不同的企業,有不同的員工管理方式,不同的員工,也有不一樣的管理方式。其實只要從“心”出發,管理其實很簡單。以下是yjbys小編為您整理的4種心理效應,希望能提供幫助。
1.德西效應
一群孩子在一位老人家門前嬉鬧,讓老人難以忍受。于是老人想了一個辦法,他給每個孩子10美分,對他們說:“你們讓我覺得自己年輕了,這點錢表示謝意。”孩子們很高興,第二天又來了,但老人只給他們5美分。第三天,孩子們只得到2美分,令他們大怒,“一天才2美分,知不知道我們多辛苦!”他們發誓,再也不會為老人而玩了。寓言中,老人把孩子的內部動機“為自己快樂而玩”變成了外部動機“為得到獎賞而玩”,他通過操縱外部因素掌控了孩子的行為。
企業中,能促使員工奮斗的動機一般有4種:外在動機、內在動機、成就動機、社會動機。加薪作為外在動機的一種體現,并不是唯一的員工激勵手段,明確的職業發展空間,才更能提升員工的職場幸福感。因此,管理者要明確區分“該做”和“該鼓勵”的行為。“該做”即分內職責,不應設置物質獎勵,而應點到為止地給員工肯定,以增強他們的內在成就感,激發成就動機。只有對那些一般人難以做到,或需要員工“踮著腳才能夠得著”的任務,才能用物質獎勵。
2.羅森塔爾效應
美國著名心理學家羅森塔爾曾做過這樣一個實驗,他去來到一所普通中學,在學生名單上隨機圈了幾個名字,告訴老師這幾個學生的智商很高。一段時間后,奇跡發生了,這幾個隨機選出來的學生成了班上的佼佼者。
人會被自己欽佩的人所影響,如果常受到信任、贊美等積極暗示,人們會由此獲得向上的動力,盡力使自己達到對方的期待。因此,管理者要相信下屬的能力,給他們支持、鼓勵。比如,在交辦任務時,不妨說:“困難是有,不過你肯定會有辦法的”……這樣,下屬就會朝你期待的方向發展。
3.霍桑效應
美國哈佛大學心理學家喬治·埃爾頓·梅奧在芝加哥郊外的霍桑工廠進行了一系列實驗,期間,實驗者不斷改變工資、休息時間、環境等福利,希望能發現這些因素與生產效率的關系。但奇怪的是,福利制度完善了,生產效率卻并沒有提高。后來,心理學家在兩年時間內與兩萬余名工人進行個別談話,耐心傾聽他們對廠方的意見,結果,霍桑工廠的產值大大提高。
這個實驗可以說是管理心理學發展史上的一大轉折點。過去,管理者通常把人假定為“經濟人”,認為金錢是提高員工工作積極性的唯一動力。而霍桑實驗則證實,人其實是“社會人”,歸屬感和受尊重等高級心理需要才是調動員工積極性的關鍵。
4.南風效應
南風與北風打賭,看誰能脫去一位農夫的衣服。北風自以為力氣大,使足了勁向農夫一頓猛吹,瑟瑟發抖的農夫反而裹緊了外衣。南風卻是向農夫輕撫慢拂,送去溫暖熏風,讓農夫遍體發熱,自己脫下了衣服。
“以人為本”的軟性方法更能順應人的內在需求。對于管理者而言,要留住老員工,除了要提供升職加薪的機會外,還應關心員工生活,對有困難的員工伸出援助之手。