與上司溝通的重要性
上司和下屬的關系一定要搞好，這樣才能夠有利于長期的發展！以下是關于與上司溝通的四個關鍵要點，歡迎參考
第一，重復。
第一個與上級溝通的技巧是“重復”。學過溝通課程的人士都非常清楚，在溝通中，學會聆聽是最重要的一個環節。很多溝通障礙源于我們沒有學會聆聽。關于聆聽的技巧和方法有很多，我在這只強調一個容易學習的要點：與上級溝通時，特別是上級在交代任務時，要用自己的話將上司的話重復一遍，并要獲得上司的確認。
例如，接到上級一個任務后，你不要急于說：“OK，我這就去辦!”你最好再確認一下說：“王總，我周五前，將合同的電子版以郵件的`形式交給客戶李主任，是嗎?”得到上級的確認后，你再去行動。這個動作非常簡單，卻十分重要。因為很多時候，我們并沒有領悟上級真正要表達的意思，如果以自己理解的意思去執行，當然就不會有好的效果。
第二，數據。
第二個與上級溝通的技巧是“數據”。我們向上級反饋時，要完整而詳實。上級需要了解的是全面、準確的情況，可是我們在匯報工作時，總喜歡用一些形容詞，如：很好、還可以、不理想、需改進......這些詞匯會讓領導難以了解你工作的真實情況，會讓上級難做決策。因為不同的人，對這些詞匯的定義是不同的，有的人表達“非常好”，其實還差得很遠，有人表達“不理想”時，其實他做的已經非常出色了。因此，最好的方式是學會用數據說話。
對比一下這兩句話哪一句對領導更有幫助?“這個季度銷售形勢很好，大家非常忙，我們的產品供不應求......”“本季度出貨超過五千件，還有23%的訂單沒有交貨，比去年同期增長了85%......”領導需要的是數據，不是感覺。這些數據會讓領導作出更為有效的決策。同時，數據背后也顯示出我們更有深度的思考。
第三，提問。
第三個與上級溝通的技巧是“提問”。我們總會向領導提出各種各樣的問題，但提問方式是我們需要學習和操練的。提問分為開放式提問和封閉式提問兩種。開放式問題可以啟發思考，有多種答案的可能性。例如：“在增加產品銷量上，我們還有什么新的方式嗎?”封閉式提問一般是選擇或判斷式的，例如：“我們是否要開拓餐飲行業的市場?”上級向下級提問時，最好采用開放式問題，這樣可以啟發下屬們的思考和創新。而下級向上級的提問，最好為封閉式的問題，這說明你已經深入思考，只是從上級獲得最后的決策權。
舉一個例子：一位領導交代下屬尋找一個印刷商，這位下屬在網上找到了一份印刷商的名單，然后來到上司面前詢問該選擇哪一個，領導感到一籌莫展，不得已將任務給了另一個下屬。這位下屬做法完全不同，他詳細了解印刷商的狀況后，確定了兩家備選服務商，并將這兩家印刷商的優劣勢做了對比，將結果匯報給領導后，領導立刻就做了批示。這兩種下屬哪一個更受領導歡迎呢?顯然是后面這位下屬。所以，向領導提什么樣的問題是非常重要的。
第四，情感。
第四個與上級溝通的技巧是“情感”。上下級之間的溝通不一定都局限在工作范疇之內，即便都是為了工作，我們也不免會因工作造成情緒上的變化。有研究顯示，高達90%的下屬會受到上級不同程度的傷害，而多數情況下，這種傷害上級卻渾然不知。因此，在與上級的溝通中不僅要傳遞日常工作事務，還要表達出你的情感。在聆聽的過程中，學會聆聽對方的情緒，也是非常重要的。如果你的情緒得不到解決，就會引發溝通障礙，進而會讓人厭煩溝通，會讓下級與上級的隔閡越來越重。
有一位團隊的骨干，他所在的團隊業績非常好，領導為了平衡其它弱一點的團隊，常常將他團隊的業績劃歸到別的團隊，他對領導的做法雖然不滿意，但又能夠理解領導，也能體恤那些沒有完成業績的團隊。在思想覺悟上，這位骨干是沒有問題的，但在情感上，覺得受到了傷害，總是不能釋懷。有一天，他終于鼓起勇氣，向領導表達了自己的這種狀態，希望領導能予以理解。領導得知他的狀況后，深感歉意，并請他吃了一頓飯，雙方杯酒下肚后，這位骨干就再也沒有因為這件事而糾結了。心病還需心來治，高績效團隊中，領導與下屬間的合作靠的是默契，任何情緒若得不到及時溝通和釋放，就會嚴重影響彼此間的默契。
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