第一章 總則
第一條. 讓用戶滿意是公司客戶理念的核心，創造一個和諧、相互尊重、令人愉快的工作氛圍是企業文化建設的組成部分。禮儀規范在其中起著相當重要的作用。
第二條. 每 一個員工的言行舉止都會影響到客戶、同事以及其他相關人員。遵守禮儀規范，是社會交往的需要，也是相互尊重的需要，更是一個人善良道德的體現。作為一個注重服務的企業，每一個員工都應該通過自己符合禮儀規范的美的行為來讓客戶、同事和其他相關人員獲得愉悅的心情、融洽的同事關系，贏得友誼和別人的信任，使自己被群體接受，成為一個讓客戶認同、受社會歡迎并被廣泛尊重的人。
第三條. 為規范員工的言行舉止，提升企業和員工自身形象，讓客戶滿意，公司特制定本禮儀規范，希望所有員工嚴格按本規范手冊執行。
第二章 容貌、服飾、體態規范
第四條. 員工在工作場所必須保持儀表端莊整潔、樸素自然，并符合以下要求：
一. 員工的頭發、眼睛、口腔、指甲等必須保持清潔。指甲必須經常修剪，不得留長指甲;男性員工每日必須修面，不得蓄須;女性員工不得涂抹異色口紅、眉毛、睫毛、眼影或指甲。
二. 員工必須保持發型整齊，不得卷、燙、染外形怪異、另類的發型或發色;男性不能剃光頭、不得留長發，頭發不得遮耳。
三. 員工上班前不能喝酒或吃蔥蒜之類有刺激性異味的食品。
四. 面部表情應保持和善真誠，眼睛應明亮有神，親切柔和，對所有前來公司的客戶都必須面帶微笑問好。
五. 女性員工上班時間應化工作妝，保持樸素自然的容貌，但不得化濃妝、異妝。
第五條. 員工在工作場所必須著工作服或職業裝，并符合以下正規著裝規范：
一. 服裝應干凈、整潔、挺刮，不得有褶皺、有異味;服裝表面、領口、袖口等不得有污漬油跡、無破損、不開線、不掉扣。
二. 職業裝袖子長度應以達到手腕為宜，襯衣袖子長度應超過西裝0.5-0.2cm，襯衣袖口應系緊扣子。襯衣紐扣必須全部扣上，襯衣下擺應放入褲中。
三. 不得敞開西裝上裝，單排扣西裝如是兩�？郏豢凵厦嬉涣�，三�？壑豢凵蟽闪＃缡请p排扣西裝則應將扣子全部扣上。