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簡論我國平衡計分卡的應用
【摘要】 隨著我國企業管理水平的提高，平衡計分卡在會計方面的應用成為一個普遍現象。但是由于我國平衡計分卡的發展時間不是很長，應用中不免會出現一些問題，筆者就此提出了一些對策建議。【關鍵詞】 平衡計分卡；問題；對策
平衡計分卡BSC（BalancedScorecard）是戰略績效管理的有力工具，是由哈佛商學院教授羅伯特·卡普蘭和復興方案公司總裁戴維·諾頓創建的一套企業業績評價體系。
平衡計分卡以公司戰略為導向，通過財務績效、內部運營、學習及創新、滿足客戶需求這四個方面企業長期成功的關鍵因素，具體設立關鍵績效指標進行評價，通過業績評價和引導來促進企業戰略的實施及業績的增長。
一、我國企業應用平衡計分卡的現狀
平衡計分卡在西方國家大受歡迎，我國隨著企業改革的不斷深入，平衡計分卡作為管理工具，越來越受到管理層的重視，對國內企業產生的影響也愈加明顯。但由于我國市場經濟體制尚不完善，企業管理水平較低，平衡計分卡的應用還處于起步階段，效果還不理想。主要原因在于目前我國企業推行平衡計分卡的外部環境還存在諸多缺陷，而且在應用方法上，也存在一些不合理的地方。
二、我國平衡計分卡應用存在的問題
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1．過分注重短期業績。過分注重短期業績幾乎是現在我國大多數企業的通病。由于考核方法的不當，使得企業管理者們過分追求短期財務績效，企業減少新產品的開發、工藝流程的改進、人力資源的開發、信息技術和數據系統等各方面的開支，在短時間內，這些削減可以使短期財務結果最大化。這就使得關注企業戰略、重視長期價值創造的平衡計分卡在類似企業應用會受到阻礙。
2．管理水平及理念相對落后。在我國，一方面由于長期以來缺乏嚴格、規范、科學的企業管理實踐，多數企業尤其是國有企業的管理體制仍然印刻著計劃經濟體制下的痕跡，而民營企業雖然管理體制較為靈活，卻依然沿襲著家族企業的種種陋習；另一方面，由于缺乏管理理論上的不斷創新與發展，多數企業只是被動地接受西方管理理論的成果，卻忽視了結合我國國情對企業的管理水平進行改進與提高。這些都使得平衡計分卡在我國企業中應用面臨著一定的困難。
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1．管理層支持不足。推行平衡計分卡是一場非常復雜的變革管理過程，由于變革績效管理系統必然會最先涉及到企業管理層的利益，而平衡計分卡績效管理系統將使他們的績效變得更清楚、更透明，這對善于用改變財務數據來操縱業績的管理者們，可能會形成一種威脅。因此他們會阻止或者拖延對現有績效管理系統的變革，使平衡計分卡的順利推廣受到限制，從而影響平衡計分卡的建立和實施效果。
2．缺乏員工認可。由于平衡計分卡的應用涉及到企業的方方面面，離不開每位員工的認可和積極參與，并且還要求企業每個部門、每個崗位的員工都能夠勝任工作、履行職責、完成任務，為企業戰略的實現提供支持。可是當前我國企業員工總體上說對平衡計分卡的相關知識了解甚少，專業化水平不高，而且我國企業又常常存在著因人設崗的現象，這些導致了員工的工作質量和工作效率較低，給平衡計分卡的應用帶來另一個主觀方面的障礙。
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平衡計分卡的實施涉及大量的績效指標的取得和分析，是一個較為復雜的過程，而且一般要通過管理軟件來輔助實現。因為信息的精細度與質量的要求度不夠，會影響企業實施平衡計分卡的效果，無法有效衡量企業的真實經營業績。與歐美企業相比，我國企業的信息化進程較慢，信息的精細度和質量要求相對偏低，在很大程度上影響到平衡計分卡的應用，繼而成為企業實施平衡計分卡的又一障礙。 三、提高我國企業應用平衡計分卡水平的對策
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1．提高企業的管理水平。平衡計分卡是建立在長期以來嚴格、科學、規范的企業管理實踐和管理理論的不斷創新和發展的基礎上的。平衡計分卡的導入是一個系統而復雜的過程，成功實施后可以提高企業的管理效率和戰略管理水平。但它要求企業本身已經具有較為嚴格規范的管理體系，只有具有較高的管理水平的企業才可以考慮在適當的時候導入平衡計分卡。
2．以戰略管理為導向。戰略管理的目的就是要研究和制定一個有利于企業發展的戰略，確定企業的競爭優勢。企業只有制定出符合自身實際的長遠戰略目標，并且圍繞著戰略開展所有經營活動才能保證企業沿著正確方向前進。平衡計分卡的成功之處就是將企業戰略置于管理活動的中心，在企業明晰其戰略目標的基礎上發展一套行之有效的業績評價指標體系。所以企業要應用平衡計分卡，必須以戰略管理作為企業的導向，這樣才能利用因果關系鏈對戰略目標進行分解，這點對我國企業尤為重要。
（二）爭取管理層支持和員工認可
1．企業高層主管應大力支持。平衡計分卡的構建模式是由上至下，即由高層管理人員主導戰略的制定，然后將制定好的戰略轉換成一套環環相扣的績效衡量指標體系，以確保全體員工努力達成企業的戰略目標；而且平衡計分卡也必須要由高層主管全力主導整個導入過程，才能確保平衡計分卡的構建不會流于形式或是半途而廢。
2．重視對員工的培訓和溝通。平衡計分卡在我國還是一個新概念，廣大員工對于它的內涵以及如何運用于戰略制定、執行以及業績評價等方面的知識都有限。平衡計分卡能否成功實施，在一定程度上取決于它的宣傳力度以及對員工的培訓和溝通。通過培訓，提高員工熟練運用平衡計分卡的能力，并使他們找到自己在平衡計分卡中的正確位置，從而發揮自己的特長來改善公司的業績。只有得到全體員工的認可和積極參與，才能使企業充分發揮平衡計分卡的優勢。
3. 重視信息系統的選擇與完善。信息系統在幫助企業成功的實施平衡計分卡業績評價系統的過程中起著極其重要的作用。為了使我國企業的信息系統能夠滿足平衡計分卡的要求，就必須利用新技術加快開發適應中國企業發展的平衡計分卡管理軟件，尤其在建立信息系統時，將信息、系統與戰略結合在一起，使信息系統反饋的信息不僅是戰術性的，而且還應是戰略性的，這是我國企業在推廣和應用平衡計分卡的重要一環。
【參考文獻】
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