構建高校教學質量管理體系，首先應明確職責，理順關系，優化結構，疏通機制。具體來說，有以下幾個主要步驟：
１．設置組織機構
成立由校領導為組長的IS09000族質量標準導入及推廣小組，配備有豐富教學管理經驗的專兼職人員，提供完備的辦公設施， 撥出一定的經費等。論文格式。
２．收集相關資料
主要包括：有關高等教育的國家法規、政策及辦法；各行業貫標的典型案例與總結； 社會與用人單位對教學質量的現實和未來要求；診斷現行教學質量管理的現狀，分析高等教育與IS09000 族質量標準的邏輯關聯。
３．全員學習，重點培訓
結合教育思想大討論，開展學習并深刻領會IS09000族標準的精神實質，使全體師生統一思想，提高認識。其中特別要努力抓好與構建工作最為密切的有關部門和人員的IS09000族標準知識重點培訓。
４．體系策劃與設計
一是要識別并理順高校教學管理活動的整個過程，并以此分解教學質量管理的各項職能；二是研究各過程之間的接口，明確每一過程的輸入和輸出，職責與權限及其服務的對象與本過程的質量目標，明確與其他過程的聯系及相互之間的影響。
５．分解系統，確定要素
對與教育活動相關的各個系統進行立體的全面剖析，在明確影響教學質量的相關系統與要素的基礎上，配置資源，優化結構。
�。叮幹企w系文件
文件化就是將質量管理體系以文件的形式表達出來，形成一套書面的體系化文件，并以此作為質量管理體系運行的依據和準則。編制新的高校教學質量管理體系，需要在對原有管理文件進行整理補充或修正完善的基礎上，建立一套新的質量管理體系的文件體系。
７．試運行與體系的內部審核
高校在試運行期間，要加強信息溝通，發現問題及時改進，必要時還可修改文件。實施時注意記錄的控制，認真填寫復核，確保證實材料的充分性和可信性。
８．正式運行與體系的持續改進
IS09000族標準是一個動態的標準。論文格式。在導入時，高校必須建立起持續的質量改進機制，并在一定時限內自覺進行質量體系審核和管理評審，組織開展由學校最高管理者、內審員實施和參加，且通過具體改進措施加以落實的自查、自評等質量改進活動，以及時發現問題，并采取糾正和改進的閉環管理機制。
三、高校導入IS09000族標準的教學質量管理應注意的幾個問題
高校導入IS09000標準是一項十分復雜而又艱巨的工作。它的推行與實施，不僅在認識上還有一些觀念尚存疑慮，而且在實踐中也的確碰到了不少問題，理應引起我們的進一步關注。
１． 認清高等教育行業的特殊屬性
盡管高等教育具有與一般服務行業類似的服務特性，但它與一般服務行業還是有區別的：一般的服務行業可以根據人們或顧客提供的要求或支付等，提供各種不同的服務，而且，由顧客支付而獲得的服務基本上是由當事人自己享受的。但是，學校所提供的產品和服務不具有排他性，換句話說，整個社會和所有人都可以獲得和享受由學校所提供的產品和服務。此外，學校又由于其自身的組織所特有的科層體制、松散結合、雙重系統及非正式組織等特性，學校質量管理體系的建立運行必須照顧并結合其特殊性，才能發揮良好作用。
２． 注重質量體系自身的作用
人們大多認為，高校導入IS09000族質量體系以及通過認證，可以從根本上保證人才培養的質量。其實，體系認證只是一種質量管理體系的確認。一所高校通過認證，僅表明它所建的質量體系及其運行符合這一國際化標準的要求，并不表明培養的人才一定符合國際化標準，雖兩者之間存在內在聯系，畢竟高質量人才的培養與許多主客觀原因有關。此外，質量體系可以使管理工作更加科學化、規范化，降低管理成本，提高管理效果，但對教學效果、學生思想教育方面的促進作用，短時期內不會十分明顯，切忌急功近利。
３．使用適當的數理統計工具
統計質量控制是管理學和數理統計的重要組成部分。IS09000 族標準特別要求在建立和實施質量管理體系時一定要使用適當的統計工具，要用事實、用數據說話，要用統計技術對缺陷、不合格項和質量事故進行診斷分析、預防和控制。在高校的教學質量管理中，統計技術是一個普遍較弱的環節，使用較多是一些指數、參數，如就業率、學位率、達標率等靜態指標，很少使用更有意義的統計技術。所以，應提倡在教學質量管理中推廣和使用統計技術，提高教學質量的科學性和質量保證的有效性。
把ISO9000族標準應用于學校的質量管理是非常必要的,也是可行的。它不僅有效地解決了許多學校普遍存在的各部門和工作人員之間的職責不清、權限不明、互相推諉扯皮、辦事效率低下的問題,而且形成了“人人肩上有重擔、個個心中有目標、日常管理程序化、工作件件有結果”的運行機制,實現由人治向法治的轉變。對加強學校內部的管理,提高教育教學質量,不斷增強學校在教育市場中的競爭力,具有極為重要的意義。
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