企業計算機維修服務外包協議

企業計算機維修服務外包協議

　　在日常生活和工作中，很多場合都離不了協議，簽訂協議可以保護當事人的合法權益。我們該怎么擬定協議呢？以下是小編幫大家整理的企業計算機維修服務外包協議，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　甲方(公章):_________

　　乙方(公章):_________

　　一、電腦設備現狀及工聯公司維護的范圍：

　　1、掃描儀、電源。

　　2、終端計算機設備安裝軟件情況：安裝有系列操作系統；行業專用軟件；辦公自動化系統；財務軟件；殺毒軟件(服務器端及客戶端);軟件、軟件。

　　(詳細的維護設備數量，以雙方合同簽字后共同簽署的設備清冊為準。)

　　二、工聯公司向單位名稱提供的服務內容：

　　1、設備造冊。

　　在合同簽定后一個月內由工聯對單位名稱所有須服務的計算機設備現狀進行登記。

　　將設備的詳細配置和使用情況進行記錄，對外耗損情況進行分析并提供保養方案給單位名稱。

　　2、硬件維護：計算機部分、網絡部分、外設部分、病毒防護部分。

　　計算機維護：____________

　　工聯公司應根據單位名稱的計算機輸出使用情況對計算機操作系統、板卡驅動程序進行優化、整理和備份，以保證單位名稱計算機設備不出現軟故障的情況。

　　對計算機各個部件進行檢測及清理，以保證計算機的穩定性及資源的充分利用。

　　此項工作分：__日常檢測與故障修理維護兩種方式。

　　日常維護每月二次：故障修理維護隨時申告隨時排除。

　　網絡維護：____________

　　對于網絡維護，工聯公司根據單位名稱及各稅所網絡設備使用要求與使用情況對網絡設備進行清理、檢查，對網絡線路進行檢測保證網絡的正常通信。

　　每月進行一次全面檢查并出具報告。

　　外設維護：____________

　　外設主要包括：打印機、掃描儀、數字相機、電源等。

　　維護內容包括：設備定期清理、耗材更換。

　　當以上設備出現故障、耗材更換時同由工聯公司依照單位

　　名稱的要求進行維修。

　　病毒防護：____________

　　工聯公司根據殺毒工具軟件升級周期，對維護范圍內的所有計算機進行病毒庫升級工作，原則上每月兩次。

　　從而提高計算機設備的防護能力。

　　對突發病毒引起的故障，工聯公司將給予第一時間的修復工作。

　　工聯公司還將根據網絡使用情況及時向單位名稱提供防病毒方案。

　　3、軟件維護：

　　單位名稱的計算機網絡系統中，軟件部分分為系統軟件和地稅專用軟件兩個部分，其中系統軟件分為網絡操作系統和單機操作系統，軟件分為辦公專用軟件和行業專用軟件。

　　在整個網絡系統中，操作系統的維護情況良好與否是整個系統應用狀態好壞的基礎所在。

　　因此，在對客戶的系統維護過程中，工聯公司應根據單位名稱所提供的軟件進行操作系統的優化使其運行處于良好狀態。

　　以確�？蛻粲嬎銠C系統在發生故障時，能最大限度上減少損失并盡快地恢復到原來的正常工作狀態。

　　對于單位名稱所使用的地稅專用應用軟件，工聯公司應根據單位名稱的實際工作環境、工作制度與單位名稱計算機操作人員進行配合，對應用軟件環境進行系統優化，使單位名稱系統應用程序安全得到保障。

　　同時，工聯公司對客戶所使用的軟件進行計算機輸出技術的專業評估，以作出是否需要升級或更換的建議。

　　原則上每年一次。

　　4、網絡安全與維護：

　　維護方面主要是客戶端的維護，在接入網后網上的一些非法網站有可能對上網的微機進行一些惡意修改和破壞。

　　在網絡的使用上要注意系統的保養，當系統出現故障時工聯公司技術人員對出現故障的部分進行徹底的檢查并快速恢復。

　　可不定期向單位名稱提出網絡安全警示報告。

　　5、疑難技術咨詢：

　　工聯公司在__日常工作中有責任對客戶在計算機使用過程中出現的實際問題進行咨詢解答，主要服務方式為電話、電子郵件、培訓(解答)方式。

　　6、系統升級咨詢：

　　鑒于計算機行業技術發展迅速，系統設備更新換代周期短的行業特點，對于單位名稱提出的系統升級咨詢，工聯公司從計算機技術的角度提交規范、完整的系統升級解決方案。

　　7、工聯公司的維護服務含如下幾項內容：

　　(1)各類設備硬件損壞的檢測維修。

　　(2)病毒防范及消除。

　　(3)硬盤垃圾清理。

　　(4)常用系統軟件的故障排除及恢復。

　　(5)行業專用軟件的安裝及恢復。

　　(6)系統數據備份與恢復。

　　(7)電腦外設安裝調試、維修。

　　(8)操作系統安裝調試。

　　(9)部門局域網維護、故障排除及恢復。

　　(10)打印耗材等的更換。

　　三、維護方式：

　　根據計算機設備維護的特點，工聯公司將采取日常巡查檢查、故障申告上門維護兩種維護方式。

　　1、日常巡查檢查方式：針對單位名稱部門多、設備廣的情況，工聯公司采取定時到設備現場進行硬件巡查每月2次；網絡維護每月1次；病毒防護每月2次。

　　每2個月向單位名稱提交1次日常巡查檢查報告。

　　通過工聯公司的維護使單位名稱網絡系統達到_________使用效率達95%的水平。

　　(因電信方原因造成的故障不在其中)

　　2、故障申告上門維護方式，計算機故障多為應用中產生，如果故障不能及時扣除將影響到單位名稱各項工作的順利進行。

　　為此，工聯公司采取每日指定技術服務人員接聽單位名稱設備使用單位的電話故障申告(或單位名稱信息中心電話通知)后，工聯公司技術服務人員到故障現場進行維護前的故障情況登記，并記錄在故障申告表上，由客戶簽字確認后進行維護，每次維護結束，工聯公司技術服務人員應向各家各戶提交故障申告表，由客戶確定設備修復后并簽字確認每次維護后的故障申告表由工聯公司統一保管，作為今后維護工作考核的憑證。

　　故障申告上門維護時限，在接到單位名稱的電話或其它方式通知，必須8小時內響應，三個工作日排除故障。

　　硬件、耗材更換須征得單位名稱同意后三個工作日內完成。

　　(注：單位名稱重要辦公專用計算機設備為雙方共同維護)。

　　四、維護工作時限及收費標準：

　　工聯公司身單位名稱提供電腦設備維護工作的期限自20xx年9月6日到20xx年9月6日，期限一年。

　　1、服務范圍為單位名稱辦公樓局域網及所屬地稅所，維護費用為人民幣:30000元/年。

　　2、工聯公司在維護中所更換的配件、耗材經單位名稱同意后由工聯公司購買合格產品，價格不能高于市場同類價格。

　　每滿一個季度由工聯公司匯總數量、金額，報單位名稱審核通過后進行結算。

　　雙方簽約后，單位名稱將以銀行轉帳方式分三次支付給工聯公司服務費。

　　1、合同簽訂一月內，工聯公司對單位名稱的所有設備進行登記造冊、養護，單位名稱向工聯公司支付服務費10000元；

　　2、20xx年3月，單位名稱向工聯公司支付服務費15000元；

　　3、20xx年8月，單位名稱向工聯公司支付服務費5000元；

　　4、其他按合同約定支付。

　　五、雙方的權利和責任：

　　1、工聯公司的維護工作時間為每周的星期一到星期五(因單位名稱根據工作需要加班可不受此限制)，每天的工作時間從早上9:00到晚上18:00。

　　工聯公司的維護期限的工作時間內必須盡職盡責為單位名稱提供電腦維護合同里的服務內容。

　　單位名稱要求服務的聯系方式為電話聯系或其他方式，單位名稱在發出維護請求后，工聯公司必須8個小時內響應，三個工作日排除故障；如有特殊情況，雙方另行協商處理。

　　2、工聯甕在為單位名稱維護服務期間，如不履行維護條款或服務態度惡劣，單位名稱在向工聯公司負責人反映三次同樣事態，如仍然沒有改善和行動，單位名稱可以處以500元的罰款；累計罰款三次者可并處不支付當月服務費的處罰，直至中止合同。

　　3、工聯公司在為硬件、耗材維護的過程當中，如碰到原硬件、耗材壽命終止或無法維修時，由工聯公司更換新配件、耗材或是可用配件、耗材替代(其中更換零配件負責安裝，安裝費用免收)。

　　如工聯公司被維修的配件、耗材為單位名稱所提供，則根據該產品保修細則履行保修。

　　但因該產品引起的故障，工聯公司將不承擔責任。

　　4、工聯公司在為單位名稱更新系統、常用軟件、局域網服務的過程當中如碰到必要特殊的工具或軟件時，單位名稱應積極配合工聯公司做好維護保修工作，產生的費用由雙方協商解決。

　　5、單位名稱可不定期組織技術人員對維護工作進行抽查。

　　如發現工聯公司維護工作不到位的情況，可以處以100元的罰款；如給單位名稱造成損失由工聯公司承擔。

　　單位名稱應要求所有計算機操作人員遵守各項信息化規章、制度，嚴格按照計算機及軟件、網絡的使用方法并正確使用，如非正常操作造成的損失由操作員承擔。

　　六、本合同具體實施事項，由甲乙雙方另議。

　　七、本合同書一式兩份，雙方各持一份。

　　八、本合同雙方簽字蓋章后生效。

　　甲方(公章):_________

　　乙方(公章):_________

　　法定代表人(簽字):_________

　　法定代表人(簽字):_________

　　_________年____月____日_________年____月____日

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