企業人力資源的可持續發展戰略

企業人力資源的可持續發展戰略

毫無疑問，在當今的商業環境下，每一個都要面對節制開支和驗證收效的壓力，而企業員工的和培訓將是決定其未來發展的關鍵。企業間的競爭歸根結底是人才的競爭，企業除了要吸引留住人才，還要不斷提高企業各層級人員的素質和能力，這是使企業獲得較高生產效率和持續競爭能力的最根本的途徑�！　∽鳛樵跍y試與評估領域具有豐富經驗的Thomson Prometric（普爾文）認為：一個有效的企業計劃會始終將知識評估作為員工培訓和員工工作的重要組成部分，另外好的評估和測試系統能夠完善企業的學習計劃并有助于發掘員工的潛力及企業的潛力。而企業員工的測評和評估則是人事管理的一項專門技術，它是借助于心、管理學、行為和機技術等學科為基礎的一種綜合選才的體系，它能對人的知識水平、智力、特殊能力、個性特征、職業傾向和發展潛力等方面的素質進行綜合測評，為現代企業進行人才選拔和安置、個人選擇職業提供重要。在現代西方發達國家，企業人員測評和評估已被廣泛于挑選從學徒工到總經理的各級工作人員，成為人力資源部門的重要選拔工具和技術手段�！�　測評與評估對企業的重要性　　隨著人才市場的迅速膨脹及企業預算減少且工作量增加，企業對員工的要求也越來越高，這是由于生產力的提高而出現的一種積極效應。企業在發展中，員工和企業在各個方面存在著利害關系，員工應該對企業發生的變化很快做出反應，而企業為員工提供更多的學習機會將有助于他們更好的適應新工作環境，提供員工的適應能力。員工培訓可以為企業組織內成員創造持續學習的機會，營造員工與企業的共同理念，提高組織的績效，達到組織和員工“雙贏”的目的。　　從長遠看來，學習計劃會使企業的招新及裁減人員的費用減少，更重要的是，旨在提高企業經營體系和經營過程的學習計劃會給企業帶來更多客源，也會促使企業運轉得更加有效。另外，企業為員工培訓機會不僅能夠更、可靠地獲得人才，提高企業人力資源的質量，而且能有效地激勵員工，培養員工對企業產生持久的歸屬感及對企業的忠誠，從而成為企業競爭力的來源之一。，國際上企業都十分重視培訓工作。國際大企業家的培訓總預算一般占上一年總銷售額的1％—3％，最高的達7％�！　　妒紫瘜W習官》（Chief Learning Officer）商業智能委員會（Business Intelligence Board）所做的證明，企業有必要致力于勞動力資源的長期發展，并提出了三條有利于學習和企業成功的廣為適用的真理：第一，企業的成功取決于它為員工發展而做的投入。第二，必須經常評估并更新學習計劃以確定它們是否與企業現狀相符。第三，企業需要明確衡量出學習計劃的效果�！　∪�球著名的測試與評估機構Thomson Prometric在這方面最有發言權，Thomson Prometric 的總裁及首席執行官邁克爾？布蘭尼克（Michael Brannick）認為，可靠的知識評估會讓企業家的員工看到學習計劃的效果，從而保證企業家的進步并讓企業家認識到為未來的成功所需做的努力。事實上，有了相關而有效的評估和測試系統，員工在技能上的差距會減小，從而使企業能順利實施其戰略方針。一旦學習投資有了成效，知識差距上的優勢就成為企業家重要的資產。在獲取這一資產的過程，企業家也就擴展并保護了最終效益。這樣，在市場占有率和收入增加的同時，運營費用將會減少�！　�Thomson Prometric作為全球認證領域的領先者，多年在評估認證領域的發展，使其在世界的6大洲141個國家建立認證， 可用25種不同語言提供2，400多種考試，涉及IT領域證書認證、學業考試（GRE、GMAT、TOEFL）職業證書考試及不同行業的測評、評估。另外，Thomson Prometric公司在推動測評與評估行業逐步走向成熟的同時，對企業測評和評估有著更深層次的理解。Thomson Prometric認為，在企業內部不斷推行測評與評估，將有助于提高企業的綜合競爭實力及人力資源TCO的有效降低�！　�員工在測評與評估中成長　　企業在過程中，所采取的計劃的最終目的是讓員工知道公司是因為對他們足夠重視，故而為他們進行智力投資，并且在制定學習計劃的最初階段就充分考慮到他們。而測評與評估就有助于將企業的最終目標更加明確，也可以通過簡單易行的三步驟確定員工的水平。第一步，用員工能力水平的評估和測試結果確定學習計劃的。第二步，列出學習建議，然后通過學習提高相應的技能水平。第三步，測試、衡量學習過程是否有效。　　根據上面的三步驟，企業管理者已經非常清楚對項目領導人的能力要求。企業管理者還知道，這一項目如果成功，會有高品質產品投放市場，從而為企業帶來收入——因此項目領導人的能力與企業管理者的收入增長直接掛鉤。首先，企業管理者開始評估Mary的知識水平，獲知她的能力水平。她在營業本領、創造力、數據處理能力及應變能力方面表現不錯，但在人員管理方面得分較低，而這種能力對一個想領導整個技術工程的人來說又是必須具備的�！　∵@一評估過程對這一員工提出了具體而中肯的期望。由于她缺乏所需要的人員管理能力，因此很明顯她還不能擔任她想要的領導人一職。這一點企業家要坦誠的告訴Mary，這樣會使她以積極的態度制定個人發展計劃。然后坦誠地就其學習結果做一溝通，這樣會增加其對領導的尊重和信任。正是這種合作會幫助企業家和Mary共同制定出她所需要的管理培訓。　　一位受益于評估的專業人士說，“我認為企業管理者的想法是，現在的我是值得信賴的，并且我能勝任我的工作。兩年的時間里，企業管理者的說法由‘我們不會讓你接觸這一系統’轉變為‘現在你可以決定你想任用誰’。 有了這些培訓和認證，在一位高級工程師離職后，我就被安排到了那個職位。”　　測評和評估決定企業發展　　測評與評估是企業發展過程中不可缺少的重要環節。測評與評估，是指企業在組織培訓之后，采用一定的形式，把培訓的效果用定性或者定量的方式表示出來。良好的培訓評估體系是在工作、崗位說明、績效標準和管理以及培訓要素之間的流程管理，這種流程管理的核心，就是通過培訓不斷提高業績，并在提高業績的基礎上，逐漸提高績效標準，進而使企業培訓進入良性循環，真正服務于企業的經營戰略�！　∪绻�企業家忽視評估和測試員工的必要性，則會對整個企業產生負面，如生產力下降、招新及裁減人員的費用增加、業務計劃執行不力，這些因素會最終導致一個致命的結果——企業的倒閉。企業管理者如果不設計學習計劃以完成業務目標并隨后對結果進行評估，那么有一個結果是肯定的，企業家在人力資源方面的投資回報減少。員工再忙，也會注意到企業家沒給他們提供個人發展及提升的機會�！　∩鲜鲈u估——學習——測試模型在很多行業都會帶來積極效果，包括技術服務行業、服務行業、通訊業、醫療保健服務行業、人力資源行業。正如評估和測試在不斷地發展，涵蓋的行業越來越多，并且測試方式也日愈靈活一樣，企業家的學習計劃也必須隨企業家戰略的發展而改進。在去年很有價值的員工訓練項目現在或明年可能就不會那么有用了。為了發掘出那些靈活的員工，即那些能和企業管理者一起發展并成熟的員工，企業管理者對學習計劃的衡量體系也必須不停地改進。這不僅僅是企業對人力資源簡單的測評和評估，而是衡量企業管理者在企業成功的有力佐證，對人力資源的可持續發展起到了不容忽視的作用。

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