招聘期以忠誠度為導向的招聘
招聘,作為員工忠誠度全程管理的第一站,是員工進入企業的“過濾器”,其“過濾”效果的好壞直接影響著后續階段忠誠度管理的難度。因此,在招聘過程中,要以忠誠度為導向。
1.排除跳槽傾向大的求職者
企業在招聘和甄選過程中,往往只重視對求職者工作能力的考察,但是仔細查看求職者的申請材料并加以分析,還能獲得其它有用信息,例如:該求職者曾經在哪些企業工作過,平均工作時間長短,離職原因等等。通過這些信息可以預先排除那些跳槽傾向較大的求職者。
2.注重價值觀傾向
員工忠誠度的高低與其對企業價值觀的認同程度密切相關。因此,企業在招聘過程中不僅要看求職者的工作關聯技能,還要了解求職者的個人品質、價值觀、與企業價值觀的差異程度以及改造難度等,并將其作為錄用與否的重要考慮因素。為了保證高員工忠誠度,有些公司甚至寧愿放棄雇傭經驗豐富但價值觀受其他公司影響較深的求職者,而去雇傭毫無經驗但價值觀可塑性強的應屆大學畢業生。
3.如實溝通,保持誠信
在招聘和甄選過程中,一些企業特別是急需人才的中小企業,為了能盡快招聘到合格的人才,常常會在與求職者的溝通中夸大企業的業績和發展前景,并給求職者過高的承諾(如薪水、住房、培訓等)。當求職者到了企業之后才發現原來的承諾不能兌現,那么企業很可能會失去員工的信任,從而導致忠誠度的降低。