員工獎懲制度實(shí)施細(xì)則

員工獎懲制度實(shí)施細(xì)則

　　在社會一步步向前發(fā)展的今天，需要使用制度的場合越來越多，制度是在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范。什么樣的制度才是有效的呢？以下是小編整理的員工獎懲制度實(shí)施細(xì)則，歡迎閱讀與收藏。

　　第一章 總則

　　第一條 為深入貫徹公司《員工獎懲制度》，保證售后服務(wù)中心業(yè)務(wù)工作的順利開展，本公司特制訂售后服務(wù)中心《員工獎懲制度實(shí)施細(xì)則》。

　　第二條 本實(shí)施細(xì)則對營業(yè)人員及其主管、維修人員及其主管在業(yè)務(wù)工作方面的獎懲作出了具體規(guī)定。

　　第三條 本實(shí)施細(xì)則包括業(yè)務(wù)工作獎懲體系、營業(yè)工作獎勵辦法細(xì)則、營業(yè)工作懲戒辦法細(xì)則、維修工作獎勵辦法細(xì)則、維修工作懲戒辦法細(xì)則等內(nèi)容。

　　第四條 本實(shí)施細(xì)則適用于售后服務(wù)中心零配件營業(yè)部門及人員、維修部門及人員的業(yè)務(wù)工作獎懲。

　　第五條 零配件營業(yè)人員、維修人員非業(yè)務(wù)行為的獎懲及其它部門人員的獎懲辦法悉依《員工獎懲制度》執(zhí)行。

　　第二章 業(yè)務(wù)工作獎懲體系

　　第六條 業(yè)務(wù)工作獎勵分為：

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　�。ǘ�）記功；

　�。ㄈ�）記大功。

　　第七條 業(yè)務(wù)工作懲戒分為：

　　（一）警告；

　　（二）記過；

　　（三）記大過；

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　　第八條 業(yè)務(wù)工作獎懲計(jì)算與考核：

　�。ㄒ唬┤�年度累計(jì)三次記功=一次大功；

　�。ǘ�）全年度累計(jì)三次記過=一次大過

　�。ㄈ�）功過相抵。一次嘉獎抵一次警告，一次記功抵一次記過，一次大功抵一次大過。

　�。ㄋ模┤�年度累計(jì)三次大過解雇。

　　（五）考評辦法。

　　1、嘉獎一次當(dāng)月考核時加1分。

　　2、記功一次加當(dāng)月考核時加3分。

　　3、記大功一次加當(dāng)月考核時加9分。

　　4、警告一次當(dāng)月考核時減1分。

　　5、記過一次扣當(dāng)月考核時扣3分

　　6、記大過一次扣當(dāng)月考核時扣9分

　　第三章 營業(yè)工作獎勵辦法細(xì)則

　　第九條 提供“行銷新構(gòu)想”，而為售后服務(wù)中心采用，記功一次。該“行銷新構(gòu)想”一年內(nèi)使售后服務(wù)中心獲利10萬元以上，再記大功一次。

　　第十條 業(yè)務(wù)員主動反映可開發(fā)的“新產(chǎn)品”而為售后服務(wù)中心采用，記功一次。該“新產(chǎn)品”一年內(nèi)使售后服務(wù)中心獲利10萬元以上者，再記大功一次。

　　第十一條 提供競爭對手動態(tài)，被售后服務(wù)中心采用為政策者，記功一次。

　　第十二條 客戶信用調(diào)查屬實(shí)，事先防范得宜，使售后服務(wù)中心避免蒙受損失者，記功一次。

　　第十三條 開拓“新地區(qū)”、“新產(chǎn)品”或“新客戶”，成效卓著者，記功一次。

　　第十四條 達(dá)成上半年業(yè)績目標(biāo)者，記功一次。

　　達(dá)成全年度業(yè)績目標(biāo)者，記功一次。

　　連續(xù)三年度達(dá)成業(yè)績目標(biāo)者，記大功一次。

　　超越年度目標(biāo)20%（含）—50（不含），記功一次。

　　超越年度目標(biāo)50%（含）以上者，記大功一次。

　　第十五條 凡售后服務(wù)中心列為“滯銷品”，業(yè)務(wù)人員于規(guī)定期限內(nèi)出清者，記功一次。

　　第四章 營業(yè)工作懲戒辦法

　　第十六條 挪用公款者，一律解雇。本公司將依法提出訴訟。

　　第十七條 與客戶串通勾結(jié)，對公司利益構(gòu)成損害者，一經(jīng)查證屬實(shí)，一律解雇。

　　第十八條 業(yè)務(wù)人員自親或伙同他人從事與公司業(yè)務(wù)屬同類業(yè)務(wù)者，或私自與競爭廠商有業(yè)務(wù)往來者，一經(jīng)查證屬實(shí)，一律解雇。直屬主管若有呈報(bào)，免受連帶懲罰。若未呈報(bào)，不論是否知情，記過一次。

　　第十九條 業(yè)務(wù)人員連續(xù)三個月未完成銷售任務(wù)，調(diào)離或解雇。

　　第二十條 凡利用公務(wù)外出時，無故不執(zhí)行任務(wù)者（含：上班時間喝酒），一經(jīng)查證屬實(shí)，以曠職論處，并記過一次。若是干部協(xié)同部屬者，該干部解職。

　　第二十一條 業(yè)務(wù)人員外出開展工作，無故不向直接上級回手機(jī)以確認(rèn)自己準(zhǔn)確位置者，經(jīng)查證屬實(shí)，記過一次。

　　第二十二條 業(yè)務(wù)人員因個人原因造成巨額或經(jīng)常性商品短少者，予以解雇。

　　第二十三條 挑撥公司與員工的感情，或泄漏職務(wù)機(jī)密者，一經(jīng)查證屬實(shí)，記大過一次，情節(jié)嚴(yán)重者解雇。

　　第二十四條 上半年銷售未達(dá)當(dāng)期銷售目標(biāo)的70%者，記過一次。

　　全年度銷售未達(dá)銷售目標(biāo)的80%者，記過一次。

　　第二十五條 未按規(guī)定建立客戶資料經(jīng)查獲者，記過一次。

　　第二十六條 不服從上司指揮者：

　�。ㄒ唬┭哉Z頂撞上司者，記過一次。

　�。ǘ�）不遵照上司使命行事者，記大過一次。

　　第二十七條 未經(jīng)批準(zhǔn)私自使用營業(yè)車輛者，記過一次。

　　第二十八條 售后服務(wù)中心規(guī)定填寫的報(bào)表，應(yīng)繳而未繳者每次記過一次。

　　第五章 維修工作獎勵辦法細(xì)則

　　第二十九條 積極鉆研業(yè)務(wù)工作，提供先進(jìn)維修技術(shù)方案，在節(jié)約消耗減少維修工時方面作出突出貢獻(xiàn)的，記功一次。

　　第三十條 為用戶提供安裝防盜器等額外服務(wù)，并及時上交創(chuàng)收收入，創(chuàng)收純收入按20%比例獎勵創(chuàng)收人。

　　第三十一條 在參加促銷活動或上門修車活動中，工作努力，成績突出，為公司贏得良好聲譽(yù)而做出重大貢獻(xiàn)者，記功一次。

　　第三十二條 完成全年度工時定額者，記功一次。

　　超越年度工時定額20%（含）—50%（不含），記功一次。

　　超越年度工時定額50%以上者，記大功一次。

　　連續(xù)三年度完成工時定額者，記大功一次。

　　第六章 維修工作懲戒辦法細(xì)則

　　第三十三條 與客戶串通勾結(jié)，損害公司利益者，一經(jīng)查證屬實(shí)，一律解雇。

　　第三十四條 維修人員連續(xù)三個月未完成基本工時指標(biāo)者，調(diào)離或解雇。

　　第三十五條 凡利用公務(wù)外出時，無故不執(zhí)行任務(wù)者（含：上班時間喝酒），一經(jīng)查證屬實(shí)，以曠職論處，并記過一次。若是干部協(xié)同部屬者，該干部解職。

　　第三十六條 上半年實(shí)際工時數(shù)未達(dá)當(dāng)期工時定額70%者，記過一次。

　　全年度實(shí)際工時數(shù)未達(dá)當(dāng)期工時定期80%者，記過一次。

　　第三十七條 未按規(guī)定建立維修檔案者經(jīng)查獲記過一次。

　　第三十八條 不服從上司指揮者：

　　（一）言語頂撞上司者，記過一次。

　�。ǘ�）消極怠工者，記過一次。

　�。ㄈ�）拒不服從工作安排者，記大過一次。

　　第三十九條 動用所維修車輛為自己或他人辦私事者，記過一次。

　　第四十條 維修人員進(jìn)行收費(fèi)維修項(xiàng)目、部分收費(fèi)維修項(xiàng)目或安裝防盜器等收入，拒不上交的，經(jīng)查證屬實(shí)，記大過一次。

　　第七章 附則

　　第四十一條 本實(shí)施細(xì)則由售后服務(wù)中心制訂并負(fù)責(zé)解釋。

　　第四十二條 本實(shí)施細(xì)則報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后施行，修改時亦同。

　　第四十三條 本實(shí)施細(xì)則實(shí)施后，售后服務(wù)中心既有的相關(guān)規(guī)定自行終止。

　　第四十四條 本實(shí)施細(xì)則自頒布之日起實(shí)施。

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