芳華珠寶是一個從事高品質零售的企業，現在經營著包括伊麗?羅氏在內的兩個品牌。公司由兩位浙江籍夫妻白手起家發展壯大，從僅40厘米的小攤位蹣跚起步，到目前在北京、上海、杭州、西安等地擁有多家連鎖經營的專賣店，營業面積達到10000平方米，不僅擁有超過100位外國元首夫人這樣能帶來極大商譽的特殊忠誠客戶，而且相當多的業務是于外國客戶。其間，公司經歷了從批發業務到零售轉型的過程，為實現這個轉型，公司甚至把當時贏利能力很強的廠等資產進行了果斷處理。在企業不斷發展的道路上，公司總裁羅華呈以寬容、學習的態度，堅持引進職業經理人，幾經嘗試，終于收獲。芳華引進經理人的探索過程，也是老板與經理人如何處理關系，經理人空降時機與水平如何相適應等許多問題的一個生動案例匯總。
羅華呈，引進也是一個學習過程
根源
2001?2002年芳華公司開始擴大務，隨著企業的發展壯大，管理問題也隨之出現。由于自身缺乏管理經驗，羅華呈開始思考如何充分整合利用人力資源，他第一次朦朦朧朧地感到需要請一位具備管理經驗的專業人士來幫他一起管理公司。
當時一位美術背景的Q老師毛遂自薦，羅華呈便請他出山為公司建立管理制度。幾乎每天都挑燈夜戰到深夜兩三點鐘，連續奮斗了兩三個月才為公司的管理制度搭建出一個基本。
Q老師要求公司員工凡事都要從細節上做好，并把書本上生硬晦澀的管理理論用易懂的語言闡述給羅華呈，一起按照書本上講的模式為公司建立管理制度。
因為公司有95%的客戶都是外國友人，因此銷售人員必須懂得如何用進行銷售。Q老師建議公司到東北、湖南及西安等地的外語系的在校生，他認為在校生雖然缺乏工作經驗，但勞動力成本相對較低且可塑性強又便于管理。
實際上，Q老師只是一名教授管理課程的教師，并沒有從事企業管理的實踐經驗，其又是極度追求完美的人，不允許員工有任何瑕疵，曾經罵走過許多能力非常出眾的員工。
羅華呈認為Q老師這種一切從嚴、追求完美的態度是值得肯定的，但過于苛刻、不夠寬容是不值得提倡的，其對員工賞罰不明的做法也逐漸激化了員工與管理層之間的矛盾，使公司內部產生不和諧隱患，因此他只能揮淚斬馬謖，與Q老師分道揚鑣。
羅華呈從Q老師身上學到了最原始的管理方法，Q老師給他最大的幫助就是讓他懂得了出現問題后首先要找到問題的根源，找到問題的癥結所在，才能從根本上解決問題，這一點讓他至今都很受用。
結構
經過一段時間的獨立探索，到2003-2004年羅華呈堅定了做連鎖、做品牌的思路，并且請來在清華大學講授連鎖店模式課程的一位老師，協助芳華珍珠一年，幫其整合人力資源、建立管理制度。這位老師將自己的團隊帶到芳華珍珠，與公司員工進行座談，便開始著手開展對外招聘工作。從此，一些具有管理經驗的專業人員被招聘到公司，公司開始真正組建自己的團隊。羅華呈學到了系統的現代企業管理知識，對公司的運作模式也有了整體上的了解，企業從治理結構到崗位手冊都在此時建立健全，羅華呈學會了針對不同的管理層級運用不同的管理策略，明白了企業要想發展首先要搭建好各