大學圖書館自習室管理的困境和解決措施論文
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摘要：
高校圖書館自習室安靜、舒適，是很多大學學生首選學習之地，尤其受到廣大考研、考公學生的青睞。隨著考研、考公人數的急劇上升，自習室座位緊張，供需矛盾愈加突出，引發出一系列問題。占座問題層出不窮，占而不用現象頻發等等，嚴重擾亂了自習室的正常運行秩序。為此本研究從自習室現狀出發，分析自習室出現的各種問題，并針對這些問題對今后自習室的管理提出相應的對策。
關鍵詞：
高校；圖書館；自習室；占座；現狀；管理；
引言
我國大部門高校圖書館為保證師生日常自主學習，都會設立專門的自習室，但占座問題卻一直是存在于管理中的沉疴，難以徹底解決[1]。尤其自高校擴招以來，大學生人數逐年增加，高校畢業生也隨之面臨著激烈的競爭。在如此嚴峻的就業壓力下，高校學生只能通過知識、技能武裝自己，適應社會發展的需要，而考研、考公也就成為就業之外的新選擇，出現“考研熱”“考公熱”[2]。毫無疑問，圖書館自習室就是這些學生學習和研究的首選之地和最佳場所。再加上期末考試臨近，自習室原本稀少的座位更是成為稀缺資源，搶座、占座現象層出不窮，更有一些同學占而不用，將書本擺放至桌上卻不來學習，使真正學習之人無位可坐。這些占座現象不僅浪費資源，還引起了廣大學生的不滿情緒，激化供需矛盾。除占座現象外，還有一些不文明行為如自習室內吃東西、喧嘩等等問題嚴重擾亂了圖書館的秩序，對管理造成了極大地阻礙。因此，研究高校自習室的現狀問題具有重要的實踐意義。
1、高校圖書館自習室現狀分析
1.1、供需矛盾突出，占座問題嚴重
1999年，隨著教育部出臺的《面向21世紀教育振興行動計劃》，我國高校開始實行擴招。據有關數據顯示，1978年高校在校人數為228萬人，截止2019年人數已增加至3559萬人。
高校人數規模的急劇不僅使教育管理難度增加，而且給后勤服務也帶來了巨大的壓力。國內大部分高校建校時間較早，規模較小[3]。而擴招以后高校在校生數量遠遠超過學校辦學資源的承載量，盡管多數高校為緩解資源緊張情況，紛紛擴建或是修建新校區，但生活、學習配套的硬件設施的建設速度仍是遠遠趕不上招生的速度，嚴重不能滿足學生的需求。大學教育的本質是自主學習[4]，擴招以后，大部分學校取消了固定教室，各院系、各專業輪流使用教室，致使很多學生學習無教室可用，而圖書館自習室就成為了高校學生自我學習的重要場所和第二陣地。尤其近幾年對大學教育提出了更高的要求和標準，學生課業壓力增加，再加上擴招造成的不容樂觀就業形勢，考研、考公無疑是大學生提升自己的最佳選擇，特別是考研呈現出爆發式增長的趨勢[5]。為了取得更大的競爭優勢，這些大學生對于圖書館自習室更是趨之若鶩，勢在必得。據調查，很多同學在剛進入大三就開始準備考研或是考公，每天花費大量時間在圖書館，鄰近考研，更有學生每天呆在圖書館，從早上開館到晚上閉館，自習室座位輪換頻率極低，這就使得大多數人都無法在自習室學習。大量的考研學生已經令自習室無力負擔，更何況還有準備其他考試的學生，對于自習室來說更是是雪上加霜。
在供給和需求極為不匹配的情況下，占座、搶座就成為大學生彼此之間約定俗成，一些學生漸漸認可占座行為的合理性[6]。在這種不成文的秩序下，學生之間為搶占座位開展十八般武藝，貼字條、放杯子，放書包、鎖桌椅等，還有將書本放于桌椅上，占據座位的長期使用權，即使不來學習，任何學生都將不得使用此座位學習，侵犯其他學生學習的合理權益。真正勤奮刻苦學習的學生沒有座位可坐，三天打魚、兩天曬網之人卻霸占座位不放。更離譜的是，這些座位竟然被當做賺錢工具，有學生進行相互買賣，一個長期霸占座位的人在即將離開校園的時候將這個座位賣給下一屆的學生，這種歪風邪氣甚至很長一段時間流傳于各大高校的自習室內[7]。占座、搶座行為滋生出一系列矛盾，影響了圖書館安靜的學習氛圍，嚴重踐踏了整個圖書館的秩序。
1.2、管理制度欠缺，管理措施不當
自習室是整個圖書館管理體系中最薄弱的一個部分[6]。自習室建立的目的就是給學生提供一個安靜、不受其他因素干擾的場所供學生自覺學習，學校沒有多余的精力和資金投放于自習室，因此很多高校的自習室長期以來學生的自覺進行運轉。自習室作為管理缺失的重災區，在這樣長期無人管理的狀態下，圖書館工作人員針對自習室可以做的事情只有打掃衛生和更換損壞的桌椅[8]。館內自習室規章制度只存在于貼在墻上的入館須知內，形同虛設。每個學生只從自己的個人利益出發，占座搶座、損壞桌椅、隨意丟棄垃圾，還有同學絲毫不顧同學情誼，為搶占一個座位大打出手，肆意踐踏自習室的正常秩序。制度的欠缺，也導致工作人員在進行管理時常采取過激的手段�？佳袑W生的龐雜，令自習室變得凌亂不堪，這就加大了工作人員的工作量和工作難度。針對這種情況，工作人員盡管多次強調不準將書本放置于桌上占座，但收效甚微。因此很多高校會經常突擊檢查自習室，對于放置于桌上的書本不管不顧一律沒收，很多準備考證、考研的學生丟失了重要的復習資料，學生紛紛對自習室工作人員口誅筆伐，還有學校因為過激的管理登上微博熱搜，使學生和管理者之間矛盾激化，還對學校造成了負面的影響。
1.3、道德素質缺失，舉止行為欠妥
當今一代大學生因計劃生育政策的實施，絕大多數都是獨生子女，在家人的寵愛呵護下，加之成長環境的優越性，已經習慣了以自我為中心，行事舉止間只考慮自己的個人利益，群體觀念淡薄，合作意識差，罔顧他人及公共利益。信息的流通、網絡的沖擊使自由意識泛濫，極大滋長了個人主義，導致大學生道德觀念復雜化，道德責任感弱化。且高校在人才培育上普遍存在“重智育、輕德育”“厚專業、薄人文”的現象[9]。道德素質教育、大局觀念教育等內容的欠缺阻礙了德育工作的順利開展，學生之間更關注自己的既得利益和實效成果，不利于形成正確的世界觀、人生觀、價值觀。占座、搶座這一現象的出現也正是道德素質缺失造成的，隨之而來的還有其他一些不文明的舉止。一些考研學生每天從早到晚呆在自習室內，經常帶零食或食品到自習室內，甚至一些學生直接點外賣送于自習室，吃完之后將垃圾隨意丟棄，不愛護圖書館的環境；還有一些學生在圖書館內喧嘩，嘈雜混亂仿佛置身于市井菜市場中，而不是清幽安靜的圖書館內，相熟同學之間聊天嬉鬧、大聲討論疑難問題、隨意接聽撥打電話，旁若無人高聲背誦，學習氛圍大打折扣；更有學生將這一片安靜的學習凈土作為談戀愛的約會之地，不顧場合打情罵俏，接吻摟抱，無所顧忌；私拉電線、占據樓道也給自習室造成了嚴重的安全隱患。以上種種行為不單單破壞了自習室內安靜的學習環境，影響他人的正常學習，還對圖書館的管理提出了更嚴峻的挑戰。
2、管理措施及對策
2.1、引進自動選座系統，增加自習場所
圖書館自動選座系統是為了緩解自習室座位供求不足，針對性的解決占座、搶座的問題而研發出來的[4]。該系統將座位作為核心資源[10]，極大提升了座位的有效利用率，改善了座位被浪費的情況。通過自動選座系統，為學生提供了一個公平公正的線上平臺，圖書館實現了與學生之間的友好互動，有助于圖書館自習室良好秩序的形成，大大降低了工作人員的管理難度。目前有一部分高校早已將自動選座系統應用于圖書館自習室中了，并通過不斷的更新改進，日漸成熟。自動選座系統通常分為在線選座和預約選座，在線選座是通過終端設備即時選座，預約選座是利用微信小程序或在線系統預約時段選取座位號，時間限制較強，預約成功后10分鐘未到視為放棄該座位，兩種選座模式均會將座位狀態顯示出來供學生選擇。選座方式有手動選座和自動選座，手動選座可以跟隨自己的心意挑選，而自動選座由系統隨機分配。選座成功后，根據座位號到達指定的自習室刷卡進入。刷卡離開自習室也有暫離和離開兩個選項，暫時離開30分鐘之內，該座位保留，離開30分鐘外，該座位供其他學生選擇，記違規一次。違規次數過多，將凍結選座資格。自動選座系統按照先來后到的時間順序確保座位的有效使用，解決了占座、搶座問題，避免了不必要的爭端，令工作人員管理更加高效和便捷。
自習室規模和座位畢竟是固定的，盡管自動選座系統的應用解決了占座、搶座問題，提高了座位輪換率，但座位供求仍是不足的。解決供需矛盾還有一個關鍵措施是增加自習場所，積極開源、分流，合理利用教室、宿舍等一切可以學習的場所[11]。學�？筛鶕䦟W生需求，與各院各專業和相關部門協商，在與上課時段不沖突的情況下，利用空閑教室設立專門的考研自習室，充分盤活緊張的座位資源，緩解圖書館的壓力。
2.2、制定管理制度，落實管理措施
解決高校圖書館自習室出現的種種問題，僅僅依靠硬件系統的'改善是遠遠不夠的，制定行之有效的自習室管理規章制度是解決問題的重中之重。規章制度是營造良好的學習環境，維護自習室的正常秩序，保證各項工作的正常開展的根本[12]。將圖書館的規章制度細化到實處，明確管理人員的權限，明確自習室內的規則和要求[1]，哪些行為可被允許，哪些行為堅決抵制，學生的不文明行為一一列于紙上，不得占座、搶座，不得大聲喧嘩等等，規范學生言行。在進入自習室之前，要把規章制度傳達給每一個學生深入學習，清晰明了。
管理制度如果不被落實，將會變成一紙空文，喪失權威性，成為懸掛在墻上的背景板。制定的規章制度要嚴格執行，嚴肅處理違規的學生。學校領導要重視起自習室內的管理工作、上傳下達，上行下效，工作人員也將以更加認真的態度做好管理工作。同時，可以招募學生志愿者參與到自習室的管理中來，配合工作人員貫徹落實規章制度，定期檢查自習室運行情況，及時反饋出現的各種問題，維護秩序等等。這樣一來，不僅形成了良性的監督機制，加強了對自習室的管理，還大幅度提升了服務質量。
2.3、提高道德修養，樹立正確觀念
大學生的道德素質直接影響到自習室能否正常運行和有效管理。學校不僅僅承擔著教書的本職工作，更加擔負著育人的重任。大學是培育高層次人才的基地，大學階段也是正確價值觀、榮辱觀形成的重要時期，提高大學生道德素質更肩負著未來。增設大學道德修養課程，強化知識武裝，開展社會實踐活動，融合道德理論，雙管齊下提高大學生的道德素質，轉化以自我為中心的固有思想觀念。在個人利益和他人及公共利益產生沖突，要從自我做起，知行合一，舉一反三，實踐于學校生活的方方面面。
參考文獻
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