論語言藝術在讀者服務工作中的運用

論語言藝術在讀者服務工作中的運用

圖書館是知識的寶庫，也是信息傳播的窗口。圖書館員天天要接待眾多各種類型的讀者，為他們提供知識信息服務，雙方的語言交流十分頻繁，館員優美的語言可以拉近與讀者的間隔，使讀者對圖書館產生好感，進步讀者利用圖書館的熱情和頻率。所以，在服務過程中，圖書館員要留意運用語言藝術，和讀者形成良性互動。語言藝術包括有聲語言藝術和非有聲語言藝術，有聲語言是指聲音語，而體態語和書面語統稱為非有聲語言。圖書館員在與讀者的交往過程中，要把握語言技巧，善于運用各種語言藝術，讓讀者在良好的語言環境中感受到理解和尊重，激發他們更好地學習和研究。1 語言藝術在讀者服務工作中的重要性1.1語言藝術有助于促進文獻信息的流通和利用館員的語言藝術是其服務水平的外顯，輕輕的問候，無聲的微笑，熱情的手勢，都會傳遞給讀者一種輕松愉悅的情感體驗，讓他們感受到來自圖書館老師的歡迎和誠意，這是讀者一切借閱活動的情感基礎，讀者感受到熱和、親切、輕松的氛圍，有助于他們產生借閱的積極性，起到良好的效果，促進了文獻信息的流通和利用。1.2語言藝術體現館員專業素質和職業道德進步館員的專業素質和職業道德是完善館員語言藝術的條件。在現代社會，知識更新非�？�，館員需要不斷充實專業知識，進步業務素質，才能達到現代圖書館工作的要求，在服務過程中用業務知識和人性化的語言有效滿足讀者的需求，使文獻信息服務過程順暢、高效。同時，館員只有樹立

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