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創業投資者要如何提高足療師的服務素質
1、企業的統一化系統設計
對于投資者來說,要想提升足療師的服務素質,讓自己的足療店能夠得到更好的發展,首先就需要做好店鋪的統一化系統設計工作。一間足療店無論有多大的規模,都要引入系統設計概念。系統設計的建立對提高足療店形象與知名度,擴大宣傳效應起到極大推動作用,同時增強了足療店的向心力和凝聚力,有助于吸引大批足療顧客及提高業務、內部管理。
2、提高足療師與顧客的溝通能力
對于投資者來說,要想提升足療師的服務素質,讓自己的足療店能夠得到更好的發展,還需要提高足療師與顧客的溝通能力。通常,足療師與顧客打交道是為了讓顧客進行消費,但要想長久留住一位顧客,就要看足療師與顧客的溝通能力。如果足療師的語言和方式得當,就基本掌握了談話的主動權,足療師可借此引導顧客的消費。
3、啟發足療師的團隊精神及歸屬感
對于投資者來說,要想提升足療師的服務素質,還需要啟發足療師的團隊精神及歸屬感。足療店工作要講究團隊精神,否則便無法提高店里的工作效率。足療師在其所屬的環境中與其他同事共同工作,容易培養協作精神。老板可經常舉行一些增加全體足療師感情的活動,讓每一位足療技師自由發言,交換意見及互相談話,這樣使每位足療師都感覺到自己的重要性。
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