如何在短時間內去偽存真,獲得應聘者的準確信息,以提高面試效率,降低用人風險,這是擺在HR面前的現實挑戰。
6月11日下午,由英才網聯旗下的教培英才網和英才網共同主辦了一場名為“行為面試——面試官與應聘者的博奕”的主題沙龍,其目的就在于與HR們共同探討行為面試對提高面試效率的作用。英才網聯特別邀請了智鼎公司項目經理、高級咨詢師胡煒擔任本次沙龍的主講嘉賓。
行為面試一場斗智斗勇的博弈
胡煒介紹說:“在面試中,應聘者往往帶著強烈的求職動機,為展示自身最優秀的一面,會有意或無意地隱藏不足或缺陷,所提供的信息常常會有夸大、含糊、甚至是編造的痕跡。用這些“完美”證據,面試官很難對應聘者的個人能力和素質進行正確的判斷!
而行為面試要求應聘者描述曾經完成的工作,HR通過了解過去發生的事件來預測未來。HR想要詳細了解應聘者過去發生的事情,提問是獲得信息的有效途徑。
“那么,在行為面試中如何能有效提問,并得到想要的有效答案呢?”胡煒說出了每個HR都想解決的問題:“問題的關鍵就在于你的提問方式,無效的提問就會得到無效的答案,有效的提問才能得到有效的答案!奥┒肥健碧釂柧褪且粋行之有效的提問方式!
“漏斗式”提問得到HR想要的信息
胡煒強調:“漏斗式”提問的焦點在于問題的深度而不是問題的廣度,這樣的提問要求問題與HR想了解的主題相關,而且問題都遵循一條明確的詢問線索層層遞進,直到“打破砂鍋”問到底。他向在場的HR們展示了一個范例:
“告訴我你一次曾經成功的經歷?”
“你是如何組織銷售會議?”
“對于遇到問題怎么解決的?”
“為什么采取那樣的行為?”
“結果呢?”