恰當的進行崗位描述是人力資源管理的基礎,其作用主要體現在以下幾個方面:
1.根據崗位描述所界定的任職要求進行人員的招聘、選拔和任用;
2.基于崗位描述的職責進行崗位價值評估,并進而確定崗位的薪酬水平;
3.基于崗位描述的職責提取崗位績效指標,以對任職者的績效進行管理;
4.根據崗位描述的任職要求分析任職者的培訓需求,進行培訓管理;
5.……
然而,大多數企業開展崗位描述工作的效果并不十分理想,一方面是各級管理者和員工的投入不夠,容易導致崗位描述效果打折扣甚至最終導致流產;另一方面,崗位描述中的很多技術問題難以解決,比如:
1.如何概括每一個崗位的職責要點或描述崗位設置的目的,使得崗位相關人能夠快速了解崗位的概況;
2.崗位職責任務描述到什么程度,是每一個小的任務都寫進崗位說明書,還是僅列出崗位職責的條目;
3.各個崗位的權限如何進行界定?如何確保權責匹配,同時又能與公司文化、不同任職者的能力素質等相匹配?;
4.任職要求如何界定?崗位描述要為今后的招聘、培訓等工作提供基礎信息,如果目前任職人員的能力不是很理想,怎樣描述才能夠平衡現有任職者的能力、理想的任職能力和可以獲取人才的能力三方面的關系;
5.每一個崗位是不是都要把它的工作條件描述出來?
6.……
這里,我將結合多年的咨詢經驗,逐一的來與各位朋友分享在崗位描述中積累的點滴經驗,以促進共同成長!
一、崗位概述
崗位概述是幫助崗位相關人快速了解崗位設置目的和崗位主要職責的窗口,基于這一定位,在崗位概述中,需要包括以下三個方面的內容:1.崗位設置的目的;2.崗位的職責概要;3.崗位任職者履行職責的依據;具體描述時,一般采用這樣的格式:“為了……,在……的規范(指導)下,做……!
比如說,對于“營銷總監”崗位,可以描述為:為了構建和提升公司市場營銷能力,維護和提高目標市場的市場占有率,在公司營銷戰略的指導下,統籌市場策劃和推廣、銷售業務操作、營銷團隊建設等工作。
崗位概述可以說是崗位描述中的點睛之筆,語言簡煉,但是意義重大。用語上的毫厘之差,意義上會懸殊千里,比如對于“營銷總監”崗位的概述有三種方式:
概述一:……統籌銷售業務操作。
概述二:……組織銷售業務操作。
概述三:……執行銷售業務操作。
對于以上三種概述,營銷總監需要履行的職責相差是很大的:
針對于概述一,營銷總監的工作重心在于銷售業務策略的制定、銷售資源的布局、銷售政策的制定等;
針對于概述二,營銷總監的工作重心在于銷售團隊的組織與管理;針對于概述三,營銷總監的工作重心放在了具體的銷售業務操作上,比如重大項目的洽談、重要合同的簽訂等。