電子商務時代企業營銷模式轉變

電子商務時代企業營銷模式轉變

　　電子商務的大力推廣已經形成了一種貿易壁壘，給廣大的企業特別是中小企業帶來更多的貿易機會，尤其是理念新、適應性強為突出特點的中小企業提供了趕超世界先進水平的機會，下面是小編搜集整理的一篇電子商務時代企業營銷模式探究的論文范文，歡迎閱讀查看。

　　引言

　　在信息化作為時代主題的今天，電子商務的發展給我國的經濟增長起到了不可忽視的作用，傳統企業為了與時俱進，在新的市場格局中占有一席之地，適應電子商務帶給其的變革，抓住機遇，迎合網絡營銷的的特點，應用電子商務來進行營銷模式的轉型，充分利用網絡信息技術，擺脫傳統營銷模式的限制，才能增強競爭力，提升競爭優勢。

　　1 中國電子商務現狀與發展趨勢

　　電子商務從狹義上說就是電子交易，是通過在網上進行產品、服務、信息的交易。從廣義上說，電子商務還包括企業內部的商務活動，例如生產、管理以及企業與企業之間的商務活動。中國正處在從工業社會向信息社會過渡的加速轉型期，構成電子商務發展環境各個要素的發展速度是非常快的，中國電子商務的發展環境日益改善――網絡基礎設施不斷完善，主要信息技術產品加速擴散。主要表現在：

　　1.1 電子商務規模迅速擴大，覆蓋范圍日益廣泛

　　2014年，中國網絡零售市場交易規模已達到28211億，與2013年相比，同比增長49.7%。中國的網民數量增長迅速， 2008年中國成為全球網民數量最多的國家，這個第一的位置一直保持到現在，截至2014年12月，我國網民規模達6.49億，互聯網普及率達47.9%。網購人群激增，據中國電子商務研究中心(100EC.CN)監測數據顯示， 截止 2014 年 12 月底中國網購用戶規模達 3.8 億人， 而 2013 年為 3.12 億， 同比增長 21.8%。

　　1.2 移動電子商務發展快速，手機應用快速增長

　　截止到 2014 年 12 月， 中國移動網購交易規模達 9285 億元， 而 2013 年為2731 億元， 同比增長 240%。 2014年，Google與IPSOSResearch聯手進行了一次相關調研，調查結果顯示，智能手機近年來在中國城市普及也十分迅猛。中國城市已成為全球五大智能手機普及率最高的地區之一，高達35%，僅次于新加坡(62%)和澳大利亞(37%)。中國手機未來的發展空間仍然很大，這也將為中國移動電子商務的發展提供很大的空間。

　　1.3 所有企業都將是電商企業

　　截止到 2014 年 12 月， 國內使用第三方電子商務平臺的中小企業用戶規模(包括同一企業在不同平臺上注冊但不包括在同一平臺上重復注冊) 已經突破 2050 萬，將來會有越來越多的企業到網上來經營，變成電子商務企業。

　　2 電子商務環境對企業營銷模式的影響

　　營銷模式是指，企業營銷活動中具體的營銷活動形式或營銷活動過程，主要包括營銷理念、營銷組織和營銷技術這三個要素。營銷理念是指在企業進行市場營銷的過程中，在處理企業、顧客和社會三者利益方面所持的思想和觀念;營銷組織是指制造商和經銷商之間存在的組織關系;營銷手段是指營銷過程中所采用的方法手段，也包括廣告促銷等活動。

　　2.1 營銷環境的變化

　　電子商務的產生和發展，使市場外部環境發生了深刻的變化：網絡作為電子商務的雙向應用媒介，相較于傳統企業營銷的單向式傳播媒體，大大增加了信息交互的及時性;電子商務加快了全球化進程，為傳統企業開辟了一個個更為廣闊的全球化的市場，使經濟活動擺脫地域和國界的限制;無紙化的交易和支付手段相較于傳統企業來說更加便捷、更加節省成本;電子貨幣的興起和相關保障體系的完善，使得企業和顧客可以放心使用電子錢包進行資金交易往來。

　　2.2 營銷理念的變化

　　傳統營銷觀念認為消費者是占據相對主導地位的，而電子商務作為一種基于網絡的新型商務模式，消費者對于信息的占有更加充分和徹底，購買商品時的比較更為激烈，對性價比的追求也更為迫切。再加上搜索引擎的幫助和指引，消費者對于信息的掌握力可以說是空前強大，消費者占據了營銷活動的絕對主動權。以“客戶”為導向，“以客戶為中心”成為營銷觀念的絕對重心。

　　2.3 營銷渠道結構的變化

　　電子商務時代下網絡技術的進步，溝通信息平臺的搭建，使制造商與消費者之間的溝通障礙大大減少，廠商直接面對最終消費者，實現了一對一營銷，中間流通渠道大大減少，同時，制造商可繞過中間商直接通過網絡接觸客戶，這樣就逐漸形成了以網絡中間商為中樞的分銷渠道。這種中間商在交易活動中，為整個交易過程提供一個信息、媒介的平臺作用。 　　2.4 營銷策略的變化

　　網絡技術平臺作為電子商務的技術依托，使企業能夠與客戶溝通，接受反饋，進行客戶關系管理，使關系營銷開展效率最大化。占據絕對主動權的消費者可以直接向商家提出自己的要求，無形之中消費者已經能參與新產品的研究當中來，使企業能夠更加精準的定位，更易于把握市場需求。企業可以與用戶建立更新型的關系，不斷地迎合消費者的需求層次去進行定制營銷和制定營銷組合。

　　3 電子商務環境下的新型營銷模式

　　由于互聯網技術使營銷市場擴展，這需要企業靈活地轉變自身去滿足客戶需求，強調互動性，充分利用網絡平臺實現信息交換，改變傳統營銷模式的系統化管理，開展靈活多變的柔性化管理，實現聚集效應。目前網絡環境下，新型營銷模式有：

　　3.1 企業與企業之間的營銷

　　簡稱B2B。這是最為企業熟知的一種營銷模式，主要是以企業為交易主體進行服務信息的交換，由一些規模比較大的企業或零售商采用。這些企業生產經營種類繁多，數量大，利用網絡營銷的信息化可以促進其銷售量的增長。這種營銷模式在許多企業中很受用。

　　3.2 企業與個人之間的營銷

　　簡稱B2C。是企業以互聯網為服務平臺，向消費者提供有形產品或無形服務等商品的模式，在此模式中，消費者直接在因特網上參與經濟活動。這種模式主要適用于網上商店，而營銷的主體以消費者為重，企業通過電子商務，充分了解消費者的喜好，從而比傳統企業更滿足了消費者的需求。

　　3.3 個人與個人之間的營銷

　　簡稱C2C。是指消費者與消費者之間的電子商務模式，和傳統企業的“企業作為銷售主體“的模式不一樣，這個模式主要是在消費者與消費者之間提供一個網上交易平臺，從而有效地進行商品交易活動，現實中較為普遍的是進行個人網上拍賣，賣方自由提供各類商品進行售賣，買方自由地對所買商品進行比較和篩選，無時間、地域的限制。

　　3.4 線上與線下營銷

　　簡稱O2O或離線營銷模式。是線上和線下相結合的營銷模式，以線上營銷線上購買帶動線下經營和線下消費，O2O通過打折、提供信息、服務預訂等方式，把線下商店的消息推送給互聯網用戶，從而將他們轉換為線下客戶，這就特別適合必須到店消費的商品和服務，比如餐飲、健身、看電影和演出、美容美發、攝影等。其主要的運營模式如圖1。

　　3.5 O2O營銷模式實例分析

　　團購網站是國內目前O2O發展的典型方式，如樂享客、中團網、籬笆網、齊家網等大眾商品團購網站，美團網、58團購、窩窩團、拉手網等生活信息團購網站，另外還有一種為消費者提供信息和服務的網站，如趕集網、愛邦客等，再有就是房地產網，如搜房網、房道網、百度樂居等。

　　O2O模式作為一種新的商業模式，吸取了早期電子商務的優點，有效地結合了網絡購物和傳統市場的特點，為餐飲行業的電子商務提供了一種新的思路，成為餐飲行業未來發展的一個重要方向。美團網是整個餐飲行業第一家真正意義上的020模式的實踐者，通過線上訂餐進行支付，并且享受一定的折扣和優惠，線下消費者前往訂餐的商家進行就餐，短時間內美團網成為整個餐飲行業的金字招牌。隨后具有020模式的百度糯米網、大眾點評網等一大批互聯網企業興起，為餐飲行業帶來了巨大的收益，也使得廣大消費者積極參與到這種模式中來。

　　4 結論與展望

　　電子商務的大力推廣已經形成了一種貿易壁壘，給廣大的企業特別是中小企業帶來更多的貿易機會，尤其是理念新、適應性強為突出特點的中小企業提供了趕超世界先進水平的機會。與此同時，不適應新型營銷模式的中小企業將會被市場所淘汰。

　　要想在經濟市場的競爭中獲得一定的優勢，企業必須了解電子商務。今后電子商務模式的發展，將向著高度創新和高度功能整合闊步前進，成為整合線上線下、傳統模式和新興模式，第三方電子商務資源和社會其它資源，實現信息流、資金流、商流和物流高度融合的新型電子商務模式。

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