我們都知道,人才的十分重要,因為招聘就像河流的起點,若一不小心招錯了人,企業這條河流將被污染,同樣招來了一流人才,原本渾濁的河流也會變得清澈見底;大到國家小到企業重視人力資源管理的力度之大,從各媒體以及實踐等方面均可窺一斑,例子數不勝數,因不是本文的重點,筆者將不作展開。
但從實踐不難發現,人們在決定錄用某一位人至己麾下需要決策前,常常是最困難的事,即使你面試了多個候選人,因為“水分”和“美麗的謊言”常會充斥你的頭腦,各種畫面交織在一起,令人眩暈。
從事人力資源工作多年來,參加招聘各層次的職位不少,但每次頭痛的還是每一次的面試,從實際選人和用人的過程中,“面試”結果可圈可點,這與自己的識人能力著實有關,雖然每次自己都想著一定要“面試”成功,但這成功又意味著什么呢?一要有破霧識本質,二要觀點滴而推斷動機。
這里而說的“破霧”就是識破“謊言”的能力。我們知道,選人首先第一關就是面試,面試的方法有很多,比較流行的有電話面試,F2F等,人與人之間傳遞信息的工具就是語言,語言的分類據不同標準表達的方式亦有異。聲音可以傳遞信息,故有口語之稱;文字亦何完成此功能,故有書面語言之稱;通過形態可窺內心深處之念,故有體態語言之呼。
識人,從面試開始。誰掌握了面試技巧,至少為用人鋪墊了堅實的基礎。道理淺顯易懂,但如何才能練就洞事理辨事實的真本事呢?筆者認為絕非易事,厚實之基非一日之夯,日積月累,世上本來沒有路,走得多了也便成了路,在這個時候,經驗就顯得重要了。此文主要是對候選人面試過程中的“水分”如何分辨及如何揭示真相作些探討,因受筆者本身社會閱歷和學識所限,難免有些不確切之處,雖希望能給讀者帶來些啟發,若有不妥之處,還望讀者給予指正。