如果你覺得招聘就是看別人適不適合自己,招聘啟示不能寫得太詳細,招人不能找最優秀的,招聘就是面試……或許此時你已經進入招聘的誤區,不妨換個思路做招聘。
求職好比談戀愛
幾年前,大學擴招的后發性影響日漸顯現,致使就業壓力與日俱增,這似乎給了HR們一個“利好消息”——人才市場處于買方市場。然而好景不長,從珠三角第一次傳出“招工荒”聲音的那刻起,HR的心態就發生了微妙的變化,畢竟市場經濟的一個明顯特征是就業的雙向選擇,雖然目前我國的就業率還不高,但在企業挑選人才的同時,求職者也在選擇企業,因此這要求HR們擯棄先前的舊觀念和思想,將招聘當作戀愛來談。
當求職者心態日趨理性時,招聘就是企業與求職者之間的一次戀愛。首先,能否達成“婚姻”協議,取決雙方的魅力指數,不具魅力,難贏芳心。求職者的魅力在于真才實學,而企業的魅力在于其在行業內的地位、企業文化、品牌和頗具競爭力的薪水等等。換句話說,只有辦好企業,企業才具備求婚的“玫瑰”,求職者才會踏破門檻。其次,雙方應本著相互尊敬,以誠相待的態度。即要求企業在介紹自己的情況時(特別是薪水問題)不能遮遮掩掩,又要求求職者的簡歷真實、“陽光”,否則不對稱的信息會導致聯姻無法良性延續,企業也會為此付出慘重的招聘成本。第三,招聘“婚姻”的成功與否,還取決于雙方是否談得來。談得比較投機,說明門當戶對,需要明確的是這里的“談”不僅指面試,還包括其他的考查手段和方法。因此,HR要在“談”上下功夫,努力彰顯專業化的招聘技能。第四,如果招聘雙方不能“共結連理”,那么彼此還可以做朋友,因為對于企業來說,所有求職者都可能是企業現在或未來的客戶和員工。
素質模型“白皮書”
HR招聘時常常會這樣感嘆“幾乎所有簡歷都是千篇一律”,不是大話連篇,就是套話不斷,毫無個性可言,如果將求職者的姓名更換,便可“復制”出無數份簡歷。而這種“可復制性”簡歷只能靜靜地“睡”在企業的“人才庫”里,長期得不到“喚醒”。出現這樣的問題,求職者本人當然難辭其咎,但HR就沒有責任?其實企業很少對招聘條件進行量化處理,查遍所有的招聘啟事,都是些近乎“十全十美”的定性詞語,如“執行力強、責任心強、溝通能力強”……惟獨沒有量化的招聘條件。
追根溯源,根本問題在于HR們沒有把宏觀的、定性的素質能力模型進行量化,使之變成操作性較強的素質能力標準。雖然越來越多的企業紛紛起草素質能力模型,并將其作為企業招聘工作的基石,似乎“框”住求職者的素質能力,招聘便能萬事大吉。但素質能力模型只是招聘工作的目標性保障,只有方向還遠遠不夠,沒有量化的素質能力模型是無法指導具體招聘工作的。眾所周知,制度的施行不但要有宏觀的內容,即紅皮書,還要有一個微觀層面上的實施細則,亦白皮書(SOP,標準操作手冊)。若把素質能力模型比作HR的紅皮書的話,那么,相應的素質能力標準就是HR的白皮書。
“合適原則”有前提
時下,“只招合適的,不招優秀的”招聘原則在業界廣為流行。如果說招聘的首要考慮因素是崗位的適配問題,那么財務崗位招財會專業,不招IT專業的方式無疑是“合適”的,但并不準確。這也導致在實際招聘工作中,某些HR中庸化,濫用此原則,不管有沒有招到員工,都用“合適原則”來搪塞,“合適的才是最好的”幾乎成了某些HR的口頭禪。
正態分布告訴我們,中間者居多,兩頭者最少,同樣的薪水,為什么不招攬優秀人才?如果從眾多的中等水平者之中去挑選合適者,是否存在偷懶之嫌?如果不招優秀者,是否有悖于惟才是舉的招聘策略?因此,李開復指出“一流的企業就應該招聘一流的人才,當它從招進第一個二流員工開始,就是它走下坡之際。”這句話可以說是對中庸化“合適原則”的最佳反駁。我們不妨逆向思考,如果不招優秀的,那么為什么會有這么多的獵頭公司存在?如果不招優秀的,像超級女聲、模特大賽、主持人大賽這樣的PK大賽為什么會贏得這么高的收視率?
筆者認為招聘的“合適原則”要有一個前提,即在薪水允許的前提下,招聘能夠吸引到的最優人才。所以,正確的招聘策略應該是:從那些少數的優秀者中去挑選符合本企業文化的合適者。因此“合適原則”被詮釋為:甄別優秀的,挑選合適的。事實證明,大多數優秀企業都是以此為原則,挑選人才的。
HR不要單打獨斗
俗話說,“一個好漢,兩個幫”,雖然招聘是HR份內的事,但是只靠HR單打獨斗是很難收到理想的招聘效果的,因為在大力提倡協作性和配合度的公司里,一個部門單獨存在是毫無意義的。受工作職責范圍的局限,HR們普遍對公司的業務知識缺乏了解,而且他們多數只擁有篩選權,沒有錄用決定權。
所以業內普通做法為:HR只做招聘的頭道程序——篩選和甄別候選人,然后交由下一道程序——由業務部門進行專業方面的知識能力考查。從這個意義上講,非HR部門的有關人員(特別是部門負責人)也是HR人士,只是他們的招聘技能不一定很專業而已。因此,HR要協調好與公司其他部門的工作關系,積極尋求他們的支持和配合,并適時指導、培訓、幫助他們提高面試的技巧和能力。實踐證明,用好了公司其他部門的負責人,HR工作將會如虎添翼。
另外,對于特殊人才的引進,如果沒有特殊政策作支持,HR縱有三頭六臂,也只能無奈地看著優秀人才從身邊“溜走”。因此為了有效吸引優秀人才,HR們要反復與管理者特別是老板進行溝通,一方面要讓管理層充分了解目前的招聘現狀;另一方面,要積極為管理層出謀劃策,拿出切實可行的建設性意見。當然,也可以借鑒別人的做法。力帆集團董事長尹明善有句名言:八分人才,九分使用,十分待遇,而史玉柱在央視的“贏在中國”節目中也講到,高工資的結果一定是低成本和高利潤?梢姭@得老板的認可和薪酬授權,也是招聘工作必不可少的組成部分。
別讓潛規則成硬傷
各行各業都有潛規則,招聘亦不例外。這些招聘潛規則,有些是筆者的親身經歷,有些則是耳濡目染。因此筆者常常在想:這些潛規則是不是HR給求職者出的一系列面試題中的“常規題”或“必答題”,是否有助于HR快速、高效地招募到合適人選,是否帶有普遍性;通過招聘活動,HR能否達到既招人又“亮相”(展示企業形象和企業文化)之目的……
潛規則1:招聘中企業需強勢