論企業(yè)文化的建設(shè)與管理

論企業(yè)文化的建設(shè)與管理

論企業(yè)文化的建設(shè)與管理

　　摘要：文章簡要介紹了企業(yè)文化理論的產(chǎn)生、企業(yè)文化的概念，并針對企業(yè)文化建設(shè)實踐中存在的一些誤區(qū)，重點論述了企業(yè)文化和企業(yè)文化建設(shè)、企業(yè)文化與管理、企業(yè)文化共性與特性、企業(yè)文化繼承與創(chuàng)新、企業(yè)理念灌輸與執(zhí)行之間的關(guān)系。

　　關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；企業(yè)文化建設(shè)；企業(yè)文化管理

　　企業(yè)文化管理理論自20 世紀80 年代初期誕生以來，便以其迷人的魅力吸引眾多的知名管理學(xué)者對其不斷進行研究、完善，并應(yīng)用于管理實踐。20 世紀80 年代末該理論介紹到我國以后，研究這一理論的學(xué)者越來越多，有著遠見卓識的企業(yè)管理者對企業(yè)文化的巨大作用有了充分深刻的認識后，很快就在自己的企業(yè)開始應(yīng)用、實踐并身體力行。但也有很多的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對企業(yè)文化的認識還停留在概念、理論層面，或者對企業(yè)文化的理解有誤區(qū)，致使在企業(yè)文化建設(shè)上收效甚微。

　　一、企業(yè)文化理論的產(chǎn)生與定義

　　1. 企業(yè)文化理論的產(chǎn)生

　　二戰(zhàn)以后，美國企業(yè)在行為科學(xué)理論和管理科學(xué)理論的指導(dǎo)下，取得了令人矚目的發(fā)展，勞動生產(chǎn)率大幅提高，新技術(shù)發(fā)明不斷涌現(xiàn)，企業(yè)規(guī)模越來越大，致使美國成為名副其實的經(jīng)濟強國。但在20 世紀70 年代初石油危機的沖擊下，美國的企業(yè)競爭力大大削弱，而日本的經(jīng)濟卻得到長足進展，速度十分驚人。20 世紀80 年代初，日本在很多方面都超過了美國，對其經(jīng)濟活動形成了強大的威脅。為了尋求日本企業(yè)成功的秘密，許多美國專家學(xué)者到日本企業(yè)考察，在調(diào)查、比較、研究兩個國家企業(yè)管理現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，提出了企業(yè)文化管理理論。從1981年到1982 年，美國管理學(xué)界連續(xù)推出了四部著作：《Z 理論——美國企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)》、《企業(yè)文化》、《戰(zhàn)略家的頭腦——日本企業(yè)的經(jīng)營藝術(shù)》和《尋求優(yōu)勢——美國最成功公司的經(jīng)驗》。這四部著作的出版標志著企業(yè)文化理論的誕生。其中，美國哈佛大學(xué)教授泰倫斯·狄爾和麥肯齊咨詢公司顧問愛倫·肯尼迪于1981 年7 月出版的《企業(yè)文化》，是企業(yè)文化理論誕生的標志性著作。他們在對近80 家企業(yè)的深入調(diào)查研究之后，提出了“杰出而成功的公司大都有強有力的企業(yè)文化”這一著名論斷�？梢哉f，企業(yè)文化管理理論是科學(xué)管理理論、行為科學(xué)管理理論以及以應(yīng)用信息技術(shù)為手段的現(xiàn)代管理科學(xué)理論的繼承和發(fā)展。

　　2. 企業(yè)文化的定義

　　企業(yè)文化客觀存在于每個企業(yè)之中，有些積極的文化促進了企業(yè)的生存與發(fā)展，優(yōu)秀的企業(yè)文化使得企業(yè)長盛不衰，但有些消極落后的文化卻極大地阻礙著企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)文化作為一種新的管理理論提出，它已經(jīng)超越了一般意義上的企業(yè)之中的文化現(xiàn)象而被賦予了新的含義。那么，到底什么是企業(yè)文化？自企業(yè)文化理論誕生以來，中外許許多多管理學(xué)者對企業(yè)文化給出了一些不盡相同的定義，具有代表性的有以下幾種：一是企業(yè)的傳統(tǒng)和氛圍產(chǎn)生一個企業(yè)的企業(yè)文化，而且企業(yè)文化表明企業(yè)的風格，如激進、保守、迅猛等，這些風格是企業(yè)中行為、言語、活動的固定模式，管理人員以自己為榜樣把這個固定模式傳輸給一代又一代的企業(yè)員工。二是企業(yè)文化還是企業(yè)中人們做事的方式，是價值觀、神話、英雄人物和象征的凝聚。三是所謂的企業(yè)文化就是企業(yè)信奉并付諸于實踐的價值理念，也就是說，企業(yè)信奉和倡導(dǎo)并在實踐中真正實行的價值理念�？梢娖髽I(yè)文化不同于一般的社會文化，不是社會文化的簡單的分解，不是企業(yè)中自然形成的一般意義上的企業(yè)中的文化，它有著嚴格的內(nèi)涵和外延。它的實質(zhì)就是以人為中心，以文化引導(dǎo)為根本手段，以激發(fā)職工的自覺行為為目的的獨特的文化現(xiàn)象和管理思想。

　　二、企業(yè)文化與企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)系

　　企業(yè)文化的內(nèi)容是十分廣泛的，按普遍認同的結(jié)構(gòu)層次說法，企業(yè)文化是由精神文化、制度文化和物質(zhì)文化等三個層次構(gòu)成的。企業(yè)的精神文化的構(gòu)成包括：企業(yè)核心價值觀念、企業(yè)精神、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)倫理、企業(yè)道德等，企業(yè)精神是企業(yè)精神文化的核心。如：自力更生、艱苦奮斗、大力協(xié)同、無私奉獻、嚴謹務(wù)實、勇于攀登的航天精神，一直是航天企業(yè)精神文化的核心內(nèi)容。企業(yè)的制度文化是企業(yè)的各種規(guī)章制度、道德規(guī)范和職工行為準則的總和。它構(gòu)成了各個企業(yè)在管理上的文化個性特征。物質(zhì)文化的構(gòu)成包括：企業(yè)環(huán)境、企業(yè)標識、文化設(shè)施、文化傳播網(wǎng)絡(luò)等。企業(yè)精神層為企業(yè)物質(zhì)層和制度層提供思想基礎(chǔ)，是企業(yè)文化的核心；制度層約束和規(guī)范精神層、物質(zhì)層的建設(shè)；而物質(zhì)層為制度層和精神層提供物質(zhì)基礎(chǔ)，是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和載體。三者相互作用，共同形成企業(yè)文化的全部內(nèi)容。

　　任何企業(yè)都有自己的企業(yè)文化，只是有強有弱有優(yōu)有劣之別。如：是企業(yè)精神文化占主導(dǎo)地位還是亞文化占主導(dǎo)地位，制度是否完善、政令是否暢通，生產(chǎn)環(huán)境是否遵循人性化原則等等。企業(yè)文化建設(shè)就是通過對原企業(yè)文化的不斷揚棄、吐故納新，使得新的企業(yè)文化更能與企業(yè)戰(zhàn)略相適應(yīng)，更能體現(xiàn)以人為本的核心價值理念，讓弱勢文化變強大，讓零散的文化變系統(tǒng)，讓病態(tài)文化變健康，讓優(yōu)秀的文化變卓越。根據(jù)企業(yè)文化的本質(zhì)特征、結(jié)構(gòu)內(nèi)容和形成過程，企業(yè)文化建設(shè)大致分為以下幾個步驟：一是對現(xiàn)有的企業(yè)精神文化、制度文化、物質(zhì)文化進行診斷；二是通過整理、提煉和創(chuàng)新，形成新的企業(yè)文化體系；三是企業(yè)文化的實施，包括制定落實方案、設(shè)立企業(yè)文化運行機制（企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)文化手冊的制作建立等）、宣傳培訓(xùn)等。

　　三、企業(yè)文化建設(shè)的途徑

　　1. 完善的制度管理是企業(yè)文化管理的基礎(chǔ)和保障企業(yè)文化是一種管理理論，是企業(yè)管理不斷發(fā)展的成果，企業(yè)文化的管理功能是從兩方面得以實現(xiàn)的，其一，通過體現(xiàn)并承載員工共同信奉并付諸實施的價值理念的各項管理制度，制度的實施，是硬性的管理部分；其二，企業(yè)價值理念的文化道德約束作用。但是，在企業(yè)文化建設(shè)中，企業(yè)文化的管理功能常常被忽視，其結(jié)果，一方面，只重視精神文化的“建設(shè)”，因此，產(chǎn)生了以職工思想政治工作代替企業(yè)文化建設(shè)，宣傳教育和灌輸企業(yè)核心價值觀、企業(yè)精神等成為主要手段的現(xiàn)象；另一方面，不考慮本企業(yè)管理的實際，想通過照搬其他企業(yè)的企業(yè)文化理念完成企業(yè)落后管理的兌變；這都是對企業(yè)文化的片面認識所致。因此，企業(yè)文化建設(shè)，必須處理好企業(yè)文化和管理的關(guān)系，完善的制度管理是企業(yè)文化管理的基礎(chǔ)和保障。沒有完善的基礎(chǔ)管理，文化管理只能是紙上談兵，張瑞敏在總結(jié)海爾成功經(jīng)驗時曾說：人是生產(chǎn)力中最活躍的因素，制度約束是基本保證，只有實現(xiàn)從無序管理向嚴格制度管理邁進，并逐漸向自主管理過渡，才能使企業(yè)真正走上良性發(fā)展的道路。因此，在企業(yè)文化建設(shè)中，在塑造核心價值觀的同時，必須把核心價值理念融入到企業(yè)制度中，在制度的執(zhí)行中，強化企業(yè)的價值觀念，規(guī)范企業(yè)行為，進而形成良好的企業(yè)行為（包含員工行為）規(guī)范。

　　由于歷史上我們對泰勒制和科學(xué)管理原理的片面理解和簡單化批判，而改革開放之后我們又被發(fā)達國家那些表面的最為時尚和現(xiàn)代的管理思想所吸引，從而忽略和沒有真正認識支撐現(xiàn)代工業(yè)體系的標準化的流程管理。在本單位經(jīng)營管理、產(chǎn)品設(shè)計與生產(chǎn)管理中，存在管理不規(guī)范、制度執(zhí)行不利、缺乏指導(dǎo)員工的標準工作流程、沒有形成規(guī)范的員工行為準則等管理薄弱現(xiàn)象，必須補上科學(xué)管理這一課，建立完善的基礎(chǔ)管理體制。

　　2. 在繼承基礎(chǔ)上要不斷創(chuàng)新企業(yè)文化

　　基于企業(yè)文化理論，繼承性和創(chuàng)新性同屬于企業(yè)文化的屬性，在企業(yè)文化建設(shè)務(wù)實中，必須處理好兩者的關(guān)系，在繼承基礎(chǔ)上要創(chuàng)新企業(yè)文化。繼承就是對現(xiàn)有的企業(yè)文化應(yīng)該采取批判與繼承的態(tài)度，取其精華，去其糟粕，特別要善于挖掘和提煉本企業(yè)的精神文化。創(chuàng)新就是在繼承的基礎(chǔ)上，借鑒優(yōu)秀企業(yè)的成功經(jīng)驗并融入到本企業(yè)文化之中，塑造出新的企業(yè)文化。也可以說，企業(yè)文化建設(shè)過程就是不斷繼承和創(chuàng)新的過程。日本松下電器公司就十分注重薈萃世界優(yōu)秀企業(yè)文化，它規(guī)定在國外的子公司有研究各國企業(yè)文化的使命，子公司領(lǐng)導(dǎo)人回國述職或參加培訓(xùn)，首先要報告所在國家和地區(qū)企業(yè)文化的特點。對于外來的企業(yè)文化，也不能簡單地采取“拿來主義”，而應(yīng)持認真鑒別、分析研究、選擇吸收的態(tài)度。要搞清楚哪些是優(yōu)秀的，哪些是適用于自己的。同時，汲取別人的長處、精華，還必須進行一番改造，才能適用于自己的企業(yè)。

　　3. 在共性的基礎(chǔ)上要塑造本企業(yè)獨特的企業(yè)文化

　　以人為本的企業(yè)哲學(xué)，強調(diào)以人為中心，激發(fā)人的主動性和自覺性，最大限度發(fā)揮員工的聰明才智。實現(xiàn)企業(yè)的目標，同時實現(xiàn)員工的全面發(fā)展，企業(yè)文化的實質(zhì)決定了企業(yè)文化基礎(chǔ)的一致性。但是，在外部，因國家、民族、地域、行業(yè)的不同，在內(nèi)部，因發(fā)展歷史、類型、性質(zhì)、規(guī)模、心理背景、人員素質(zhì)等因素的差異，每個企業(yè)在發(fā)展過程中，必然形成具有本企業(yè)特色的價值觀、經(jīng)營準則、工作作風、道德規(guī)范、發(fā)展目標。因此，即便在企業(yè)文化理論基礎(chǔ)上具有一致性，在管理實踐中，它的獨特性仍然會保留，在一定條件下獨特性越明顯，其內(nèi)聚力越強。所以，文化建設(shè)重點是在共性的基礎(chǔ)上要塑造本企業(yè)獨特的企業(yè)文化。

　　4. 在灌輸?shù)幕�礎(chǔ)上要身體力行

　　企業(yè)的核心理念只有從倡導(dǎo)到踐行再到形成習(xí)慣，最后溶入到員工的血液以至成為信仰，良好的企業(yè)文化才能真正建立起來。從企業(yè)文化實踐看，領(lǐng)導(dǎo)的身體力行尤為重要。領(lǐng)導(dǎo)的帶頭作用體現(xiàn)在帶頭灌輸企業(yè)理念和帶頭執(zhí)行企業(yè)制度。聯(lián)想集團有定期的高層文化布道會，灌輸聯(lián)想理念，海爾總裁張瑞敏在談到自己的角色時說：“第一是設(shè)計師，在企業(yè)發(fā)展中使組織結(jié)構(gòu)適應(yīng)企業(yè)發(fā)展；第二是牧師，不斷地布道，使員工接受企業(yè)文化，把員工自身價值的體現(xiàn)和企業(yè)目標的實現(xiàn)結(jié)合起來�！笨梢�，對于企業(yè)高層管理者來說，如何讓員工認同公司的文化，灌輸是重要手段之一。企業(yè)文化建設(shè)的核心是認同，認同的關(guān)鍵在于參與，實效在于執(zhí)行。海爾的質(zhì)量觀念是“砸冰箱”砸出來的，對收購企業(yè)的文化移植是制度執(zhí)行出來的。郭為在聯(lián)想因工作的失誤曾在全體職工大會上做檢查，柳傳志、楊元慶都曾因上班遲到在樓門前罰站，聯(lián)想的作風是領(lǐng)導(dǎo)帶頭執(zhí)行出來的。新的企業(yè)理念和企業(yè)行為方式，只有經(jīng)過灌輸——執(zhí)行——再灌輸——再執(zhí)行這樣多次反復(fù)過程，才能被員工所接受。領(lǐng)導(dǎo)帶頭，身體力行是關(guān)鍵。

　　參考文獻：

　　徐國華.管理學(xué).北京:清華大學(xué)出版社,1998.

　　孫健.海爾的企業(yè)文化.北京:企業(yè)管理出版社,2002.

　　范周.企業(yè)文化導(dǎo)論.北京:世界知識出版社,1991.

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