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工商管理專業(yè)應(yīng)用型本科教學(xué)中的案例教學(xué)法初探
摘要：工商管理專業(yè)應(yīng)用型本科教育致力于培養(yǎng)具有較強(qiáng)實(shí)踐能力的應(yīng)用型管理人才，案例教學(xué)法有助于這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。分析了案例教學(xué)法對(duì)于應(yīng)用型工商管理本科教學(xué)的意義，探討了影響案例教學(xué)實(shí)際效果和效率的限制性因素，并提出了旨在克服這些不利因素的四條建議。
關(guān)鍵詞：應(yīng)用型本科；工商管理專業(yè)；案例教學(xué)法；實(shí)踐能力
隨著中國(guó)的高等教育由精英教育過(guò)渡到大眾化教育階段，高等院校普遍存在的定位不明確問(wèn)題日益突出。為強(qiáng)化辦學(xué)特色，實(shí)施“異軌競(jìng)爭(zhēng)”(許祥云，2012)，一部分科研實(shí)力較弱的本科院校提出并踐行“應(yīng)用型本科教育”的辦學(xué)理念。應(yīng)用型本科教育致力于培養(yǎng)基礎(chǔ)知識(shí)扎實(shí)，具有多方面的能力和素質(zhì)，會(huì)學(xué)習(xí)的“應(yīng)用型人才”(陳盛，2007)。對(duì)于工商管理專業(yè)來(lái)說(shuō)，培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)該是“面向企業(yè)等組織從事職能管理的應(yīng)用型人才”(鄭春華，2012)。工商管理專業(yè)應(yīng)用型本科人才應(yīng)具有較強(qiáng)的實(shí)踐能力，除了掌握經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)的基本理論之外，更應(yīng)該學(xué)會(huì)運(yùn)用這些基本理論來(lái)解決經(jīng)營(yíng)管理中的實(shí)際問(wèn)題。要實(shí)現(xiàn)這樣的培養(yǎng)目標(biāo)，必須改變傳統(tǒng)的教學(xué)模式，增強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)體系并開(kāi)展啟發(fā)式教學(xué)。案例教學(xué)是啟發(fā)式教學(xué)方法中的一種，一些應(yīng)用型本科院校的工商管理專任教師已在課堂中運(yùn)用這種教學(xué)方法。案例教學(xué)法有助于培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐操作能力和決策能力，對(duì)于實(shí)現(xiàn)應(yīng)用型本科人才的培養(yǎng)目標(biāo)具有重大的現(xiàn)實(shí)意義。然而，當(dāng)前工商管理專業(yè)應(yīng)用型本科教育在實(shí)際推行案例教學(xué)法的過(guò)程中存在著不少的困難和不足，本文擬探討其中的阻礙因素并提出可能的解決方案。
一、推行案例教學(xué)法的意義
案例教學(xué)在模擬真實(shí)的情況下，激發(fā)學(xué)生的主動(dòng)行為，讓學(xué)生從被動(dòng)的吸收知識(shí)者的角色中擺脫出來(lái)，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際管理能力，其中包含綜合運(yùn)用所學(xué)理論分析和解決實(shí)際管理問(wèn)題的能力、處理人際關(guān)系的能力、溝通說(shuō)服能力和系統(tǒng)分析能力等，并極大地豐富學(xué)生關(guān)于各行業(yè)的背景知識(shí)，幫助學(xué)生樹立管理權(quán)變論的理念。具體來(lái)說(shuō)，案例教學(xué)主要在以下三個(gè)方面提高學(xué)生的實(shí)踐能力。
1．有助于培養(yǎng)學(xué)生的決策能力。管理案例教學(xué)法的主要特點(diǎn)，在于它以一系列來(lái)自于實(shí)際和具有高度仿真性的案例，為受教育者提供盡可能接近于社會(huì)實(shí)踐的真實(shí)而具體的管理情景(陳德智，2005)。具有高度仿真性的案例所提供的信息往往是凌亂的、隱含的和不完全的。案例教學(xué)迫使學(xué)生在錯(cuò)綜復(fù)雜、瞬息萬(wàn)變的情況下，快速、準(zhǔn)確地把重要和不重要的事區(qū)分開(kāi)來(lái)，并學(xué)會(huì)在缺少足夠和必要信息的情況下做出正確而果斷的判斷。
2．有助于提高學(xué)生的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作能力。案例教學(xué)的過(guò)程，通常要經(jīng)過(guò)小組、大組團(tuán)隊(duì)的有效合作，在合作中相互溝通，在溝通中增進(jìn)合作。在這個(gè)過(guò)程中教會(huì)學(xué)生相互溝通、尊重他人，同時(shí)學(xué)會(huì)聆聽(tīng)和說(shuō)服別人。從態(tài)度與世界觀層面上，全面打造學(xué)生的溝通及說(shuō)服能力、人際關(guān)系處理能力、團(tuán)隊(duì)效率提升能力(陳樹文，2006)。
3．有助于增強(qiáng)學(xué)生的自學(xué)能力。案例教學(xué)與學(xué)生處于消極被動(dòng)狀態(tài)的傳統(tǒng)教學(xué)方法相比，學(xué)生在課前、課中和課后的參與對(duì)于他們學(xué)習(xí)并理解管理知識(shí)起著積極的作用。學(xué)生在課前需要認(rèn)真準(zhǔn)備，查閱文獻(xiàn)，構(gòu)思和擬寫發(fā)言提綱；課堂上應(yīng)該積極參加小組和班級(jí)討論，并要善于表達(dá)自己的思想，珍惜向他人學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)；課后需要進(jìn)行總結(jié)，撰寫案例分析報(bào)告，這是學(xué)生再次進(jìn)行獨(dú)立思考并鍛煉文字表達(dá)能力的過(guò)程。
二、面臨的阻礙因素
1．工商管理專業(yè)的本科生普遍缺乏實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，這嚴(yán)重制約了他們駕馭案例的能力。根據(jù)學(xué)習(xí)的建構(gòu)主義觀點(diǎn)，學(xué)習(xí)是一個(gè)建構(gòu)的過(guò)程，是學(xué)生利用已有的經(jīng)驗(yàn)及意義對(duì)相關(guān)的新的知識(shí)進(jìn)行的積極的處理(再構(gòu))，并且這個(gè)過(guò)程的實(shí)質(zhì)是對(duì)相應(yīng)的觀點(diǎn)、技能和思維等的整合(王沛、康廷虎，2004)�；谶@樣的邏輯，學(xué)生在學(xué)習(xí)案例前所掌握的知識(shí)和技能直接影響到他們對(duì)案例的理解程度。工商管理本科專業(yè)的學(xué)生絕大多數(shù)是從學(xué)校到學(xué)校，沒(méi)有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)中國(guó)國(guó)情以及中國(guó)企業(yè)的實(shí)際狀況了解不多，這使得他們?nèi)狈Τ浞掷斫獍咐齼?nèi)容的知識(shí)基礎(chǔ)，對(duì)相關(guān)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)往往流于表面。
2．教師從事案例教學(xué)的能力普遍偏低。在應(yīng)用型本科院校任教的多數(shù)管理學(xué)教師取得的是科學(xué)學(xué)位，而且來(lái)自名校的比例不高，這就導(dǎo)致他們?cè)谧x書期間幾乎沒(méi)有機(jī)會(huì)獲得正規(guī)的案例教學(xué)訓(xùn)練。因而，他們完全是通過(guò)自我摸索來(lái)領(lǐng)悟案例教學(xué)要領(lǐng)的。此外，這些教師通常缺乏企業(yè)管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，部分老師的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)甚至與學(xué)生差不多。這些因素使得很多教師對(duì)案例教學(xué)方法領(lǐng)會(huì)不深、方法運(yùn)用不當(dāng)、對(duì)案例課堂討論的組織不力。
3．缺乏反映中國(guó)國(guó)情特別是地方特色的好案例。應(yīng)用型本科院校的工商管理案例教學(xué)多采用來(lái)自國(guó)外或國(guó)內(nèi)知名高校編寫的案例。由于政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)文化和技術(shù)等環(huán)境的差異以及教學(xué)目的和教學(xué)對(duì)象上的差異，國(guó)外案例對(duì)學(xué)生沒(méi)有親切感，難以和學(xué)生今后的管理工作聯(lián)系起來(lái)；而國(guó)內(nèi)知名高校編寫的案例在規(guī)范性方面與國(guó)外案例尚存在差距，并且，其采集的樣本企業(yè)多是國(guó)內(nèi)知名企業(yè)或其他地方的企業(yè)，而應(yīng)用型本科院校的辦學(xué)定位及學(xué)生特點(diǎn)使得大部分學(xué)生畢業(yè)后在當(dāng)?shù)氐闹行⌒推髽I(yè)工作，這就導(dǎo)致國(guó)內(nèi)知名高校編寫的案例不一定是學(xué)生們特別感興趣的。
4．領(lǐng)導(dǎo)和教師還沒(méi)有充分地認(rèn)識(shí)到案例教學(xué)的重要性。哈佛和毅偉等知名商學(xué)院之所以在案例教學(xué)法上取得了舉世矚目的成功，首先是因?yàn)閷W(xué)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)案例教學(xué)的認(rèn)識(shí)很高，還因?yàn)閾碛幸慌鸁嶂杂诎咐芯亢桶咐虒W(xué)的教師。目前，國(guó)內(nèi)應(yīng)用型本科院校的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)案例教學(xué)法的認(rèn)識(shí)不充分、不全面，在發(fā)展思路、人才引進(jìn)和培養(yǎng)、人才考核、資金支持以及機(jī)構(gòu)建設(shè)等方面沒(méi)有給予案例教學(xué)法足夠的重視。
5．民族文化特征使得案例教學(xué)法在中國(guó)遭遇某種程度的“水土不服”。案例方法首創(chuàng)于美國(guó)，它產(chǎn)生于美國(guó)或西方的文化或歷史傳統(tǒng)的特定的背景中，因此，我們發(fā)現(xiàn)案例方法強(qiáng)調(diào)個(gè)人主義、推理的力量、論辯和自我表現(xiàn)，以及質(zhì)疑權(quán)威和官方觀點(diǎn)的愿望(小勞倫斯·E．列恩，2001)。依據(jù)霍夫史蒂德的研究成果，中國(guó)在權(quán)力距離和集體主義文化維度上的得分遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于美國(guó)。這使得中國(guó)學(xué)生一般不會(huì)在公開(kāi)場(chǎng)合挑戰(zhàn)教師和其他同學(xué)的觀點(diǎn)，學(xué)生往往不太適應(yīng)在傳統(tǒng)教學(xué)模式中無(wú)法獲得的主動(dòng)性，而教師也不大適應(yīng)部分地喪失主動(dòng)權(quán)和掌控權(quán)的教學(xué)模式。這樣的文化特點(diǎn)導(dǎo)致中國(guó)課堂上的案例教學(xué)缺乏效率，甚至使得實(shí)際執(zhí)行的模式與哈佛等院校所倡導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)案例教學(xué)法大相徑庭。
三、對(duì)策與建議
1．從領(lǐng)導(dǎo)和制度上重視案例教學(xué)。相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)需要充分認(rèn)識(shí)案例教學(xué)對(duì)于工商管理本科教育以及院系乃至地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要意義。有條件的院校可以考慮設(shè)立專門的由專職人員和兼職人員組成的案例教學(xué)研究機(jī)構(gòu)，致力于整合學(xué)校和地方資源，從事案例教學(xué)方法研究、案例采寫、編輯與整理，案例查詢系統(tǒng)的建設(shè)與維護(hù)、與其他機(jī)構(gòu)的聯(lián)絡(luò)和交流等方面的工作。還需考慮從物質(zhì)和精神上激勵(lì)教師從事案例的教學(xué)、研究和編寫工作，制定正式的辦法來(lái)計(jì)算案例編寫方面的工作量及相應(yīng)的報(bào)酬。
2．大力提高教師從事案例教學(xué)的素養(yǎng)。從事案例教學(xué)的教師必須經(jīng)過(guò)專門的培訓(xùn)，熟悉并習(xí)慣于這種教學(xué)法。一個(gè)教師從不熟悉到熟悉案例教學(xué)，至少要花二i 年的時(shí)間(史美蘭，2005)。因此，必須鼓勵(lì)教師赴案例教學(xué)開(kāi)展得較好的國(guó)內(nèi)知名商學(xué)院甚至國(guó)外名校進(jìn)修相關(guān)課程，資助相關(guān)教師參加案例教學(xué)法方面的培訓(xùn)；鼓勵(lì)有條件有意愿的教師去企業(yè)從事一段時(shí)間的實(shí)際管理工作，推動(dòng)“雙師型”教師隊(duì)伍的建設(shè)，大力提高管理學(xué)教師的實(shí)踐工作能力。并且，要大力推動(dòng)相關(guān)教師之間的合作學(xué)習(xí)，僅靠教師的單獨(dú)摸索是難以構(gòu)建一支合格的案例教學(xué)隊(duì)伍的。
3．力所能及地開(kāi)發(fā)一些能夠反映地方特色的管理案例。應(yīng)用型本科院校的辦學(xué)定位和辦學(xué)理念決定了它們應(yīng)該植根于本地區(qū)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)之中，從各院校各專業(yè)所處的環(huán)境、條件以及需求的實(shí)際出發(fā)，制定富含特色的人才培養(yǎng)方案(劉國(guó)買、許德仰，2012)，從而培育出當(dāng)?shù)厣鐣?huì)急需的應(yīng)用型人才，應(yīng)用型本科院校的工商管理本科專業(yè)當(dāng)然也不例外。目前，大多數(shù)工商管理專業(yè)應(yīng)用型本科的管理學(xué)案例選用的或者是西方企業(yè)的管理實(shí)踐案例，或者是國(guó)內(nèi)大型企業(yè)的經(jīng)營(yíng)案例，難脫教條主義的講授模式。探索使用具有地方特色的管理學(xué)案例，是提高學(xué)生的實(shí)踐技能，解決高校與企業(yè)在合作辦學(xué)中存在的矛盾，培養(yǎng)服務(wù)于地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)的應(yīng)用型人才的有效途徑(馬俊蘋，2007)。應(yīng)用型本科院校應(yīng)該積極開(kāi)展與地方企業(yè)的合作，挖掘具有鮮明特色的地方企業(yè)案例。
4．力口強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)，與案例教學(xué)相得益彰。實(shí)踐教學(xué)是提高工商管理專業(yè)應(yīng)用型本科生實(shí)踐能力的關(guān)鍵一環(huán)。應(yīng)用型工商管理本科專業(yè)應(yīng)構(gòu)建由課堂實(shí)踐、模擬實(shí)訓(xùn)、課外工作實(shí)踐和校外實(shí)習(xí)四大模塊組成的實(shí)踐教學(xué)體系并加大實(shí)踐教學(xué)的力度。這可以增加學(xué)生解決實(shí)際問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)并增強(qiáng)他們分析和解決問(wèn)題的能力，從而豐富并改善學(xué)生用以理解管理案例的知識(shí)基礎(chǔ)，有助于他們更深入地挖掘案例中所包含的信息。
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