后勤限時辦結(jié)制度

后勤限時辦結(jié)制度

　　在社會一步步向前發(fā)展的今天，各種制度頻頻出現(xiàn)，制度是指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動準(zhǔn)則。那么相關(guān)的制度到底是怎么制定的呢？下面是小編收集整理的后勤限時辦結(jié)制度，歡迎閱讀與收藏。

　　第一條 為提高后勤管理的辦事、辦文、辦會效率，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，特制定本制度。

　　第二條 限時辦結(jié)制度是指屬于后勤管理處所轄各科室、公司對管理服務(wù)職責(zé)范圍的各類事項，必須在規(guī)定時限給予辦理的制度。

　　第三條 各科室、公司要根據(jù)職責(zé)范圍和工作要求，科學(xué)、合理的確定本部門所承辦事項的辦理時限，做到公開透明，嚴(yán)格執(zhí)行。同時，對所承辦事項要做到急事急辦、特事特辦。

　　第四條 各科室、公司對符合規(guī)定、材料齊全、手續(xù)完備且屬于職責(zé)范圍內(nèi)的事項，必須立即處理、按時辦結(jié)，不得以任何借口拖延或無故刁難。對于材料或手續(xù)不完備的交(申)辦事項，要做出合理解釋，并一次性告知交(申)辦人員應(yīng)補充和提交的全部材料以及注意事項。

　　第五條 為明確各科室、公司一些事項的辦結(jié)時限，特規(guī)定以下辦結(jié)時間：

　　1、辦公室對于所負(fù)責(zé)的代擬文，必須在領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定的時間內(nèi)完成;接辦的各類文件、請示、通知或電話等，要在當(dāng)日內(nèi)完成擬辦意見或告知有關(guān)部門、當(dāng)事人;領(lǐng)導(dǎo)交辦的事，須在一個工作日內(nèi)將情況回復(fù)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

　　2、監(jiān)督管理科對所負(fù)責(zé)的人、財、物以及后勤服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督，對查出的服務(wù)質(zhì)量問題、校內(nèi)跑冒滴漏問題等須及時向責(zé)任部門反饋，并跟蹤落實抓好反饋;對發(fā)現(xiàn)的人員崗位履職和出勤情況，及時上報處領(lǐng)導(dǎo);對校內(nèi)水電抄表工作，須在規(guī)定的時間對規(guī)定的部門、單位完成抄表工作;對全校對后勤人員或服務(wù)投訴電話，自接到之時一個工作日內(nèi)立即落實，并及時給予對方回復(fù)，如涉及重大問題或事件的，要及時上報主管領(lǐng)導(dǎo)及處領(lǐng)導(dǎo)。

　　3、采購科對所負(fù)責(zé)的辦公家具購買請求，請求方有指定時間的，須在指定時間之內(nèi)完成;請求方?jīng)]有指定時間的，自接到請求之日起二個工作日內(nèi)完成上報手續(xù)或做出答復(fù);對所負(fù)責(zé)的專項購買物資，須在接到申請之后，根據(jù)需要，及時購買或上報處務(wù)會研究決定;對維修物資的購買，須根據(jù)使用情況，自接到申請之后一天之內(nèi)落實購買和入庫手續(xù)，因搶修而急用的采購，可先采購后補手續(xù)。

　　4、維修科對所負(fù)責(zé)的校內(nèi)各類維修報告后，須在一個工作日內(nèi)填報《后勤管理處經(jīng)濟活動立項審批表》并送至后勤管理處監(jiān)督科;并對監(jiān)督科確認(rèn)維修的維修活動，三個工作日內(nèi)查看現(xiàn)場、提出方案及工程概算，工程復(fù)雜的可延遲為7個工作日內(nèi);經(jīng)立項審批的工程項目，須在一個工作日內(nèi)施工，超出概算金額的工程項目，須及時配合校內(nèi)有關(guān)部門根據(jù)招標(biāo)要求報送材料;校內(nèi)搶修項目，須在接到報修后1個小時施工，并于第二周上報到處務(wù)會審批立項;對負(fù)責(zé)的校內(nèi)電話業(yè)務(wù)，在接到維修或安裝申請后，須在兩個工作日內(nèi)做出答復(fù)。

　　5、物資管理對所負(fù)責(zé)的房產(chǎn)咨詢須在當(dāng)日內(nèi)做出答復(fù)，不能當(dāng)日答復(fù)的也須在兩個工作日內(nèi)向咨詢方說明理由。對校內(nèi)提出家具資產(chǎn)調(diào)配的申請時，需根據(jù)實際情況，在二個工作日之內(nèi)予以調(diào)配。

　　6、人力資源科對負(fù)責(zé)的人事管理，在接到職工申請或訴求時，須根據(jù)情況在一個工作日之內(nèi)給予回復(fù);因超出權(quán)限而無法解決的事項，須立刻上報主管領(lǐng)導(dǎo)和處領(lǐng)導(dǎo)。

　　7、飲食服務(wù)公司對所負(fù)責(zé)的飲食服務(wù)項目，在接到申請(或電話)之時起半個小時內(nèi)安排人員辦理，不能按時完成的要及時向申請人說明理由;對飲食服務(wù)投訴(咨詢)，在接到投訴咨詢(或電話等)之時起1個小時內(nèi)作出答復(fù)處理。

　　8、物業(yè)服務(wù)公司對所負(fù)責(zé)的學(xué)生公寓零星調(diào)整申請，應(yīng)在接到申請書之日起二個工作日內(nèi)完成，不能按時完成的要及時向申請人說明理由。對接到學(xué)生公寓維修申請的，須在當(dāng)日內(nèi)完成報修手續(xù)。

　　9、動力服務(wù)公司所負(fù)責(zé)的水電暖維修項目，在接到申請(或搶修電話)之時起1個小時內(nèi)安排維修工進行維修，不能及時安排維修的須向申請人說明理由，并積極在承諾的時間內(nèi)完成維修。

　　第六條 對于領(lǐng)導(dǎo)和上級單位交(批)辦的事項，承辦方必須在領(lǐng)導(dǎo)和上級單位規(guī)定的時間辦結(jié)。

　　第七條 對于需要會商或協(xié)調(diào)其他部門聯(lián)合辦理的事項，主(承)辦單位要積極協(xié)調(diào)，在規(guī)定時間內(nèi)會商或協(xié)商。確因其它原因不能按時辦結(jié)的事項，必須向交辦(當(dāng)事)方說明事由，并盡快辦結(jié)。

　　第八條、因本單位自身責(zé)任，無正當(dāng)理由超過辦結(jié)時限未能辦結(jié)的，屬超時辦結(jié)。此外，有下列情形之一的，也應(yīng)視為超時辦結(jié)：

　　1、無正當(dāng)理由不受理申請的;

　　2、不按規(guī)定給申請(咨詢)人答復(fù)的;

　　3、超過辦結(jié)時間才提出延期申請的;

　　4、在辦結(jié)時間內(nèi)，不將辦結(jié)結(jié)果交付申請(咨詢)人的;

　　第九條 后勤管理辦結(jié)事項的每個環(huán)節(jié)，必須實行交接登記手續(xù);屬于咨詢、電話口頭形式的，首問責(zé)任人必須認(rèn)真記錄，并做好處理記錄。

　　第十條 對特別緊急的事項，如涉及到安全穩(wěn)定事項的，必事急辦，隨接隨辦。

　　第十一條 后勤管理實行限時辦結(jié)制度，接受學(xué)校和師生的監(jiān)督。后勤服務(wù)對象認(rèn)為后勤管理存在超時結(jié)辦的，有權(quán)向后勤管理處監(jiān)督管理科投訴。

　　第十二條 違反本制度規(guī)定的，按后勤管理責(zé)任追究制度追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。

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