員工流失率高怎么辦
企業(yè)要對(duì)各項(xiàng)制度進(jìn)行更新和完善，在更新和完善的過程中需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的努力配合，從而奠定了企業(yè)減少一線員工流動(dòng)率高、凝聚力不強(qiáng)的現(xiàn)象。以下是小編為大家整理的員工流失率高怎么辦的解決方法，歡迎大家閱讀參考。
一、建立有效的招聘機(jī)制
建立有效的招聘機(jī)制，企業(yè)首先在人員的選擇時(shí)增加工作環(huán)境測(cè)試，其次員工在入職前企業(yè)要講清楚責(zé)權(quán)利的關(guān)系，使員工對(duì)工作內(nèi)容更加的清晰，避免出現(xiàn)盲目上崗的現(xiàn)象。
企業(yè)在招聘過程中要跟員工表述清晰的職位名稱、崗位職責(zé)、工作環(huán)境/條件、任職資格等基本內(nèi)容；同時(shí)我們還可以描述下企業(yè)和職業(yè)發(fā)展的遠(yuǎn)景。通過對(duì)基本內(nèi)容和發(fā)展前景的詳細(xì)描述，讓求職者對(duì)自己應(yīng)聘的崗位進(jìn)一步的了解，從而再次決定自己是否適應(yīng)崗位的發(fā)展需求，避免盲目上崗后產(chǎn)生的流動(dòng)性。
企業(yè)在初期的招聘中要對(duì)應(yīng)聘者的薪酬、福利方面做出詳細(xì)的闡述和說明，避免應(yīng)聘者在日后工作中對(duì)薪酬、福利方面產(chǎn)生異議。若條件允許的情況下，企業(yè)對(duì)應(yīng)聘者應(yīng)聘崗位的晉升制度、薪酬結(jié)構(gòu)、工作流程和人文關(guān)懷方面做出詳細(xì)的說明。
二、樹立完善的人文關(guān)懷體系
樹立完善的人文關(guān)懷體系，首先企業(yè)要尊重員工、相信員工，其次企業(yè)要對(duì)員工的工作進(jìn)行指導(dǎo)，讓員工了解到自己在工作中存在的不足之處。譬如，我們到了一個(gè)新的地方去旅游，如果這時(shí)候出現(xiàn)一個(gè)導(dǎo)游為我們解說風(fēng)景，這樣我們會(huì)對(duì)這個(gè)風(fēng)景產(chǎn)生更大的興趣。在企業(yè)當(dāng)中，企業(yè)的管理者本身的指導(dǎo)和關(guān)懷更容易獲得員工的信賴，從而留住員工。
企業(yè)可以從員工是否能夠順利的融入工作中、工作狀態(tài)是否不佳、工作效率是否不高等方面進(jìn)行關(guān)懷，讓員工感覺到自己能夠融入到這個(gè)企業(yè)當(dāng)中。根據(jù)不同員工的不同性格進(jìn)行員工人文關(guān)懷的不同溝通技巧。
三、建立完善的晉升制度
建立完善的晉升制度，首先企業(yè)增強(qiáng)崗位的流動(dòng)性，建立適度的淘汰機(jī)制。對(duì)于員工而言，晉升是一種動(dòng)力，能夠激發(fā)員工內(nèi)在的潛力，為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)和自己的目標(biāo)而努力工作；淘汰降職則是帶給員工的一種壓力，員工為了避免自己在工作中被降職，就會(huì)充分發(fā)揮出自己的個(gè)人潛能。
其次，設(shè)計(jì)雙重的晉升通道，企業(yè)要實(shí)施行政管理職位晉升通道和技術(shù)職務(wù)晉升通道相并存。雙重的晉升通道可以引導(dǎo)員工合理的選擇適合自己發(fā)展的職業(yè)路徑，避免企業(yè)出現(xiàn)技術(shù)方面人才流失的現(xiàn)象和浪費(fèi)的現(xiàn)象。最后，突破傳統(tǒng)的晉升模式，企業(yè)可以在某種特殊情況下可以采取破格提拔的晉升方式，對(duì)特別優(yōu)秀的人才通過快捷晉升渠道得到提拔和任命，以給這些優(yōu)秀人才更大的舞臺(tái)充分發(fā)揮其才能。
四、建立完善的薪酬、福利、績(jī)效體系
建立完善的薪酬福利體系，首先企業(yè)要建立公平、公正的薪酬和績(jī)效體系，其次建立合理的福利體系。通過“定崗定薪”的原則來避免公司內(nèi)部不公平的薪酬體系及“大鍋飯”現(xiàn)象。企業(yè)通過崗位的測(cè)評(píng)來評(píng)價(jià)員工的工作能力，從而給員工帶來自身的發(fā)展空間和機(jī)會(huì)，對(duì)員工自身的能力有了很大的展現(xiàn)。
企業(yè)建立科學(xué)的績(jī)效體系，首先要選取具體的指標(biāo)來衡量員工的績(jī)效。譬如銷售人員的銷售業(yè)績(jī)、出勤的天數(shù)、客戶回饋的滿意度等客觀數(shù)據(jù)，使用具體的數(shù)據(jù)來進(jìn)行衡量，通過真實(shí)的數(shù)據(jù)反映出銷售人員的銷售績(jī)效。
設(shè)立明確的獎(jiǎng)罰制度，一方面可以提高員工的個(gè)人收入，另一方面也可以提高員工的工作積極性，員工知道只要對(duì)企業(yè)有付出有貢獻(xiàn)，企業(yè)就會(huì)提供相應(yīng)的福利政策。合理的員工福利政策可以激發(fā)員工的工作積極性，提升員工的凝聚力，也可以幫助企業(yè)留住員工，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
【拓展內(nèi)容】
員工流失率計(jì)算公式
員工流失率的計(jì)算
●月員工流失率=員工流失人數(shù) /總員工數(shù)X 100%
●年度員工流失率=年度各月員工流失率之和 / 12個(gè)月
●年度員工流失率 = 年度離職人員總數(shù) / （年初人員總數(shù)+年度入職總數(shù)）
另外，還有一個(gè)方法：
●月員工流失總數(shù)÷月平均在職員工數(shù)，即期初人數(shù)和期末人數(shù)的平均值作為樣本，默認(rèn)該平均值是企業(yè)期間內(nèi)人力資源管理所面對(duì)的平均被管理人數(shù)，其流失率相應(yīng)用來衡量期間內(nèi)流失管理的效果。
這種流失率較為適用于人力保持穩(wěn)定或者穩(wěn)定增長(zhǎng)的呼叫中心，在中短期（半年，季度，月）衡量流失率。但是，由于在一個(gè)完整年度存在流失的淡季和旺季，運(yùn)用該公式計(jì)算年度流失率存在期初和期末都位于年度內(nèi)同一時(shí)間點(diǎn)，樣本無法準(zhǔn)確衡量人力資源管理的對(duì)象數(shù)目。例如，如果期初和期末都位于1月份（流失淡季末期），會(huì)造成樣本的高估，進(jìn)而流失率被低估；如果期初和期末都位于7月份（流失旺季末期），會(huì)造成樣本的低估，進(jìn)而流失率被高估。
一般來說，員工流失率指某一時(shí)期企業(yè)員工流失的百分比，通常指員工流失人數(shù)占同期員工平均人數(shù)的比例，通常采取的計(jì)算方式如下：
報(bào)告期員工流失率=報(bào)告期員工流失人數(shù)/同期企業(yè)員工平均人數(shù) ×100%報(bào)告期主動(dòng)流失率=報(bào)告期員工主動(dòng)流失人數(shù)/同期企業(yè)員工平均人數(shù)×100%
報(bào)告期被動(dòng)流失率=報(bào)告期員工被動(dòng)流失人數(shù)/同期企業(yè)員工平均人數(shù)×100%
相應(yīng)地，某月員工流失率=當(dāng)月員工流失人數(shù)/當(dāng)月企業(yè)員工平均人數(shù)×100%
年度員工流失率=當(dāng)年員工流失人數(shù)/同年企業(yè)員工平均人數(shù)×100%
有效降低員工流失率的14個(gè)措施
一個(gè)穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)是企業(yè)取得不斷前進(jìn)的重要保障，但是如果員工尤其核心員工的大量流失，不僅可能造成客戶資源流失，人心浮動(dòng)，而且還可能造成企業(yè)核心機(jī)密的流失，跟企業(yè)帶來慘重?fù)p失，因此對(duì)于來講，除了需要淘汰的員工外，企業(yè)要確保員工的相對(duì)穩(wěn)定，采取一定措施降低企業(yè)員工的流失。
那么企業(yè)該采取什么措施來降低企業(yè)員工的流失呢?
一、嚴(yán)把進(jìn)人關(guān)。
筆者在招聘員工時(shí)會(huì)經(jīng)常發(fā)現(xiàn)，許多應(yīng)聘著在簡(jiǎn)歷中，往往發(fā)現(xiàn)許多人在短時(shí)期內(nèi)跳槽頻頻，而詢問原因時(shí)，往往不能自圓其說，這說明他們往往難以對(duì)企業(yè)建立忠誠(chéng)度，缺乏對(duì)自己職業(yè)生涯的規(guī)劃，企業(yè)稍微不能滿足他們要求，都可能成為他們離職的原因，所以對(duì)于此類應(yīng)聘著，筆者往往不予錄取。
二、明確用人標(biāo)準(zhǔn)。
企業(yè)在招聘員工時(shí)，一定要結(jié)合企業(yè)的用人需求，不可不結(jié)合實(shí)際的盲目的提高用人標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)槠髽I(yè)招聘相應(yīng)職位的崗位，只會(huì)給予這些崗位相應(yīng)的待遇和級(jí)別，而這些人進(jìn)入企業(yè)后，如果發(fā)現(xiàn)實(shí)際情況不是自己想象的，就會(huì)感到上當(dāng)受騙，從而一走了之。筆者的一位朋友朱某看到一個(gè)企業(yè)的招聘區(qū)域經(jīng)理的廣告，便欣然前往，結(jié)果順利便應(yīng)聘成功，但是一上任卻發(fā)現(xiàn)所謂的區(qū)域經(jīng)理就是自己管自己，并沒有下屬，問企業(yè)后得到的答復(fù)是――我的區(qū)域經(jīng)理就是這樣啊。朱某這才明白其實(shí)企業(yè)招聘的只是業(yè)務(wù)員，而不是招區(qū)域經(jīng)理，于是一怒之下朱某向企業(yè)提交了辭職書。
三、端正用人態(tài)度。
現(xiàn)在許多企業(yè)為了招攬人才，往往會(huì)在開始許諾高薪待遇，等人到了企業(yè)后在慢慢降待遇或承諾的東西不予兌現(xiàn)。許多企業(yè)和老板往往把這視為自己的用人高招，但是企業(yè)這樣往往潛伏著巨大的風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)檫@些員工一旦識(shí)破企業(yè)的真實(shí)意圖，往往會(huì)出現(xiàn)大批的員工流失。
小鄧到某企業(yè)應(yīng)聘總經(jīng)理助理，企業(yè)許諾月薪三千，然后到年底再給十五萬年薪，可是到了年底，老板卻拍著小鄧的肩膀說“小鄧啊，今年公司效益不好，年薪的事等明年再說吧”。小鄧只得在大呼上當(dāng)之余離開了該企業(yè)。
四、放棄投機(jī)心理。
對(duì)于許多企業(yè)來講所處的行業(yè)會(huì)出現(xiàn)明顯的淡旺季，許多企業(yè)的做法時(shí)旺季時(shí)大量招兵買馬，到了淡季就大量裁員，認(rèn)為反正中國(guó)多的是人，到時(shí)老子還害怕找不到兩條腿的人嗎?
某食品企業(yè)為了擴(kuò)大規(guī)模，快速建立網(wǎng)絡(luò)，提升銷量，就從另外一家企業(yè)挖了一大批營(yíng)銷人員，這部分人到了企業(yè)后，果然不負(fù)眾望，企業(yè)的目的迅速達(dá)到了。但是到了淡季后，老板一算帳，如果再養(yǎng)這么多人，可能就賺不到錢了，于是老板就把他們叫過來講從現(xiàn)在起大家放假，等到旺季時(shí)大家在過來上班。老板自以為自己很聰明，誰知卻搬石頭砸了自己，這批業(yè)務(wù)人員都迅速辦理了辭職手續(xù)，就在老板正在為自己暗暗高興之余，意想不到的事情卻發(fā)生了，不僅這批業(yè)務(wù)人員離開了企業(yè)，企業(yè)中的原員工害怕將來老板給自己也來這么一手，于是也開始離開企業(yè)，更糟的是，這些業(yè)務(wù)人員離開企業(yè)后，很快便加入其競(jìng)品企業(yè)，許多經(jīng)銷商也隨離開的業(yè)務(wù)人員開始倒戈。
五、分析員工需求并盡可能滿足
做為一個(gè)社會(huì)人，就會(huì)有各種各樣的需求，作為企業(yè)來講，一定要經(jīng)常對(duì)員工的需求進(jìn)行分析，只要員工的需求沒有違法違紀(jì)、沒有違背企業(yè)宗旨和精神、原則就盡可能去滿足。應(yīng)該講企業(yè)只要能夠滿足員工的需求，員工是很少去離職的。比如企業(yè)有許多員工到了談婚論嫁的年齡，自然就會(huì)產(chǎn)生要找另一半的需求，尤其對(duì)于企業(yè)的營(yíng)銷人員來講，天天在外奔波，沒有太多的時(shí)間和精力去談對(duì)象，這時(shí)企業(yè)就可以經(jīng)常舉辦一些有營(yíng)銷人員和后勤等人員的舞會(huì)、文體活動(dòng)等，增加他們之間的接觸和了解機(jī)會(huì)，甚至如果有合適的，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)也可以出面撮合等。試想如果一個(gè)人他的另一半是在這個(gè)企業(yè)找到的，兩個(gè)人有同在一家企業(yè)，員工豈有不感激之理，怎能不對(duì)企業(yè)增加忠誠(chéng)度，熱情去工作呢?
六、幫助員工做職業(yè)生涯規(guī)劃和建立人才培養(yǎng)機(jī)制
筆者發(fā)現(xiàn)許多企業(yè)的員工對(duì)自己的發(fā)展和前途往往感到非常迷茫，不知自己的明天該如何去規(guī)劃，方向在那里。于是就會(huì)產(chǎn)生其他企業(yè)的世界可能更精彩，從而萌生去意。
如果企業(yè)能夠幫助員工去做自己的人生尤其職業(yè)生涯規(guī)劃，使員工知道自己的優(yōu)勢(shì)的在那里，企業(yè)會(huì)給他們提供什么樣的發(fā)展空間，個(gè)人該如何通過努力實(shí)現(xiàn)自己的人生抱負(fù)，然后結(jié)合每個(gè)人的特點(diǎn)通過一定的途徑去培養(yǎng)，使員工找到自己的定位和明確將來努力的方向。試問如果企業(yè)能幫員工做到這一點(diǎn)，還會(huì)有那些員工決定離開呢?
七、待遇留人，既要馬兒跑，又要馬吃草
對(duì)于現(xiàn)在企業(yè)的員工來講，待遇是一種很現(xiàn)實(shí)的東西，企業(yè)幻想既想讓員工買命干活，卻又不想付出合理薪水待遇的話，恐怕是難以實(shí)現(xiàn)的。
不過企業(yè)也不能為了留住員工，向員工付出高于行業(yè)待遇太多的待遇，但是企業(yè)在制定員工的薪酬福利時(shí)，一定要結(jié)合行業(yè)的情況，如果自己的薪酬福利沒有競(jìng)爭(zhēng)力，就會(huì)出現(xiàn)有能力的員工向其它企業(yè)流失的情況。最終使企業(yè)出現(xiàn)“低薪低能”的不利局面，高素質(zhì)、高能力的員工不僅留不住而且高素質(zhì)、高能力的人才又引不進(jìn)，從而使企業(yè)的人力結(jié)構(gòu)無法得到提升，無法跟上企業(yè)的發(fā)展步伐。
八、感情留人，人都有感情
員工作為人，而人又是感情動(dòng)物，尤其在中國(guó)這個(gè)人情味很濃的國(guó)家里。企業(yè)在對(duì)員工的感情投入上，在企業(yè)創(chuàng)造一種讓員工有家的感覺的環(huán)境往往會(huì)收到事半功倍的效果。
比如員工家里出現(xiàn)困難時(shí)，企業(yè)伸出援手;老板和企業(yè)高層主動(dòng)找員工談心溝通，會(huì)讓員工有受到重視的感覺;員工結(jié)婚或家里出現(xiàn)老人病重、去世的情況時(shí)，老板或企業(yè)高層親自到場(chǎng)祝賀或哀悼;員工的'家屬?zèng)]有工作時(shí)，企業(yè)幫助員工給家屬安排力所能及的工作等。都會(huì)讓員工感激涕零，而企業(yè)實(shí)際上并沒有多付出什么，而收獲的往往是員工的心和忠誠(chéng)。
某企業(yè)在感情留人方面做的更絕，每當(dāng)春節(jié)的時(shí)候，員工的家里就會(huì)收到企業(yè)的一封信，內(nèi)容除了祝賀新春之外，就是感謝員工長(zhǎng)輩對(duì)員工的培養(yǎng)和家屬對(duì)員工工作的支持。結(jié)果導(dǎo)致如果那個(gè)員工要辭職，首先家里人會(huì)極力勸說或痛罵。
九、培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，為員工增加一份福利
其實(shí)對(duì)于企業(yè)的大多數(shù)員工來講，除了待遇之外，自己能否在這個(gè)企業(yè)得到進(jìn)步和成長(zhǎng)，是否有學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)也是他們所關(guān)注的，尤其對(duì)于企業(yè)的新員工和準(zhǔn)備干些事業(yè)的員工來講。
這就需要企業(yè)員工的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)放到一定高度去對(duì)待，同時(shí)從某種程度來講，員工的成長(zhǎng)和進(jìn)步也就意味著企業(yè)的成長(zhǎng)和進(jìn)步。企業(yè)何不一次投資，受益終生呢?如果在這個(gè)企業(yè)能夠?qū)W習(xí)進(jìn)步和成長(zhǎng)，有何必朝三暮四呢?
十、不要在企業(yè)虧損時(shí)拿員工待遇說事
企業(yè)在經(jīng)營(yíng)時(shí)難免會(huì)有時(shí)出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)不善的局面，但是企業(yè)一旦出現(xiàn)虧損，壓縮成本、降低費(fèi)用是無可厚非的。但是許多企業(yè)在企業(yè)虧損時(shí)，首先把降低員工的待遇放在了重要位置，結(jié)果是員工待遇降了，也節(jié)省了一定費(fèi)用，不過等企業(yè)開始盈利時(shí)，員工也流失的差不多了。
2003年下半年和2004年上半年，由于原材料大幅度漲價(jià)，導(dǎo)致方便面行業(yè)出現(xiàn)行業(yè)性的虧損，某企業(yè)開始大幅度降低員工待遇，待遇一降許多員工紛紛辭職，后來行業(yè)情況一轉(zhuǎn)暖，企業(yè)開始盈利，但是企業(yè)卻出現(xiàn)了人才嚴(yán)重短缺，企業(yè)的擴(kuò)張步伐受到了嚴(yán)重障礙。
十一、事業(yè)留人，讓員工成為企業(yè)的主人翁
對(duì)于不同的員工來講，需求是多方面的。對(duì)于層次較高的員工來講(一般指企業(yè)的中高級(jí)管理人員)，能否滿足他們實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的需求，對(duì)穩(wěn)定他們至關(guān)重要。
現(xiàn)在許多企業(yè)的老板為了留住人才，都會(huì)進(jìn)行大膽授權(quán)，給人才創(chuàng)造施展才能和價(jià)值的環(huán)境，同時(shí)針對(duì)中高級(jí)管理人員和核心員工進(jìn)行配股，讓他們成為企業(yè)的股東，使他們把自己的命運(yùn)與企業(yè)的命運(yùn)緊密聯(lián)系在一起，從而使他們穩(wěn)定下來。
河南的某企業(yè)使每個(gè)企業(yè)員工都擁有企業(yè)的股份，結(jié)果不僅該企業(yè)的人員流失非常少，而且企業(yè)的員工都把企業(yè)當(dāng)作了自己的企業(yè)，積極降能節(jié)耗，為企業(yè)的發(fā)展出謀劃策，使企業(yè)的發(fā)展速度和盈利能力讓其它企業(yè)羨慕不一。
十二、建立企業(yè)員工尤其具有一定影響力的核心員工流失預(yù)警機(jī)制
企業(yè)內(nèi)員工和個(gè)別核心員工的一定流失在現(xiàn)在的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，是非常正常的，但是如果一旦出現(xiàn)大量流失則會(huì)給企業(yè)帶來沉重打擊。這就需要企業(yè)的人力資源部門設(shè)立員工流失預(yù)警機(jī)制，設(shè)定員工流失的安全系數(shù)。
企業(yè)的人力資源部門日常就要對(duì)企業(yè)的人力資源狀況進(jìn)行動(dòng)態(tài)分析和管理，一旦發(fā)現(xiàn)員工流失出現(xiàn)超過安全系數(shù)、可能和出現(xiàn)員工大量流失的跡象，要馬上做出判斷，通報(bào)企業(yè)高層以采取應(yīng)對(duì)之策。
在許多企業(yè)還出現(xiàn)一種狀況，那就是核心員工的流失往往會(huì)出現(xiàn)會(huì)帶走一批員工或陸續(xù)從企業(yè)帶走一些員工，這是企業(yè)需要引進(jìn)高度重視的。就像TCI的萬明堅(jiān)，一個(gè)人離開卻帶走了大批員工等。
十三、建立公平競(jìng)爭(zhēng)，能者上、庸者下的用人機(jī)制和環(huán)境
在許多企業(yè)許多員工的離職原因往往是對(duì)企業(yè)的用人機(jī)制和環(huán)境不滿，自己有能力但是得不到晉升，庸者身據(jù)高位但無人能動(dòng)，幫派主義、小團(tuán)隊(duì)主義盛行。尤其對(duì)于家族企業(yè)更甚。
如果這種惡習(xí)不除，將很難使有能力的員工安心工作，他們的流失也就只是時(shí)間問題。
所以企業(yè)如何建立公平競(jìng)爭(zhēng)，能者上、庸者下的用人機(jī)制和環(huán)境對(duì)于穩(wěn)定有能力、有抱負(fù)的員工來講是至關(guān)重要的。
十四、運(yùn)用法律
企業(yè)要與企業(yè)員工尤其核心員工簽訂勞動(dòng)合同，通過合同對(duì)雙方形成有機(jī)約束，從而降低員工的流失和便于控制
另外某企業(yè)的做法也值得很多企業(yè)借鑒，該企業(yè)對(duì)于離開企業(yè)的持股員工并不要求其一定退股，員工離開后不影響其股份，同時(shí)一樣參與分紅。這在一定程度上對(duì)這些員工形成約束。因?yàn)樗麄冎离x開企業(yè)后做出對(duì)企業(yè)不利的事情對(duì)自己沒有好處反而有壞處。
總之企業(yè)要想穩(wěn)定企業(yè)的員工隊(duì)伍，降低人員流失，就要明白員工流失的責(zé)任并非全在員工本身，而企業(yè)也要多方位反思來根據(jù)企業(yè)自身的情況采取有效措施降低員工的非正常流失。
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