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現(xiàn)代企業(yè)制度下員工培訓(xùn)機(jī)制研究
[摘 要] 人力資源的開發(fā)利用是現(xiàn)代企業(yè)管理的熱點(diǎn)問題，員工培訓(xùn)作為企業(yè)內(nèi)部提高員工隊伍素質(zhì)的有效方法，具有實 用性、適應(yīng)性和延續(xù)性等特點(diǎn)，是人事管理工作的重要組成部分。培訓(xùn)機(jī)制是員工培訓(xùn)工作的方法、手段、環(huán)節(jié)，是整合培訓(xùn)資源及企業(yè)內(nèi)部內(nèi)在關(guān)系的總和。員工培訓(xùn)機(jī)制與企業(yè)經(jīng)營機(jī)制是從屬關(guān)系，是企業(yè)生存和發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。企業(yè)要想長盛不衰，就必須注重個人和組織的共同進(jìn)步，使職工通過持續(xù)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)而不斷提高知識水平和能力，從而實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的可持續(xù)化和經(jīng)濟(jì)效益的不斷最大化。[關(guān)鍵詞] 現(xiàn)代企業(yè)制度；培訓(xùn)機(jī)制；創(chuàng)新
一、傳統(tǒng)人事管理的弊端對員工培訓(xùn)工作的制約
傳統(tǒng)人事管理的弊端，最主要的是沒有認(rèn)識到，企業(yè)一切活動的主體——人的能力和素質(zhì)是企業(yè)的根本實力，并且需要持續(xù)地培養(yǎng)和提高。傳統(tǒng)人事管理沒有一整套科學(xué)的育人機(jī)制來調(diào)動人力資源的活動，員工培訓(xùn)工作效果不明顯，造成員工隊伍的培訓(xùn)不足。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是培訓(xùn)觀念陳舊，阻礙培訓(xùn)工作發(fā)展。傳統(tǒng)人事管理對企業(yè)培訓(xùn)的認(rèn)識是對既定業(yè)務(wù)工作內(nèi)容的熟練性學(xué)習(xí)，是一種固化的灌輸程序，忽視人的創(chuàng)造性開發(fā)，對培訓(xùn)概念的認(rèn)識是狹隘的，從而機(jī)械化了培訓(xùn)工作。二是培訓(xùn)機(jī)制的不健全降低了培訓(xùn)的價值。由于傳統(tǒng)人事管理簡單化了培訓(xùn)工作，且沒有科學(xué)的機(jī)制做保證，即便是順利完成培訓(xùn)，其價值的體現(xiàn)也僅僅是職工對所在崗位必備業(yè)務(wù)能力的掌握，更深層次的價值是不存在的。三是培訓(xùn)效果評價不客觀造成培訓(xùn)作用發(fā)揮不好。傳統(tǒng)人事管理對培訓(xùn)效果評價的衡量標(biāo)準(zhǔn)是能否完成既定崗位工作，而不考慮人的潛在能力的發(fā)揮，忽視創(chuàng)造性開展工作的能力的培養(yǎng)�？傊瑐鹘y(tǒng)人事管理的培訓(xùn)工作僅僅是一種直接的、短期收益的崗位訓(xùn)練，是一種簡單的消費(fèi)性學(xué)習(xí)，沒有納入企業(yè)的戰(zhàn)略性發(fā)展，沒有與企業(yè)的長遠(yuǎn)經(jīng)營目標(biāo)相融合，沒有一套完善的保證機(jī)制，培訓(xùn)工作本身的發(fā)展也是緩慢的。
二、建立健全員工培訓(xùn)工作機(jī)制是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的需要
企業(yè)要不斷發(fā)展，要求人的素質(zhì)也要不斷提高。勞動者只有不斷獲取更多、更新的知識，不斷提高工作能力，創(chuàng)造性地開展工作，才能不斷推動企業(yè)進(jìn)步。培訓(xùn)，作為提高勞動者素質(zhì)的有效方法，是推動企業(yè)進(jìn)步的必要工作。
任何工作都必須有明確的方向和目標(biāo)，培訓(xùn)工作也不例外。目標(biāo)是有一定需要的對象在人的思想觀念上的反映，是行為的預(yù)期結(jié)果。培訓(xùn)工作的目標(biāo)就是企業(yè)要求實現(xiàn)某種需要而實施對職工培訓(xùn)以達(dá)到預(yù)期的目的。這樣的目標(biāo)在企業(yè)中很多，有涉及職工切身利益的目標(biāo)，有涉及職工自我價值實現(xiàn)的目標(biāo)；有組織群體的宏觀目標(biāo)，有個人理想奮斗目標(biāo)；有企業(yè)進(jìn)步的長遠(yuǎn)目標(biāo)，有直接獲得效益的短期目標(biāo)……現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)工作是一項系統(tǒng)工程，如何有效地完成這項工程，影響的因素很多，但最主要的是要具備科學(xué)、規(guī)范、合理的工作機(jī)制來保證培訓(xùn)工作的順利實施。
現(xiàn)代企業(yè)員工培訓(xùn)從宏觀上講，要明確把企業(yè)的機(jī)制轉(zhuǎn)換和適應(yīng)市場服務(wù)作為工作的方向和目標(biāo)，提出培訓(xùn)要適應(yīng)外部市場環(huán)境變化和內(nèi)部體制改革。就是說，要從時間跨度上、空間范疇上提高員工隊伍適應(yīng)市場變化和企業(yè)改革的能力，要求培訓(xùn)工作不僅能隨著內(nèi)、外部環(huán)境的變化而變化，而且要從企業(yè)發(fā)展的長遠(yuǎn)目標(biāo)出發(fā)，為企業(yè)提供知識儲備、人才儲備。所以，培訓(xùn)工作要及時，甚至要超前，培訓(xùn)機(jī)制要能夠主動適應(yīng)、主動服務(wù)于上述目標(biāo)要求。對職工個體來說，要分析實現(xiàn)自我價值的取向和涉及切身利益的目標(biāo)，以啟動自覺學(xué)習(xí)和接受培訓(xùn)的內(nèi)在動力，使培訓(xùn)工作達(dá)到事半功倍的效果，這是激勵原則。
現(xiàn)代企業(yè)管理通過對心理學(xué)和行為科學(xué)的研究，提出了一種全新的企業(yè)模式——學(xué)習(xí)型組織，西方管理學(xué)者認(rèn)為這種模式“將是未來最成功的企業(yè)模式”，這種模式把培訓(xùn)工作上升為企業(yè)的自我再造工程，培訓(xùn)的概念再次被拓展，培訓(xùn)的運(yùn)作機(jī)制必須是科學(xué)的、完善的。
三、根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)員工培訓(xùn)工作的特點(diǎn)建立健全行之有效的運(yùn)行機(jī)制
(一)建立關(guān)鍵要素保障機(jī)制。企業(yè)員工培訓(xùn)工作順利運(yùn)行的保證是企業(yè)行為對員工培訓(xùn)工作的主導(dǎo)和推動，使培訓(xùn)工作順利實施并取得滿意的效果。為此，必須明確以下幾點(diǎn)關(guān)鍵要素的保障作用。
——組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。企業(yè)員工培訓(xùn)工作的管理分三個層次進(jìn)行。第一，企業(yè)決策層的管理。決策層是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的信息中心和決策首腦，人才開發(fā)是企業(yè)的經(jīng)營之本。必須明確決策者是員工培訓(xùn)工作的最高指揮者，其職責(zé)是研究和決策重大問題，促使企業(yè)在規(guī)劃發(fā)展戰(zhàn)略的同時突出人才開發(fā)戰(zhàn)略；在實施人才培訓(xùn)的過程中，企業(yè)決策者要主動接受培訓(xùn)并親自參與對高層管理員工和后備員工的培訓(xùn)；在評價培訓(xùn)效果時，企業(yè)決策者要明確態(tài)度。第二，有關(guān)部門的職責(zé)和分工。人事部門是歸口管理部門，應(yīng)重點(diǎn)抓好干部培訓(xùn)規(guī)劃、有關(guān)政策和制度的制定，可以直接負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)干部、后備干部和專業(yè)技術(shù)骨干的培訓(xùn)，負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)工作的調(diào)研和檢查、監(jiān)督并及時向企業(yè)決策者提供有關(guān)信息；培訓(xùn)中心作為企業(yè)員工培訓(xùn)基地，負(fù)責(zé)制定具體的培訓(xùn)計劃，與有關(guān)部門溝通、協(xié)調(diào)、組織、實施具體的培訓(xùn)工作。第三，各用人單位的培訓(xùn)等。負(fù)責(zé)本專業(yè)系統(tǒng)人員的適應(yīng)性短期培訓(xùn)和崗位任職資格的培訓(xùn)等。
——籌資投入機(jī)制。人是企業(yè)中最活躍、最具有開發(fā)潛力的資源(也可以說是資本)，對人力資源投入后的產(chǎn)出遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于對其他任何資源投入后的產(chǎn)出，這一點(diǎn)已經(jīng)被國內(nèi)外許多成功的企業(yè)(比如微軟等)所證實，也已經(jīng)為大多數(shù)企業(yè)所認(rèn)同。目前，企業(yè)對人才培訓(xùn)的投入逐年加大，有的企業(yè)甚至是不惜重金，但由于籌資投入機(jī)制不健全，往往是事倍功半。
員工培訓(xùn)的籌資投入是分層次的，包括對高級管理員工培訓(xùn)的投入、業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人培訓(xùn)的投入、對具體業(yè)務(wù)員工培訓(xùn)的投入。因此，必須在掌握外部環(huán)境信息和內(nèi)部需要的前提下，隨時分層次調(diào)整投入的方向和比例。
企業(yè)內(nèi)部必須理順經(jīng)營效益與人才培訓(xùn)投入的關(guān)系，廣開渠道，充分利用企業(yè)內(nèi)部和外部資源，保證培訓(xùn)資金到位，創(chuàng)造培訓(xùn)條件。
——培訓(xùn)基地建設(shè)。建設(shè)培訓(xùn)基地是規(guī)范企業(yè)培訓(xùn)工作、保證培訓(xùn)質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。一般來說，企業(yè)內(nèi)部的人才培訓(xùn)部門就是該企業(yè)的員工培訓(xùn)基地，負(fù)責(zé)企業(yè)員工培訓(xùn)計劃的制定、實施、協(xié)調(diào)和考核等工作。企業(yè)進(jìn)入市場后，信息變化快，人員素質(zhì)要求高，完全依靠企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)已遠(yuǎn)不能滿足要求，所以“走出去”、“請進(jìn)來”等培訓(xùn)方式在不斷出現(xiàn)，培訓(xùn)基地在人、財、物及業(yè)務(wù)職能等方面需要進(jìn)一步拓寬，基地建設(shè)需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
(二)完善激勵約束機(jī)制。所謂激勵就是組織采取有計劃的措施，設(shè)置一定的外部環(huán)境，對組織成員，借助一定的信息載體實施信息反饋，引起其心理變化，使之產(chǎn)生組織所預(yù)期的行為反應(yīng)，達(dá)到組織預(yù)定的目標(biāo)；激勵機(jī)制是組織與組織成員之間對組織成員行為結(jié)果的一種契約。完善員工培訓(xùn)激勵機(jī)制，就是要不斷制造或形成各種需求，激發(fā)員工不斷參加培訓(xùn)和自我培訓(xùn)的內(nèi)在動力，變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”，形成多個激勵環(huán)節(jié)進(jìn)行不斷的循環(huán)，保證培訓(xùn)目標(biāo)的實現(xiàn)。
——涉及職工切身利益的培訓(xùn)目標(biāo)的激勵。這里指的目標(biāo)主要是技術(shù)職務(wù)資格評定、員工崗位和行政職務(wù)聘任及工資收入等外部的與個人利益直接有關(guān)的項目。企業(yè)通過制定參加培訓(xùn)和培訓(xùn)合格后的待遇規(guī)定、規(guī)范各種繼續(xù)教育制度、培訓(xùn)統(tǒng)計注冊制度和獎勵制度等，鼓勵職工為爭取各種切身利益而學(xué)習(xí)。 ——涉及職工個人自我價值實現(xiàn)的培訓(xùn)目標(biāo)的激勵。這種目標(biāo)的設(shè)置必須依托企業(yè)所處的社會環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部的文化背景，在深入了解員工隊伍思想狀況的基礎(chǔ)上，發(fā)現(xiàn)職工個人奮斗目標(biāo)的取向，只有這樣，才能有效實施激勵。這種目標(biāo)往往是職工的個人理想，所以能夠較強(qiáng)激發(fā)個人的內(nèi)在動力。比如：通過學(xué)習(xí)后掌握某種技能，具備完成某項業(yè)務(wù)的能力，實現(xiàn)個人理想的滿足；通過培訓(xùn)具備某種素質(zhì)，得到企業(yè)和社會的認(rèn)可，或者得到物質(zhì)和精神的獎勵和榮譽(yù)，獲取心理的滿足。
約束與激勵是對主體作用的辯證的兩個方面，相互依存。約束是機(jī)制運(yùn)行過程中的法制規(guī)定。激勵的同時必須有相應(yīng)的法制約束，才能保證行為方向正確、過程規(guī)矩，使機(jī)制的功能得以正常發(fā)揮。培訓(xùn)的約束機(jī)制往往是針對受訓(xùn)者的，是對受訓(xùn)者在學(xué)習(xí)過程中的行為的制約和學(xué)習(xí)效果的評價，比如培訓(xùn)中的出勤規(guī)定、考核制度、培訓(xùn)結(jié)果影響待遇等。
(三)注重建立公平競爭機(jī)制。育人是用人的基礎(chǔ)，用人是育人的目的；人才公平競爭是企業(yè)人才資源的開發(fā)和使用能否形成良性循環(huán)的重要前提。育人用人一體化公平競爭運(yùn)行機(jī)制的核心是“公平”，就是要做到員工培訓(xùn)機(jī)會均等、員工聘用機(jī)會均等、員工待遇公平合理；機(jī)制運(yùn)行的前提是員工需求和員工培訓(xùn)統(tǒng)籌計劃，員工任職、晉升和培訓(xùn)、考核結(jié)果掛鉤。
——培訓(xùn)效果的評價。對培訓(xùn)工作的評價是指對培訓(xùn)的計劃、組織、管理、方法、效果及培訓(xùn)內(nèi)容等進(jìn)行全面分析評價，其重點(diǎn)一般是培訓(xùn)結(jié)果和培訓(xùn)需要。評價的過程是對照培訓(xùn)工作標(biāo)準(zhǔn)和培訓(xùn)工作目標(biāo)進(jìn)行的，涉及到受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)質(zhì)量和培訓(xùn)整體效果�？梢酝ㄟ^考核受訓(xùn)者的培訓(xùn)過程和結(jié)果來評價受訓(xùn)者，通過員工隊伍整體素質(zhì)是否提高、能力發(fā)揮是否充分評價培訓(xùn)的宏觀效果。評價培訓(xùn)效果，既有階段性的，也有通過企業(yè)長遠(yuǎn)效益的提高來體現(xiàn)的。
——實現(xiàn)培訓(xùn)、考核、使用一體化。對員工進(jìn)行培訓(xùn)是為了提高員工素質(zhì)，增強(qiáng)工作能力，對培訓(xùn)工作進(jìn)行考核是為了評價培訓(xùn)的結(jié)果，明確員工培訓(xùn)后自身素質(zhì)的變化，這又是為了合理使用員工。這是員工管理的三個步驟，所以培訓(xùn)、考核、使用三者要相互聯(lián)系，統(tǒng)籌安排，實現(xiàn)一體化。
育人用人一體化能否客觀、公正，是否真正引入人才競爭機(jī)制，標(biāo)志著人才資源開發(fā)和使用是否科學(xué)。公平競爭是職工個體自我價值實現(xiàn)的機(jī)會，是涉及職工切身利益的實現(xiàn)，是職工工作主動性的最主要的吸引力。所以，企業(yè)必須做到：1.創(chuàng)造均等的學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會，客觀上制造公平的激勵環(huán)境；2.公平地進(jìn)行考核和評價，讓職工明確自身的實力和差距；3.實現(xiàn)員工能上能下，創(chuàng)造均等的競爭上崗的機(jī)會。
(四)主動適應(yīng)機(jī)制。人才資源的開發(fā)和使用是延續(xù)的。這一方面體現(xiàn)在人才個體質(zhì)量的適時性方面，即隨時代進(jìn)步、環(huán)境變遷，人才個體適時具備使用價值；另一方面體現(xiàn)在人才資源新老交替的延續(xù)性方面，保持資源群體的動態(tài)延續(xù)。建立目標(biāo)明確的主動適應(yīng)機(jī)制，完成人才資源的延續(xù)性開發(fā)，即根據(jù)市場環(huán)境(知識進(jìn)步、市場變化等)的要求、企業(yè)內(nèi)部(員工隊伍的新老交替、企業(yè)機(jī)制轉(zhuǎn)換等)的要求，建立一種主動適應(yīng)、主動服務(wù)的培訓(xùn)機(jī)制，保障員工隊伍素質(zhì)通過培訓(xùn)不斷提高。其功能體現(xiàn)在3個方面：
1.隨著市場環(huán)境和企業(yè)體制的動態(tài)變化，調(diào)整培訓(xùn)工作不斷更新變化。例如，隨著市場經(jīng)濟(jì)的逐步完善，傳統(tǒng)的“奉命辦學(xué)”、“僵化培訓(xùn)＂已經(jīng)被否定，培訓(xùn)工作既要從企業(yè)發(fā)展、人才開發(fā)的長遠(yuǎn)目標(biāo)出發(fā)，培養(yǎng)高層次復(fù)合型人才，又要從企業(yè)短期直接效益出發(fā)，進(jìn)行多層次的應(yīng)用性培訓(xùn)，根據(jù)外部環(huán)境和內(nèi)部需要隨時調(diào)整培訓(xùn)的目標(biāo)和方向。
2.要在相對穩(wěn)定的范圍內(nèi)，強(qiáng)化突出重點(diǎn)的培訓(xùn)工作。事物的變化發(fā)展都有一個從量變到質(zhì)變的過程，在沒有實現(xiàn)質(zhì)的飛躍的時期是一個相對穩(wěn)定的區(qū)間，培訓(xùn)工作是有穩(wěn)定目標(biāo)的，這也是一種主動的適應(yīng)。
3、不斷的動態(tài)變化和相對穩(wěn)定的適應(yīng)過程體現(xiàn)了培訓(xùn)機(jī)制的延續(xù)性和適時性。針對員工隊伍的新老交替，持續(xù)地、有梯度地培訓(xùn)員工隊伍，不斷優(yōu)化人才資源，建立主動適應(yīng)機(jī)制是必要的。
四、建立現(xiàn)代企業(yè)員工培訓(xùn)機(jī)制需要研究的幾個問題
(一)如何樹立超前意識。具有超前意識是指思想觀念超越當(dāng)前的環(huán)境和時代的局限，具有強(qiáng)烈的進(jìn)取意識�？梢岳斫�，為適應(yīng)市場要求，企業(yè)人才開發(fā)要具備超前意識；職工個人為滿足社會需要和個人理想的實現(xiàn)，渴望得到知識和技能的超前培訓(xùn)。但是作為企業(yè)決策者，由于過多考慮企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，思想上往往難以擺脫企業(yè)短期的、直接的效益觀念的束縛，忽視職工個人價值的實現(xiàn)，忽視企業(yè)潛在的、長遠(yuǎn)的效益，所以，培訓(xùn)機(jī)制的作用還有待進(jìn)一步完善。
(二)做好培訓(xùn)投入與培訓(xùn)效果的客觀評價、平衡。雖然大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識到人才開發(fā)的重要性，但在真正實施人才開發(fā)重點(diǎn)投入時，卻總是舉棋不定。主要原因是，許多企業(yè)不能客觀評價培訓(xùn)效果，懷疑投入后人才開發(fā)的效益或擔(dān)心受訓(xùn)人才流失等；而長期缺少客觀的、發(fā)展的評價能力，會造成人力資源開發(fā)水平低和人才流失現(xiàn)象。
(三)企業(yè)文化對員工培訓(xùn)機(jī)制的影響。企業(yè)文化是以企業(yè)精神為核心，企業(yè)宗旨、企業(yè)行為、倫理體系、價值標(biāo)準(zhǔn)、制度規(guī)定的有機(jī)統(tǒng)一，包含精神文化、物質(zhì)文化、機(jī)制文化等方面，是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的精神支柱。企業(yè)文化影響企業(yè)管理理念的形成，影響企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的確立，影響企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的形成，直接影響企業(yè)人力資源的開發(fā)。機(jī)制文化作用于培訓(xùn)工作是必然的。運(yùn)作培訓(xùn)工作的機(jī)制如果符合企業(yè)文化背景，則推動培訓(xùn)工作的發(fā)展，反之，如果違反企業(yè)文化意識，培訓(xùn)的運(yùn)作就會出現(xiàn)混亂。但是，如何協(xié)調(diào)機(jī)制文化促進(jìn)培訓(xùn)工作，依托文化背景的作用來推動人才資源的優(yōu)化，還是一個有待于進(jìn)一步研究的課題。
參考文獻(xiàn)：
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